张砾匀：EAP关爱与员工心理辅导

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 7053

联系老师

行业不限

适用对象

管理人员，人力资源部门及工会工作人员

课程介绍

【课程对象】

管理人员，人力资源部门及工会工作人员

【课时安排】

6小时

【课程背景】

现代社会的快速发展以及工作、生活压力的不断增大，员工的心理需求日益凸显。关爱员工，关注员工的心理需求已经成为企业日益重要的一项工作。那如何在组织中推行EAP服务，提升员工的心理资本，提升员工的忠诚度，减少企业人员的流失率，本课程从心理专业的角度，教大家两个简易量表及一些实用的心理辅导技巧，切实帮助员工促进心理健康。

【课程特点】

1．采取行动学习形式，跟学员一起发现问题，解决问题，具有实战性。

2．课程结合心理测试，带领学员由己推人，知己知彼，把握心理辅导的精髓。

【培训方式】

心理测量、心理分析、案例解析、技巧练习

【课程对象】

管理人员，人力资源部门及工会工作人员

【课时安排】

6小时

【课程大纲】

第一节：心理自测了解量表

SAS、SDS心理测试
心理状态的五种分类
企业中EAP的7大课题
情绪和心理问题
婚姻家庭关系
亲子教育
职场人际关系
职场人际关系
职场晋升、发展、离职
成瘾问题等

第二节：把脉员工三重压力背后的心理原因

一、企业员工心理问题三大源头

案例分析：为什么企业员工流失率逐年上升？
工作压力
人际沟通
生活烦恼

二、辅导员工时的“三不”原则

案例分析：为什么心理辅导没有效果？
不是上帝
不是父母
不是洗衣机

三、员工心理辅导原则

案例分析：我再也不会去做EAP心理辅导了。
保密原则---给员工安全感
助人自助原则
价值中立原则
灵活性原则
综合性原则

第三节：员工心理辅导核心技巧

压力管理辅导的切入点
案例分析：如何在不能减少压力的情况下提升员工的工作积极性？
生活事件
认知评价
应对方式
社会支持
人格特征
心理测试：了解人与人的不同
倾听技巧
提问技巧
同理共情技巧
同理沟通技巧

第四节：心理辅导的不同类型

心理辅导
心理辅导的步骤
心理危机干预
危机干预的基本理念
危机干预相关的基本技术
危机干预的基本步骤

第五节：心理辅导技巧训练

支持性辅导技巧
SFBT辅导技巧
设定目标
一般技术
评量询问
例外询问
奇迹询问
重视小改变
化解员工情绪技巧
换框法
破框法
EQ化解情绪法
四、帮助员工疏解压力技巧

