高绩效团队：打造卓越管理者的必经之路
在现代企业管理中，高绩效团队的建设已成为提升组织竞争力的关键因素。然而，许多管理者在团队管理过程中面临一系列挑战，如团队松散、成员间缺乏沟通、工作责任心不强等问题。这些问题不仅影响团队的效率，也直接影响到企业的整体发展。因此，如何打造一支高绩效团队，成为了每位管理者必须思考的问题。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：团队松散、懈怠、消极被动工作责任心不强，得过且过对工作缺乏热情，没有动力同事之间有隔阂，没有团队精神他不找我，我也不找他，大家都等着协作起来，大家脾气都不小表面一团和气，背后各怀心思沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意遇到问题都是别人原因嫉妒、猜忌、不信任、不团结……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，打造一支高绩效团队。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升中层执行力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为高绩效团队？-高绩效团队认知1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识，不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例：曾国藩湘军研讨：华为的蜕变-遥遥领先2、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神实操：4A团队工具3、高绩效团队五个基本要素目标-团队存在的唯一价值人员-团队最核心的力量计划-确保目标顺利达成定位-团队的布局与关系权限-团队角色的职责与权限案例：部门王经理的问题4、高绩效团队建设五个阶段及管理方法成立期的团队管控方法—人治动荡期的团队管控方法—法治稳定期的团队管控方法—心治高产期的团队管控方法—共治调整期的团队管控方法—大治案例讨论：激发团队“鲶鱼效应”5、高绩效管理者四大修炼识才的慧眼爱才的诚意用才的胆识容才的雅量案例：刺猬法则在管理中的应用二、如何激发团队潜能？-高绩效团队激励机制1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论案例：方太集团激励马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典4、常用五种激励方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法研讨：团队如何树立标杆？案例：方太非物质激励5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工三、如何做到知人善任？-高绩效管理者识人用人1、曾国藩识人的五种方法以德性识人以见识识人从志趣识人从小事识人从长相识人案例：猎头面试案例研讨：你是咋样选人的？工具：上市企业的招聘108问2、古人识人看相八句邪正看眼鼻，真假看嘴唇功名看气概，富贵看精神主意看指爪，风波看脚筋若要看条理，全在语言中3、识拔将才四要要知人善任要熟悉敌情懂日常管理要临阵发挥案例：万家乐面试中高管工作：性格测试4、宽以求之，慎以用之将领用书生而不用绿营军官管理人员用绅士而不用官员打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民文人用木讷者而不用好大言者提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客5、识人用人-勿用之人担不起打人的人不重要人格上有缺陷的人不能用能力和岗位不匹配的人不能用案例：曾国藩倒履相迎识用江忠源四、如何提升团队能力？-高绩效团队辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、向下辅导工作四步骤陈述工作内容让下属做记录让下属来复述信息达成共识案例：经理办公室发生的一幕工作：5w2h工作法练习3、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平4、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用5、辅导问题员工的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练五、如何促进团队行动力？-高绩效团队执行力塑造1、团队执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励案例：华为铁军执行启示演练：责任文化导入5、效率管理五种方法GTD工作法6点工作法番茄工作法四象限效应
一、高绩效团队的认知
高绩效团队是指在某一特定领域内，团队成员能够通过有效的合作与沟通，达成卓越的业绩。要成为卓越的管理者，首先需要明确以下四点：
- 承担责任：作为管理者，要意识到自己所承担的领导角色，带领团队解决问题。
- 相信自己：管理者需要有自信，相信自己能够引导团队走向成功。
- 主观意识：管理者应该有自己的主观判断，而不是盲从他人的意见。
- 包容优秀人才：管理者要乐于接纳比自己更优秀的人才，共同努力实现团队目标。
案例分析：曾国藩所领导的湘军，凭借清晰明确的目标和统一的思想，成功创造了历史的辉煌。这也为我们提供了高绩效团队建设的良好范本。
二、高绩效团队的特征
高绩效团队通常具备以下三大特征：
- 勇于承担：团队成员愿意对工作成果负责，积极面对挑战。
- 目标明确：团队的目标清晰，所有成员朝着同一方向努力。
- 统一思想：团队成员之间能够保持良好的沟通，思想高度统一。
通过实践，管理者可以运用4A团队工具，帮助团队在目标设定、执行与反馈中实现高效运作。
三、高绩效团队的基本要素
要建设高绩效团队，需要关注以下五个基本要素：
- 目标：团队存在的唯一价值是实现共同目标。
- 人员：团队成员是团队最核心的力量。
- 计划：制订详尽的计划，以确保目标顺利达成。
- 定位：明确团队成员的角色与关系。
- 权限：明确团队角色的职责与权限，确保每个人都有清晰的工作范围。
例如，在某部门的管理中，王经理发现团队成员之间的角色不清晰，导致合作不畅。通过明确每个成员的职责，王经理成功提升了团队的执行力。
四、高绩效团队建设的阶段
高绩效团队的建设可以分为五个阶段：
- 成立期：主要以人治为主，强调团队的初步沟通与合作。
- 动荡期：实施法治，建立规章制度，稳定团队秩序。
- 稳定期：心治为主，增强团队凝聚力。
- 高产期：共治，团队成员能够自主决策，共同承担责任。
- 调整期：大治，团队的整体管理策略需要根据外部环境的变化进行调整。
在团队建设的过程中，可以通过激发团队的“鲶鱼效应”，来推动团队成员间的积极竞争与合作。
五、激发团队潜能的机制
激励是提升团队绩效的重要手段。管理者需要掌握激励的基本原理，包括：
- 找到需求分析。
- 设定目标以实施激励。
- 运用不同的激励理论，如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等。
在实践中，管理者可以运用SBI正面激励法则，帮助团队成员明确行为及其影响，从而提升工作积极性。
六、知人善任的艺术
高绩效管理者必须具备识人用人的能力。通过曾国藩的识人方法，我们可以总结出以下几点：
- 以德识人，重视团队成员的品德。
- 通过观察识别成员的能力与潜力。
- 从小事中看出团队成员的细致与耐心。
- 通过长时间的合作，了解成员的真实表现。
管理者还需了解“勿用之人”的标准，避免使用那些能力与岗位不匹配的人。
七、提升团队能力的辅导艺术
辅导是提升团队能力的重要手段。管理者在辅导员工时，需注意选择合适的时机，如：
- 部属报告时。
- 部属犯错时。
- 安排工作时。
- 召开会议时。
通过向下辅导，管理者可以通过四个步骤帮助下属理解工作内容，确保信息的传递与执行。
八、促进团队行动力的执行力塑造
团队的执行力是实现高绩效的关键。管理者应关注以下三大要素：
- 结果导向。
- 明确责任。
- 内因思维，关注团队内部的动力。
通过有效的管理工具，如猴子管理法与九段秘书法，管理者可以提升团队的执行力，确保目标的达成。
结语
高绩效团队的建设不是一朝一夕之功，而是需要管理者长期的努力与实践。通过明确管理者的定位、激励团队成员、知人善任、提升团队能力以及塑造执行力，管理者可以有效地打造一支高绩效团队。最终，企业将因这些高绩效团队而获得更大的成功与发展。
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