梁晓光：管理心理学

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 心理学

课程编号 : 8064

联系老师

行业不限

适用对象

高级管理到中级的管理人员

课程介绍

【课程对象】

高级管理到中级的管理人员

【课程时间】6小时

【课程背景】

管理学在于做事提高绩效，心理学在于研究人类心理和行为，两者结合在一起，成为从人文的角度分析在企业里，各个不同岗位人物的角色、行为和性格。企业是由人组成，这几方面的互相影响，又会影响到公司在不同时间的绩效发挥、业绩和文化。

如果能够从心理学入手，再应用在工作的安排里面，将可以为企业带来更佳的工作环境，透过激发人的努力，更加有效的沟通过程，从心理去疏导不同的情绪，不单带来更团结的氛围，作为领导工作也可以更轻松。内容全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。

课程里，梁老师透过实战的经验，由领导风格认知作为开始，把心理学应用在不同的管理情景中，当中包括沟通、情绪管理和有效的影响力。并且提供相关的话术和结合企业的案例做练习，再透过现场点评，轻松而学会各个知识点。梁老师凭借16年一线培训的实战经验，深厚的管理理论基础，和获得的国际认证资质，为学员讲解心理学在管理的应用。

课程的特色是实战例子和企业需求的结合，这样有助于学员真正学习到具体的工具、方法和应用在实质工作环境中。让学员乐于在工作时使用，也懂得如何按部就班的实施。

【课程收益】

明白清楚日常管理工作的困难和误区，如何由管理心理学解释；
了解自己的领导风格，针对性的心理状态；
学习人类次感元的意义和在沟通上的应用；
注意潜意识的重要性，提升工作的表达能力；
学习对同事的情绪管理技巧，把负面转化为正面；
看懂潜在需求，如何透过辅导和激励满足人与人之间的需要，发挥非职权的影响力。

【课程特色】

从日常面对的问题出发，提升对题目的代入感
避免过多理论，多从具体的方式方法出发，解决问题
体验式培训，强调互动、实操
丰富的课堂练习和点评，即时的改变提升管理能力
结合企业的案例式交流，增加实战性

