马茗：“决策”成商—工程项目管理能力提升沙盘模拟演练

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 经营管理

课程编号 : 664

联系老师

行业不限

适用对象

项目管理人员

课程介绍

课程背景：

经济全球化及市场竞争的加剧，使得商业环境发生了根本变化。21世纪，被权威人士预测为“项目管理的时代”。

项目管理是对所实施项目进行全过程、全方位的策划、组织、控制与协调的生产行为，是一种先进的施工管理方法和管理手段。管理工作的好坏，已成为决定企业的经营效益、企业信誉乃至企业存亡的问题的决定因素。

本课程不仅教授项目管理的工具和方法，更通过沙盘模拟形式让每一个学员体验项目管理的核心技能！

课程收益：

● 体验完整的项目管理流程，认识到在项目管理中抓对事情比把事情做对更重要；

● 培养管理者的领导魅力与影响力，高效分派工作、有效激励，打造高绩效团队；

● 清晰认知各自在项目中的角色及职责，个人利益服从项目利益；合理规划个人及项目目标；

● 掌握项目风险识别和评估的基本技巧，建立风险管理的体系化思维；

● 掌握工程项目安全、质量、成本各维度常规管理方法，强化识别、分析、决策能力；

● 学会用战略眼光看待整个项目，掌握关键管理技能、有效化解冲突，领悟项目管理的真正意义与价值。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：项目管理人员

