管理思维模式的转变：成为卓越管理者的关键
在当今快节奏的商业环境中，管理者面临着多重挑战：如何有效管理团队，提升绩效，确保沟通畅通，以及如何激励下属以实现组织目标等。许多管理者常常感到困惑，甚至无所适从。针对这些困扰，本培训课程致力于帮助中基层管理者提升其管理能力，转变管理思维模式，成为卓越的管理者。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：每天忙忙碌碌，绩效差强人意角色经常错位，总是埋头苦干员工指挥不动，常当救火队员组织协作困难，团队内耗严重不懂团队激励，混日子是常态沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意乱发脾气，员工牢骚满腹责任缺失，问题都是别人原因努力干活，年底目标还是没达成……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，使其成为一名卓越的管理者。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升管理能力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】中基层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者是谁？-管理者角色定位与转变1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识，不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例分析：王先生的被动局面?2、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具： 4A管理练习3、管理者五种角色误区土皇帝：一方诸侯或小国之君民意代表：站在下属的立场意气用事自然人：把自己当成普通员工传声筒：此类管理、可有可无本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难案例：部门王经理的问题4、管理者四大定位上司的辅佐者下级的教练同级的协作者客户的顾问案例：刺猬法则在管理中的应用5、中层管理者角色七大转变在内容上，从业务到管理在实现方式上，从野牛型到雁群型在工作方式上，从个性化到组织化在关系上，从感情关系到事业关系在目标上，从个人目标到团队目标在工作力度上，从守成到变革在管理方式上从指挥到授权二、如何成为卓越管理者？-管理者素质修炼1、卓越管理者发展的五个阶段临危受命，自我成长服从和探索形成自己的管理风格管理创新，与时俱进人性的理解和无为而治案例：曹操和陈宫的启发2、四种管理风格运用和转换支配型：果断性强表达型：情感反应多和蔼型：果断性弱分析型：情感反应少研讨测试：领导风格的情景应用3、卓越管理者必备的五种思维逻辑思维系统思维结构化思维创新思维战略聚合思维4、个体管理风格形成的四个阶段管理知识的储备实践经验的积累管理方法和体系的形成从管理者向领袖的升华案例：为官之五勤5、卓越管理者的10个特质魄力胸怀远见智慧富有激情和影响力创新且有担当沉着和冷静的思考拥有大局观压力和情绪转化能力强是非分明案例：邓小平的故事三、如何做好一名优秀的上司？-向下管理的三项艺术（激励、授权、辅导）1、管理学四种激励理论案例：毛主席激励队伍马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论2、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、授权的好处更多时间做更高效的事培养员工加深上下级关系的链接4、授权四步法抓大放小，抓关键节点把握方向，推行目标管理要容忍别人的小错误放弃最无能的下属案例：王石和郁亮5、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕6、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练四、如何做好一名成功的下属？-向上管理的三项艺术（沟通、汇报、执行）1、向上管理从4个认识开始正确的认识上司的能力、性格和职业态度正确的认识我所在的“组织”正确认识上下级关系正确的认识自己2、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作3、互赖---走向共赢的 6 个途径牢记职场成长 3 部曲—依赖、独立、互赖走向共赢的6个途径用汇报尊重上司、用沟通认识上司用专业引导上司、用忠诚成就上司用能力征服上司、用原则守住自己4、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼忙而有获，做好时间管理时间管理四象限法则史蒂芬柯维“要事第一”解析工具：GTD时间管理5、时间管理原则二八原则ABC原则计划原则6、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间案例：练习检视一下身边的时间杀手
