管理者定位：提升团队效能的关键策略与实践

管理者定位：成为卓越管理者的必经之路

在现代企业管理中，管理者的角色愈发重要。许多管理者在工作中常常感到迷茫，面临着绩效低下、团队内耗等诸多问题。究其原因，往往在于对管理者角色的定位不清晰。本文将结合管理者的核心职责、管理者的定位、以及如何成为卓越管理者等方面，全面探讨管理者的定位，以及如何有效提升管理能力。

冯龙：《新晋中层干部技能提升》

【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：每天忙忙碌碌，绩效差强人意角色经常错位，总是埋头苦干员工指挥不动，常当救火队员组织协作困难，团队内耗严重不懂团队激励，混日子是常态沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意乱发脾气，员工牢骚满腹责任缺失，问题都是别人原因努力干活，年底目标还是没达成……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，使其成为一名卓越的管理者。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升管理能力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】中基层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者是谁？-管理者角色定位与转变1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识，不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例分析：王先生的被动局面?2、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具： 4A管理练习3、管理者五种角色误区土皇帝：一方诸侯或小国之君民意代表：站在下属的立场意气用事自然人：把自己当成普通员工传声筒：此类管理、可有可无本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难案例：部门王经理的问题4、管理者四大定位上司的辅佐者下级的教练同级的协作者客户的顾问案例：刺猬法则在管理中的应用5、中层管理者角色七大转变在内容上，从业务到管理在实现方式上，从野牛型到雁群型在工作方式上，从个性化到组织化在关系上，从感情关系到事业关系在目标上，从个人目标到团队目标在工作力度上，从守成到变革在管理方式上从指挥到授权二、如何成为卓越管理者？-管理者素质修炼1、卓越管理者发展的五个阶段临危受命，自我成长服从和探索形成自己的管理风格管理创新，与时俱进人性的理解和无为而治案例：曹操和陈宫的启发2、四种管理风格运用和转换支配型：果断性强表达型：情感反应多和蔼型：果断性弱分析型：情感反应少研讨测试：领导风格的情景应用3、卓越管理者必备的五种思维逻辑思维系统思维结构化思维创新思维战略聚合思维4、个体管理风格形成的四个阶段管理知识的储备实践经验的积累管理方法和体系的形成从管理者向领袖的升华案例：为官之五勤5、卓越管理者的10个特质魄力胸怀远见智慧富有激情和影响力创新且有担当沉着和冷静的思考拥有大局观压力和情绪转化能力强是非分明案例：邓小平的故事三、如何做好一名优秀的上司？-向下管理的三项艺术（激励、授权、辅导）1、管理学四种激励理论案例：毛主席激励队伍马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论2、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、授权的好处更多时间做更高效的事培养员工加深上下级关系的链接4、授权四步法抓大放小，抓关键节点把握方向，推行目标管理要容忍别人的小错误放弃最无能的下属案例：王石和郁亮5、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕6、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练四、如何做好一名成功的下属？-向上管理的三项艺术（沟通、汇报、执行）1、向上管理从4个认识开始正确的认识上司的能力、性格和职业态度正确的认识我所在的“组织”正确认识上下级关系正确的认识自己2、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作3、互赖---走向共赢的 6 个途径牢记职场成长 3 部曲—依赖、独立、互赖走向共赢的6个途径用汇报尊重上司、用沟通认识上司用专业引导上司、用忠诚成就上司用能力征服上司、用原则守住自己4、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼忙而有获，做好时间管理时间管理四象限法则史蒂芬柯维“要事第一”解析工具：GTD时间管理5、时间管理原则二八原则ABC原则计划原则6、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间案例：练习检视一下身边的时间杀手

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一、管理者的角色定位

管理者的角色定位是管理工作的基础。只有明确自己的角色，才能更好地履行职责。管理者在企业中承担着多重角色，包括上司的辅佐者、下级的教练、同级的协作者和客户的顾问。以下是管理者定位的几个重要方面：

• 上司的辅佐者：管理者需要支持上级的决策，协助其完成目标。
• 下级的教练：管理者应帮助下属成长，提供指导和支持。
• 同级的协作者：管理者必须与同级管理者协同合作，推动整体目标的实现。
• 客户的顾问：管理者需理解客户需求，提供解决方案以提升客户满意度。

