管理者定位：成为卓越管理者的关键
在现代企业管理中，管理者的角色和定位至关重要。很多管理者在日常工作中面临着种种挑战，如绩效不佳、团队协作困难、沟通不畅等。这些问题不仅影响了个人的职业发展，也阻碍了整个团队的进步。因此，明确管理者的定位，转变管理思维模式，提升管理能力，成为了当今企业管理培训的重要内容。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：每天忙忙碌碌，绩效差强人意角色经常错位，总是埋头苦干员工指挥不动，常当救火队员组织协作困难，团队内耗严重不懂团队激励，混日子是常态沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意乱发脾气，员工牢骚满腹责任缺失，问题都是别人原因努力干活，年底目标还是没达成……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，使其成为一名卓越的管理者。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升管理能力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】中基层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者是谁？-管理者角色定位与转变1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识，不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例分析：王先生的被动局面?2、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具： 4A管理练习3、管理者五种角色误区土皇帝：一方诸侯或小国之君民意代表：站在下属的立场意气用事自然人：把自己当成普通员工传声筒：此类管理、可有可无本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难案例：部门王经理的问题4、管理者四大定位上司的辅佐者下级的教练同级的协作者客户的顾问案例：刺猬法则在管理中的应用5、中层管理者角色七大转变在内容上，从业务到管理在实现方式上，从野牛型到雁群型在工作方式上，从个性化到组织化在关系上，从感情关系到事业关系在目标上，从个人目标到团队目标在工作力度上，从守成到变革在管理方式上从指挥到授权二、如何成为卓越管理者？-管理者素质修炼1、卓越管理者发展的五个阶段临危受命，自我成长服从和探索形成自己的管理风格管理创新，与时俱进人性的理解和无为而治案例：曹操和陈宫的启发2、四种管理风格运用和转换支配型：果断性强表达型：情感反应多和蔼型：果断性弱分析型：情感反应少研讨测试：领导风格的情景应用3、卓越管理者必备的五种思维逻辑思维系统思维结构化思维创新思维战略聚合思维4、个体管理风格形成的四个阶段管理知识的储备实践经验的积累管理方法和体系的形成从管理者向领袖的升华案例：为官之五勤5、卓越管理者的10个特质魄力胸怀远见智慧富有激情和影响力创新且有担当沉着和冷静的思考拥有大局观压力和情绪转化能力强是非分明案例：邓小平的故事三、如何做好一名优秀的上司？-向下管理的三项艺术（激励、授权、辅导）1、管理学四种激励理论案例：毛主席激励队伍马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论2、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、授权的好处更多时间做更高效的事培养员工加深上下级关系的链接4、授权四步法抓大放小，抓关键节点把握方向，推行目标管理要容忍别人的小错误放弃最无能的下属案例：王石和郁亮5、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕6、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练四、如何做好一名成功的下属？-向上管理的三项艺术（沟通、汇报、执行）1、向上管理从4个认识开始正确的认识上司的能力、性格和职业态度正确的认识我所在的“组织”正确认识上下级关系正确的认识自己2、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作3、互赖---走向共赢的 6 个途径牢记职场成长 3 部曲—依赖、独立、互赖走向共赢的6个途径用汇报尊重上司、用沟通认识上司用专业引导上司、用忠诚成就上司用能力征服上司、用原则守住自己4、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼忙而有获，做好时间管理时间管理四象限法则史蒂芬柯维“要事第一”解析工具：GTD时间管理5、时间管理原则二八原则ABC原则计划原则6、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间案例：练习检视一下身边的时间杀手