【课程对象】

高级管理到中级的管理人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、为什么要学管理心理学？

1、管理心理学的范围和意义

2、认识管理和常见误区

3、对于企业管理的用处和帮助

4、学习内容的应用

二、如何判断我的领导风格和心理特征？

1、领导的四大领导风格和意义

2、各种领导风格的优点和关注点

3、情商管理到有效管理

三、心理学如何解释沟通上的问题？

1、日常沟通经常遇到的问题

2、沟通的次感元认知

（1）三大不同的次感元

（2）针对性的沟通方法

（3）例子讨论和实质应用情景

3、沟通的法则和技巧

（1）心理学对沟通有效性的分析

（2）关注你的非肢体语言

（3）同理心建立领导与下属的关系

（4）有效的观察和聆听技巧

四、怎样把对方的负面变为正面思维？

1、辨别对方情绪、掌握对方心理的技巧

2、高情商沟通：引导由负面变为正面的方法

3、构建天使语言、转换语言方向的大技巧

4、案例讨论和练习

五、如何让团队更乐于跟随我的领导？

1、乐于跟随和权力迫使的区别

2、建立信任的基础和增强非职权的影响力

3、分析员工的两大方向与四大类型

4、指令和辅导型领导方法对比

5、辅导型领导的关键技巧

6、了解需求，定下多样化的激励方法

7、案例讨论和练习

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• 梁晓光：管理者综合能力提升: 【课程对象】初级管理到中级管理人员【课程时间】3天【课程背景】经济的发展、企业的扩展，不同行业在发展过程中，都需要提拔新的力量和储备干部，来满足企业不断壮大的需要。这也给予新的机会让基层员工由业务精英，晋升成为管理人员，或是提早培养管理培训队伍，又或者需要透过社会招聘补充新增岗位的空缺。不论是透过哪种方法，为确保管理人员能够为企业带来效益，对管理者都有关键能力的要求，并且需要提早做好准备。不过，新培养的对象或提拔的原业务精英不一定具备管理能力，新招聘的管理者又不一定适应企业的文化和要求，所有，做好团队管理的关键能力培育、学懂目标制定的基础、提高沟通效率，这些都变得非常重要。否则，就会成为企业发展的制约性因素，管理人才的培养跟不上企业发展的节奏，反过来影响到盈利的能力。在这个背景下，不论是哪个级别和功能的管理人员都需要具备关键性管理能力，当中包括：团队管理、沟通技巧、目标管理、授权能力、激励能力、教练技巧和发展培养能力。这些关键技能都有助于管理者面对日常的管理需要，协助企业发展。而且，管理者当领导的心态也十分重要，因为有新晋管理者往往会出现心态没有调整好，用处理业务的方法处理管理问题的误区。当遇到挫折和时间管理不当的时候，反而会影响到情绪和正常发挥。梁老师透过实战的经验把管理关键能力向学员讲解，培训方法是：管理模式、具体方法、技巧展示、行业例子、练习案例、点评回顾，六步骤的流程做培训，对于管理遇到的各类型挑战，做解答和经验分享。这样可以更有效地让学员把握管理技巧，落地实施。课程的特色是管理工具和实战例子并用，这样有助于学员真正学习到具体的工具、方法和应用在实质工作环境中。让学员乐于在工作时使用，也懂得如何按部就班的实施，融合贯通。【课程收益】了解到管理者需要具备的关键能力和应有的心态；了解作为管理岗位的角色和要求，并且有效地转化为应有的管理能力；学习管理者能力：团队管理、沟通技巧、目标管理、授权能力、激励能力、教练技巧和发展培养能力；培养管理者应有的时间和情绪管理能力；懂得应用不同的表单和工具，有助于把能力要求落地实施；学习由企业取得的案例，和其他的行业例子，更好地结合在日常的管理工作中。【课程特色】针对管理者常犯错误提出解决方法和步骤采取模式、方法、技巧、例子、练习和点评六步骤，让学员更容易把握学习丰富的表单和工具，增加培训内容的可操作性结合企业的案例式交流，增加实战性【课程对象】初级管理到中级管理人员【课程时间】3天【课程大纲】一、作为一个管理者应该具备什么能力和心态？1、管理者的重要作用、角色和使命2、管理者的角色范围与不同3、优秀管理者应具备的条件和技能分析4、管理者常犯的错误5、关键能力和心态带领优秀的团队沟通是基础明确的授权有效的辅导、培养高效的激励6、自我评价与定下成长计划二、高效的团队该具备什么特征？1、高效团队的特征优秀管理者的素质模型管理者的非职权影响力，让员工跟随2、团队发展的五个阶段成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期各个阶段的建设重点、沟通方法和管理方法3、团队中常见的五种角色如何发现团队中个人的优势，并有效整合三、日常的沟通为什么重要和有什么困难？1、你在工作间（办公室/店铺）的沟通经验和困难缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围2、沟通的四大元素：亲和感、聆听、发问、回应3、高效沟通的步骤和案例沟通练习：假如你有一个亿4、如何做到有效的沟通？三大元素：身体语言与位置谈话的语调与速度沟通的内容与结构5、对领导、跨部门、对下级沟通的要点6、沟通场景模拟与角色扮演四、怎样为团队制定目标和有效授权？1、目标管理与计划：目标分类：指标任务、培养下属、自我发展 SMART的原则和制定练习有效和无效的目标把目标有效从公司到部门和个人的分解2、由分工到有效授权为什么要授权？成功的授权具备的因素那些事可以和不可以授权？如何分辨授权对象？授权的过程和跟进案例讨论与演练3、对于目标和分工的监察与修正PDCA的步骤绩效考评的作用和原则影响执行力的原因和提高方法良好反馈的技巧案例讨论与演练五、如何高效地辅导和培养下属？1、辅导和培养下属的好处2、管理者对辅导的常犯误区3、分辨下属的能力和意愿，因材施教指导和辅导的区别4、教练式辅导的步骤：前、中、后辅导提问技巧、流程和案例演练5、管理者培养下属的意识目标找差距培养下属的六种方法学习型团队的构造和例子六、什么是激励下属的有效方法？1、激励的4大原则2、管理者对管理者激励的误解3、激励的重要前提 – 了解下属的需求什么是你的最大驱动力？盖洛普的Q12畏惧、价值、机会、危机四大激励法4、如何实施和沟通激励方案？六个常用的激励方式 - 物质与非物质方法的落地有效激励的四个步骤与BEST技巧 - 激励场景模拟与角色扮演七、管理者如何做好自身管理？1、为什么我总是这么忙？时间管理的原则时间管理的工具和分类如何提高自己的工作效率避免拖延症的技巧2、遇到负面情绪怎么办？情商作为管理者的基本修炼情绪调整的技巧管理下属情绪的方法八、总结：中层管理人员的能力1、重温管理能力模型和关键技能2、总结和报告学习成绩3、课后成果的定期总结和回顾

