何云鹏：从优秀到卓越 ——五级经理人的核心管理技能

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 8345

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行业不限

适用对象

中高层管理干部

课程介绍

【课程背景】

有的企业基业长青而有些企业却朝不保夕，同样在公司有的管理者就能带领部门节节进步，而有些部门就死气沉沉；我们常说：换手如换刀，为什么精英管理者总是可以将在组织内部带出高效的团队。领导力是与生俱来的能力吗？

“工欲善其事，必先利其器”本培训课程将帮助中层管理者改变管理理念、思维方式、加强班中层管理者的自我认知与职责认知，提升其综合素养与自我效能，解决中层管理者在实际工作中遇到的目标管理、时间管理以及计划执行的能力，提高和改善沟通能力，学会培养和带领下属的技巧，强化团队建设与管理能力！

经理人也是分级的，本课程针对中层管理者设计，帮助其尽快晋升为五级经理人

【课程收益】
   掌握从优秀到卓越的框架，做卓越的第五级高级经理人。
   第一项：战略执行与落实绩效
   第二项：目标管理与运营监控
   第三项：团队建设与沟通协调
   第四项：人才培育与绩效提升
   第五项：问题解决与变革创新
   第六项：预应布局与学习成长

【适合对象】：中高层管理干部
【课程时长】：1-2天

【课程大纲】：
一、卓越飞轮
   有纪律的干部
   有纪律的思考
   有纪律的行动

二、从优秀到卓越的框架
   从优秀到卓越的观念
   保持卓越的绩效
   基业长青的观念
   永续卓越的典范

三、从优秀到卓越职业化训练-做第五级经理人
   第一级：有高度才干的个人
   第二级：有所贡献的团队成员
   第三级：富有实力的经理人
   第四级：坚强有力的领导者
   第五级：将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。
   谦逊+意志=第5级经理人
   平和而执著，谦逊而无畏
   公司的成功高于个人的财富和名誉
   令人折服的谦虚
   永不放弃的决心
   职业化第5级经理人用人模式
   先人（找对人）后事（做对事）
   刺猬理念的三环图-充分发挥你的热情

四、从优秀到卓越-高层核心管理技能提升
第一项技能修炼-战略制定与落实绩效
   执行企业远景、目标及战略
   定制具体的战略行动计划
   从组织绩效落实至个人绩效

第二项技能修炼-目标管理与运营监控

目标设定五大步骤与程序
目标达成的方法及策略
有效运营的监控
检视计划和其实行的过程之偏差。
掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性

