掌握CPP模型，提升数据分析与决策能力

CPP模型：提升软技能培训的有效工具

在当今的职场环境中，越来越多的专业人士发现，能够将所掌握的知识与技能有效传递给他人，成为一种重要的能力。尤其是在软技能培训领域，如何设计和实施培训以满足不同学员的需求，已成为培训师们面临的重大挑战。为此，本文将深入探讨CPP模型（内容、流程、过程）在软技能培训中的重要性及其应用。

傅东云： 《TTT培训软技能培训师》

【课程背景】越来越多的专业人士需要将自己掌握的知识、技能教授传递给更多的同事、客户和学员。如何把握成人学习的特点及不同类型学员的学习特点与偏好，将枯燥的单向讲授变得生动有趣，还能达到行为改变的培训效果？本课程将系统地教授软技能培训师所需要的核心知识技能。【课程收益】通过对本课程的学习，您将能够：营造安全、信任的培训场域并管理好学员期待掌握课程设计与交付的三个层级了解并适时应用培训师的四个角色培训师的反馈技巧培训师的引导技能多种教学法的应用【课程特色】从体验开始，深入浅出地教授软技能培训需要掌握的各种核心知识技能。课程设计了多种有趣的互动和体验式活动，帮助学员从学员本身和培训师两个层次的嵌套学习，知其然还知其所以然。【课程对象】有志成为软技能培训师的人员，希望改善课程内容枯燥现状的内训师、希望用自身知识经验培养更多人才的人员。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、讲师如何营造安全、信任的场域氛围并管理好学员期待破冰活动及自我介绍日程介绍建立课程公约鼓励全勤参与达成规则共识促进包容性培养共享的责任培训师的SET（安全、期待、信任）原则复盘反思培训成功的三大支柱——FSC（聚焦、结构、连接）视频：传球活动中的任务学习目标的设立2人小组练习：互相访谈学习目标二、培训技巧演练与深化培训师的四个角色模型介绍讨论：每个角色所需具备的技能技巧培训师的呈现技巧VAK模型培训师的自我介绍演练反馈：Tops & Tips培训师的反馈技巧每一位学员展示2-3分钟的开场展示，讲师组织大家给予反馈黄金四步法复盘乔哈里窗为什么要给反馈反馈的IIU模型情景剧：事实与解读模型介绍IIU反馈演练培训师的引导技巧——引领与跟随活动：画出梦想中的房子讲师介绍引导技巧——引领与跟随演练：如果学员参与不积极，如何分别用引领与跟随的方式应对？教学式会谈讲师示范：教学法的重要性教学式会谈步骤志愿者学员访谈需求练习培训的CPP模型（内容、流程、过程（互动、情绪、感受、动能））结合上面的学员培训展示，介绍CPP模型对于培训设计的作用教学法的选择：讲授、讨论、案例分析、教学对话、角色扮演等根据课题和内容，调整变换教学手段并作展示课程设计如何突出教学目的三、简短培训演练每一位学员准备20分钟的培训片段并做演练反馈四、总结分享

傅东云 培训咨询

一、课程背景与目标

随着职场对软技能的重视程度日益提高，专业人士需要掌握如何将知识传授给同事、客户及学员的能力。成人学习的特点及不同类型学员的学习偏好，要求培训师能够灵活运用多种教学法，以实现培训目标。

本课程旨在帮助培训师们构建一个安全、信任的培训环境，管理学员的期待，并掌握课程设计与交付的核心知识与技能。通过CPP模型的应用，培训师能够更好地设计课程，以促进学员的行为改变和学习效果。

二、CPP模型解析

CPP模型由三个主要组成部分构成：内容、流程和过程。以下将对这三个部分进行详细解析：

• 内容：指的是培训中所传授的知识和技能。这部分内容需与学员的工作实际紧密结合，确保培训的相关性和实用性。
• 流程：是指培训的整体结构和设计，包括培训的步骤、时间安排以及各个环节的衔接。一个良好的流程能够帮助学员更好地理解和消化所学内容。
• 过程：涉及到互动、情绪、感受和动能等方面。培训过程的设计应当注重学员的参与感和体验感，以增强学习的有效性。

三、课程设计与实施

在进行软技能培训时，培训师需要将CPP模型有效应用于课程设计中，以达到最佳的培训效果。

1. 内容的设计

培训师应根据学员的需求与背景，精心设计培训内容。内容设计时需要考虑以下几点：

• 结合实际工作案例，确保内容的相关性和实用性。
• 使用多样化的教学资源，包括视频、案例分析等，以提升学员的学习兴趣。
• 设置明确的学习目标，让学员了解他们在培训结束后能够掌握哪些技能。

2. 流程的框架

培训的流程设计应当遵循一定的结构，以确保培训的连贯性和有效性：

• 开场破冰活动，帮助学员快速融入培训氛围。
• 日程介绍，明确培训的安排与目标。
• 课程公约的建立，以促进包容性和共享责任。
• 通过复盘反思，帮助学员总结学习的要点和收获。

3. 过程的互动

在培训过程中，培训师应注重学员的参与感和情感体验：

• 采用小组讨论、角色扮演等互动方式，增强学员的参与度。
• 关注学员的情绪变化，适时调整培训节奏和内容。
• 提供及时的反馈与支持，帮助学员克服学习中的困难。

四、培训师的角色与技能

培训师在实施CPP模型时，需要扮演多个角色，并掌握相应的技能：

• 引导者：通过引导与跟随的方式，帮助学员更好地理解和吸收知识。
• 反馈者：提供建设性的反馈，帮助学员认识到自己的优缺点。
• 参与者：通过参与互动，增强与学员的连接与信任。

五、反馈与复盘的重要性

在培训结束后，反馈与复盘是非常重要的环节。培训师应鼓励学员进行分享与总结，以巩固学习效果：

• 采用“黄金四步法”对每位学员的表现进行反馈，帮助其识别改进点。
• 通过“乔哈里窗”模型，帮助学员了解自我认知与他人反馈的差距。
• 结合“IIU模型”，确保反馈的有效性与针对性。

六、总结与分享

通过本课程的学习，培训师不仅能够掌握CPP模型的应用，还能提升自身的教学能力与素养。通过合理的课程设计与实施，培训师能够有效地促进学员的学习与成长，实现培训的最终目标。

在未来的培训实践中，培训师应持续运用CPP模型，以确保培训内容的有效性、流程的合理性和过程的生动性。通过这种方式，培训师能够更好地服务于学员，帮助他们在职业生涯中不断成长与进步。

结语

随着职场环境的不断变化，软技能培训的重要性愈加凸显。通过掌握CPP模型，培训师能够设计出更具吸引力和有效性的培训课程，为学员的成长与发展提供强有力的支持。希望每位培训师都能在实践中不断探索与创新，成为优秀的培训引导者。