深入解析CPP模型：提升数据分析的利器

掌握CPP模型：提升软技能培训的有效工具

随着现代职场对软技能的重视，越来越多的专业人士开始探索如何将自身的知识与经验传授给同事、客户和学员。然而，传统的单向讲授方式往往显得枯燥乏味，无法真正激发学员的学习热情和行为改变。因此，掌握有效的培训模型显得尤为重要。CPP模型作为一种系统化的培训设计工具，能够帮助培训师创建更具吸引力和互动性的学习环境。

傅东云： 《TTT培训软技能培训师》

【课程背景】越来越多的专业人士需要将自己掌握的知识、技能教授传递给更多的同事、客户和学员。如何把握成人学习的特点及不同类型学员的学习特点与偏好，将枯燥的单向讲授变得生动有趣，还能达到行为改变的培训效果？本课程将系统地教授软技能培训师所需要的核心知识技能。【课程收益】通过对本课程的学习，您将能够：营造安全、信任的培训场域并管理好学员期待掌握课程设计与交付的三个层级了解并适时应用培训师的四个角色培训师的反馈技巧培训师的引导技能多种教学法的应用【课程特色】从体验开始，深入浅出地教授软技能培训需要掌握的各种核心知识技能。课程设计了多种有趣的互动和体验式活动，帮助学员从学员本身和培训师两个层次的嵌套学习，知其然还知其所以然。【课程对象】有志成为软技能培训师的人员，希望改善课程内容枯燥现状的内训师、希望用自身知识经验培养更多人才的人员。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、讲师如何营造安全、信任的场域氛围并管理好学员期待破冰活动及自我介绍日程介绍建立课程公约鼓励全勤参与达成规则共识促进包容性培养共享的责任培训师的SET（安全、期待、信任）原则复盘反思培训成功的三大支柱——FSC（聚焦、结构、连接）视频：传球活动中的任务学习目标的设立2人小组练习：互相访谈学习目标二、培训技巧演练与深化培训师的四个角色模型介绍讨论：每个角色所需具备的技能技巧培训师的呈现技巧VAK模型培训师的自我介绍演练反馈：Tops & Tips培训师的反馈技巧每一位学员展示2-3分钟的开场展示，讲师组织大家给予反馈黄金四步法复盘乔哈里窗为什么要给反馈反馈的IIU模型情景剧：事实与解读模型介绍IIU反馈演练培训师的引导技巧——引领与跟随活动：画出梦想中的房子讲师介绍引导技巧——引领与跟随演练：如果学员参与不积极，如何分别用引领与跟随的方式应对？教学式会谈讲师示范：教学法的重要性教学式会谈步骤志愿者学员访谈需求练习培训的CPP模型（内容、流程、过程（互动、情绪、感受、动能））结合上面的学员培训展示，介绍CPP模型对于培训设计的作用教学法的选择：讲授、讨论、案例分析、教学对话、角色扮演等根据课题和内容，调整变换教学手段并作展示课程设计如何突出教学目的三、简短培训演练每一位学员准备20分钟的培训片段并做演练反馈四、总结分享

傅东云 培训咨询

什么是CPP模型？

CPP模型由三个核心要素组成：内容、流程和过程。这三个要素相辅相成，共同构成了培训的基础。通过合理运用CPP模型，培训师能够更好地设计和交付培训课程，实现预期的学习效果。

内容：明确培训目标与知识传递

在培训设计中，内容是最基本的要素。它包括培训的主题、目标和需要传授的知识与技能。在确定培训内容时，培训师需要考虑以下几个方面：

• 学员需求：了解学员的背景、需求和期待，以确保所教授的内容对他们具有实际价值。
• 培训目标：明确课程的学习目标，确保内容能够帮助学员达成这些目标。
• 知识的结构：将内容进行合理的分类和组织，以便于学员理解和记忆。

例如，在软技能培训中，内容可以覆盖沟通技巧、团队合作、冲突管理等方面。培训师需要通过案例分析、角色扮演等方式，将这些内容生动地呈现给学员。

流程：设计高效的培训结构

流程是培训课程的框架，它决定了课程的整体结构和节奏。有效的培训流程能够帮助学员有条不紊地吸收知识，提升学习效率。以下是设计培训流程时需要关注的要点：

• 课程引入：通过破冰活动或自我介绍，营造安全、信任的学习环境，激发学员的参与兴趣。
• 内容交付：运用多种教学法，如讲授、讨论、案例分析等，保持学员的注意力和参与度。
• 互动环节：设计小组讨论、角色扮演等互动活动，促进学员间的交流与合作。
• 总结与反思：在课程结束时，留出时间让学员分享学习体会和反思，巩固所学知识。

通过合理的培训流程，培训师能够有效管理学员的期待，确保课程在既定时间内顺利进行。

过程：关注学员的感受与反馈

过程是培训中最为动态的部分，它强调学员在学习过程中的情感体验和互动反馈。培训师需要关注学员的情绪、感受以及动能，以便及时调整教学策略。以下是一些具体的实施方法：

• 情感共鸣：通过分享真实案例或个人经验，促进学员的情感共鸣，增强学习的真实感。
• 实时反馈：运用反馈技巧，及时了解学员的学习状态，并根据反馈调整课程内容和节奏。
• 建立互动：鼓励学员积极提问和参与讨论，从而增强课程的互动性。

例如，在进行团队合作训练时，培训师可以通过情景剧的形式，让学员在模拟的环境中体验团队合作的乐趣和挑战，从而加深他们对相关知识的理解。

培训师的角色与技巧

在应用CPP模型进行培训时，培训师需要灵活运用多重角色，以适应不同的教学需求。培训师的角色包括讲师、引导者、反馈者和合作者。每个角色都需要具备相应的技能和技巧，以确保培训的有效性。

培训师的四个角色模型

• 讲师：负责内容的传递，需具备清晰的表达能力和扎实的专业知识。
• 引导者：通过引导学员参与讨论和活动，促进他们的思考和探索。
• 反馈者：及时给予学员反馈，帮助他们识别自己的优缺点，促进学习效果的提升。
• 合作者：与学员建立良好的互动关系，共同探索学习的可能性。

培训师需要根据不同的教学环节，灵活切换角色，以适应学员的需求和课程的目标。

反馈技巧的重要性

有效的反馈是培训成功的关键要素之一。培训师应运用黄金四步法进行反馈，帮助学员清晰地认识到自身的表现及改进方向。具体步骤包括：

• 描述表现：客观描述学员的表现，避免主观评价。
• 表达感受：分享对此表现的感受，帮助学员理解其影响。
• 提出建议：给出具体的改进建议，帮助学员提升。
• 总结反思：鼓励学员进行自我反思，巩固学习效果。

通过这样的反馈机制，培训师能够有效地促进学员的成长与发展。

总结与展望

在现代培训中，应用CPP模型能够有效提升软技能培训的质量和效果。培训师通过合理设计内容、流程和过程，不仅能够提高学员的参与度，还能确保培训的目标得以实现。随着培训行业的不断发展，培训师们需要不断学习和调整自己的教学策略，以适应多变的职场需求。

总之，掌握CPP模型是成为一名优秀软技能培训师的必备条件。希望更多的内训师和有志于培训领域的人士，能够通过本课程的学习，提升自身的培训能力，帮助更多的人实现职业发展。