课程方式：讲师风趣幽默，沙盘模拟+案例分析+理念概念+专业工具+实操步骤。

课程大纲

第一讲：项目管理基础

一、项目管理基础知识

1. 项目管理的发展变迁

2. PMI项目管理体系

1）五大过程组

2）十大知识领域

二、项目管理者的定位：用最少的资源，达到效益的最大化！

第二讲：项目组织管理——建设高效团队

一、项目团队建设

1. 工程项目常规组织构架

2. 项目团队发展四阶段

二、工程项目经理领导力

测评：领导力的十六项核查表

1. 领导力模型

2. 领导者个人魅力提升

行动计划：提升领导力的行动计划

三、团队领导：工作分派

1. 指示清楚和完整（5W2H）

2. 分派工作的层次

3. 分派工作步骤

四、项目团队的有效激励

1. 常犯的激励错误

2. 激励原则与心态对绩效的影响

3. 八种常用的激励技能

团队共创：如何激励下属加班？

第三讲：工程项目管理沙盘模拟

一、团队组建

1. 组织分工

2. 团队名称、口号

二、沙盘模拟

1. 沙盘模拟盘面、流程介绍

2. 沙盘模拟

第四讲：工程项目全流程管理

一、项目启动过程组

1. 需求调研

2. 识别相关方——权力利益方格

3. 项目目标制定

1）圆方规划图——制定个人年度目标

2）SMART法则——制定项目目标、跟踪目标

成果输出：个人年度目标制定

3）团队共创项目目标及计划

二、项目规划过程组

1. 目标分解、规划过程

2. 人员分工——RACI责任分配矩阵

案例：西天取经项目责任分配矩阵

3. 工程项目风险识别

4. 项目预算管理和资金管理

三、项目执行过程组

1. 项目经理应重视的领导艺术

2. 项目冲突管理

1）双赢思维

游戏互动：双赢

2）来源透析

3）五种冲突处理方式

4）“莫须有”模型解决人际冲突

实操演练：工程项目冲突模拟

四、项目监控过程组

1. 项目安全控制

1）项目事故多发原因分析——人的不安全行为、物的不安全状态

实战演练：安全事故体验教学

2）危险源辨识

3）施工现场6S管理

2. 项目质量控制

1）影响施工质量原因分析——人、机、料、法、环

2）施工质量控制步骤——事前、事中、事后

3）施工质量控制根本之法——工序质量控制

成果输出：项目质量管控鱼骨图生成

3. 项目成本控制

1）影响项目成本根本原因分析

2）“成本管控方圆图模型”控制项目成本——两个策略、六种方法

实操演练：工程项目“成本管控方圆图模型”绘制

五、项目收尾过程组

1. 现场收尾

2. 项目收尾

3. 合同收尾

4. 团队收尾——做一个有温度的人，共创一个有温度的团队

成果输出：工程项目情感账户存钱

反思及复盘

1. 总结与反思

2. 531行动计划填写

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• 马茗：胜券在握——从技术骨干走向项目管理: 课程背景：经济全球化及市场竞争的加剧，使得商业环境发生了根本变化。21世纪，被权威人士预测为“项目管理的时代”。在职业发展的某个阶段，许多技术人员必须决定是继续沿着技术路线发展或者是走向管理发展路线。但是我们经常会发现，当一个技术人员提升到管理岗位后，得到的结果是失去了一个优秀的技术人员，增加了一个不称职的管理人员。本课程着眼于技术人员实际，结合先进管理理论、方法、工具及实战经验，由浅入深，引领技术性管理者快速掌握正确的管理认知、角色认知，掌握管理者应掌握的多项核心技能，轻松实现从技术向管理地完美转型。课程收益：●熟练掌握项目管理的概念和流程，认识到在项目管理过程中，抓对事情比把事情做对更重要；以科学的方法管理项目；●清晰认知管理者的角色及职责，合理规划个人及项目目标，树立阳光心态；●培养技术型管理者的领导魅力与影响力，高效分派工作、有效激励，打造高绩效团队；●掌握安全、质量、成本各维度常规管理方法，强化识别、分析、决策能力；●掌握项目选人、识人、用人技巧，高效沟通、有效化解冲突，共建一个有温度的团队，提升项目管理的实战应用效果。