1. NLP减压技巧

2. 消除恐惧技巧

3. 生理平衡法

4. 管理压力四步骤

五、帮助员工化解人际冲突技巧

1. 接受批评法

2. 一分为二法

第六节：企业员工真实问题演练

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• 张砾匀：大学生心理健康教育: 【课程背景】大学生是国家的希望，也是一个家庭的希望；大学阶段是人生非常重要的阶段，是为走入社会做准备的关键阶段。如何帮助每一位大学生在大学里能够顺利、高效学习，奠定坚实的理论基础，结交未来发展的人脉？本课程是根据大学生的学习环境及大学生的心理特点设置，综合理论讲解、案例解析、技巧练习相结合的授课形式，帮助大学生掌握维护心理健康的方法和自我调适的策略，帮助大学生正确认识、评价、控制自我，积极调节个人的心理状况，促进心理健康，增强适应时代、社会发展和变化的能力。【课程收益】掌握提升社会适应能力的技巧；掌握人际交往的技巧；掌握提升抗挫能力的技巧；掌握维护心理健康的方法和自我调适的策略掌握提升幸福感力的技巧【课程时长】6-12小时【授课方式】理论讲解+心理测试+案例解析+视频演示+游戏体验+技巧练习【课程大纲】大学生常见心理问题适应问题生活环境的变化学习环境的变化人际关系的变化自身角色地位的变化心理健康心理健康的定义心理健康的重要性大学生心理健康的标准大学生常见心理问题强迫症抑郁症睡眠障碍焦虑障碍精神分裂症在社交障碍调适策略习惯型不适应与调适情感型不适应与调适压力型不适应与调适不满型不适应与调适特殊群体的心理不适应第二章：大学生的自我意识一、大学生自我意识的重要性自我意识的含义和心理功能大学生自我意识的独特性认识自我的途径性格测试：DISC（二）影响自我意识的因素先天因素原生家庭的影响本人的亲身经验观察他人的经验自我感悟乔哈里窗口（四）认识自我的途径以人为镜角色扮演社会比较自我分析（五）自我调控的方法正确认识自我自觉调控自我不断超越自我积极悦纳自我（六）技巧练习：接纳自己技巧第三章：大学生的人格与心理健康一、人格概述心理测试：房树人人格的定义人格的特点人格的结构人格的影响因素生物遗传因素社会文化因素家庭环境因素儿童的早期经验学校教育因素自然物理因素自我调控因素大学生常见的人格发展不足三、大学生常见的人格缺陷及其调适大学生常见的人格障碍及其调适大学生的人格发展健康人格的标准2．塑造健康人格的方法与途径第四章：大学生的挫折心理挫折的概述案例解析：哭了两个月的女大学生挫折的含义影响挫折感的主要因素挫折产生的原因二、大学生受挫后的心里和行为反应受挫者积极的心里防御受挫者消极的心里防御受挫者中性的心里防御三、大学生预防和战胜挫折的方法借用群体的力量加强运动锻炼改善睡眠情况增加应对挫折的技巧第五章：大学生的学习心理一、大学生常见的学习问题及调适案例解析：不敢看班级微信群的小李学习适应困难学习疲劳学习缺乏动力学习压力大，过度焦虑注意障碍和记忆障碍学习逆反心理考试心理卫生考试焦虑考试怯场考试作弊三、学习中的时间管理时间管理的意义认清时间管理的误区时间管理的技巧和方法第六章：大学生人际交往一、认识人际关系案例解析：老师，舍友总是给大家制造麻烦，还不遵守舍规，怎么办？案例解析：老师，我被同学和舍友边缘化，怎么办？人际关系的概念人际关系的形成与发展人际交往的重要性良好人际关系的原则二、人际关系与大学生心理健康大学生人际关系的主要类型大学生人际交往中常见的问题三、大学生人际交往障碍及调适常见的几种人际交往障碍交往障碍原因分析交往障碍的调适第六章大学生的情绪与心理健康一、大学生的情绪大学生情绪的特点大学生情绪健康的标准情绪对大学生的影响二、大学生中常见的情绪问题及调适案例解析：老师，我在教室看到有的同学大声说话我就忍不住想发火。情绪问题的表现大学生情绪问题产生的原因情绪自我控制的步骤及调适方法第七章大学生的爱情观与性心理一、大学生恋爱面面观案例解析：老师，我觉得小李不合适，但他现在总是到我宿舍找人，甚至自伤，我该怎么办？恋爱与爱情大学生恋爱的特点大学生恋爱的心理过程二、大学生恋爱现象分析及其心理调适恋爱行为及其心理调适走出恋爱的误区恋爱成功的心理三、爱与性案例解析：老师，我们谈恋爱了，应该发生性关系吗？性心理的发展大学生性心理的基本特征恋爱与性第八章大学生的职业生涯规划案例解析：老师，我不喜欢现在的专业，我是不是要转专业？案例解析：老师，我听说我这个专业竞争很大，我都没有信心学习了，怎么办？大学里可以转变专业的途径考研究生换专业服兵役了解自己---霍兰德职业性格测试社会型特点及适应职业常规型特点及适应职业企业型特点及适应职业实际型特点及适应职业调研型特点及适应职业艺术型特点及适应职业做好学习规划理论基础的学习调研活动的参与社会实践的体验了解自己的学习特点案例解析：1000天小树林学习计划。个体学习型还是群体学习型内感官学习类型

