曹茜：金字塔原理与公文写作

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 公文写作

课程编号 : 7165

联系老师

行业不限

适用对象

希望提高思考逻辑性、条理性，提高表达能力及公文写作能力的员工

课程介绍

培训对象

希望提高思考逻辑性、条理性，提高表达能力及公文写作能力的员工

培训时长

2天 6小时/天

【课程背景】

公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，学好公文、用好公文也是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。然而在企业中我们常常见到的情况包括：格式五花八门、行文规则混乱、标题文不对题、结构缺乏逻辑、内容辞不达意、篇幅冗长混盹……其实这些都是因为不了解公文写作的基本要求，未掌握公文写作的基本方法与技巧，以及缺乏实战训练所致。

优秀的文笔既能有效传达企业管理思想、提高管理效率，也能提升经理人的职业形象、获得职业发展的机会。“妙笔生花觅先机，言简意赅促效率”——本课程从公文写作的基本方法与常用公文写作入手，结合实际案例分析，，为您深度剖析公文写作的实用方法与实战技巧，帮助学员迅速提高公文写作的实战技能，成为公司或部门值得依赖的笔杆子。

学习目标

帮助学员掌握用金字塔原理逻辑性地思考、表达，自上而下表达，自下而上思考，观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，缩短写作时间，提高思考和表达的逻辑性、条理性，准确高效阐述观点，提升写作能力和影响力，拥有出色的文笔和杰出的口才。运用STAR原则、思维导图等工具，用最短时间做出思路清晰、简洁有力的报告，使报告更清晰、更专业。

授课形式

以讲师讲授、学员互动、游戏、以及小组交流讨论为主。

培训对象

希望提高思考逻辑性、条理性，提高表达能力及公文写作能力的员工

培训时长

2天 6小时/天

第一部分公文写作的根基要诀

第一章：公文写作的概述

一、公文写作的常见错误

1、一文多事

2、乱戴帽子

3、内容残缺

4、结构混乱

5、语法错误

6、随意省略与不规范的简称

7、引用不当

8、标点符号使用错误

9、数量及单位使用不规范

10、错别字、多字、漏字

11、俎代庖

【案例分析】常见公文写作错误分析与避免

二、公文写作的基础知识

1、公文的含义及类别

2、公文的文种与选择

— 13种正式公文文种：

决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要（2012年最新《条例》规定的党政机关公文文种）

公文十大主要分类：

报请体文书、指令体文书、告知体文书、商复体文书、议决体文书、计划体文书、总结体文书、会议体文书、法规体文书、书信体文书。

Abstract Smoke5 [转换] 3、公文的行文规则

--- 行文方向

上行文、平行文、下行文、泛行文

行文方式

单独行文、联合行文

逐级/多级/越级/直达行文

要点辨析

批转、转发、印发的联系和区别

--- 公文的主要行文规则

4、公文的写作要求及步骤

— 认识公文写作的主要特点（规范性强）

— 明确公文写作的基本要求

— 遵循公文写作的基本步骤

1.准备阶段

思想准确……

材料准备……

方案准备……

2.正式起草阶段

标题

首尾 Abstract Smoke5 [转换]

