提升项目成功率的干系人分析技巧与方法

干系人分析：解决问题的关键策略

在现代社会中，解决复杂问题往往需要对多方利益相关者的全面理解与分析。干系人分析作为一种重要的管理工具，帮助我们识别、理解和处理与问题相关的各方，确保问题解决过程的顺利进行。本文将结合培训课程内容，深入探讨干系人分析的重要性及其在问题解决七步法中的应用。

傅东云：《解决问题与创新思维》

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，突破思维的禁锢，找到创新性解决问题的方法。【课程收益】用全新的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】开场活动：Find Someone Who…认识伙伴处理问题前先处理情绪我与问题的关系（受害者、问题制造者还是问题管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习三、问题解决七步法1、第一步：确定问题 确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析问题问题的环境分析立场分析分析现状与差距现状分析差距分析探索根因分析法——鱼骨图5W分析法5、第五步：制定方案头脑风暴法双团队头脑风暴横向思维探索解决方案6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案四、创新思维对问题解决的影响创新的三个原则：新的、有价值的、可行的小测验：你的创造性如何？创新的障碍打破定式思维创新性问题解决工具：加、减、乘、除五、总结与行动计划课程总结个人行动计划

傅东云 培训咨询

课程背景

在日常生活和工作中，我们时常会遭遇各种问题，可能会感到无力、迷茫，甚至焦虑。这时候，有效的干系人分析能够帮助我们理清思路，找到问题的关键所在。通过教练的方法，培训课程不仅引导参与者走出困境，更帮助他们调整至最佳状态，从而突破思维的禁锢，找到创新性解决问题的方法。

课程收益

• 情绪与思维的转换：学会从情绪的困扰中走出来，找到问题的核心。
• 识别干系人：明确与问题相关的干系人，分析他们的需求和期望。
• 制定行动计划：根据干系人分析的结果，制定有效的解决方案并实施。

干系人分析的定义

干系人分析是指识别与特定问题或项目相关的各方（即干系人），并评估他们对问题的影响及其对解决方案的期望。这一过程涉及到对干系人的利益、需求和潜在反对意见的理解，以确保在问题解决过程中考虑到所有相关方的声音。

干系人分析的重要性

有效的干系人分析能够为问题解决提供以下几个方面的支持：

• 全面性：通过识别所有干系人，确保解决方案不会遗漏任何重要方面。
• 利益平衡：分析各方利益，帮助制定一个能够兼顾各方需求的解决方案。
• 风险管理：识别潜在的反对意见，制定相应的沟通策略，降低抵制风险。

问题解决七步法中的干系人分析

在本课程中，干系人分析被纳入到问题解决的七步法中，以下是具体步骤：

第一步：确定问题

在这一阶段，首先要确定问题的性质和范围，并列出可能的关键问题清单。通过干系人分析，可以帮助参与者理解哪些干系人可能会受到这些问题的影响，以及他们的看法和需求。

第二步：分析干系人

在这一阶段，参与者需要构建问题干系人图谱，识别与问题相关的所有个人、团队或组织。此时，可以通过以下方法进行分析：

• 个人问题干系人分析：了解各个干系人的角色、影响力以及他们对问题的态度。
• 利益相关者的需求：通过访谈或问卷调查，收集干系人的需求和期望。

第三步：确定目标

在完成干系人分析后，参与者需要明确解决问题的目标。此时，可以借助双人练习来讨论和确认每位干系人的期望目标，确保制定的目标能够满足大多数人的需求。

第四步：分析问题

在这一阶段，干系人分析可以帮助参与者更好地理解问题的环境和各干系人的立场。通过现状分析和差距分析，参与者能够识别出问题的根本原因，并为后续的方案制定提供依据。

第五步：制定方案

基于前面的分析，参与者可以进行头脑风暴，探索多种解决方案。在制定方案时，考虑到干系人的意见和建议，有助于提高方案的可行性和接受度。

第六步：行动计划

在这一阶段，成功的关键在于设计有效的沟通方案。参与者需要制定策略，减少干系人的抵制，确保行动计划的顺利实施。

第七步：实施与评估

最后，实施方案后需要对实际效果进行衡量和评估。在这一过程中，干系人分析再次发挥重要作用，帮助团队了解各干系人对结果的反馈，并据此修正行动方案。

创新思维与干系人分析的结合

在问题解决过程中，创新思维至关重要。干系人分析不仅是识别问题相关者的工具，它也为创新思维提供了丰富的基础。以下是创新思维的三个原则：

• 新的：提出新的观点和解决方案，打破传统的思维模式。
• 有价值的：确保提出的解决方案能够为干系人创造实际的价值。
• 可行的：确保解决方案在实际操作中是可行的，并能够有效实施。

通过结合干系人分析与创新思维，团队能够在解决问题时，提出更具创造性和实用性的方案，推动问题的高效解决。

总结与行动计划

在本课程结束时，参与者应总结所学内容，并制定个人行动计划。通过不断的实践和反思，提升干系人分析的能力，从而在未来的问题解决过程中，能够更有效地识别和管理干系人，推动团队的成功。

总之，干系人分析是解决复杂问题不可或缺的重要环节。通过深入了解各方利益，结合创新思维，我们能够更全面、有效地应对各种挑战，实现理想的解决方案。