第三项技能修炼-团队建设与沟通协调

建立有效团队的关键要素

有效团队管理的十二项特征

团队的管控及发展策略

团体沟通的技巧

团队影响力的发挥

第四项技能修炼-人才培育与绩效提升

下属培育的重要性

下属学习需求的掌握

个人成长的需求分析

工作教导的要点与步骤

分析达成绩效的正面因素及负面因素

分析加速因子及摧毁因子

第五项技能修炼-问题解决与变革创新

问题解决的方法与技巧

建立问题分析与决策的良性循环

如何断定决策实施成效

创新的五大定律

企业未来竞争的焦点集中在哪里？

如何推动与应对变革

第六项技能修炼-预应布局与学习成长

打造组织再成长的动力

破除影响组织成长的惯性，

破除组织学习的智障，把握机会，

规划未来情景，关注全景，放眼替代性行业。

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• 何云鹏：打破固有思维，寻找营销亮点——新常态下的的营销增长及团队建设: 【课程背景】疫情常态化的模式下，传统营销渠道深受冲击。习惯化的销售模式、管理模式以及激励模式都经受严峻考验。如何在新常态的市场环境下快速适应市场变化，寻求市场营销的底层逻辑，突破思维禁锢，寻找新的销售增长点，激发销售人员的斗志，成为现阶段每个企业面临的课题。急于转型，事半功倍；坐等机会，功败垂成；既要保持企业持续发展又能适应新市场新环境的销售策略刻不容缓。为了解决问题，何老师通过总结多年来的工作经验，以及对存世百年企业的研究心得，提出：市场看似千变万化，实则有规可循，作为营销人我们就要用标准化思维分析市场，用个性化的提案解决问题，这样才能在如此多变的环境下保持不败。从市场营销的底层逻辑寻找突破方法，帮助企业在纷繁的环境下坚持初心终达始衷。目标人员：企业的各层级人员课程收益：认清人类思维模式的2个决定因素，有意识的加以调整分析“知道”与“不知道”，学习“一秒小白”对于营销的意义。分析出对于阻碍创新的3种固有思维认清事物的底层逻辑，回到原点寻求新的增长点掌握不同形势下的决策方案及考评标准掌握不同形势下的激励措施。课程时长 1-2天（6小时/天）课程内容人类的2种思维模式左右脑思维的原理思维对认知的影响固有化思维的情况工具：一道小学数学题案例：从OICQ到QQ——马化腾是如何变小白的目的：清空固有思维模式，重新思考什么叫“盲维”案例与讨论：“匈奴”的由来？以“果”为“因”的认知偏差“马斯克和他的第一性原理”决定事物本身发展的根本要素到底是什么？目的：限制我们思维的是我们传统的认知，新的机会在于重新分析出新的认识常见的三种认知误区沉没成本边际效益机会选择案例：做一个退休生活的规划目的：突破禁锢，打破既存利益，理解资金运用规律如何寻找新机会销售达成的底层逻辑是什么需求层次论产品销售的5个境界现状讨论工具：头脑风暴寻找突破点目的：从原点出发寻找新的增长点新形势下的领导者角色定位与转变1、管理的意义及对管理的理解讨论：团队、团体、群体的区别 ——好团队的基本要点勇于承担责任的领导清晰明确的共同目标案例：李鸿章修铁路目的：新形势下如何进行领导者角色的转变领导者的三阶层分析———高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层战略执行者：做放大镜不做大气层监督检查者：当司机不当乘客团队打造者：当教官不当保姆团队激励者：当冲锋号不当集结号结论：领导者的水平是团队的天花板新环境下团队文化与kpi价值观是判断标准：三观判断是非的标准，是非观判断优劣的标准，优劣观判断得失的标准，得失观案例分析：李云龙与赵刚认识团队文化的作用：文化是潜规则，制度是显规则文化是从领导集团开始的员工不是按规则办事，而是按照潜规则办事案例：企业文化的第二性团队文化落地五化仪式化：仪式不是形式，是信以为真环境行动化：让员工当运动员不做观众故事化：道理随风而去，故事深入人心可视化：听到+看到=意愿常态化：构建水下冰山不是一朝一夕案例：让听得见炮火的人呼唤炮火团队”狼性”的养成——让下属玩命干的激励法则激励的心理学原理：刺激—需求—行动激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论激励的原则六种错误的激励方式因人而异的工作激励方式授权也是一种激励案例：华为的KPI与激励原则激励的设置公平稳定兑现激励的一个中心，两个基本点以需求为中心即时仪式激励的注意事项物质激励与精神激励短期激励与长期激励激励的周期激励失效的情况分析