主体结构

表达规范

3.加工修改阶段

范围

步骤

方法

文稿修改案例、互动分析

第二章：公文写作的格式要求

第二部分公文写作的谋篇布局

第五章：逻辑最清晰的思路——金字塔结构

1、逻辑清晰的金字塔结构

先重要后次要先全局后细节
先结果后过程先结论后原因
先结果后过程先结论后原因

2、逻辑性强的四个原则

结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进

3、用金字塔结构的三大好处

提高沟通、管理下属、解决问题的
效果和效率
最容易让受众理解和记忆
快速提高表达能力
第六章：金字塔的子结构

1、金字塔的子结构

2、横向结构

3、纵向结构

第三部分公文写作的实操演练

第七章：写作实操
请示的写作实操

1、请示的特点

2、请示的类型、结构

案例讲解

3、请示写作的核心一步

范文案例讲解

4、请示写作应注意的问题

工作报告的写作实操

1、工作报告的特点与难点

2、工作报告的主题如何确定

案例讲解

3、工作报告采用的结构

4、工作报告的内容如何写实

范文案例讲解

会议纪要的写作实操

会议纪要写作的几个注意事项

范文案例讲解

2、如何写好会议纪要

范文案例讲解

3、会议纪要和记录的区别

4、会议纪要写作步骤和要点

通知的写作实操

1、通知的特点

2、通知的类型、结构

案例讲解

函的写作实操

1、函的特点

2、函的类型、结构

案例讲解

课程设计:曹茜

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• 曹茜：高效商务呈现技巧: 【课程背景】奇虎董事长周鸿祎也说过：“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中，需要不断地推销你的企业; 推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英，他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑，并用很清晰的语言表达出来。”所以如果你不愿意、不喜欢做公众表达，或者公众表达水平不高，都会让你的事业停滞不前，最终只能是与一份工作、一个学位、一次晋升、失之交臂。为什么业务呈现和沟通能力如此重要？这是因为信息和技术不能自己推销自己。在如今这个高科技自动化日益发达的世界，对于所谓的“高触感”的要求比以往任何时候都要高。对“面对面影响“的需要没有下降，反而在上升。实际上，一个针对中高管的调查显示：当今职场最受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者们会听从、客户会买你的东西、老板会提升你。【课程收益】掌握自信的、充满活力的表达风格快速获得决策者的信任通过吸引听众建立与听众的关系高效沟通，效果好、效率高掌握如何用逻辑条理思考、沟通、管理下属和解决问题，找到问题的切入点提高结构化思维能力，轻松构建思维导图，思考全、准、快了解听众的关注点、兴趣点、需求点、利益点，符合讲话者身份【授课形式】时间分配：实战讲授占60%，实战训练占20%，互动及小组讨论占20% 【课程时长】1-2天（每天6个小时）【课程大纲】第一单元一审听众——知己知彼，寻根问底第一章对症下药——分析你的听众认识你的听众：了解决策者关于听众的10个关键问题三步法确定讲授主题第二章信心满满——消除表达紧张感建立连接，而不是追求完美控制紧张焦虑的“二维训练法”：一维：注意力转移（独创克服紧张操，光明网有报道）从怯场到STAGE MIGHT 二维：从怯场到STAGE MIGHT帮助提升演讲的彩排技巧建立良好第一印象的方法第二单元二审逻辑——严密部署，攻无不克第一章逻辑条理——商演成功的关键逻辑条理第一个特征：结论先行逻辑条理的第二个特征：上下对应逻辑条理的第三个特征：分类清楚—MECE原则逻辑条理的第四个特征：顺序逻辑第二章一鸣惊人——吸引并让听众参与的内容结构设计：开场白的三段式结构模型吸引听众注意的开场设计原则注意力聚焦器的设计四要素—注意力聚焦器的四种典型商务模式第三章血肉丰满——商务呈现的构思“四步”法第一步：自上向下四步构建疑问/回答式构架（含SCQA法）第二步：上下层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法第三步：分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用第四步：思想要点的表达形式：行动性和描述性两种方法的合理使用第五步：美化提炼：同字压缩、同音替代、同性相连（可选）第四章意犹未尽——“黄金三句”结尾法“黄金三句”结尾法是什么“黄金三句”结尾法还有哪些形式第五章锦上添花——设计并演示高效的幻灯片PPT设计的基本原则：结构化思考、图表化表达、动态化呈现PPT逻辑设计清晰化：一级、二级、三级、四级、内容PPT内容视觉化：—PPT禁忌：word搬家、堆积图表、五颜六色、逻辑不清—用图表说话：图表数字—文字排版：对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白PPT演示配合第三单元三审魅力——张弛有度，引人入胜第一章生动“撩人”——语言的“形象”设计魅力表达的四种方法感官“挑逗”的六种方式第二章火力全开——使用有效的肢体语言有效的眼神交流有效的面部表情自然手势：看得见的标点符号用有力的姿势表现领导力和权威吸引听众的身体动作第三章磁性震撼——发出权威的声音用你的嗓音影响决策者—情绪是声音的前提—影响决策者的关键声音指标悦耳动听的说话声的7个品质—七个重要的声音品质，让表达更具感染力，凸显沉稳度—气息训练（选学）—久话嗓不疼的发声方法（选学）第四章玩转图表——有效建立你的视觉思维把数据变简洁图标的3步图标制作的7大法则7类图表的使用规范第四单元四审信任——灵活应变，畅通无阻第一章畅通无阻——商务呈现中的沟通与说服技巧沟通说服技巧—用图像化信息吸引对方—讨论议题的包装—坚持某一立场的成本效益—让对方相信这样做才是对的—运用小协议与大原则推进谈话与客户互动环节的沟通技巧—如何安全对话，营造气氛—如何让对方畅所欲言—如何开展冲突沟通与控制—如何陈述观点第二章张口就来——诚信且有技巧地即席发言回答决策者即席提问的方法论—问题明确时：陈述、分解、去掉非关键问题，建立问题逻辑树—问题不明确：从信息资料入手，设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树处理和回答问题的专业技巧——两备五注意法即席回答的六字真言和逻辑树思考法与难相处的决策者打交道和处理棘手问题第五单元延伸课堂（根据授课时间选学选练）第一章实际工作常用表达场景训练会议主持产品介绍酒宴祝词工作汇报竞职竞聘