• 梁晓光：教练式部属培育与辅导: 【课程对象】高级管理到中级的管理人员【课程时间】6小时【课程背景】当企业不断壮大，有效的培育人才，提高部属的能力变得非常重要，这是直接影响到员工表现和公司的效能。这种能力也反应了管理人员的心态和行为表现，所以懂得培育部属，也就代表着管理人员的沟通、解决问题和领导等软能力的高低。但是因为工作环境的多元化，许多年轻的和不同背景的同事加入工作队伍，再加上面对的挑战变得复杂和多变，如果继续用传统的管理和培育方式，可能变得不合时宜。单方面的沟通要变成双向、命令式的指令要变得允许更多考虑下属的意见，领导也应该避免自己的主观意识，而是先多聆听部属的声音，培育方案也要变得更有针对性，考虑到不同声音。在这个转变的前提下，教练式辅导能力日益重要，具体要学习的是各种建立同理心技巧、聆听艺术、发问能力和辅导的流程等。由心态到技巧，这些都是作为领导必须有的沟通能力，才能做好教练、发挥领导的影响力。课程里，梁老师透过实战的经验，把教练式辅导技巧向学员讲解，当中包括遇到过的各类型可能遇到的挑战，做解答和经验分享。并且提供相关的话术和结合企业的案例做练习，再透过现场点评，有效提高学员对教练技术的把握，产生有效的能力提高。梁老师凭借16年一线培训的实战经验，深厚的教练理论功底，和获得的国际认证资质，为学员讲解辅导的细节。课程的特色是实战例子和企业需求的结合，这样有助于学员真正学习到具体的工具、方法和应用在实质工作环境中。让学员乐于在工作时使用，也懂得如何按部就班的实施。最后把教练式辅导变为平时培育下属的技术，提高沟通和工作的成效，成功转型成为教练型的领导。【课程收益】了解到由传统培育方式转型到教练型辅导的重要性，明白现在面对的挑战；懂得判断部属的成长阶段，采用适合的培育方式了解教练式辅导的条件，必须要具备的能力和心态；学习作为辅导的各项能力，透过课堂练习加强认识和实操锻炼；通过学习与讨论，把日常工作的实际案例作具体化的描述和分享解答；结合由企业取得的案例，应用在式辅导流程中，有效转化为具影响力的行为，提搞培育效果。【课程特色】培训前调研了解学员面对的困难和真实案例透过有力的对比启发学员明白学习动机有效的逐步拆解教练技能和过程，让学员更容易掌握丰富的课堂练习和点评，即时的改变提升教练能力结合企业的案例式交流，增加实战性【课程对象】高级管理到中级的管理人员【课程时间】6小时【课程大纲】一、为什么要发展教练式培育？1、企业和个人管理发展面对的困难和挑战2、传统培育方法的特征，和在现代企业应用的问题3、教练式培育的对比和重要性，如何解决管理过程的困难4、培育部属的流程和教练技巧的应用5、教练式管理对部属成长和工作的好处二、如何判断部属的最佳培育方法？1、员工成长的四大阶段2、透过能力与意愿判断员工的成长阶段3、不同阶段的辅导方式三、做好教练式辅导应该具备和学习什么能力？1、定义优秀教练的条件和成功辅导的要求2、辅导技巧的四大基本功（1）建立同理心作为沟通的前提能力（2）有效聆听的四个层次（3）辅导的有力发问技巧和例子（4）回应的方式和如何保持与对象的持续互动3、辅导的前、中、后（1）开始辅导前应有的预备和时机（2）辅导过程中的沟通和避免雷区（3）教练后的总结和跟进4、教练的过程和演练（1）建立同理心作为沟通的前提能力（2）建立信任打破隔阂（3）有效聆听的四个层次（4）辅导的有力发问技巧（5）企业实际案例与操练四、辅导技巧如何有效应用在部属培育中？1、透过具实操性的表单工具做行动计划的细分2、教练与被辅导者间，制定长期的培育进度检验3、综合性的培育方案与人才管理4、激励部属追求更佳的培育效果5、案例分析、讨论和总结