课程时间：2天，6小时/天课程对象：技术转型管理者、新晋干部、储备干部课程特色：讲师幽默风趣，讲解演绎+案例解析+分组讨论+头脑风暴+体验式教学相结合。课程大纲第一讲：项目管理基础一、项目管理的发展变迁二、PMI项目管理体系1. 五大过程组2. 十大知识领域案例：我的结婚项目三、项目管理者的定位：用最少的资源，达到效益的最大化四、项目管控MTP思维——科学的方法1. 明确目的2. 掌握事实3. 根据事实思考4. 决定事实方法5. 实施6. 确认第二讲：角色转变——从管事到管人一、从技术骨干到管理者的角色认知1. 转型后的角色定位1）德才兼备2）项目经理胜任力模型3）项目经理职责2. 从技术骨干到管理者的障碍及优势案例：马经理的苦恼3. 从技术骨干到管理者的转型原则1）关注结果2）为公司谋福利3）聚焦关键4）利用优势5）学会信任6）积极正确思考二、项目管理者的目标与时间规划1. 目标规划1）圆方规划图——制定个人年度目标2）SMART法则——制定项目目标、跟踪目标成果输出：个人年度目标制定3）团队共创项目目标及计划2. 时间管理1）为什么要管理时间案例：《三十而已》2）四种时间管理工具3）“行动快”时间管理法则三、管理者阳光心态养成1. 影响圈2. 一念之转小组研讨：工作中的“一念之转” 第三讲：项目组织管理——建设高效团队一、项目团队建设1. 工程项目常规组织构架2. 项目团队发展四阶段二、工程项目经理领导力1. 领导VS管理测评：领导力的十六项核查表2. 领导力模型3. 领导者个人魅力提升行动计划：提升领导力的行动计划三、团队领导：工作分派1. 分派原则：责权利对等2. 指示清楚和完整（5W2H）3. 分派工作的层次4. 分派工作步骤5. 团队成员职责划分：RACI责任分配矩阵实战练习：防止甩锅——项目职责划分四、项目团队的有效激励1. 常犯的激励错误2. 激励原则与心态对绩效的影响3. 常用的激励方法与工具1）正面激励部署的要点2）反面激励部署的要点3）八种基本激励技能团队共创：如何激励下属加班？4. 赞美的艺术现场演练：选择一位你喜欢的同学进行赞美第五讲：施工现场安全管理一、揭开事故的面纱案例：就在身边的那些安全事故二、企业事故多发的原因分析1. 不安全的行为（三违行为）2. 不安全意识（麻痹大意）讨论：安全对谁的伤害最大？安全为了谁？实战演练：安全事故体验教学三、危险源辨识1. 危险源辨识原则2. 危险源辨识方法3. 施工现场七大伤害练习：我们施工现场的危险源？四、从根本应对安全风险——施工现场6S管理1. 6S的来源与意义1）6S的起源及形成过程2）建筑企业推行6S的意义2. 6S—整理工具：红牌作战3. 6S—整顿实战演练：整顿实战演练4. 6S—清扫（维护点检）5. 6S—清洁（标准作业）6. 6S—素养（习惯养成）7. 6S—安全第六讲：工程项目质量管理一、传统VS现代质量管理观点对飙二、影响质量的主要原因分析现状调研：部门影响施工质量原因分析三、课程精华——工序质量控制1. 质量样板2. 工程首件制3. 工序流程图4. 三检制5. 特殊工序旁站制6. 其它成果输出：部门质量管控鱼骨图生成第七讲：工程项目成本管理一、成本管理现状调研现状调研：部门影响施工成本原因分析二、成本意识提升——项目成本管控方圆图模型绘制三、课程精华——施工现场成本精细管控1. 成本精细化管理两个理念2. 成本精细化管理项目层面六个应用3. 成本精细化管理问题解决措施四、合同管理——工程变更与索赔1. 变更缘由2. 最落地变更索赔策略1）变更索赔流程2）签认策略3. 变更记录练习：变更索赔实操演练第八讲：高效沟通一、有效沟通保障——3F倾听二、项目选人、识人、用人1. DISC行为风格测试2. 选人、识人——有效认识自己、了解他人3. 用人——发挥所长，不同风格成员适合的岗位4. 职场高效沟通技巧福利：人岗匹配测试卷赠送三、项目相关方管理1. 项目相关方识别2. 项目相关方管理——权力利益方格使用练习：工程项目相关方识别及管理四、项目冲突管理技巧1. 双赢思维游戏互动：双赢2. 冲突解决1）来源透析2）五种冲突处理方式3）“莫须有”模型解决人际冲突实战练习：工程项目冲突化解五、做一个有温度的人，共建一个有温度的团队成果输出：工程项目情感账户存钱总结复盘：1. 思维导图复盘2. 531行动计划