• 曹茜：公众演讲与全脑表达技巧: 1.1.培训对象有表达需求的管理者、技术人员、销售人员及其他有表达需求人员1.2.课程背景（1）即兴交流需求高频出现21世纪，公众演讲的即兴表达为人们提供了彼此连接、激励和引导的方式。照稿宣读的正式演讲、PPT演示以及市场宣传正在被领导者及其追随者之间的日常对话所取代。表达可能发生在办公室、电梯间、走廊、停车场、会议室、餐厅、飞机以及其他你能想到的地方。商业领导者可能在上述场景中遇到公司老板或员工。我曾经问学员“一天大概会遇到多少个需要即兴领导的时刻”，以下是他们的回答：太多了，我的确遇到了很多这样的时刻在90%的讨论中，我没有稿子可念每天我大概会遇到20-23个即兴领导时刻我每小时会有两个，一天10个小时，也就是说会遇到20个即兴表达无论是在工作单位、家庭还是在社区，你都是领导者。你永远不能推卸责任，我的回答是，所有时刻。（2）演讲并非天赋，而是可以后天习得的能力奇虎董事长周鸿祎也说过：“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中，需要不断地推销你的企业; 推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英，他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑，并用很清晰的语言表达出来。”所以如果你不愿意、不喜欢做公众表达，或者公众表达水平不高，都会让你的事业停滞不前，最终只能是与一份工作、一个学位、一次晋升、失之交臂。为什么业务呈现和沟通能力如此重要？这是因为信息和技术不能自己推销自己。在如今这个高科技自动化日益发达的世界，对于所谓的“高触感”的要求比以往任何时候都要高。对“面对面影响“的需要没有下降，反而在上升。实际上，一个针对中高管的调查显示：当今职场最受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者们会听从、客户会买你的东西、老板会提升你。1.3.课程收益（1）课堂实战、将知识内化为能力： ● 表达思维：一套全脑思维方法 ● 表达演绎：六大演讲表达能力 ● 表达模板：七种高频应用场景（2）输出模板、将课程固化为结果： ● 课上指导学员梳理出企业典型场景模板（3）建立机制、将一次成果转化为业绩： ● 协助企业建立长效讲坛等机制，促进落地1.4.课程时间1-2天（6小时/天）1.5.课程特色（1）360度保证成果落地： ● 精彩讲授：好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具 ● 深度案例：文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享 ● 全员演练：强针对性点评的全员实战演练 ● 主题游戏：有趣有料的知识点相关主题游戏及练习● 个性辅导：一对一、手把手梳理模板● 课后跟进：持续学习、落地转化（2）简快易上手：● 一套思维逻辑● 六大演讲表达能力● 七种高频应用场景1.6.课程结构 1.7.