管理者定位:成为卓越管理者的关键
在当今快速变化的商业环境中,管理者的角色日益重要。然而,许多管理者在实际工作中常常面临各种困惑和挑战,导致绩效低下、团队内耗、沟通不畅等一系列问题。本课程旨在帮助管理者明确定位,提升管理能力,最终成为卓越的管理者。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题:每天忙忙碌碌,绩效差强人意角色经常错位,总是埋头苦干员工指挥不动,常当救火队员组织协作困难,团队内耗严重不懂团队激励,混日子是常态沟通不畅,同事成冤家执行不力,领导总是不满意乱发脾气,员工牢骚满腹责任缺失,问题都是别人原因努力干活,年底目标还是没达成……针对管理者面临的以上问题和困惑,本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟,全面阐述企业管理中的情景案例,给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系,全方位帮助管理者提升个人管理能力,使其成为一名卓越的管理者。【课程收益】明确管理者定位,转变管理思维模式提升管理能力,能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论,运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威:十年打磨,浓缩东西方管理精髓,内容系统全面;案例视频经典:课堂素材有理有据,东西方管理巧妙融合;讲师实战专家:凭借在国内外工作的先进管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】中基层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、管理者是谁?-管理者角色定位与转变1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识,不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例分析:王先生的被动局面?2、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例:亮剑精神工具: 4A管理练习3、管理者五种角色误区土皇帝:一方诸侯或小国之君民意代表:站在下属的立场意气用事自然人:把自己当成普通员工传声筒:此类管理、可有可无本位主义:缺乏大局观、跨部门沟通难案例:部门王经理的问题4、管理者四大定位上司的辅佐者下级的教练同级的协作者客户的顾问案例:刺猬法则在管理中的应用5、中层管理者角色七大转变在内容上,从业务到管理在实现方式上,从野牛型到雁群型在工作方式上,从个性化到组织化在关系上,从感情关系到事业关系在目标上,从个人目标到团队目标在工作力度上,从守成到变革在管理方式上从指挥到授权二、如何成为卓越管理者?-管理者素质修炼1、卓越管理者发展的五个阶段临危受命,自我成长服从和探索形成自己的管理风格管理创新,与时俱进人性的理解和无为而治案例:曹操和陈宫的启发2、四种管理风格运用和转换支配型:果断性强表达型:情感反应多和蔼型:果断性弱分析型:情感反应少研讨测试:领导风格的情景应用3、卓越管理者必备的五种思维逻辑思维系统思维结构化思维创新思维战略聚合思维4、个体管理风格形成的四个阶段管理知识的储备实践经验的积累管理方法和体系的形成从管理者向领袖的升华案例:为官之五勤5、卓越管理者的10个特质魄力胸怀远见智慧富有激情和影响力创新且有担当沉着和冷静的思考拥有大局观压力和情绪转化能力强是非分明案例:邓小平的故事三、如何做好一名优秀的上司?-向下管理的三项艺术(激励、授权、辅导)1、管理学四种激励理论案例:毛主席激励队伍马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论2、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、授权的好处更多时间做更高效的事培养员工加深上下级关系的链接4、授权四步法抓大放小,抓关键节点把握方向,推行目标管理要容忍别人的小错误放弃最无能的下属案例:王石和郁亮5、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例:经理和员工在办公室发生的一幕6、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练四、如何做好一名成功的下属?-向上管理的三项艺术(沟通、汇报、执行)1、向上管理从4个认识开始正确的认识上司的能力、性格和职业态度正确的认识我所在的“组织”正确认识上下级关系正确的认识自己2、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作3、互赖---走向共赢的 6 个途径牢记职场成长 3 部曲—依赖、独立、互赖走向共赢的6个途径用汇报尊重上司、用沟通认识上司用专业引导上司、用忠诚成就上司用能力征服上司、用原则守住自己4、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼忙而有获,做好时间管理时间管理四象限法则史蒂芬柯维“要事第一”解析工具:GTD时间管理5、时间管理原则二八原则ABC原则计划原则6、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间案例:练习检视一下身边的时间杀手