• 张砾匀：家庭系统排列系列课程: 【课程背景】“道可道，非常道“，道是万事成物运行的规律，道也维护着万事万物运行的秩序。如果大家不遵守或者忽略这些规律，轻者会导致一些小的坎坷，重者会影响企业的发展目标没法实现，家庭的幸福被破坏。家庭系统排列（Family Constellations）是心理咨询与心理治疗领域一个新的家庭治疗方法，由德国心理治疗大师伯特·海灵格（Bert Hellinger）经30年的研究发展起来的。通过现象学探究问题的引发根源，呈现隐藏在现实背后的影响因素。在当今的欧美广泛地应用于康复、教育、商业、组织发展（如企业重组、企业并购、企业文化的改变）等方面，在心理治疗方面则多应用于家庭治疗。是生命的自然规律。张砾匀是资深家庭系统排列导师，有近15000个小时案例经验。本课程张老师会从实操的角度给大家讲授《家庭系统排列》系统课程，带领学员在体验、练习及处理自身问题的基础上，学习和掌握家庭系统排列的知识及技巧。【课程收益】掌握家庭系统排列基础知识掌握家庭运行的规律掌握家庭系统排列的实操技巧能够灵活运行家庭系统排列知识与技巧在自己的生活中【课程大纲】第一章：基本概念渊源发展什么是系统学员体验：关系中一子动而百子动。系统中成员之间的相互影响及情绪关系影响系统成员关系的决定因素表层因素深层因素隶属系统的资格付出与收取之间的平衡系统里成员的位置得到尊重3．清白和罪恶感（清白和罪恶感的呈现方式）家庭系统排列什么是家庭系统排列？家庭系统排列解决什么问题？爱的秩序小结一个深层洞见：人的问题和解决方法都是源于“爱”。二种表达方式：盲目和觉悟。盲目成纠缠，觉悟能化解。（原始的爱和智慧的爱）三个爱的秩序：整体，平衡，次序。顺之则昌，逆之则亡。身心灵概念的介绍意识潜意识系统第二章：系统排列的实用技巧系统排列所需要的基本态度与感觉联系不主观武断谦卑尊重观察运用专业知识的学习如何培养能力（需要1-2天时间）深呼吸放松练习心跳圆练习接受父母练习观想练习最基本的能力洞查力自制力高度的感觉力把握“无为”和“有为”的能力“现象学方式”的能力第三章：系统排列的过程和控制准备工作场地与设备的准备人员的安排8个注意事项系统排列的操作方法与过程排列：6项搜集资料解决问题系统排列所达到的效果爱的流动重新畅顺。爱的序位重新呈现。被忽略了的成员在系统里的位置重新被肯定。系统成员遵循了正确的次序来排列。每个角色都接受了自己应有的责任。年幼和弱小的角色也重获他们的权利。该说的话，需要表达的感受，都已经说出来，或者已经表达出来了。系统排列过程中最常出现的现象各种现象所代表的意思身体的感觉站立的位置在如何运用和处理这些现象改变一些代表的位置；在成员之间制造一些对话；添增新的代表进来。常用的基础理念每个人的事情属于他的命运，与他人无关；世界里存在很多力量，都是超越任何个人的力量，一个人只能顺从这些力量，而不需抗拒；顺从就是顺势，才能借势到造势；每个系统中的成员，都在系统里有一个位置；每一代总是在上一代的下面，就像水泼在阶梯上，只能往下流；子女对父母都有原始的爱；父母是孩子的力量来源；生命不是父母所给予，而只是经过父母而到来；年青一代好好地活下去，是所有工作的最终的目的；中国人数百年来，都生活得很辛苦，代代母亲都很辛苦；在该说的时候没有把话说出来，常常就是问题的起源。注意事项系统排列为何生效；系统排列呈现的善恶对错；不应勉强做下去；处理角色余留的感觉；系统排列完结之后的处理。第四章：家族系统的动力效应原生家庭的动力早逝的成员承接过来的感觉特殊的命运亲子关系的中断连结的现象现有家庭的效应伴侣之间的关系；两性之间的关系；堕胎；历史的创伤；最常见的三种动力孩子跟父母的冲突；男人跟女人是不同的；战争和动乱对家族的影响。第五章：系统排列的发展与运用海灵格与系统排列系统排列的发展阶段系统排列的运用与部分案例癌症；嗜好：酒瘾和吸毒瘾；神经性暴食：厌食症；肥胖症；抑郁症；心脏不适症；恶心；头痛和偏头痛；神经症性皮炎；第六章：家族系统排列新技法汇总心灵对话技术强力模拟连接术激活生命本能组织系统排列——一种新的企业诊断方法第七章：学员案例处理

