刘艳萍：教练式带徒的有效管理大纲

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 教练技术

课程编号 : 6745

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行业不限

适用对象

高层管理、中层管理人员。

课程介绍

【课程时间】

课程时间为6（小时）

【课程对象】

高层管理、中层管理人员。

【课程背景】

如今90后的员工已经成为企业中的生力军，做为企业管理者都感叹90后不好管理，并且认为90后普遍存在以下问题：责任意识差、规划意识弱、严谨不足、容易放弃、不能吃苦、怕麻烦、承受压力弱等特点。同时他们对工作的选择也不再是：高工资、工作稳定、得到晋升和发展、良好的工作条件等。通过权威调查发现90后群体更关注的是：被人欣赏、有参与感、理解员工、工作稳定，为解决这一问题，开发本课程。

【课程目标】

解决90后不好管理的问题，了解90后群体对工作的关注点，通过掌握教练技术，和相关工具来满足90后新生代的被人欣赏、有参与感、被人理解等工作需求从而达到对90后的有效管理。

【课程收益】

☆理解教练管理的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

☆掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；

☆掌握教练管理的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；

☆现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

【课程时间】

课程时间为6（小时）

【课程对象】

高层管理、中层管理人员。

【培训形式】 内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等

【课程大纲】

第一单元教好徒弟要先了解他们要什么？

☆新生代员工在工作中想得到什么？

我们所遇到的问题有哪些？

☆教练式对话的特点

对话呈现：体验教练式对话和非教练式对话

☆教练的原则、定义

支持、期待、信任

☆教练的价值与作用

作用：组织、团队、个人

员工状态分类和管理风格配对

模型：R1-R4风格

S1-s4 管理风格配对

☆单元小结

第二单元哪些能力能够做到有效管理？

一、怎么做才能让员工感觉您懂我？

☆教练式倾听的3个步骤

3个步奏与3R原则

☆通过回放迅速建立亲和

接受+反应：迅速建立亲和

☆通过确认有效化解抱怨

确认：深度倾听的确认维度

二、如何能够启发下属思考、增加参与感？

☆有力提问的特点

3个特点：开放、未来、如何

☆有力提问的范例

有力提问练习

☆如何问出强有力问题

有力提问的问题构建

SMART框架应用

☆如何支持下属寻找答案

三、怎么做能让下属付诸行动——得到认可？

☆反馈三要素

积极性反馈

发展性反馈

☆如何做到表扬激励人心

积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习

☆如何做到批评对事不对人

发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习

☆积极性反馈强化下属的正向行为

☆发展性反馈纠正下属的错误行为

第三单元全方位解决问题的教练流程

☆如何在最快的时间内拿到绩效目标？

GROW流程的了解

☆如何评估目标和现状的差异？

聚焦目标：拿到SMART目标

了解现状：了解影响目标达成的因素和资源

☆如何探究实现目标的方法？

探索行动方案：实行目标的具体行动计划

☆如何强化实现目标的意愿？

强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动

第四单元了解操作类学习的科学技巧

☆人脑科学的讲解

☆学习的规律

☆操作类学习的注意事项

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• 刘艳萍：九型人格与相处之道: 【课程背景】您或您的企业是否一直有这样的困惑？作为企业的HR，您是否觉得您的员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？您怎么才能留住他们呢？您怎么为下属分配工作？不同的工作交给谁做最省心？作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢? 我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？我该为客户送什么礼物既不超出预算又送到他们心坎上呢？我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？我告诉孩子什么是对他/她好的，可是为什么他/她却很抵触？为什么我们总是抱怨爱人不懂我们，而我们也不懂他们为什么是那样？九型人格学是一个有2000多年历史的古老学问，它按照人们惯性的思维模式，情绪反应和行为习惯等性格特质，将人分为九种，称为九型人格（亦有称为九型性格）。它与当今各种性格分类法的最大区别在于，九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。知晓个性的优势与局限，做到扬长避短，增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任，提升管理效能，建立优胜团队。未来的竞争是人才的竞争，如何辨识人才并有效的运用人才是企业致胜的关键。当我们找准自己的性格型号，就找准了正确的成长进入的起步点，从这点开始，就知晓如何突破自己个性局限，如何发挥自己个性优势，超过事业高原，向更高事业顶峰发展。【课程收益】•知晓自己的真我价值和性格特质；•了解自己的个性的优势与局限及突破的方向；•改善自我的人际沟通模式，提升管理效能；•增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任；•提高团队的情绪智能(EQ)，改善成员间的沟通和合作； •有效地领导和激励团队成员，建立优胜团队【课程大纲】第一部分:九型人格的概述1、什么是性格，什么是九型人格 2、寻根问源：九型人格的渊源3、人格与真我的关系：确定自己的人格类型自我测试---通过表格的测试性格对号入座---参加者表白自己的型号性格识别---通过提问探索对方的性格 4、脑、心、腹三中心的探索5、九型人格立论的基础：激发我们的心理能量 6、学习九型人格的禁忌第二部分:九型人格的识别和区分1、每个型格的性格解析识人技巧：各个型号的代表人物和性格特征 2、每个型号性格的变化和转变3、如何与各个型号人物有效的交流A如何和不同性格的同事打交道b如何和不同性格的上司打交道c如何和不同性格的下属打交道d如何和不同性格的客户打交道4、不同性格对亲密关系的影响打造最佳伴侣塑造完美的亲子关系第三部分:九型人格的总结和深入1、九型人格的总结A、讨论----分组描述各型格特征 B、总结----对九型人格回顾总结2、九型人格的升华A、九型人格对自我修炼的启示 B、每个型格的局限和提升方向3、九型人格的相处之道第四部分 :九型人格在企业中的应用1、识别不同的性格，人岗匹配，人尽其才 2、改善团队沟通，创造良好的工作氛围3、协调团队冲突，改善团队合作4、有效激励下属，提高团队士气

