探索CPP模型：提升企业决策效率的关键工具

掌握CPP模型，提升软技能培训的有效性

在当今快速发展的职场环境中，专业人士们越来越意识到将自身的知识与技能传授给他人的重要性。尤其是在软技能的培训领域，如何有效地传递知识，并激发学员的学习兴趣，成为了培训师们面临的主要挑战。为了应对这一挑战，CPP模型作为一种系统化的培训设计工具，越来越受到关注，它不仅关注内容本身，还考虑了流程与过程中的互动、情绪、感受和动能，帮助培训师提升课程的有效性。

傅东云： 《TTT培训软技能培训师》

【课程背景】越来越多的专业人士需要将自己掌握的知识、技能教授传递给更多的同事、客户和学员。如何把握成人学习的特点及不同类型学员的学习特点与偏好，将枯燥的单向讲授变得生动有趣，还能达到行为改变的培训效果？本课程将系统地教授软技能培训师所需要的核心知识技能。【课程收益】通过对本课程的学习，您将能够：营造安全、信任的培训场域并管理好学员期待掌握课程设计与交付的三个层级了解并适时应用培训师的四个角色培训师的反馈技巧培训师的引导技能多种教学法的应用【课程特色】从体验开始，深入浅出地教授软技能培训需要掌握的各种核心知识技能。课程设计了多种有趣的互动和体验式活动，帮助学员从学员本身和培训师两个层次的嵌套学习，知其然还知其所以然。【课程对象】有志成为软技能培训师的人员，希望改善课程内容枯燥现状的内训师、希望用自身知识经验培养更多人才的人员。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、讲师如何营造安全、信任的场域氛围并管理好学员期待破冰活动及自我介绍日程介绍建立课程公约鼓励全勤参与达成规则共识促进包容性培养共享的责任培训师的SET（安全、期待、信任）原则复盘反思培训成功的三大支柱——FSC（聚焦、结构、连接）视频：传球活动中的任务学习目标的设立2人小组练习：互相访谈学习目标二、培训技巧演练与深化培训师的四个角色模型介绍讨论：每个角色所需具备的技能技巧培训师的呈现技巧VAK模型培训师的自我介绍演练反馈：Tops & Tips培训师的反馈技巧每一位学员展示2-3分钟的开场展示，讲师组织大家给予反馈黄金四步法复盘乔哈里窗为什么要给反馈反馈的IIU模型情景剧：事实与解读模型介绍IIU反馈演练培训师的引导技巧——引领与跟随活动：画出梦想中的房子讲师介绍引导技巧——引领与跟随演练：如果学员参与不积极，如何分别用引领与跟随的方式应对？教学式会谈讲师示范：教学法的重要性教学式会谈步骤志愿者学员访谈需求练习培训的CPP模型（内容、流程、过程（互动、情绪、感受、动能））结合上面的学员培训展示，介绍CPP模型对于培训设计的作用教学法的选择：讲授、讨论、案例分析、教学对话、角色扮演等根据课题和内容，调整变换教学手段并作展示课程设计如何突出教学目的三、简短培训演练每一位学员准备20分钟的培训片段并做演练反馈四、总结分享

傅东云 培训咨询

课程背景与目标

随着成人学习理论的深入研究，我们了解到成人学习者与儿童学习者在学习特点上有显著的不同。成人学习者往往希望将所学知识与实际工作结合起来，因此设计与传递课程时必须兼顾学员的需求和期望。通过本课程的学习，您将能够：

• 营造安全、信任的培训场域，并有效管理学员的期待。
• 掌握课程设计与交付的三个层级，确保培训内容的系统性与逻辑性。
• 了解并适时应用培训师的四个角色，提升培训效果。
• 运用有效的反馈技巧，促进学员的成长与发展。
• 运用多种教学法，丰富课程的实施形式。

CPP模型的基本构成

CPP模型主要由三个部分组成：内容、流程和过程。每个部分都在培训设计中扮演着至关重要的角色。

• 内容：指的是培训所传递的知识、技能或信息，包括理论知识和实操技能。
• 流程：指的是培训的整体结构和安排，包括课程的时间分配、各个环节的衔接等。
• 过程：强调培训中的互动、情绪、感受和动能，关注学员在学习过程中的体验。

如何运用CPP模型提升培训效果

在实际的培训设计与实施过程中，培训师可以通过以下几个方面运用CPP模型，提升课程的有效性：

1. 明确培训目标与内容

在设计培训课程时，首先需要明确培训的目标。这包括希望学员在培训结束后能够掌握哪些知识、技能，以及如何将这些知识应用于实际工作中。在此基础上，确定培训的具体内容，并确保内容的相关性与实用性。

2. 设计合理的培训流程

培训流程的设计应当考虑到不同学员的学习特点和偏好。通过合理的时间分配、环节安排，可以使课程更加流畅。例如，可以通过破冰活动和自我介绍来营造轻松的氛围，从而帮助学员快速进入学习状态。

3. 强调学习过程中的互动与体验

根据CPP模型，培训过程中的互动与体验至关重要。培训师应运用多种教学方法，如小组讨论、角色扮演、案例分析等，鼓励学员积极参与，分享自己的经验与观点，从而增强学习的互动性与趣味性。

4. 关注学员的情绪与感受

培训师应时刻关注学员在学习过程中的情绪变化与感受。通过适时的反馈与引导，可以帮助学员克服学习中的困难，增强学习的积极性。例如，在学员参与不积极的情况下，培训师可以采用引领与跟随的方式进行调整，促进学员的参与感。

5. 持续的反馈与反思

反馈是学习过程中不可或缺的一部分。通过有效的反馈，学员能够及时了解自己的学习进展，发现不足之处，从而进行改进。培训师应鼓励学员之间的互评，促进彼此之间的学习与成长。同时，培训师自身也需要进行反思，评估课程的有效性，以便在未来的培训中不断优化。

培训师的角色与技能提升

在培训过程中，培训师不仅是知识的传递者，更是学习的引导者和促进者。通过对培训师四个角色模型的理解与应用，培训师可以更好地适应不同的教学场景与学员需求。

• 引导者：通过引导学员探索和思考，激发他们的学习兴趣。
• 支持者：在学员遇到困难时给予支持，帮助他们克服障碍。
• 反馈者：通过有效的反馈，帮助学员认识自身的优缺点，促进学习的深度。
• 评估者：对学员的学习效果进行评估，并提出改进建议。

总结与展望

在软技能培训的设计与实施中，CPP模型提供了一种系统化的思维框架，帮助培训师更好地理解与应对成人学习的特点。通过明确的内容、合理的流程和关注过程中的互动与感受，培训师能够有效提升课程的吸引力与实效性。在未来的培训中，培训师应不断探索和实践，以实现更高水平的教学效果。

总之，掌握CPP模型不仅能够帮助培训师设计出更符合成人学习需求的课程，还能在很大程度上促进学员的学习与成长。希望通过本课程的学习，您能够在日后的培训工作中游刃有余，创造更大的价值。