• 张砾匀：企业EAP心理辅导师培训: 【课程背景】组建一支具有专业度的企业员工心理辅导师，是企业员工的福利，也是企业真正落实EAP项目的关键。没有心理学专业知识的人员，如何快速掌握心理辅导的知识和技巧，本课程以精神分析、认知疗法、人本主义疗法、行为疗法和催眠疗法为基础，结合简快身心积极疗法及家庭治疗，系统地教授学员掌握改变自己和员工的心智模式及行为模式的技巧，掌握在情绪压力管理、职业规划、职场人际交往、家庭关系辅导、亲子教育辅导、身心健康维护、促进员工自我成长等方面的针对性技巧，切实把EAP项目落地，在企业中营造和谐的工作环境，提升员工的工作效率。【课程特色】本课程导师张砾匀具有近1万多小时的一对一咨询经验，近1000小时的督导经验，100多场团体咨询的经验。本课程的设计基于两点，一是每一个人都是朴素心理学家，所以课程以企业中的案例导入，以朴素易懂的语言讲述，便于学员理解和掌握；二是EAP只涉及心理辅导，所以课程中所有的技巧都是简单有效易操作，能够在1-5次之间解决员工的常见问题。【课程收益】掌握心理学基础知识及不同流派对心理状态诊断的切入点掌握描述心智模式的十字经2. 掌握改变员工心智模式和行为模式的技巧3. 掌握切合企业员工心理问题的七类针对性心理辅导技巧【授课方式】以企业员工心理问题作为切入点，以结果为导向，通过技巧讲授与练习让学员体验和总结，改变被动式的授课模式，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念，促进学员对学习内容的掌握和内化。【器材要求】投影仪和白板，可以自由移动的桌子和椅子，便于学员做练习。【授课时长】25节课（半天为一节课/3小时）【课程大纲】第1节：心理学基础知识（一）案例导入：为什么同样的环境里，每个人的反应是不一样的？心理学的研究对象人心理的发生和发展人格和人格倾向性精神分析学派及其在心理辅导中的疗法精神分析的治疗作用人格理论意识理论防御与阻抗理论移情与反移情精神分析的设置和态度评估和个案的概念化潜意识沟通技巧第2节：心理学基础知识（二）案例导入：如何改变一个人的不良行为？培养一个人好的行为习惯？行为学派及其在心理辅导中的疗法行为主义学派的切入点操作行为反射及其应用习得性无助（消极）的形成及辅导技巧抑郁的形成及辅导技巧不良行为的改变技巧好习惯的养成技巧第3节：心理学基础知识（三）案例导入：如何面对跟自己认知不同的受导者？人本主义学派及其在心理辅导中的疗法人本主义的切入点人本主义对抑郁症成因的解释人本主义的治疗态度人本主义的治疗方法认知学派及其在心理辅导中的疗法认知学派对心理问题的解释合理情绪疗法贝克认知疗法分组练习：学员总结与分享第4节：什么是心理辅导案例导入：做思想工作跟心理辅导一样吗？什么是心理辅导？心理辅导的目的是什么？心理辅导的过程是怎样的？（一次辅导的七个步骤）心理问题的5大成因生物因素原生家庭的影响成长创伤发展受阻能力不足情绪、心理问题、心理障碍的区分心理辅导、心理咨询、心理治疗的区分EAP中常见的话题分组练习：两人一组模拟一次完整的心理辅导第5节：心理辅导员的要求案例导入：我性格内向，有些不自信，适合做心理辅导员吗？辅导员的基本形象辅导员的道德守则辅导者的辅导心态辅导前辅导员的自我状态测试辅导过程中对辅导员的要求辅导员与受导者之间的关系无言的地位确定受导者的力量不足给受导者肯定不能让受导者操控场面辅导中对受导者有效的核心概念辅导员的辅导时的三“不”辅导员辅导时态度的三大忌心理辅导的原则状态调控的9个部分与5个技巧分组练习：技巧练习及分享总结第6节：心理辅导成功的基础（一）案例导入：对受导者进行辅导的方向应该是怎样的？