CPP模型解析：提升企业决策效率的新工具

深度解析CPP模型：提升软技能培训的有效性

在现代职场中，专业人士不仅需要掌握自身的专业知识，还需具备将这些知识有效传递给他人的能力。如何将成人学习的特点融入培训中，提升学习效果，是每位培训师必须面对的挑战。本文将深入探讨CPP模型在软技能培训中的重要性与应用，为培训师提供系统性指导。

傅东云： 《TTT培训软技能培训师》

【课程背景】越来越多的专业人士需要将自己掌握的知识、技能教授传递给更多的同事、客户和学员。如何把握成人学习的特点及不同类型学员的学习特点与偏好，将枯燥的单向讲授变得生动有趣，还能达到行为改变的培训效果？本课程将系统地教授软技能培训师所需要的核心知识技能。【课程收益】通过对本课程的学习，您将能够：营造安全、信任的培训场域并管理好学员期待掌握课程设计与交付的三个层级了解并适时应用培训师的四个角色培训师的反馈技巧培训师的引导技能多种教学法的应用【课程特色】从体验开始，深入浅出地教授软技能培训需要掌握的各种核心知识技能。课程设计了多种有趣的互动和体验式活动，帮助学员从学员本身和培训师两个层次的嵌套学习，知其然还知其所以然。【课程对象】有志成为软技能培训师的人员，希望改善课程内容枯燥现状的内训师、希望用自身知识经验培养更多人才的人员。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、讲师如何营造安全、信任的场域氛围并管理好学员期待破冰活动及自我介绍日程介绍建立课程公约鼓励全勤参与达成规则共识促进包容性培养共享的责任培训师的SET（安全、期待、信任）原则复盘反思培训成功的三大支柱——FSC（聚焦、结构、连接）视频：传球活动中的任务学习目标的设立2人小组练习：互相访谈学习目标二、培训技巧演练与深化培训师的四个角色模型介绍讨论：每个角色所需具备的技能技巧培训师的呈现技巧VAK模型培训师的自我介绍演练反馈：Tops & Tips培训师的反馈技巧每一位学员展示2-3分钟的开场展示，讲师组织大家给予反馈黄金四步法复盘乔哈里窗为什么要给反馈反馈的IIU模型情景剧：事实与解读模型介绍IIU反馈演练培训师的引导技巧——引领与跟随活动：画出梦想中的房子讲师介绍引导技巧——引领与跟随演练：如果学员参与不积极，如何分别用引领与跟随的方式应对？教学式会谈讲师示范：教学法的重要性教学式会谈步骤志愿者学员访谈需求练习培训的CPP模型（内容、流程、过程（互动、情绪、感受、动能））结合上面的学员培训展示，介绍CPP模型对于培训设计的作用教学法的选择：讲授、讨论、案例分析、教学对话、角色扮演等根据课题和内容，调整变换教学手段并作展示课程设计如何突出教学目的三、简短培训演练每一位学员准备20分钟的培训片段并做演练反馈四、总结分享

傅东云 培训咨询

一、课程背景与成人学习特点

随着职业发展和市场需求的变化，越来越多的专业人士被要求承担起培训他人的责任。成人学习者与传统学生在学习特点上存在显著差异：

• 自主性：成年人通常具备更高的自主性，他们希望在学习中有更多的话语权和选择权。
• 相关性：成人学习者倾向于学习与自己工作和生活密切相关的内容。
• 经验导向：成年人希望将自己的生活和工作经验带入学习中，以增强学习的实用性。
• 目标导向：他们通常在学习前设定明确的目标，希望通过学习达到特定的职业发展或个人成长。

因此，培训师在设计课程时，需要充分考虑这些特点，使得课程更具吸引力和实用性。

二、CPP模型概述

CPP模型由内容、流程和过程三部分组成，是培训设计的核心框架。它不仅帮助培训师明确培训目标，还有助于学员在学习过程中实现积极的情绪体验和行为改变。

1. 内容（Content）

内容是培训课程的核心，指的是所教授的知识和技能。为了确保内容的有效性，培训师需要：

• 根据学员的需求调整内容，确保相关性。
• 将理论与实践相结合，通过案例分析和角色扮演等方式增强学习体验。
• 确保内容的逻辑性和结构性，使学员能够循序渐进地掌握新知识。

2. 流程（Process）

流程则是培训的实施步骤和顺序，包括如何引入话题、如何进行互动、如何总结等。有效的流程设计可以帮助学员更好地参与课程，提升学习效果：

• 破冰活动：通过轻松的方式让学员互相熟悉，营造信任的氛围。
• 明确学习目标：在课程开始前，让学员了解他们将在课程中学到什么。
• 适时的反馈：在每个环节结束后，培训师应给予学员及时的反馈，以帮助他们调整学习方向。

3. 过程（Interactive, Emotion, Feelings, Energy）

过程关注的是学习过程中学员的互动、情感、感受和动能。有效的学习过程应当是充满活力和互动的，能够激发学员的学习兴趣。具体来说，培训师可以：

• 设计互动环节，鼓励学员积极参与讨论和分享。
• 关注学员的情感变化，通过适时的鼓励和支持，提升他们的学习动能。
• 通过小组练习等活动，让学员在合作中学习，增强课程的吸引力。

三、培训师的角色与技巧

在CPP模型中，培训师的角色至关重要。他们不仅是知识的传递者，更是学习过程的引导者和支持者。培训师需要掌握以下四种角色：

• 讲授者：负责传递知识和技能，确保内容的准确性。
• 引导者：通过提问和讨论引导学员思考，激发他们的学习兴趣。
• 反馈者：根据学员的表现给予及时的反馈，帮助他们调整学习策略。
• 支持者：关注学员的情感需求，创造一个安全、信任的学习环境。

通过不同角色的转换，培训师能够更有效地管理学员的期待，提升培训效果。

四、教学法的选择与应用

在CPP模型的框架下，培训师需要灵活运用多种教学方法，如讲授、讨论、案例分析、角色扮演等，来达到最佳的教学效果。根据课题和内容的不同，培训师应及时调整和变换教学手段，以保持学员的注意力和参与度。

1. 讲授法

适用于知识传递较为简单的内容，培训师可以通过讲授的方式将重要信息传达给学员。

2. 讨论法

适用于需要学员深入思考的主题，培训师可以通过引导讨论，激发学员的思维和创造力。

3. 案例分析

通过真实案例的分享，让学员在实际情境中学习，增强学习的实用性。

4. 角色扮演

让学员在模拟情境中扮演不同角色，帮助他们理解和掌握复杂的技能。

五、总结与分享

在课程结束时，培训师应鼓励学员进行总结与分享，让他们反思学习过程中的收获和不足。这不仅有助于巩固学习内容，还能促进学员之间的相互学习与支持。

结语

CPP模型为软技能培训提供了一个系统化的框架，通过对内容、流程和过程的全面考虑，培训师能够更有效地设计和实施培训课程。掌握这一模型，不仅可以提升培训的有效性，还能帮助学员在学习中实现真正的行为改变。希望每位培训师都能充分利用CPP模型，创造出更生动有趣的学习体验。