课程大纲第一篇全脑思维，构思公众表达很简单概括力为什么听众无法理解你的演讲观点，让你的呈现一语中的结构力结构，让你的呈现逻辑清晰逻辑条理第一个特征：结论先行逻辑条理的第二个特征：上下对应逻辑条理的第三个特征：分类清楚—MECE原则逻辑条理的第四个特征：顺序逻辑论证力为什么听众会质疑你的演讲举例，让你的呈现更可信数字，让你的呈现更准确引用，让你的呈现更权威联想力为什么你的呈现让听众打哈欠比喻，让你的呈现更生动类比，让你的呈现更形象共情力为什么你呈现并没有打动听众讲故事，让你的呈现更走心从一个事件的三种讲授形式学习讲故事——故事与观点的“最佳结合”模型——编排故事的五大要素即兴力为什么你的呈现会卡壳即兴表达，让你的呈现不再卡壳即兴现挂，让听众赞不绝口即兴就场，让你搞定突发情况即席回答的六字真言和逻辑树思考法第二篇全脑表达，演绎公众表达很简单对症下药——分析你的听众认识你的听众：了解决策者关于听众的10个关键问题三步法确定讲授主题一鸣惊人——吸引并让听众参与的内容结构设计：开场白的三段式结构模型吸引听众注意的开场设计原则注意力聚焦器的设计四要素—注意力聚焦器的四种典型商务模式气场全开——将思想淋漓展现的软实力为什么你的演讲没有气场身体语言，让你的表达气势非凡语音语调，让你的演讲铿锵有力信心满满——偏向虎山行的心态为什么你总是害怕当众讲话两个方法，让你告别表达恐惧剑舞现场：与听众互动，让现场更有气氛剑舞曲一：锁定听众，牵引听众动脑：思维牵引的方法动眼：注意力牵引的两种方法剑舞曲二：调动现场，不要冷场动口：语言带动的六种方法动手：行为带动的四种方法动身：体验带动的三种方法激励：听众激励的五种方法剑舞曲三：“防守反击”，应对问答准备：问答环节的五个准备执行：问答环节的四个步骤回答：问题应答的万能模型剑舞曲四：机智应对突发事件，维护现场秩序难题——如何应对专家和难题挑战——如何应对追问和挑战调侃——如何应对调侃和玩笑挑衅——如何应对挑衅和抬杠故障——如何应对故障和事故失误——如何应对忘词和失误意犹未尽—— “黄金三句”结尾法 “黄金三句”结尾法是什么“黄金三句”结尾法还有哪些形式第三篇实战模板，应用全脑表达很简单自我介绍，你可以与众不同为什么她可以考上哈佛大学求职面试，全脑介绍让你脱颖而出聚会介绍，创意介绍让你形象突出产品介绍，让听众当场下单为什么你的产品介绍无法吸引听众爽点痛点，打动听众的不二选择产品故事，用传奇经历吸引听众技术演讲，让小白也能听懂为什么你的技术演讲让听众睡着了形象表达，瞬间秒懂专业知识汇报工作，让老板点头称赞为什么老板对你的工作汇报说不避开汇报四个坑，老板给你升职加薪分享经验，让听众满载而归为什么你的分享让听众不满意线下分享，参与让听众更有收获线上分享，金三角让听众更专注竞聘演讲，让你脱颖而出为什么你在竞聘中被淘汰金三角竞聘三步法，让你胜券在握领导演讲，让你成功激励下属为什么下属对你的演讲无动于衷领导者讲的7种武器，让员工起立鼓掌第四篇公众演讲落地阶段第19章：融会贯通——"公众演讲”呈现和评审一、组内复盘1. 每组学员结合真实工作场景、确定表达场景2. 每组学员完成表达场景的设计3. 讲师点评和提升指导二、实战演练1. 各组登台展示“即兴表达“设计成果2. 学员按照指定方式完成演练3. 学员间进行积分和比赛三、答辩和评审1. 学员自评2. 学员互评3.讲师点评和优化建议4. 答辩和评审四、种子选手圈定1. 讲师对所有参与学员给出参考评价2. 圈定“种子选手”第20章：课后学习和落地一、课后学员学习计划1. 参与课程主题社群2．拓展音频课程自学二、课后学员练习方案 1. 次数要求 2. 准备方法 3. 记录方法 4. 复盘方法三、课后企业固化落地方案 1. 课后练习机制 2. 讲坛机制3. 竞赛机制课程设计/培训表达力教练曹茜

