张成强：让每一位管理者都成为管理高手-- 非人力资源的人力资源管理

【课程对象】企业中基层管理人员、人力资源员工

【课程时间】1-2天（6小时／天）

【课程背景】 

随着人力资本时代的到来，企业的竞争也逐渐白热化，而竞争的归根结底还是人才的竞争。柳传志曾说，管理三要素：搭班子、定战略、带队伍。这其中谈到带队伍的重要性，所以在现代企业管理中，中基层管理人员的作用越来越被凸显出来。但是随着VUCA时代的到来，传统的管理者培养模式也有日新月异的变化。在很多快速发展的行业，管理者的时间提拔速度由原来的几年缩短到一年甚至几个月，很多在岗位上出色的员工因“学而优则仕”变快速被提拔起来，但他们并不完全具备管理者的认知、心态和管理能力，反而因脱离了一线员工的工作状态，失去了承上启下的重要作用。企业的经营目标能否实现？经营计划能否被有效地执行？措施的实施是否到位？问题能否得到快速的解决？危机能否被及时地化解？这些关键还要看中基层管理者能否有效地管理好各个部门，创建并带领自己的团队将各项工作落到实处，激发基层员工的潜力，使得他们在各自的岗位上人尽其才，创造价值，从而使整个企业作为一个整体发挥出卓越的业绩。这也是为什么说中基层是企业的“腰”的原因，一个人腰不好，即使在聪明的大脑，也难以将执行落实到手脚。

• 为什么业务部门的管理者对人力资源的工作不配合？
• 为什么一碰到到复杂的人力问题，就马上想到推给人力资源部门？
• 怎样才能找到最适合的团队下属？
• 怎样才能充分用、激发好你的下属？
• 怎样才能培养出独当一面的干将？
• 怎样才能有效地提升员工的能力和工作绩效？
• 激励员工除了用物质还可以用什么？
• 员工流失的真正原因有哪些，有哪些好方法可以挽留住他们？

中基层管理者最重要的课题，也是本课程的内容所在。这些问题，你都可以在本课程中解锁难关，张老师带着你层层过关战将，祝你最终赢得胜利，成为管理界的KOL。

本课程提供了理论、案例和工具，企业中的人力资源管理问题其实都是人力资源部门和直线部门共同完成的，双方不是对立，而是分工协作的关系。而在企业中，管理者并不是不想做好人力资源管理，而是由于缺乏一定的知识技能和工具，导致“看不清、想不傲、做不了”。通过本课程的学习，帮助学员学之解惑，学之能用，让自己成为一名管理高手，打造能打仗、打硬仗的团队，实现企业战略目标的达成。

【课程收益】

1. 了解用人部门的人力资源管理角色和职责
2. 掌握用人部门在进行人力资源管理中应该具备的基础
3. 掌握管理者在员工的选用育留中的29个知识点，8个工具
4. 掌握工作分析的方法和招聘面谈的技巧，甄选到合适的人才
5. 掌握培养、培训、带教下属的原则和方法，提升员工能力水平
6. 掌握对员工进行绩效管理的方法，掌握如何给员工做计划、考核和控制
7. 掌握如何对员工进行有效激励，提升员工的自驱力并能够留住公司的关键人才

【课程特色】

• 简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理
• 实战：大量的工具，让学员拿来就用
• 系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结

【课程对象】企业中基层管理人员、人力资源员工

【课程时间】1-2天（6小时／天）

【课程大纲】

一、管理者做好人力管理应该具备什么样的基石？

1、作为管理者，我们能改变员工什么？

2、管理的定义

3、战略性人力资源管理架构

4、人力资源部和用人部门的关系

5、盖洛普S路径——人力资源管理成败的关键是什么

二、成为管理者后，心态应该如何变更？

1. 为什么心态需要转变？

• 跑步上岗的经理们

1. 心态转变的心结
2. 心态转变的重点

• 判断标准
• 新晋管理者的两个感觉
• 新晋管理者转变三要素
• 评价新晋管理者的四个维度

案例：小A升职记

三、慧眼识人——管理者如何招聘到优秀的人才？

1. 招聘甄选常见问题

• 招聘的基础工作：工作分析
• 岗位说明书的撰写
• 人才素质模型
• 技能模型

1. 如何选对人

• 消除偏见
• 研究素质
• STAR面试法——看人不走眼
• 面试种类
• 面试流程

1. STAR面试法

• STAR面试法的特点
• 从哪些地方收集信息
• 确认信息并预计工作绩效
• 学会追问
• 记录你听到的重点
• 问什么是重点

1. 还有哪些面试技巧

• 面试的选人措施
• 了解候选人的动机
• 情景模拟

案例：STAR面试案例

呈现方式：讲授+视频+小组讨论+情景模拟+联系

工具：职位说明书、面试指导书

四、仁心育人——管理者如何培养下属？

1. 培训的目的
2. 培训的形式
3. 培训需求分析
4. 培训效果评估
5. 个人职业生涯规划与公司组织发展的有机结合
6. 培训三大难点

案例：鹰的故事

呈现方式：讲授+小组讨论

工具：技能模型

五、因材善用——管理者如何用好手下的兵？

1. 绩效管理流程：计划-控制-考核
2. 设定目标

• 定目标的逻辑
• 为什么设定目标
• 目标种类
• Smart原则
• 目标的书写公式
• 目标的组成

1. 制订计划

• 计划的重要性
• 甘特图
• 授权四步法
• 如何制定本部门的绩效考核指标

1. 重点管理

• 带团队画流程图

1. 高效执行

• 变被动执行到主动执行

1. 打造氛围

• 向领导者进发
• 使命愿景价值观
• 人性化管理

1. 执行控制

• 制定规则，保证计划有效落实
• 目标跟踪表
• 工作异常处理

1. 绩效考核
2. 绩效面谈及结果运用

• 绩效面谈的内容
• 绩效结果运用

案例：熊采蜂蜜的故事、小张的目标、过河游戏

呈现方式：讲授+练习+小组讨论

工具：员工绩效考核表、目标跟踪表、甘特图

六、激发潜能——管理者如何做好员工激励？

1. 敬业度or 满意度？
2. 盖洛普Q12
3. 激励的种类

• 马斯洛需求层次理论
• 马斯洛需求层次理论的利与弊
• 新生代员工管理
• 赫茨伯格双因素理论

1. 留人四法

• 待遇留人
• 事业留人
• 感情留人
• 团队留人

呈现方式：讲授+小组讨论