• 刘艳萍：九型人格测试题: 九型人格测试题每一道题都包含了2种状况可供选择（是或不是，认为是的请勾选对号），请仔细阅读，并依据你平时的一些行为习惯选择其中一种状况，同时按照状况后的数字填入刚才所画的格子内进行统计计数。在答题时，可能会遇到2种状况都不适用于你，或2种状况都适用于你，无论哪种情况，请选择其中你最倾向的答案。（即使你对2种状况都不同意）。如留有空项或多选，那将影响你的测试结果！测试开始...1 我很容易迷惑。 2 我不想成为一个喜欢批评的人，但很难做到。 3 我喜欢研究宇宙的道理、哲理。 4 我很注意自己是否年轻，因为那是找乐子的本钱。 5 我喜欢独立自主，一切都靠自己。 6 当我有困难时，我会试着不让人知道。 7 被人误解对我而言是一件十分痛苦的事。 8 施比受会给我更大的满足感。 9 我常常设想最糟的结果而使自己陷入苦恼中。 10 我常常试探或考验朋友、伴侣的忠诚。 11 我看不起那些不像我一样坚强的人，有时我会用种种方式羞辱他们。 12 身体上的舒适对我非常重要。 13 我能触碰生活中的悲伤和不幸。 14 别人不能完成他的分内事，会令我失望和愤怒。 15 我时常拖延问题，不去解决。 16 我喜欢戏剧性、多彩多姿的生活。 17 我认为自己非常的不完善。 18 我对感官的需求特别强烈，喜欢美食、服装、身体的触觉刺激，并纵情享乐。 19 当别人请教我一些问题，我会巨细无遗地分析得很清楚。 20 我习惯推销自己，从不觉得难为情。 21 有时我会放纵和做出僭越的事。 22 帮助不到别人会让我觉得痛苦。 23 我不喜欢人家问我关于广泛、笼统的问题。 24 在某方面我有放纵的倾向(例如食物、药物等)。 25 我宁愿适应别人，包括我的伴侣，而不会反抗他们。 26 我最不喜欢的一件事就是虚伪。 27 我知错能改，但由于执著好强，周围的人还是感觉到压力。 28 我常觉得很多事情都很好玩，很有趣，人生真是快乐。 29 我有时很欣赏自己充满权威，有时却又优柔寡断，依赖别人。 30 我习惯付出多于接受。 31 面对威胁时，我一是变得焦虑，一是对抗迎面而来的危险。 32 我通常是等别人来接近我，而不是我去接过他们。 33 我喜欢当主角，希望得到大家的注意。 34 别人批评我，我也不会回应和辩解，因为我不想发生任何争执与冲突。 35 我有时期待别人的指导，有时却忽略别人的忠告径直去做我想做的事。 36 我经常忘记自己的需要。 37 在重大危机中，我通常能克服我对自己的质疑和内心的焦虑。 38 我是一个天生的推销员，说服别人对我来说是一件轻易的事。 39 我不相信一个我一直都无法了解的人。 40 我爱依惯例行事，不大喜欢改变。 41 我很在乎家人，在家中表现得忠诚和包容。 42 我被动而优柔寡断。 43 我很有包容力，彬彬有礼，但跟人的感情互动不深。 44 我沉默寡言，好像不会关心别人似的。 45 当沉浸在工作或我擅长的领域时，别人会觉得我冷酷无情。 46 我常常保持警觉。 47 我不喜欢要对人尽义务的感觉。 48 如果不能完美地表态，这宁愿不说。 49 我的计划比我实际完成的还要多。 50 我野心勃勃，喜欢挑战和登上高峰的经验。 51 我倾向于独断行并自己解决问题。 52 我很多时候感到被遗弃。 53 我常常表现得十分忧郁的样子，充满痛苦而且内向。 54 初见陌生人时，我会表现得很冷漠、高傲。 55 我的面部表情严肃而生硬。 56 我很飘忽，常常不知自己下一刻想要什么。 57 我常对自己挑剔，期望不断改善自己的缺点，以成为一个完美的人。 58 我感受特别深刻，并怀疑那些总是很快乐的人。 59 我做事有效率，也会找捷径，模仿力特强。 60 我讲理、重实用。 61 我有很强的创造天分和想象力，喜欢将事情重新整合。 