• 马茗：准精细严——现场精细化管理: 课程背景：管理是建筑企业永恒的主题，精细化管理是提升企业核心竞争力的基础。首先，开展施工现场精细化管理，可以在充分保证工程质量的前提下，使工程能够按时竣工。其次，实施公路工程施工现场精细化管理，能够有效降低施工中诸多不安全因素带来的影响，从而确保施工的安全。精细化管理倡导的是以精益求精的态度，用系统化、规范化、标准化、专业化的过程，达成一次做对的结果，它强调过程和结果的融合。它不仅是一种工具，更是一种理念、一种文化。其目的就是追求以最小的投入，达到最大的产出。课程收益：● 准：准确决策，构建高绩效团队，树立精细化管理理念，推动全员主动参与精细化管理的改善活动；● 精：精益求精，全范围推行6S管理，将工地工厂化、6S工地化、现场标准化，实现工地从“粗放式”到“精细化”的转变；● 细：工作细化，掌握施工现场质量、进度、成本等管理技术，了解改善方法、熟悉改善思路，让现场管理变得轻松、有效；● 严：严格执行，充分发挥班组长在现场管理中的指挥、领导和凝聚作用，有效掌握工作方法和各种管理手段，化挑战为机遇，进行高效管理。课程时间：2天，6小时/天课程对象：项目经理、项目总工、各部门负责人、预备管理人员、班组长课程方式：讲解演绎、案例解析、分组讨论、头脑风暴与体验式教学相结合课程大纲第一讲：准——准确决策，建设一流团队一、项目组织结构1. 明确利益相关方2. 人力资源管理1）项目决策架构2）管理人员：胜任力模型3）现场管理源动力：阳光心态养成二、目标管理——SMART原则1. 具体2. 可衡量3. 可达到4. 相关性5. 时间性练习：个人年度目标制定三、团队沟通技巧1. 基于DISC的工地现场沟通技巧1）DISC介绍2）DISC行为风格测试3）与不同风格人员沟通的技巧2. 情感账户3. 人际沟通的六种思维模式——独赢、输赢、赢输、双输、双赢、不成交4. 冲突管理1）冲突来源透析2）五种冲突处理方式3）“莫须有”模型解决人际冲突练习：现场冲突管理模拟第二讲：精——精益求精，现场管理基石一、施工现场6S管理案例导入：忙碌的李主管1. 6S的来源与意义1）推行6S管理的八大误区误区一：形象工程误区误区二：过度规范化误区误区三：形式检查误区误区四：过时管理误区误区五：快出效果误区误区六：自觉行动误区误区七：以罚代管误区误区八：全员参与误区讨论：6S进行得不好的公司是什么样?2）建筑企业推行6S的意义a. 是标准化管理的深化b. 是实现现场安全的重要保障c. 是提高现场管理水平的有效途径2. 1S——整理1）整理的五大目的目的一：场地布置合理，腾出有效空间目的二：人员习惯良好，保持作业兴趣目的三：机械作业有序，加快施工进度目的四：物料使用节约，减少各种浪费目的五：临时设施规范布置，确保人员安全2）精准把握整理的实施要点a. 必要品与非必要品的判别及处理b. 明确场所的基准c. 废弃处理的准则3）红牌作战案例：某世界500强企业现场红牌作战3. 2S——整顿1）整顿的四大作用作用一：易于取用物品作用二：便于处理异情作用三：利于消除隐患作用四：助于降低成本2）合理执行整顿的实施6步骤第一步：分析现状第二步：物品分类第三步：落实整顿工作，根据整理重点决定放置场所第四步：决定放置方法第五步：决定物品的定位放置第六步：划线标识和方法3）定置的三要素——定位、定品、定量实战演练：整顿实战演练4. 3S——清扫1）清扫定义——清扫就是点检2）清扫三原则——扫黑、扫漏、扫怪3）清扫与设备点检实战演练：灭火器点检表实作演练5. 4S——清洁1）清洁的目的a. 维持并改善现场作业环境b. 为员工素养提升打下基础c. 减少施工现场安全隐患2）清洁的四大推行要领要领一：制定目视管理、颜色管理的基准要领二：制定稽核方法要领三：制定奖惩制度，加强执行案例：刘主管的困惑6. 5S——素养1）素养的两大作用作用一：养成个人良好行为习惯，提升人员素质作用二：促进项目文化建设，提升核心竞争力2）有效执行素养推行三步骤一步：建立共同遵守的制度二步：建立系统科学的奖惩体系三步：进行多样化的教育培训和活动实战演练：岗位维持基准实战演练7. 6S——安全1）安全隐患的内涵a. 人的不安全行为b. 物的不安全状态2）危险源识别与治理3）如何消除安全隐患a. 整理、整顿可消除的安全隐患b. 清扫、清洁可消除的安全隐患c. 素养可消除的安全隐患4）应急安全LEC法：作业条件风险评价实战演练：安全人标准及LEC法实战演练二、施工现场目视化管理1. 目视化管理的意义2. 施工现场目视化管理作用1）安全管理目视化2）位置区域目视化3）物品码放与运送数量标准化4）规章制度目视化5）标准流程目视化3. 施工现场目视化管理1）人员目视化管理2）设备目视化管理3）工器具目视化管理4）工艺目视化管理5）生产作业区域目视化管理案例：这个工地6S与目视化管理做得怎么样?实战演练：现场6S改善实战演练第三讲：细——工作细化，进度、质量、成本管理一、工程项目进度管理1. 进度管理基础1）WBS任务分解：分部分项2）工期估算3）项目进度计划：项目里程碑、网络图、甘特图2. 进度管理——关键路径分析3. 改善进度绩效策略1）加班2）调序3）增源4）减时5）间流二、工程项目质量管理1. 分部分项法1）施工前——设计交底、图纸会审2）施工中——施工单位资质审核及人员配备3）施工后——成品保护2. PDCA循环1）计划2）实施3）确认4）处置案例：勇进中学项目质量管理实践三、工程项目成本管理1. 成本管理现状调研测评：工地上的100种浪费现象汇总，你们都浪费了多少？研讨：我们的成本管理存在哪些问题？2. 施工现场成本管理现状五维分析1）一维：人2）二维：机3）三维：料4）四维：法5）五维：环3. 精细管控——责、权、利相结合的成本责任制的建立1）组织机构建设2）责任主体的划分及责任分解3）责任成本管理运行流程4）成本考核与奖励机制的建立5）责、权、利相结合的成本责任制的建立实战演练：某建设项目施工企业责任成本管理组织机构四、合同管理——工程变更1. 变更缘由2. 变更应对3. 变更记录练习：这些情况能进行变更处理么？第四讲：严——严格执行，高效能班组长培育一、管好自己——高效工作1. 班组长定位2. 班组长工作任务——管好自己、管好他人、管好事情3. 施工班组长岗位职责二、管好他人——缔造团队1. 班组长领导技巧1）领导技巧——认识自己，扬长避短、领导能力来源于影响力、承担责任赢得领导威信、让命令更加有效的方法——以身作则2）激励技巧——加薪、授权、认可、以“三公”换“三心”用公平、公正、公开创造透明人际关系，换下属热心、诚信、知心的铁心2. 向上管理1）与上级沟通——认识上级、管理期望、主动沟通、合作共赢2）与上级汇报工作——金字塔原理汇报工作a. 汇报前，3准备b. 汇报中，4金句c. 汇报后，1总结d. 临时汇报，1必杀技3）如何面对上级批评a. 换位思考，批评是上级在履行职责b. 不过于计较上级的批评方式c. 不可推卸的责任d. 知错即改三、管好事情——一切尽在把握中1. 班组管理——一日安排1）班前准备工作2）班中巡查与督导、点检管理3）班后工作总结和交接班管理2. 高效班会1）讲人员2）讲任务3）讲标准4）讲安全

