张峰：从精兵到干将—中层管理技能提升

【课程背景】

中层管理者是企业的中流砥柱，是企业的核心竞争力之一，是企业决策实施与落地的核心！他们上行下达，负责将企业的战略战术有效实施，所以说班组长的优秀程度决定着企业目标达成的程度。如果中层管理者能力不足，将会对企业带来员工离职率高、资源被大量浪费、团队士气低迷、工作效率低下、运营成本增加、客户投诉众多等问题。因此，提升班组长们的工作管理技能，是保证企业快速发展的关键。

【课程对象】

班组长等中层管理

【课程时间】

1天（6小时）

【课程收益】

企业收益：

1、为企业培养优秀的中层管理人才，促进企业人才结构的优化；

2、提升管理者素养和技能，提升团队士气，打造高效团队；

3、帮助管理者学会制定目标，提高工作效率，完成企业业绩。

岗位收益：

1、帮助学员实现从专业思维到管理思维的转变；

2、掌握运用团队构建、管理及激励的有效方式方法；

3、掌握目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能。

【授课导师】

【课程大纲】

第一讲：中层管理者的角色认知

       1.中层管理者的三个纬度：承上、启下、平行

       2.从业务精英到中层管理的三个职责转变

       3.中层管理角色错位的常见六个表现

       互动：作为班组长，我们的误区是什么

             下步工作中，我要如何来改进？

第二讲：中层管理者的三大素养

1.绝对忠诚

1）案例和讨论

2）企业家们谈用人的观念与关键

3)忠诚的三个纬度

1. 认真专注
2. 游戏互动:传竹签
3. 通过三个案例看认真
4. “傻认真”的四大精神
5. 专业过硬
6. 如何提升自身专业度
7. 高效学习的四大途径

小结互动

第三讲：高效沟通助力精准执行

1. 案例分析：通过此案例说明了什么？
2. 沟通的梅拉比安公式
3. 沟通的定义和四大要素
4. 有效沟通的六有法则
5. 关于沟通的四大场景的应用
6. 高效汇报工作的5大方法
7. 辅导下属的6个步骤
8. 案例：看军队如何闭环沟通

工具：高效沟通全景图

游戏互动：上级指令

第四讲：5R执行落地系统

1.R1结果导向

  问：企业靠什么存活？

  案例：一个服务型企业的窘况。

  工具：预见结果的4A工具和落地表格

2.R2责任担当

  自测：我在企业中的责任心指数

  建立责任体系的三大军规

  责任执行的五要素

  训练：责任风采

3.R3检查纠偏

  工作检查的五个要点

  案例：看国家的检查指导机制

4.R4奖惩激励

  铁军激励的三驾马车

  案例：看三军仪仗队是如何激励将士

  如何激励和辅导下属

5.R5复盘讲评

  正确复盘的四个姿势

  案例：看军队是如何高效复盘 

  工具：复盘工具落地表

《完》