一、管理者的角色定位与转变
首先,我们要明确“管理者是谁”。管理者的角色不仅仅是一个职位,更是一种责任和使命。以下是管理者需要关注的几个关键点:
- 领导角色的责任:作为管理者,你必须相信自己能够带领团队解决问题。你的决策将直接影响团队士气和工作效率。
- 主观意识:管理者应具备独立思考的能力,而不是人云亦云。你的观点和决策要有自己的主张。
- 容纳优秀人才:管理者需要有胸怀,乐于与比自己优秀的人一起工作,这样才能形成高效团队。
案例分析中,王先生常常陷入被动局面,未能有效发挥自己的领导作用,这正是管理者角色定位不清的表现。
二、高绩效团队的特征
构建高绩效团队是每位管理者的目标。高绩效团队通常具备以下三大特征:
- 勇于承担责任的领导者。
- 清晰明确的目标。
- 统一的思想和行动。
通过4A管理工具的练习,可以帮助管理者有效地设定目标并统一团队方向,让每位成员都朝着同一个目标努力。
三、管理者的角色误区
管理者在日常工作中,常常会陷入角色误区。例如:
- 土皇帝:把自己当成一方诸侯,缺乏大局观。
- 民意代表:过于站在下属的立场,忽视整体利益。
- 自然人:把自己当成普通员工,无法有效领导团队。
- 传声筒:缺乏主见,只是传达上级指示。
- 本位主义:只关注自己部门的利益,导致跨部门沟通困难。
例如,部门王经理的问题正是由于缺乏大局观,导致团队协作困难。
四、管理者的四大定位
管理者应明确自己的四大定位:
- 上司的辅佐者
- 下级的教练
- 同级的协作者
- 客户的顾问
刺猬法则在管理中的应用可以帮助管理者更好地理解自身的定位,从而更有效地发挥团队的整体效能。
五、中层管理者角色的七大转变
在现代企业中,中层管理者的角色正在经历以下七大转变:
- 内容上:从业务到管理
- 实现方式上:从野牛型到雁群型
- 工作方式上:从个性化到组织化
- 关系上:从感情关系到事业关系
- 目标上:从个人目标到团队目标
- 工作力度上:从守成到变革
- 管理方式上:从指挥到授权
这种转变要求管理者具备更强的适应能力和领导能力。
如何成为卓越管理者
一、卓越管理者发展的五个阶段
管理者的成长是一个逐步积累的过程,通常经历以下五个阶段:
- 临危受命,自我成长
- 服从和探索
- 形成自己的管理风格
- 管理创新,与时俱进
- 人性的理解和无为而治
通过这些阶段的磨练,管理者将不断提升自己的能力和素养。
二、四种管理风格的运用和转换
管理者应灵活运用以下四种管理风格:
- 支配型:果断性强,适合快速决策。
- 表达型:情感反应多,适合团队沟通。
- 和蔼型:果断性弱,适合建立亲和力。
- 分析型:情感反应少,适合数据分析。
通过情景应用测试,管理者可以选择最适合当前团队和任务的风格。
三、卓越管理者必备的五种思维
成为卓越管理者,还需要具备以下五种思维:
- 逻辑思维
- 系统思维
- 结构化思维
- 创新思维
- 战略聚合思维
这些思维方式将帮助管理者在复杂的环境中做出更好的决策。
四、个体管理风格形成的四个阶段
个体管理风格的形成通常经历以下四个阶段:
- 管理知识的储备
- 实践经验的积累
- 管理方法和体系的形成
- 从管理者向领袖的升华
每个阶段都是管理者成长的重要组成部分。
五、卓越管理者的十个特质
最后,卓越管理者应具备以下十个特质:
- 魄力
- 胸怀远见
- 智慧
- 富有激情和影响力
- 创新且有担当
- 沉着和冷静的思考
- 拥有大局观
- 压力和情绪转化能力强
- 是非分明
- 持续学习和自我提升
邓小平的故事为我们提供了很好的启示,他的成功之路正是这些特质的体现。
向下管理的三项艺术
一、激励
管理学中的激励理论为管理者提供了多种激励手段。在实际运用中,管理者可以参考以下激励理论:
- 马斯洛需求层次理论
- 赫茨伯格双因素理论
- 麦克里戈XY理论
- 当代动机理论
二、授权
授权的好处在于能够让管理者有更多时间去做更高效的事,并能培养员工的独立性和责任感。授权时,可以采取以下四步法:
- 抓大放小,集中精力在关键节点。
- 把握方向,推行目标管理。
- 容忍别人的小错误,给予成长空间。
- 放弃最无能的下属,选择合适的人才。
三、辅导
辅导员工的时机非常重要,常见的辅导时机包括:
运用BEST工具(行为描述、表达后果、征求意见、着眼未来),管理者可以有效辅导问题员工,提高团队整体绩效。
结论
在现代企业中,管理者的定位至关重要,直接影响着团队的绩效和企业的发展。通过本课程的学习,管理者能够明确自身的定位,掌握科学的管理工具和方法,实现自我提升,最终成为卓越的管理者。只有这样,才能在复杂多变的商业环境中立于不败之地。
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