一、管理者的角色与定位
管理者首先需要清晰地认识到自己的角色定位。作为管理者，承担的责任不仅仅是完成工作任务，更重要的是引领团队走向成功。以下是管理者需要明确的几个角色定位：
- 上司的辅佐者：管理者不仅要指挥下属，更要成为下属的支持者，帮助他们克服困难，提升能力。
- 下级的教练：通过培训和指导，帮助下属成长，培养他们的专业技能和团队合作能力。
- 同级的协作者：管理者应与其他部门保持良好的协作关系，共同完成企业目标。
- 客户的顾问：管理者需要从客户的角度出发，理解客户需求，优化服务和产品。
通过这些角色定位，管理者可以更好地理解自己的责任，从而在工作中发挥出更大的价值。
二、高绩效团队的特征
要建立高绩效团队，管理者需要具备以下三大特征：
- 勇于承担领导责任：管理者要勇于面对挑战，带领团队迎接各种困难。
- 清晰明确的目标：团队目标需要清晰，所有成员都应对目标有共同的理解与认同。
- 统一思想和行为：团队成员之间要保持良好的沟通和协作，确保大家朝着同一个方向努力。
通过强调这些特征，管理者可以有效提升团队的整体绩效。
三、管理者的角色误区
在管理过程中，很多管理者容易陷入角色误区，影响工作效果。以下是常见的几种误区：
- 土皇帝：把自己当成小国之君，缺乏对团队成员的尊重。
- 民意代表：过于站在下属的角度，忽视了管理的权威性。
- 自然人：将自己当作普通员工，缺乏管理者应有的风范。
- 传声筒：仅仅是信息的传递者，没有主动的管理思维。
- 本位主义：缺乏大局观，难以进行跨部门沟通。
避免这些误区，对于管理者提升自身管理能力具有重要意义。
四、管理者的四大定位
在明确管理者的角色后，我们需要进一步探讨管理者的四大定位：
- 作为上司的辅佐者，帮助下属成长。
- 作为下级的教练，提供必要的指导。
- 作为同级的协作者，推动跨部门的合作。
- 作为客户的顾问，关注客户需求，提升服务质量。
这些定位不仅帮助管理者明确自己的职责，也为团队的成功奠定基础。
五、如何成为卓越管理者
成为卓越管理者需要经过五个发展阶段：
- 临危受命，自我成长。
- 服从与探索，形成自己的管理风格。
- 管理创新，与时俱进。
- 人性的理解与无为而治。
- 积极面对挑战，不断提升自我。
这些阶段不仅展示了管理者成长的过程，也强调了持续学习和自我提升的重要性。
六、卓越管理者必备的素质
卓越管理者应具备以下十个特质：
- 魄力：在关键时刻做出果敢决策。
- 胸怀远见：对未来有清晰的规划。
- 智慧：善于分析问题，提出有效解决方案。
- 富有激情和影响力：能激励团队成员。
- 创新且有担当：敢于尝试新方法，承担相应责任。
- 沉着冷静：在压力面前保持冷静，理性分析。
- 拥有大局观：关注整体利益，协调各方关系。
- 压力和情绪转化能力强：能够有效管理自我情绪。
- 是非分明：在复杂环境中分辨是非。
这些特质不仅是管理者成功的基石，也是团队和企业成功的重要保障。
七、向下管理的三项艺术
作为管理者，向下管理的艺术尤为重要，主要包括激励、授权和辅导：
- 激励：运用管理学四种激励理论，如马斯洛需求层次理论和赫茨伯格双因素理论，帮助员工找到工作的动力。
- 授权：通过授权，管理者可以将更多时间投入到战略性工作中，同时培养下属的能力。
- 辅导：在下属遇到问题时，及时提供指导和帮助，以促进其成长。
有效的向下管理能够提升团队的士气和整体工作效率。
八、向上管理的三项艺术
同样重要的是，管理者还需要掌握向上管理的艺术，主要包括沟通、汇报和执行：
- 沟通：与上司保持良好的沟通，了解其需求和期望。
- 汇报：学会主动汇报，确保信息透明，提升工作效率。
- 执行：在工作中主动执行上司的指令，确保团队目标的实现。
通过掌握这些技巧，管理者可以更好地融入组织，提高工作成效。
结语
在当今竞争激烈的商业环境中，明确管理者的定位和角色至关重要。通过系统的培训和自我提升，管理者可以不断增强个人管理能力，进而带领团队走向卓越。希望每位管理者都能在实践中不断反思和成长，成为企业发展的重要推动者。
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