张成强： 新员工职业素养提升

【培训对象】

      企业新进员工、现有员工

【培训课时】1天（6小时/天）

【课程背景】

新员工来到新的公司，进入了新的环境。最常见的三种表现是快速融入、失望离开或者是就此躺平。为什么同样的人在面临相同的环境时，会有如此不同的反应呢？一个员工的职业化水平会极大的影响融入企业的速度，以及后续能否取得高绩效的工作。所以说，良好的职业素养是取得高绩效的基础，而高绩效又是良好的职业素养的外在表现。员工素质与工作品质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本，拥有持续竞争优势的企业，其员工需要从职业理念的塑造和工作品质的不断提升中，为企业的长期稳定持续发展提供助力。

• 您的新员工是不是能够快速融入企业的比例并不高？
• 您的新员工是不是刚开始还很积极，过了几个月就开始消极怠工？
• 您的新员工干的还不错的时候，突然告诉你，他要离职？
• 您的新员工是不是教了一遍又一遍，感觉还是做事不如人意？

这一切，皆因职业化程度不高造成的。员工具备良好的职业化，应该有良好的心态、知道自己的职责、有良好的时间管理、人际沟通等技巧，同时具有职业的礼仪。

       本课程张老师通过大量的案例引导学员分析，提升认知，通过各种培训形式，引发学员思考，再结合企业的特点（例如：企业文化、使命愿景价值观等），提升员工职业化素养，打造企业超强的凝聚力。

【课程收益】

• 掌握从新晋员到职业人士的角色的转换
• 能认识企业，了解新晋人员应具备的素质
• 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
• 掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
• 掌握基本的商务礼仪

【课程特色】

• 简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理
• 实战：大量的工具，让学员拿来就用
• 系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结

【培训对象】

      企业新进员工、现有员工

【培训课时】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、我应该用什么心态来面对职场？

1、积极的心态

• 积极心态的魔力
• 不能消极
• 如何调整心态

案例：野田圣子的故事、墨菲定律、横渡海峡的故事

呈现方式：讲授+案例讨论

2、企业是什么？

• 企业的本质
• 组织的目的
• 什么是职场
• 我们应该怎么做？

呈现方式：讲授+讨论+游戏

二、我应该用什么行动来面对职场？

1、科学的行动和了解您的职务

• 如何开展工作
• 两个意识
• 谁是您的客户，您又是谁的客户？

呈现方式：小组讨论+讲解

案例：小溪的故事

工具：PDCA戴明环

2、如何进行您的工作？

• 接受命令三步骤
• 6W3H方法
• 了解您的工作目标
• 达成目标的程序
• 达成解决问题的目标

呈现方式：讲授+集体讨论+练习

案例：施乐公司客户不满意的因果关系图

三、我在职场应该具备什么样的职场技巧？

1、企业人际关系处理的技巧

• 理解企业人际关系
• 如何赢得合作的人际关系
• 赢得合作的谈话技巧
• 如何进行向上管理

案例：慧的烦恼

呈现方式：讲授+分组讨论

2、职场沟通技巧

• 沟通的定义
• 沟通的过程
• 沟通六要素
• 有效沟通的要诀
• 做积极的聆听者

呈现方式：讲授+分组讨论

3、时间管理的技巧

• 时间的概念、特性和三大杀手
• 时间管理的陷阱
• 时间管理矩阵图

呈现方式：讲授+分组讨论

4、开会的技巧

• 企业现状
• 开会的常见原因
• 会议的价值
• 会议形式
• 会议的流程

呈现方式：讲授+分组讨论

5、商务演讲的技巧

• 演讲的定义
• 商务演讲种类
• 过程设计
• 克服紧张的情绪
• 非语言行为
• 提问的技巧

呈现方式：讲授+分组讨论

四、我该用什么样的形象来面对职场？

1、专业形象——服饰选择

2、专业形象——化妆及其他

3、商务礼仪