生命系统与人生为生命系统服务两个权利生命之火---绝对的权力唯一的方向---向前人生三件事接受与被接受、尊重与被尊重、爱与被爱困扰的来源：不愿面对、不愿接受、不愿放下解决方向：我接受、谢谢你、对不起、我爱你人生的总方向：趋源、趋简二、心理辅导的35条前提假设（必须背下来）三、分组练习：学员总结与分享第7节：心理辅导成功的基础（二）案例导入：我怎样才能成为一名合格的心理辅导师？心理辅导员的问题梳理及成长博弈大战在游戏中认识自己梳理自己的成长冰山跟原生家庭和解技巧练习接受自我技巧练习分组练习：技巧练习与总结第8节：心理辅导成功的基础（三）案例导入：怎样才知道辅导是有效果的？信念系统心理测试：了解信念系统信念系统五个形成渠道信念系统对人生的意义信念、价值与规条的关系潜意识与潜意识沟通技巧觉察力训练技巧第9节：心理辅导成功的基础（四）案例导入：如何激发受导者的内驱力？理解六层次理解六层次的解释理解六层次梳理员工的问题所在理解六层次帮助员工做职业规划理解六层次在沟通中的应用失败原因的归因艺术（批评的艺术）鼓励员工的艺术（表扬和肯定的艺术）第10节：心理辅导成功的基础（四）案例导入：如何帮助受导者设立合理的工作\学习目标？正确目标确立法有效目标的七个元素目标确定法时间线实践目标法---帮助员工提升自信心三、技巧练习：成为一名合格的心理辅导师该如何订目标？第11节：心理辅导成功的基础（五）案例导入：如何促进员工持续改变？加强心理辅导效果的三个小技巧观想身体配合空间位置设计让受导者“自疗”的作业改善人际关系、沟通方面的作业关系工作、做事方面的作业婚姻关系方面的作业提升自信心方面的作业第12节：心理辅导员的语言运用基础使用正面的语言只有肯定，绝不否定有效引导受导者及化解抗拒的语言技巧改变信念系统的语言技巧定框法破框法换框法五步脱困法说故事的治疗效果第13节：心理辅导中的沟通技巧案例导入：辅导同如何有效沟通？影响沟通效果的思想因素文字、声调、身体语言沟通的两个层面：意识和潜意识如何运用声调和身体语言语言的配合技巧（复述、感性回应、例同、先跟后带）三、有效沟通的五个要素1. 明确的目标2. 清晰的内容3. 灵活的表达4. 及时的反馈5. 懂你的倾听四、倾听与共情技巧练习第14节：改善人际关系技巧案例导入：如何化解员工在职场中的人际困扰？影响人际关系的三个隐藏动力位置（身份）付出与收取的平衡秩序职场中的人际规矩对上敬和忠平级间竭诚合作、保护界限对下义和导感知位置平衡技巧（面对权威人物）一分为二法（面对同事）接受批评法第15节：摆脱困境技巧案例导入：受导者觉得人生迷茫，不知道如何做出正确的选择。左右两条路技巧面对压力和恐惧的事物技巧压力太大或推动力不足减压法消除恐惧法处理焦虑、担心的事情价值定位法第16节：员工情绪管理技巧负面情绪的正面意义情绪管理技巧情绪的钟摆理论情绪管理的两个方向感受正面情绪接纳负面情绪背后的动机生理平衡法中线疗法深呼吸法未能处理的情绪的辅导技巧EQ化解他人情绪技巧1) 接纳：任何的情绪感受2) 分享：相关事件及感受3) 设范：引起理性思考4) 策划：吸取经验，更好发展第17节：压力解读及管理案例导入：受导者压力背后的是需求得不到满足？压力的深层来源---心理资本的缺失自我效能指数希望指数乐观指数坚韧指数员工现实层面的压力有哪些？培养压力耐受性人格改变对压力的认知---视频赏析《如何跟压力做朋友》压力与心理黑洞的交互关系心理黑洞方程式：递增的受创性+递减的能力=更大的压力心理黑洞管理四步骤：停止、深呼吸、反思、选择压力管理四步策略评价策略行动强化NLP减压技巧肌肉放松训练记日记法迷你放松技巧三、学员练习与指导第18节：婚姻与亲密关系辅导技巧案例导入：为什么夫妻两人过成了最熟悉的陌生人？