• 马茗：运筹帷幄—实战式建设工程项目全流程管控: 课程背景：经济全球化及市场竞争的加剧，使得商业环境发生了根本变化。21世纪，被权威人士预测为“项目管理的时代”。项目管理是对所实施项目进行全过程、全方位的策划、组织、控制与协调的生产行为，是一种先进的施工管理方法和管理手段。管理工作的好坏，已成为决定企业的经营效益、企业信誉乃至企业存亡的问题的决定因素。项目管理，绝不仅仅是“常识”和“经验”，我们真正需要一套严谨的技巧与方法论。课程收益：● 熟悉项目管理的概念和流程，认识到在项目管理过程中，抓对事情比把事情做对更重要；合理规划个人目标、项目目标；● 掌握项目风险识别和评估的基本技巧，建立风险管理与跟踪的体系化思维；● 掌握项目团队属性及项目经理责任、有效激励，打造高绩效团队；● 掌握项目安全控制措施及工具，推行施工现场6S管理；● 掌握质量、进度、成本收尾各维度常规管理方法，强化识别、分析、决策能力；● 熟练掌握不同场景下的管人沟通技巧，提升项目管理的实战应用效果。课程时间：3天，6小时/天课程对象：全体项目管理人员课程特色：突出“实战”特点，讲师幽默风趣，讲解演绎、案例解析、分组讨论、头脑风暴与体验式教学相结合。课程大纲第一讲：项目管理基础一、项目管理基础知识1. 项目管理的发展变迁2. PMI项目管理体系1）五大过程组2）十大知识领域3. 建设工程项目全流程管理体系构架4. 建设工程项目管理的主题类型及各方管理任务二、项目目标及计划的制定1. 目标制定1）平衡轮——制定个人年度目标实操练习：个人目标及计划制定2）SMART法则——检验目标3）平衡轮——制定项目目标2. 项目计划制定1）项目计划的形式与内容2）项目计划过程3）项目计划模板案例小组研讨：项目目标及计划制定第二讲：项目前期规划一、建设工程项目合规性调研二、项目经济性分析1. SWOT分析2. 投资收益分析三、建设项目风险规划1. 风险识别工具：当今最强大的思维导图工具——MindMaster使用福利赠送：MindMaster赠送2. 风险评估跟踪1）定性风险分析2）定量风险分析3）风险登记册编制3. 风险应对策略4. 建设工程项目全流程风险分析1）外部风险2）合同风险3）合作方风险4）组织风险5）现场风险小组研讨：典型的项目风险登记册生成四、项目前期风险管控1. 立项、规划用地、专项报批2. 项目招投标讨论：你不知道的有关招投标的那些事第三讲：项目组织管理——做项目需要一个高效团队一、常规项目管理组织构架二、项目经理管理技能提升1. 项目经理选拔任用标准1）德才兼备2）项目经理胜任力模型3）资质证书2. 项目经理责任制3. 项目经理绩效管理4. 项目经理标准动作设计三、项目团队建设1. 项目团队发展五阶段2. 团队建设敌人分析3. 工作分派1）分派原则：责权利对等2）指示清楚和完整（5W2H）3）分派工作的层次4）分派工作步骤5）团队成员职责划分：RACI责任分配矩阵实操练习：防止甩锅——项目职责划分4. 项目团队激励机制1）马斯洛需求理论2）激励原则与心态对绩效的影响3）常用的激励方法与工具团队共创：如何激励下属加班？四、项目管理者心态修炼1. 情绪控制技巧：3F倾听2. 幸福职场与圆满人生的终极秘诀——一念之转实操练习：“一念之转”使用第四讲：项目安全管理一、揭开事故的面纱案例：就在身边的那些安全事故视屏警示：《失去生命的代价》二、企业事故多发的原因分析1. 不安全的行为（三违行为）2. 不安全意识（麻痹大意）讨论：安全对谁的伤害最大？安全为了谁？三、树立“零事故”安全理念——一切事故皆可预防！讨论：如何预防事故发生？实战演练：安全事故体验教学案例：史上最牛人的“安全意识”讨论：你真把“安全”当“第一”了吗？四、危险源辨识1. 危险源辨识原则2. 危险源辨识方法3. 危险源辨识技巧练习：我们施工现场的危险源？