课程背景：管理者面临的普遍问题
在管理实践中，管理者常常会遇到以下问题：
- 每天忙忙碌碌，绩效却未见提升。
- 角色经常错位，难以有效引导团队。
- 员工无法被有效激励，导致工作状态低迷。
- 沟通不畅，团队内耗严重。
- 执行不力，导致领导不满意，员工抱怨不断。
这些问题不仅影响了管理者的工作效率，还可能对整个团队的士气造成负面影响。因此，了解并转变管理思维模式尤为重要。
课程目标：提升管理者的核心能力
本课程的核心目标是帮助管理者明确角色定位，转变思维模式，并提供一套实用的工具和方法。具体而言，受训者将能够：
- 阐述4R执行流程，提升执行力。
- 熟练运用4A管理工具，进行现场练习。
- 掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈。
- 精通辅导下属的BEST工具及授权基本方法。
管理者的角色定位与转变
1. 管理者的核心角色
管理者的角色定位是提升管理能力的第一步。管理者不仅是任务的分配者，更是团队的引导者和支持者。要成为卓越的管理者，需要认清以下四个核心角色：
- 上司的辅佐者：支持团队成员，帮助他们解决问题。
- 下级的教练：培养下属的能力，激励他们成长。
- 同级的协作者：促进部门间的协作，打破信息孤岛。
- 客户的顾问：理解客户需求，提升服务质量。
2. 高绩效团队的特征
高绩效团队往往具备以下三大特征：
- 勇于承担责任的领导。
- 清晰明确的团队目标。
- 统一思想和行为，资源共享。
管理者应通过明确目标和激励机制，推动团队向高绩效发展。
如何成为卓越管理者
1. 管理者素质修炼
卓越的管理者需要经历五个阶段的成长与修炼：
- 临危受命，自我成长。
- 服从与探索，形成管理风格。
- 管理创新，与时俱进。
- 理解人性，施行无为而治。
- 最终升华成为领导者。
2. 四种管理风格
管理者需要根据实际情况灵活运用和转换管理风格：
- 支配型：适用于紧急情况，决策迅速。
- 表达型：适合高情感需求的团队。
- 和蔼型：营造轻松的工作气氛。
- 分析型：适合需要深思熟虑的任务。
不同的管理风格应根据团队的需求和任务的性质进行调整。
3. 卓越管理者的十个特质
卓越管理者通常具备以下十个特质：
- 魄力与决策能力。
- 胸怀远见，具备战略思维。
- 智慧与创造力。
- 富有激情，能够感染他人。
- 沉着冷静，善于应对压力。
向下管理的艺术：激励、授权与辅导
1. 激励的理论基础
有效的激励能够显著提升员工的工作效率。管理者应了解以下四种激励理论：
- 马斯洛需求层次理论：关注员工的基本需求。
- 赫茨伯格双因素理论：识别影响员工满意度的因素。
- 麦克里戈XY理论：了解员工的动机和行为。
- 当代动机理论：结合现代管理的需求。
2. SBI正面激励法则
SBI法则强调通过情景、行为和影响三个方面进行正面激励：
- Situation（情景）：描述具体情境。
- Behaviour（行为）：指出观察到的行为。
- Impact（影响）：说明行为的影响。
3. 授权的四步法
授权是提升团队效能的重要手段，管理者应遵循以下步骤：
- 抓大放小，专注关键任务。
- 明确方向，实施目标管理。
- 容忍错误，鼓励创新。
- 建立信任关系，增强团队凝聚力。
向上管理的艺术：沟通、汇报与执行
1. 向上管理的认识
有效的向上管理需要管理者正确认识上司、组织和自身，建立良好的上下关系。这包括：
- 理解上司的能力和性格。
- 清楚组织的目标和文化。
- 明确自身的价值和定位。
2. 向上汇报的技巧
向上汇报时，管理者应掌握九大技巧以确保汇报的有效性：
- 主动汇报，展示积极态度。
- 准备充分，确保信息准确。
- 结论优先，突出重点。
- 把握轻重，灵活应对。
结论
管理者的思维模式直接影响团队的绩效和组织的成功。通过本课程的学习，管理者不仅能够明确自身的角色定位，还能掌握科学的管理工具和方法，进而提升个人管理能力，成为卓越的管理者。只有不断学习与实践，才能在复杂多变的商业环境中立于不败之地。
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