• 梁晓光：具影响力的非权力性人际沟通: 【课程对象】高级管理到中级管理人员【课程时间】1天【课程背景】在经济发展和企业组织快速改变的年代，很多时候管理者需要发挥更多的影响力，而不是透过直接的权力做管理。因为管理者管理的可能是跨职能团队，可能是合资公司，也可能是公司间的合作，又或者需要跨部门沟通合作。在这些情况下，管理者往往是没有直接命令的权力，但是又要对方完成任务。再加上，新一代90后加入就业，单纯的指令管理部一定能起作用，管理者更需要有技巧的影响团队的工作，保持不同背景的同事工作热情。最后，在高度信息化和全球化的时代，观点、劳力、资金、客户和信息等等都在告诉流动，传统的管理界限已经变得模糊，所有工作的展开，更需要具有影响力的管理方法。在这个大背景下，管理者往往会面对以下的问题：新一代90后不好管理，他们的自主性更强，传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果；工作上要面对来自不同领域的同事、客人和供应商，如何有效影响他们完成期望的目标？每天要与上司沟通，如何管理上司接受提出的想法？梁老师从沟通心理学的角度入手，由人与人间的沟通方法，再加上实战的管理经验，解决平时工作中遇到的问题。课程由理论部分，也有具体工具，加上练习，最后制定沟通目标，把学习的技巧更好落地应用。课程包括国际广泛应用的身心语言程序学（NLP），总结和学习成功人士的方法，让自己也获得成功。【课程收益】学习运用影响力做管理工作，用非职能力量，说服其他人共同合作认识自我的影响力风格，了解沟通对象的需求，善用不同的应对策略，促进团队互动与共识，加强执行力培养双赢思维，建立信任，利用沟通技巧和人际关系，解决面对的阻碍，提升影响力打破组织的壁垒，实现跨部门沟通，不论你的职位高低，都能有效地影响工作效果【课程特色】课题以互动形式进行，透过讨论启发学员认知除了理论部分外，更关注解决学员工作上遇到的实际问题大量的练习和例子研究，增加培训内容的可操作性结合企业的案例式交流，增加实战性【课程对象】高级管理到中级管理人员【课程时间】1天【课程大纲】一、为什么管理不能只靠权力而要有影响力？1、讨论现在管理工作的挑战和影响力的相关性2、传统的权威式管理的痛点，与影响力管理的对比权力影响力非权力影响力3、影响力对管理工作的重要性和好处4、全方位影响力包括的范围二、如何建立自己影响力的基础？1、建立信任和自信2、塑造个人品牌3、令自己受欢迎4、得到组织的认可三、如何了解影响对象的角色、需求和风格？1、了解沟通对象的角色，找出谁是关键人物决策者实际操作者审核检查者支持协作者2、了解沟通对象的立场、利益与需求尊重对方的立场照顾对方的利益满足对方的需求3、了解沟通对象的风格，进行有效沟通表现型，掌控型，分析型，亲和型应对的沟通方法四、如何提高你在沟通过程中的影响力？1、具影响力的管理沟通技巧：同理心简单的表达倾听对方提问了解回应技巧2、说服力的四大要素可信度（信任+专业能力）共同立场支持信息对情感的了解3、提升你的说服力技巧：简化信息自信谈话肢体语言运用数据辅助图像4、消除抵触，赢得支持：了解你的听众（他们的六种立场、五种决策风格）关注对方情绪，应对三种反应有条理的陈述有证据的论点强调对听众的好处（FAB、UVP）五、如何应用在非职权影响的情景？对供应商、加盟商、客户对90后员工对上司和跨部门同僚六、总结培训内容为行动方针1、总结今天的培训内容和定了行动要点2、制定目标，应用在日常场景

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