二、高绩效团队的特征

为了形成高效的管理团队，管理者需要具备以下三个特征：

• 勇于承担责任：管理者应当有承担责任的勇气，主动面对问题并解决它们。
• 清晰明确的目标：团队目标必须清晰，以便每位成员都有明确的方向。
• 统一思想和行为：管理者应致力于团队成员思想的统一，提升团队的执行力。

三、管理者的五种角色误区

许多管理者在工作中常常陷入角色误区，包括：

• 土皇帝：过分自我中心，忽视下属意见。
• 民意代表：过于迎合下属，导致决策失去方向。
• 自然人：将自己视为普通员工，缺乏管理者的权威。
• 传声筒：缺乏独立思考，只是传达上级指令。
• 本位主义：缺乏大局观，难以进行跨部门合作。

四、中层管理者的七大转变

中层管理者在角色定位上需要经历七大转变：

• 从业务到管理的转变。
• 从野牛型到雁群型的转变。
• 从个性化到组织化的转变。
• 从感情关系到事业关系的转变。
• 从个人目标到团队目标的转变。
• 从守成到变革的转变。
• 从指挥到授权的转变。

如何成为卓越管理者

成为卓越管理者并非一蹴而就，而是一个逐步发展的过程。以下是管理者素质修炼的几个重要方面：

一、卓越管理者发展的五个阶段

卓越管理者的发展可以分为五个阶段：

• 临危受命，自我成长。
• 服从和探索，形成自己的管理风格。
• 管理创新，与时俱进。
• 人性的理解和无为而治。
• 不断学习和提升，适应变化。

二、四种管理风格的运用和转换

管理者需要灵活运用不同的管理风格，包括：

• 支配型：果断性强，适合于紧急决策。
• 表达型：情感反应多，适合于团队沟通。
• 和蔼型：果断性弱，适合于建立良好关系。
• 分析型：情感反应少，适合于数据分析与决策。

三、卓越管理者必备的五种思维逻辑

卓越管理者应具备以下五种思维逻辑：

• 逻辑思维：分析问题的能力。
• 系统思维：从整体看待问题。
• 结构化思维：理清思路，条理清晰。
• 创新思维：勇于尝试新方法。
• 战略聚合思维：制定长远发展战略。

四、卓越管理者的10个特质

卓越管理者应具备以下特质：

• 魄力：敢于做出决策。
• 胸怀远见：具备长远发展的眼光。
• 智慧：善于处理复杂问题。
• 富有激情和影响力：激励团队的动力。
• 创新且有担当：承担责任，推动创新。
• 沉着和冷静的思考：面对压力时保持冷静。
• 拥有大局观：理解整体利益。
• 压力和情绪转化能力强：有效管理自身情绪。
• 是非分明：具备判断力。

优秀上司的艺术

优秀的上司不仅要管理好下属，还要学会激励、授权和辅导。以下是这三项艺术的具体内容：

一、激励理论的应用

管理者应掌握管理学中的激励理论，包括：

• 马斯洛需求层次理论：理解员工的需求。
• 赫茨伯格双因素理论：识别激励因素与保健因素。
• 麦克里戈XY理论：分析员工的工作态度。
• 当代动机理论：结合现代管理理念进行激励。

二、SBI正面激励法则

SBI法则强调三个方面：

• Situation（情景）：描述具体情境。
• Behaviour（行为）：指出员工的行为。
• Impact（影响）：强调该行为的影响。

三、授权的好处与方法

授权能够让管理者有更多时间做高效的事情，同时也有助于培养员工的能力。授权的四步法则包括：

• 抓大放小，专注关键节点。
• 把握方向，推行目标管理。
• 容忍下属的小错误。
• 放弃最无能的下属。

四、辅导员工的时机与工具

辅导员工的时机包括：

• 部属报告时。
• 部属犯错时。
• 安排工作时。
• 召开会议时。

辅导问题的BEST工具则包括：

• Behavior description（描述行为）。
• Express consequence（表达后果）。
• Solicit input（征求意见）。
• Talk about positive outcomes（着眼未来）。

总结

管理者的定位对企业的发展至关重要。通过明确角色、掌握管理技巧、提升自身素质，管理者能够有效提升团队的执行力和绩效。只有不断学习和反思，才能成为一名卓越的管理者，推动组织的不断发展与进步。