• 何云鹏：打造高绩效团队: 【参训人员】：初级管理者、新晋管理者及基层优秀员工【课程时长】： 1-2天（6小时/天）【课程背景】没有完美的个人，也只有完美的团队。个人的力量是有限的，团队的力量是无限的。因此，牛根生告诫：“二十一世纪是团队制胜的时代，单打独斗的人终将被淘汰。”今天的商场征战和发展征途上，个人英雄主义高唱凯歌的时代已经一去不复返了，靠个人单打独斗已经无法赢得市场的决胜权和步入发展的快车道，只有通过团队的力量才能在竞争中形成优势，发挥团队的力量已成为赢得未来竞争胜利和可持续发展的必备条件。对任何一个团队来说，要赢得未来竞争胜利或具备可持续发展的永动力，团队建设和管理的方方面面都不能忽视。诸如树立团队的良好形象，强化团队的凝聚力，振奋团队的士气，提升团队的效率，提高团队的综合能力，培养独具特色的团队精神等等，都是团队建设和管理的重要组成部分。可以说，只有将团队建设和管理成为一个高效的组织，才能为整个团队从优秀到卓越打下坚实的基础。【课程收益】团队和个人职业化能力的塑造，建立共同的远景目标熟悉最佳团队的基本特征明确个人和团队的关系，在高效团队中个人应扮演的角色掌握有效避免冲突的基本概念团队内有效沟通的技巧体验团队合作的重要性及其准则【参训人员】：初级管理者、新晋管理者及基层优秀员工【课程时长】： 1-2天（6小时/天）【课程大纲】导入篇：1、什么是团队2、为什么要建立团队3、团队有什么特征4、企业成功的本质——团队绩效案例分析：第一章、如何构建效能团队一、高效能团队的八大特征（一）明确而坚定的目标（二）成员角色明确且技能互补（三）规模适中且绩效最佳（四）成员分担责任且齐心协力（五）成员平等交流且相互尊重（六）个人贡献得到认可和赞扬（七）向心力强，团队精神激昂（八）团队内部求同存异又有共同规范建立高绩效团队的五大前提条件：5W1H1、我们是谁2、我们的定位在哪里3、我们要成为什么4、我们什么时候行动5、我们为什么做6、我们怎样行动二、设定合理的目标（一）明确团队使命，制定清晰目标1、明确性2、衡量性3、可接受性4、可实现性5、时限性（二）聚焦——目标成功的保障（三）坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心（四）分工明确，紧密合作，实现共同目标（五）目标管理的效果评估：kpi指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法案例分析三、分担领导，提高成员责任感（一）分担领导首先要负起应负的责任（二）分担领导要像领导一样主动思考（三）分担领导要像领导一样主动解决问题（四）分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人案例分析：四、采取强有力的管控措施（一）打造透明化的经营环境1、责任心是有效分解目标的基础2、打造透明化的管控体系（二）跟踪和修正1、适应不断的变化2、信息透明化，打造跟踪平台3、控制关键性因素4、修正第一，质询第二（三）及时评估1、公正：尊重事实和数据2、公开：对与错必须明确3、公平：王侯犯法与庶民同罪4、促使员工进行自我管理案例分析：某公司团队管理模式示范教导、模拟演练第二章、团队管理提升技巧一、沟通技巧训练（一）、影响沟通效果的因素（二）、营造沟通氛围：沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整（三）、沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心、（四）、深入对方情境（五）、高效引导技巧（六）、三明治法则（七）、高效沟通四要诀（八）、高效沟通六步曲案例分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评二、团队成员授权技巧（一）明确员工的责任（二）完善团队的管理制度（三）培养员工的团队忠诚度1、尊重团队成员的贡献，哪怕是一点点的贡献2、培养成员的团队荣誉感3、让团队成员共同制定团队价值观（四）信任 ——不要干涉员工的公正三、塑造高绩效团队文化（一）建立团队的价值观1、如何建立团队使命感2、如何建立团队价值观3、如何在实践中贯彻团队价值观（二）建立团队文化的四个关键词1、协作2、激情3、公正4、责任（三）宽容失败1、成功者与失败者的不同之处2、允许失败，就允许成功3、允许不是——正确看待失败4、转败为胜——越挫越勇案例分析四、拒接平庸（一）平庸之徒的典型特征1、借口很多2、经验主义3、容易满足4、不断抱怨5、思想消极——我觉得我无能为力（二）如何克服平庸1、注重结果，拒绝借口2、打破经验主义3、数一数二和20-70-10曲线4、立即行动5、拒绝抱怨案例分析：团队激励与绩效考核案例团队激励与绩效考核案例