• 曹茜：笑傲职场-汇报制胜技巧: 1.1.培训对象企业内部提升工作汇报能力的群体1.2.课程背景职场中，最令人头疼的工作之一莫过于向领导汇报工作。很多人去向领导汇报工作，前脚进门，后脚就被领导轰了出来：“你这是汇报工作吗？说了老半天，我都没明白你在讲什么，回去重新准备，想清楚自己要说什么再来汇报。”他们总结和反思后，仍然找不到问题所在。因此，他们认定领导性格暴躁，故意在下属面前耍威风，一点都不体贴下属。果真是这样吗？其实不然，领导对你的汇报不满意，肯定是你的汇报方式有问题。众所周知，领导都是“忙人”，时间有限，工作繁多，如果他无法从你的汇报中获取有价值的信息，却眼睁睁地看着你把他的时间浪费掉，你说他会不会烦躁？总结下来，令领导无法接受的汇报，通常存在以下几种问题：散：汇报没有明确主题，而是事无巨细，面面俱到地讲述偏：讲太多与主题无关或关系不大的内容乱：想到哪里讲到哪里，毫无思路和逻辑性可言空：大话、套话、空话太多，只提问题，不提方案和建议浅：对工作现状或成果缺乏深入的分析、总结，知识就事论事假：不能事实求是地汇报情况、对问题轻描谈写，甚至避而不谈1.3.课程收益（1）课堂实战、将知识内化为能力： ● 掌握七大汇报技巧 ● 应用六大汇报模型 ● 解决典型六字问题（2）输出模板、将课程固化为结果： ● 课上梳理出企业的汇报模板（3）建立机制、将一次成果转化为业绩： ●协助企业建立长效讲坛等机制，促进落地1.4.课程时间2天（6小时/天） 1.5.课程特色（1）360度保证成果落地： ● 精彩讲授：好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具 ● 深度案例：文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享 ● 全员演练：强针对性点评、深度复盘的全员实战演练 ● 主题游戏：有趣有料的知识点相关主题游戏与练习● 个性辅导：一对一、手把手梳理模板● 课后跟进：音频课程、落地转化1.6.课程全体系 1.7.课程大纲第一部分汇报准备阶段学习效果: 1.掌握汇报规则2.了解听者的关注点、兴趣点、需求点，符合讲话者身份3.针对领导具体的工作风格制定汇报策略4．掌握汇报难题的解决方案(案例分析)第一单元坚守原则——精通汇报“显规则”汇报中的原则问题工作汇报三重境界六个规避问题及绝对禁忌三个原则：（案例分析）—精心策划：没有准备，绝不汇报—找对时机：让汇报取得圆满的结果—黄金四要素：把一件事情说清楚汇报中的常见问题汇报时机—职场人士“心理周期图“对汇报时机的作用—哪些情况下必须汇报汇报如何抓重点—汇报工作如何一针见血—不同汇报的模板如何构建汇报中的难题—事前、事中、事后汇报大不同—及时汇报坏消息，把失误降到最低—劝说领导怎么说，更容易增强他们的亲切感、说服力—企业蓝图怎么建议更加有效第二单元对症下药——分听众定策略分析你的听众了解决策者对汇报者10大抱怨关于听众的10个关键问题四大领导风格五种领导的汇报策略（现场讨论测试）汇报的目的与体现阶段第二部分对内汇报六大结构模型学习效果: 1.灵活使用向上汇报的结构模型2.