韩文召：《精益QRQC快速响应品质控制》-- 基于企管战略视角，建立快速响应的绿色通道

【课程对象】适用职位：总经理、副总经理、部长、部门经理、部门主管、班组长等

适用部门：销售、设计研发、生产、采购、设备、售后等各部门

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程背景】

• 本课程将介绍精益QRQC的基本概念和理念要求、不同层级的精益QRQC组织架构、精益QRQC的工作流程、相关的“快速高效”工具，以保证快速和彻底地解决问题。
• 对于复杂问题，我们需要做到如下两点：

1）快速反应，以遏制和降低停产损失；

2）彻底解决，以绝后患！

• 精益QRQC给出了正确的理念和具体的工具组合！
• 例如：问题的层级及问题解决主体之分、充分发挥管理层和基层员工的问题解决的责任和作用、三现主义（现地&现物&现实）、特定的原因分析和验证工具组合，及三现主义在系统工具中的融合等等。
• 它适用于所有制造型企业，甚至非制造业的问题快速反应和解决！适合于工艺技术、设备管理、质量、生产班组长等不同职能的人员学习。
• 本课程本着理念为先和务实至上的精神，设计了情境模拟练习，并且通过结合客户实际生产过程，给出流程上的专门建议，并结合客户的实际案例给出分析工具的选用和使用方法。
• 本课程老师将对精益QRQC的管理流程和基本工具的使用，按照问题解决的逻辑进行合理的搭配，而且将针对工具应用中常见的误区和问题进行重点的讲解，观点独到、针对性强，使流程和工具简洁和高效，克服传统用法中的形式主义和肤浅问题。

【课程收益】

• 掌握精益QRQC基本管理架构及体系搭建
• 掌握精益QRQC基本工具方法的知识及应用
• 学习掌握精益QRQC管理表单及其制作方法
• 学习掌握精益QRQC看板设计方法
• 通过培训凝聚学员Team work精神
• 通过咨询式培训可以在现实工作场景中快速应用
• 现地解答企业在工作过程中遇到的各种问题，真正做到：传道、授业、解惑

【课程特色】

理论精炼，更多实战。

咨询式培训，哲学思辨，互动练习，现地答疑，学之能用。是深入细节，不是浮皮潦草。

【课程对象】适用职位：总经理、副总经理、部长、部门经理、部门主管、班组长等

适用部门：销售、设计研发、生产、采购、设备、售后等各部门

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分：精益QRQC的基本概念

1. 什么是精益QRQC
2. 快速反应 – 体现在何处，如何实现快速反应
3. 彻底解决问题 – 确保全面和彻底
4. 异常处置三原则
5. 精益QRQC需要的理念
6. 三现主义SAN GEN SHUGI
7. 精益QRQC是源自一线员工的自动自发行动
8. 精益QRQC是多职能的团队行动 – 构建一个有效的精益QRQC团队
9. 精益QRQC是多层级的活动

第二部分 精益QRQC相关工具介绍及练习

–适合精益QRQC的 ”快速高效“工具 - 基本原理、目的、使用时机

以下工具介绍将会介绍如何把“三现”与系统分析工具有机地结合在一起（独家）

1. 问题描述 – 5W2H（与PDCA相结合，确定问题关系逻辑和方法论）
2. 问题解决 – PDCA（与5W2H相结合，确定问题关系逻辑和方法论）
3. 5WHY（发生原因、探测原因和系统原因，独家！如何教你找到真因）
4. 鱼骨图（独家！在精益QRQC中的用法-用于直接原因的分析）
5. Pareto chart（一种始自于品质的分析工具 – 通过二八原则精准锁定TOP问题，实现精益QRQC效果）
6. 问题意识之红盒子思维
7. TBP问题解决方法（独家）
8. 精益QRQC的工具方法的情境模拟练习

第三部分精益QRQC运营架构搭建

精益QRQC组织架构和团队：所需要的角色、各种角色的要求、所具备的条件及工作内容

1. 精益QRQC的运作：

各级精益QRQC的不同活动方式

• 领导者
• 团队成员
• 何时
• 何地
• 方式 – 解决问题的方式、流程和工具
• 展示 – 看板的形式和内容
• 会议（频次及方式 – 步骤、时间、内容）

1. 解密设计与生产部门之间精益QRQC不能实现的密码
2. 如何进行精益QRQC的REVIEW（评审）会议 – 情境模拟练习