• 何云鹏：第一性原理与问题解决: 【参训人员】各级管理者、以高、中层管理者为主，兼顾基层优秀管理人员【授课时数】：1-2天（6-12小时）【课程背景】埃隆·马斯克提出：第一性原理的概念，成为现在越来越多的组织和个人的口头禅。但是什么是第一性原理？在组织与个人的发展阶段，每个人都会面临许多的目标与使命，每个人也都会遭遇到许多的障碍与挑战，但响应的方式却是因人而异、因组织而已；有人是无计可施，坐困愁城；有人则能运用创意，化险为夷。组织或是个人在面对难题时，有的可能因产生痛苦而想逃避，有的故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机。所以说认识问题的第一性原理过程实际就是认知自我的第一性原理过程。不解决自身的问题，遇到难题往往只会使事件变得更棘手、更复杂。组织与个人要能有成就与发展，具备问题分析与解决以及创新思考的能力，才是成功的关键。但只有改善自我的第一性原理才是达到彻底解决问题的根本。【课程收益】通过问题分析确认公司自我的原动力提供整体性问题分析方式与解决架构，建立学员面对问题时的正确态度，导入问题管理的观念与实务流程，促使青年干部学成之后即能学以致用，解决问题。提升倡导青年干部主动解决问题的能力，掌握发现问题、界定问题的方法及技巧，掌握收集信息，运用现状判断，分析问题状况，探究问题本源，确认问题的真因技巧掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序提升解决问题关键方法，科学决策的方法，制定并选择最佳解决方案消除解决问题障碍和阻力的能力，掌握风险分析与预防的方法以及掌握方案实施与效果评估的方法，掌握经验固化的传承方法。【参训人员】各级管理者、以高、中层管理者为主，兼顾基层优秀管理人员【授课时数】：1-2天（6-12小时）【课程大纲】破题：为什么马斯克可以实现太空梦案例：50万的太空梦是如何计算的？第一单元：面对问题的自我认识一、问题是对自我认知的考察处理问题的基本原则处理问题的基本动作处理问题的基本要领案例：“民科”的悲哀和公众的认识二、最坏的心理准备问题是进步的福音自知、认知、无知……我们如何了解自己第一性原理的根本出发点——公司的原则三、问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案缺乏总体思考未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追踪确认第二单元：直击问题本质的思维方式何谓问题问题的几种分类目标与现实常见的5种差异认知案例说明二、问题的分类与形态发现型问题的特性与分析目标型问题的特性与分析发展型问题的特性与分析重要性问题的特性与分析急迫性问题的特性与分析三、问题解决的要素MECE分析法案例：分析问题的常见误区（对应下面分析方法）四、问题根源的确认5why排除法关连图法柏拉图法相关统计方法检查表全景案例运用演练案例：蝴蝶效应真的存在吗？五、如何从第一性原理思考问题的解决解决问题应具备的基本技巧解决问题的能力盘点创意与解决问题的关联问题分析与决策的共通模式案例分析：从本质认识案例的谬误（营销、财务、股权常见的错误认知）重新梳理问题意识的五个必要条件要有目标意识要有实现目标的强烈欲望对目标的想像要具体化、数量化能说出达成目标的路径与方法达成目标的期限要明案例：什么是企业的第二性原理七、什么才是企业坚持的第一性原理？工作上的困扰点上级主管的关注点客户经常的抱怨点市场竞争的策略点……第三单元：现状评估与问题确认问题结构与组织结构二、现状、理想、实现的三者平衡案例分析：没有最优解只有更优解三、如何运用5W2H描述问题模糊陈述差距陈述差距与原因陈述如何掌握信息五、如何将问题具体化将“问题”焦点属性分类“问题”的数据性分类认知“问题”的思维技巧既注意事项脑力激荡法如何运用 KJ法运用的原则与效用管理常用图表分析（数据表述法）案例：寻找更优解第四单元：解决方案的创造与决策技巧一、解决方案的创造力探索与激发总结问题分析的结果以创造力寻找对策提出解决方案的建议各种创造思维二、创造力与解决问题的工具选择对策型头脑风暴水平思考-六帽思考三、决策的三种类型理性决策有限理性决策直觉决策四、决策的工具运用德尔菲法决策矩阵法十等级法加权指数法五、决策的具体化核心7个要点六、决策潜伏问题的分析预估行动将遇的障碍建立问题分析与决策的良性循环如何断定决策实施成效七、预估行动将遇的障碍与风险过程决策程序图法第五单元：问题解决的计划与落实一、确定解决项目的步骤、进度和资源配置规划时程管制二、计划制定技巧计划的步骤是什么？每个步骤的关键点是什么？每个关键步骤的潜在问题或机会建立执行成效偏失防范机制如何预防执行过程可能出现的问题定期或不定期检讨执行状况强化管理、提升执行力及时反馈、充分沟通及时掌控、检讨修正计划三、计划执行与追踪方法工作监控表法可以以甘特图追踪法可以PERT图追踪法可以以检查表追踪法注意追踪实施时机注意追踪检核指标成果确认与标准化A3法呈现解决方案标准化-SOP全景案例运用

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