62 我不要求得到很多的注意力。 63 我喜欢每件事都井然有序，但别人会认为我过分执著。 64 我渴望拥有完美的心灵伴侣。 65 我常夸耀自己，对自己的能力十分有信心。 66 如果周遭的人行为太过分时，我准会让他难堪。 67 我外向、精力充沛，喜欢不断追求成就，这使我的自我感觉十分良好。 68 我是一位忠实的朋友和伙伴。 69 我知道如何让别人喜欢我。 70 我很少看到别人的功劳和好处。 71 我很容易知道别人的功劳和好处。 72 我嫉妒心强，喜欢跟别人比较。 73 我对别人做的事总是不放心，批评一番后，自己会动手再做。 74 别人会说我常带着面具做人。 75 有时我会激怒对方，引来慕名其妙的吵架，其实是想试探对方爱不爱我。 76 我会极力保护我所爱的人。 77 我常常刻意保持兴奋的情绪。 78 我只喜欢与有趣的人为友，对一些闷蛋却懒得交往，即使他们看来很有深度。 79 我常往外跑，四处帮助别人。 80 有时我会讲求效率而牺牲完美和原则。 81 我似乎不太懂得幽默，没有弹性。 82 我待人热情而有耐性。 83 在人群中我时常感到害羞和不安。 84 我喜欢效率，讨厌拖泥带水。 85 帮助别人达致快乐和成功是我重要的成就。 86 付出时，别人若不欣然接纳，我便会挫折感。 87 我的肢体硬梆梆的，不习惯别人热情的付出。 88 我对大部分的社交集会不太有兴趣，除非那是我熟识的和喜爱的人。 89 很多时我会有强烈的寂寞感。 90 人们很乐意向我表白他们所遭遇的问题。 91 我不但不会说甜言蜜语，而且别人会觉得我唠叨不停。 92 我常担心自由被剥夺，因此不爱作承诺。 93 我喜欢告诉别人我所做的事和所知的一切。 94 我很容易认同别人我所做的事和所知的一切。 95 我要求光明正大，为此不异与人发生冲突。 96 我很有正义感，有时会支持不利的一方。 97 我注重小节而效率不高。 98 我容易感到沮丧和麻木更多于愤怒。 99 我不喜欢那些侵略性或过度情绪化的人。 100 我非常情绪化，一天的喜怒哀乐多变。 101 我不想别人知道我的感受与想法，除非我告诉他们。 102 我喜欢刺激和紧张的关系，而不是稳定和依赖的关系。 103 我很少用心去听别人的心情，只喜欢说说俏皮话和笑话。 104 我是循规蹈矩的人，秩序对我十分有意义。 105 我很难找到一种我真正感到被爱的关系。 106 假如我想要结束一段关系，我不是直接告诉对方就是激怒他来让他离开我。 107 我温和平静，不自夸，不爱与人竞争。 108 我有时善良可爱，有时又粗野暴躁，很难捉摸。答案：你的九型人格，得分各自多少？一、每一型人格，分数越高，该型人格特质越明显，7分（含）以上为具有该型人格的显著特质；二、每一型人格，分数越低，该型人格特质越不明显，3分（含）以下为该型人格的显著特征极不明显；型号：#1： 2、14、22、55、57、60、63、73、81、87、91、97、102、104、106、#2：6、8、30、69、71、79、82、85、86、89、90、#3：20、33、38、59、65、67、70、72、74、77、80、93、#4：7、13、17、52、53、54、56、58、61、64、100、105、#5：3、19、23、32、42、43、47、48、51、83、88、99、101、#6：9、10、26、29、31、35、37、45、46、68、75、#7：4、16、18、21、28、49、78、92、103、#8：5、11、24、27、40、44、50、66、76、84、95、96、#9：1、12、15、25、34、36、39、41、62、94、98、107、108、是什么性格看权重或听老师的分析：