根本原因分析：寻真因1）鱼翅（刺）法：“人、机、料、法、环”五维度分组练习：我的现场设备安全隐患治理2）五问法5why找寻危险源4. 施工现场七大伤害五、企业安全生产文化打造——施工现场6S管理1. 6S的来源与意义1）6S的起源及形成过程2）建筑企业推行6S的意义2. 6S—整理工具：红牌作战3. 6S—整顿实战演练：整顿实战演练4. 6S—清扫（维护点检）5. 6S—清洁（标准作业）6. 6S—素养（习惯养成）7. 6S—安全第五讲：项目质量管理一、传统VS现代质量管理观点对飙二、影响质量的主要原因分析1. 人、机、料、法、环2. 部门影响施工质量原因分析实操练习：影响项目质量原因分析三、课程精华——施工质量控制1. 施工准备的质量控制1）施工质量控制的准备工作2）现场施工准备的质量控制3）材料的质量控制4）施工机械的质量控制2. 工序质量控制1）质量样板2）工程首件制3）工序流程图4）三检制5）特殊工序旁站制6）其它小组研讨：部门质量管控鱼骨图生成四、质量事故处理流程1. 质量事故分类2. 质量事故发生的原因3. 施工质量事故处理程序4. 施工质量问题和质量事故处理的基本方法第六讲：项目进度管理一、分内之事——施工进度计划编制流程1. 分：WBS任务分解——分部分项2. 内：确定内在逻辑关系——进行排序3. 之：从哪来到哪去——确认工作任务的发起部门/接收部门4. 事：事关重大——制定工作任务完成标准二、施工进度横道图绘制实操练习：进度横道图绘制三、施工进度的调整1. 分析进度偏差对后续工作及总体的影响2. 进度拖延问题解决1）赶工2）快速跟进第七讲：项目成本管理一、成本管控现状调研1. 建筑施工企业成本管控存在问题2. 成本管控根本原因分析实操练习：施工现场成本管控根本原因分析3. 建筑施工企业的四次经营二、成本意识提升——项目成本管控方圆图模型绘制1. 建筑项目成本构成2. 项目全过程成本策划之方圆图模型揭秘1）两个造价2）三个成本3）四个支点4）五项费用5）三个结算实操练习：项目成本管控方圆图模型绘制三、施工现场成本精细管控两个理念1. 外圆内方——向经营要业绩、向管理要效益2. “责权利”相结合的成本管理理念四、基于“方圆图模型”的五项成本精细化管控落地应用1. “责权利”相结合的成本责任制建立2. 标前成本测算1）找出潜在创效点2）投标报价3）投标风险控制3. 标后项目四大策划4. 实际成本控制技术1）人工费控制2）机械费控制3）材料费控制4）周材费——租赁还是购买测算推演5）现场经费控制五、工程变更1. 变更缘由分析2. 最落地变更流程1）礼术2）话术3）技术3. 变更签认策略4. 变更证据资料制作保存练习：变更实操演练六、工程索赔第八讲：项目收尾一、项目收尾1. 施工文件档案管理1）合同类资料2）技术管理类资料3）质量控制资料4）质量验收资料5）竣工图2. 工程竣工验收1）工程项目验收的实施方法2）工程项目验收的注意事项3）工程项目验收相关问题的恶解决3. 整改、返工二、合同收尾1. 与业主办理竣工结算2. 与分包单位办理竣工结算3. 与供应商办理合同收尾4. 项目审计应对三、现场收尾四、团队收尾第九讲：项目管理就是管人——高效沟通一、项目相关方管理1. 权力利益方格2. 项目相关方管理实操练习：项目相关方管理登记册使用二、项目选人、识人、用人福利赠送：全员行为风格测试1. 选人、识人——有效认识自己、了解他人2. 用人——发挥所长，不同风格成员适合的岗位分组研讨：职场高效沟通技巧三、跨部门统筹沟通1. 双赢思维2. 项目冲突解决1）项目冲突来源透析2）五种冲突处理方式3）“莫须有”模型解决人际冲突实操练习：现场冲突管理模拟四、做一个有温度的人，共建一个有温度的团队小组研讨：职场情感账户存钱总结复盘：531行动计划填写、分享

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