常见的婚姻家庭问题婚姻问题辅导技巧如何择偶幸福婚姻五大共识婚姻五大致命伤婚姻辅导技巧：交还父母法、化解情感痴缠法、目标导向促进员工自我成长第19节：婚姻与亲密关系辅导技巧案例导入：为什么3岁的孩子那么自我？亲子教育辅导技巧亲子教育是关系的教育0-18岁孩子的心理特征及问题如何建立安全的依恋模式如何提升孩子的自尊如何提升孩子的自信如何建立孩子好习惯如何去年孩子坏习惯如何让孩子喜欢学习三、技巧练习与指导第20节：团体辅导技巧团体咨询的重要特征、功能及作用原理团体咨询运用的理论团体咨询技术团体咨询操作程序和实施步骤第一阶段：开始——成员最主要的心理需求是获得安全感；第二阶段：转变——成员最主要的心理需求是被真正接纳和有归属感；第三阶段：团结和凝聚——成员需要认识人的行为是自己选择的结果；第四阶段：工作和产生——成员最主要在利用团体解决自己的问题；第五阶段：结束——成员必须对自己的团体经验作结论，并向团体道别。团体咨询的评估团体领导者与领导团队第21节：沙盘疗法沙盘游戏疗法的基本原理沙盘疗法的材料沙盘疗法的指导语沙盘的制作结束后的交流沙盘疗法的记录沙盘作品的表现及分析沙盘疗法的治疗假设沙盘疗法的理论渊源东方文化与沙盘疗法荣格的分析心理学与沙盘疗法空间配置的象征荣格的个性化理论荣格的心理动力学理论沙盘治疗者的基本条件和基本态度沙盘作品解析团体沙盘疗法的原理和实施过程团体沙盘疗法的界定.团体沙盘疗法基本技法团体沙盘疗法的规则团体沙盘疗法的治疗阶段.团体沙盘疗法实施中可能的问题及应对团体沙盘疗法的意义团体沙盘疗法的应用第22节：焦点短期疗法在心理辅导中的应用焦点短期疗法的精华焦短的系统观和建构观焦短的十二项基本假定焦短的十项基本精神焦短咨询的基本流程与技巧开始咨询建立合约来访者期待的未来成功的例子衡量进步：运用量尺问句应对问句：当事情很糟的时候结束会谈进行后续咨询结束咨询学员演练及总结第23节：心理危机干预案例导入：如何处理受导者遇到强烈事件冲击的心理影响？什么是心理危机？企业中常见的引发心理危机的原因心理危机干预评估ABC情感领域测评行为领域测评认知领域测评心理危机干预的三大模型平衡/失衡模型认知模型心理-社会交互模型心理危机干预六步骤第24-25节：案例督导及辅导演示工作坊学员报案例老师进行督导学员讨论及答疑根据学员的问题及需求做案例演示学员演练及总结分享讲师简介：张砾匀老师（北京） ——资深员工心理素质提升专家北京医师协会全科医学专家委员会委员中国社工联合会心理健康工作委员会理事儿基会心理专家中国妇基会女性创业就业导师团中央“青年之声”心理服务联盟专家中央人民电台“华夏之声”嘉宾香港专业效能管理学院心理辅导师北京城市学院特聘心理学讲师清华、北大总裁班特聘讲师高级国际私人心理顾问【个人简介】张老师是资深心理学专家，多年来始终专注个体心理咨询、家庭婚姻、女性自我成长与企业员工心理辅导等研究。1997年至2001年，张老师在中国驻赤道几内亚大使馆工作四年，担任秘书，并积极参与传播中国文化，期间工作表现优异，得到大使和参赞等领导的一致好评。2010年至2012年，张老师专攻高三复读班学生的心理干预工作，累计中学生咨询个案5000多人/次。近年来，张老师致力于个体心理辅导，咨询时长超过一万小时。使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。经过多年研究与实践，张老师总结出了一套适合个人心理成长的“自如人生”模型。

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