• 刘艳萍：九型人格与执行力: 【课程背景】您或您的企业是否一直有这样的困惑？作为企业的HR，您是否觉得您的员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？您怎么才能留住他们呢？您怎么为下属分配工作？不同的工作交给谁做最省心？作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢? 我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？我该为客户送什么礼物既不超出预算又送到他们心坎上呢？我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？我告诉孩子什么是对他/她好的，可是为什么他/她却很抵触？为什么我们总是抱怨爱人不懂我们，而我们也不懂他们为什么是那样？九型人格学是一个有2000多年历史的古老学问，它按照人们惯性的思维模式，情绪反应和行为习惯等性格特质，将人分为九种，称为九型人格（亦有称为九型性格）。它与当今各种性格分类法的最大区别在于，九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。知晓个性的优势与局限，做到扬长避短，增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任，提升管理效能，建立优胜团队。未来的竞争是人才的竞争，如何辨识人才并有效的运用人才是企业致胜的关键。当我们找准自己的性格型号，就找准了正确的成长进入的起步点，从这点开始，就知晓如何突破自己个性局限，如何发挥自己个性优势，超过事业高原，向更高事业顶峰发展。【课程收益】•知晓自己的真我价值和性格特质；•了解自己的个性的优势与局限及突破的方向；•改善自我的人际沟通模式，提升执行力；•增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任；•提高团队的情绪智能(EQ)，改善成员间的沟通和合作； •有效地领导和激励团队成员，建立优胜团队【课程大纲】第一部分:九型人格的概述（1.5小时）1、什么是性格，什么是九型人格 2、寻根问源：九型人格的渊源3、人格与真我的关系：确定自己的人格类型自我测试---通过表格的测试性格对号入座---参加者表白自己的型号性格识别---通过提问探索对方的性格 4、脑、心、腹三中心的探索5、九型人格立论的基础：激发我们的心理能量 6、学习九型人格的禁忌第二部分:九型人格与执行力（1.5小时） 1、每个型号性格的变化和转变2、如何与各个型号人物有效的交流A如何和不同性格的同事打交道b如何和不同性格的上司打交道c如何和不同性格的下属打交道d如何和不同性格的客户打交道3、提高执行力的技巧盖子法则优先次序法则亲和力法则过程法则4、九型人格在企业中的应用a、改善团队沟通，创造良好的工作氛围b、协调团队冲突，改善团队合作

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