高绩效团队的构建与管理
在当今商业环境中，企业的竞争力不仅取决于其产品和服务的质量，更在于其内部团队的协作与执行能力。然而，许多管理者在实际工作中面临着团队松散、沟通不畅等诸多问题。如何打造一支高绩效团队，成为了现代管理者必须面对的重要课题。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：团队松散、懈怠、消极被动工作责任心不强，得过且过对工作缺乏热情，没有动力同事之间有隔阂，没有团队精神他不找我，我也不找他，大家都等着协作起来，大家脾气都不小表面一团和气，背后各怀心思沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意遇到问题都是别人原因嫉妒、猜忌、不信任、不团结……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，打造一支高绩效团队。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升中层执行力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为高绩效团队？-高绩效团队认知1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识，不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例：曾国藩湘军研讨：华为的蜕变-遥遥领先2、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神实操：4A团队工具3、高绩效团队五个基本要素目标-团队存在的唯一价值人员-团队最核心的力量计划-确保目标顺利达成定位-团队的布局与关系权限-团队角色的职责与权限案例：部门王经理的问题4、高绩效团队建设五个阶段及管理方法成立期的团队管控方法—人治动荡期的团队管控方法—法治稳定期的团队管控方法—心治高产期的团队管控方法—共治调整期的团队管控方法—大治案例讨论：激发团队“鲶鱼效应”5、高绩效管理者四大修炼识才的慧眼爱才的诚意用才的胆识容才的雅量案例：刺猬法则在管理中的应用二、如何激发团队潜能？-高绩效团队激励机制1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论案例：方太集团激励马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典4、常用五种激励方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法研讨：团队如何树立标杆？案例：方太非物质激励5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工三、如何做到知人善任？-高绩效管理者识人用人1、曾国藩识人的五种方法以德性识人以见识识人从志趣识人从小事识人从长相识人案例：猎头面试案例研讨：你是咋样选人的？工具：上市企业的招聘108问2、古人识人看相八句邪正看眼鼻，真假看嘴唇功名看气概，富贵看精神主意看指爪，风波看脚筋若要看条理，全在语言中3、识拔将才四要要知人善任要熟悉敌情懂日常管理要临阵发挥案例：万家乐面试中高管工作：性格测试4、宽以求之，慎以用之将领用书生而不用绿营军官管理人员用绅士而不用官员打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民文人用木讷者而不用好大言者提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客5、识人用人-勿用之人担不起打人的人不重要人格上有缺陷的人不能用能力和岗位不匹配的人不能用案例：曾国藩倒履相迎识用江忠源四、如何提升团队能力？-高绩效团队辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、向下辅导工作四步骤陈述工作内容让下属做记录让下属来复述信息达成共识案例：经理办公室发生的一幕工作：5w2h工作法练习3、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平4、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用5、辅导问题员工的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练五、如何促进团队行动力？-高绩效团队执行力塑造1、团队执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励案例：华为铁军执行启示演练：责任文化导入5、效率管理五种方法GTD工作法6点工作法番茄工作法四象限效应
一、何为高绩效团队？
高绩效团队不仅仅是一个工作群体，它是由一群志同道合、目标明确的个体组成的，他们共同努力以实现超越个人能力的成果。要理解高绩效团队的特征，首先需要明确以下四个核心要素：
- 勇于承担的领导：领导者在团队中扮演着至关重要的角色，他们不仅要有带领团队解决问题的能力，还需具备包容比自己更优秀的人一起工作的智慧。
- 清晰明确的目标：高绩效团队的目标应当是具体且可衡量的，团队成员需要了解自己的工作如何与整体目标相连接。
- 统一的思想和行为：团队成员之间需要建立信任，共同追求目标，避免个人利益冲突。
- 有效的沟通：沟通是团队合作的基石，良好的沟通能提高工作效率，减少误解。
例如，华为在其发展过程中，通过建立明确的目标和强有力的执行力，逐步实现了从追赶者到行业领导者的蜕变。
二、如何激发团队潜能？
激励是提高团队绩效的关键。管理者在激励团队时，需要理解激励的基本原理，找到团队成员的需求并进行针对性的激励。以下是几种有效的激励方法：
- 榜样激励法：通过树立榜样，激发团队成员的工作热情。
- 授权激励法：给予员工更多的自主权和责任感，使他们感到自己的工作被重视。
- 情感激励法：通过关心员工的个人发展，增强他们的归属感。
- 荣誉激励法：对优秀表现给予表彰，提升团队士气。
- 表扬激励法：及时反馈和表扬员工的努力与成就。
例如，方太集团通过非物质激励手段，激励员工的创造力和工作热情，取得了显著成效。
三、如何做到知人善任？
在高绩效团队中，识人用人是管理者必须掌握的技能。曾国藩在用人方面的智慧可以为现代管理者提供宝贵的借鉴：
- 以德性识人：关注团队成员的品德，选择那些具备良好职业道德的人。
- 以见识识人：评估员工的能力和见识，以确保他们能在复杂环境中做出正确判断。
- 从小事识人：观察员工在日常工作中的表现，以此判断其能力和态度。
- 从长相识人：通过长期的观察与互动，深入了解员工的性格特征。
例如，在猎头招聘中，优秀的面试官会通过行为表现和心理测试来准确识别候选人的潜力。
四、如何提升团队能力？
团队能力的提升离不开有效的辅导与培训。管理者在辅导员工时，应关注以下几个方面：
- 辅导的时机：合理选择辅导时机，如部属报告、犯错时等，以确保辅导的有效性。
- 向下辅导工作四步骤：陈述工作内容、让下属记录、复述信息、达成共识。
- 激发员工内驱力：通过激励和支持，帮助员工找到工作的意义，提高内在动机。
- 应对下属的困惑：通过教练式辅导，帮助下属分析问题，找到解决方案。
例如，使用乔哈里视窗的对下沟通技巧，可以有效促进管理者与员工之间的理解与信任，从而提升团队整体能力。
五、如何促进团队行动力？
高绩效团队的行动力直接影响到团队的执行效果。以下是提升团队行动力的几个要素：
- 结果导向：明确团队目标，确保每位成员都能聚焦于最终结果。
- 责任逻辑：建立责任文化，让每位成员都明确自己的责任与角色。
- 猴子管理法：管理者应谨慎承接下属的问题，避免“猴子”问题的转嫁。
- 团队4R执行模式：通过结果定义、责任明确、过程检查和即时激励，确保团队高效运作。
例如，华为在管理中强调的责任文化和执行力，成为了其快速发展的重要因素。
结语
高绩效团队的建设是一个系统性工程，它需要管理者具备明确的目标意识、有效的沟通能力和强大的激励手段。通过不断学习和实践，管理者可以有效提升个人管理能力，促进团队的整体绩效。面对未来的挑战，唯有通过建立高绩效团队，才能在竞争中立于不败之地。
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