学会用萃取三步法确定汇报主题第三单元请示型汇报——请示求助，建议说服一般请示型汇报一般请示型汇报的两种结构模型怎样做到表达时言简意赅说理由的三要素是什么纳谏型请示汇报说服的本质成功说服的三条锦囊妙计纳谏型请示汇报的两种结构模型第四单元陈述型汇报——环环相扣，引起重视重逻辑：陈述性汇报的六个流程要点结论先行—疑问/回答式织“经线”—概括提炼显“结论”—30秒核心观点提炼阐述现状：内容翔实衬“理由”—说明工作进展到哪一步—主题内容构建揭露隐患：背景分析提供方案：模块游戏搭“纬线”—模块组合策略—模块排列策略洗耳恭听：说完你该说的，就该听领导怎么说复述要点：对领导的指令进行确认分析/整改型汇报公开场合汇报的结构模型交流场合汇报的结构模型汇报与头脑风暴的思路差别总结型汇报关键要点法总结提炼回复型汇报高质量回复的特点有哪些回复型汇报的两种结构模型第五单元逻辑严密——模型部署，攻无不克一鸣惊人：吸引并让听众参与的内容结构设计：开场白的三段式结构模型吸引听众注意的开场设计原则注意力聚焦器的设计四要素意犹未尽：“黄金三句”结尾法“黄金三句”结尾法是什么“黄金三句”结尾法还有哪些形式第三部分汇报呈现技巧学习效果: 1.会使用视觉思维简单明了表达想法 2.掌握自信、充满活力的汇报风格第六单元视觉思维——表意清晰，扫除障碍图解诀窍：简单易懂，一目了然磨练图解表现力的两种途径图解的5种类型图解的3个步骤，现学现会图解排版位置与构思要点文字数据快速转换成图表数据图表诀窍：复杂信息，简单图形图表的3个展示原则图表的9种代表性技巧七大类图表的介绍逐个介绍图表何时用？怎么用？排版技巧：便于浏览，容易理解张弛有度，富有表现力三必做页面内容更清晰两必做页面内容更简洁三必做页面内容更漂亮四必做PPT技巧：减少干扰，更显生动让方案外观发生革命性变化的四大配色技巧备受客户青睐的“三色原则”配色法减少视觉干扰的两个PPT制作技巧呈现技巧——生动地演绎与呈现优秀演绎的特点生动演绎的6个方面：连续、叙述、解释、说服、展示、灵活性第七单元即席问答——有“备”无患，答疑解惑诚信且有技巧地回答决策者提问回答决策者即席提问的方法论—问题明确时：陈述、分解、去掉非关键问题，建立问题逻辑树—问题不明确：从信息资料入手，设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树处理和回答问题的专业技巧——两备五注意法即席回答的结构模型第四部分汇报落地阶段第八单元：融会贯通——"工作汇报”呈现和评审一、组内复盘1. 每组学员结合真实工作场景、确定课程主题2. 每组学员完成汇报主题的设计3. 组内彩排4. 讲师点评和提升指导二、实战演练1. 各组登台展示“工作汇报“设计成果2. 学员按照指定方式完成演练3. 学员间进行积分和比赛三、答辩和评审1. 学员自评2. 学员互评3. 讲师点评和优化建议4. 答辩和评审四、种子选手圈定1. 讲师对所有参与学员给出参考评价2. 圈定“种子选手”案例：课程视频案例综合分析工具：工作汇报要素自检表第九单元：课后学习和落地一、课后学员学习计划1. 参与课程主题社群2．拓展音频课程自学二、课后学员练习方案 1. 次数要求 2. 准备方法 3. 记录方法 4. 复盘方法三、课后企业固化落地方案 1. 课后练习机制 2. 讲坛机制3. 竞赛机制工具：练习日历、《课程落地转化计划书》课程设计/培训表达力教练曹茜

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