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张志滨:稳中求准-重点大项目的销售管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 5188

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适用对象

营销副总/销售总监、销售经理/主管、区域经理/主管、中基层等销售人员

课程介绍

【课程对象】营销副总/销售总监、销售经理/主管、区域经理/主管、中基层等销售人员

【课程时间】2天

【课程背景】

在大项目中,很多销售都会体会到客户的“易变性”,如何解读客户和项目的易变性,如何能更好的控局。

对于企业,复杂、大型的销售机会是来自不易,要投入相当的资源、人力、物力、财力去跟进。从搜索、酝酿、接触、跟进、深入、谈判到销售后服务各个节点,环环相扣,步步惊心,其中任何一个闪失,都会带来项目风险,甚至会造成难以弥补的损失。

另一方面,很多企业的销售团队能力参差不齐,即便是有经验的销售们对项目状态的理解判断也会不一致,往往造成行动缺乏一致性。再加上僵硬传统的销售管理方法,会造成对销售过程与销售结果的双重控制现象。

销售需要技巧,但更需要管理。优秀的销售经理理解他们需要扮演双重角色——一方面领导销售人员,一方面管理销售过程。系统的训练,是销售人员走向专业化的一个捷径。

通过精准细致的深层次需求探寻、精准的商机挖掘、强大的销售推进、高效的销售管理,提高销售订单的赢率,降低销售成本。提高销售的赢率,就是提高把控客户和运作订单流程的能力,让每个销售机会像生产线上的产品一样,受到支持、监控,提高销售漏斗的最终成交率;降低销售成本,就是通过对客户的精准筛选和把握,整体减少销售费用,缩短销售周期,留住宝贵的产品利润。

再出众的个人销售能力、再聪明的销售策略也无法补偿关键销售机会管理流程的缺失,而严密卓越的销售流程也无法弥补糟糕的销售个人能力。

因此,在销售过程管控中,对机会分析、策略制定、销售能力的综合性平衡,优化销售过程,我们才能获得可持续的成功。

本课程将详解销售过程中的七个关键节点,在每个关键节点梳理出关键的销售动作、可能的风险点,同时配合介绍推出相应的使用工具和技巧,帮助销售团队系统全面的管理项目、评估客户关键、项目风险。

 

【课程收益】

  • 从分析到行动,系统化分析目前销售管理的现状,破解销售增长的瓶颈
  •  掌握销售项目中的三条脉络线,从而采取最明智的销售动作
  • 拓展客户关系的能力, 掌握有效地巩固客户关系,制定合理的沟通策略
  • 提升客户的需求程度,分析不同客户的痛点,提高赢得复杂销售的机会
  • 掌握销售机会管理的七个节点,学习制定配套的销售执行计划,提高销售的协作效率和销售成绩

 

【课程特色】: 典型案例剖析  特定分析工具  简化行动工具  结合企业实战的讨论

【课程对象】营销副总/销售总监、销售经理/主管、区域经理/主管、中基层等销售人员

【课程时间】2天

【课程大纲】

  1. 如何打破大项目中常见的困境?
  2. 销售员的常见困境
  • 见不到关键人
  • 客户关系拿不下来
  • 订单不稳定
  • 客户关系的易变性
  1. 销售经理的常见困境
  • 销售员思路和方法不对
  • 销售员的公关能力不足
  • 总是有人交学费
  1. 销售总监的管理困境
  • 销售战略得不能彻底执行
  • 客户高层的高成本维护
  1. 销售如何被流程管理
  • 如何完善线索信息不全
  • 如何提高销售预测准确度

案例:思科、IBM

活动:小组讨论、老师总结与分析

  1.  项目中的三条线
    1. 项目中的三条主线
  • 购买线、关系线、竞争线
  • 三条线之间的联动关系
    1. 客户购买过程
  • 客户购买角色
  • 客户购买心理与标准
    1. 客户关系发展过程
  • 初次接触
  • 关系提升
  • 关系锁定
  • 关系转化
    1. 动态竞争过程
  • 竞争者分析
  • 竞争势态
  • 竞争策略

案例:华为、思科等

工具:销售购买分析图、SWOT、竞争者地图、

  1. 节点管理与流程植入
    1. 销售机会管理的七个节点
  • 筛选客户
    • 获取新客户的方法
    • 客户的分类与开发计划
  • 接触客户
    • 通过守门人
    • 安排拜访
  • 识别和确认机会
    • 需求挖掘
  • 找到强有力的支持者
    • 寻找内部的关键角色
  • 提交并验证方案
    • 解决方案设计
    • 方案的呈现技巧
    • 应对客户异议
  • 谈判与签约
    • 招投标管理
    • 谈判技巧
  • 交付并确认价值
    • 向上销售、交叉销售
    • 展开售后服务

工具:漏斗询问工具、痛点挖掘工具、FABE、谈判准备工具

结合实际的讨论和演练

案例: VOLVO卡车销售、思科

  1. 销售管理的流程植入
  • 将机会管理植入销售管理流程
  • 销售人员的日常行为
  • 销售人员的考核
  • 销售业绩辅导
  • 寻找内外资源的支持

工具:业绩辅导对话工具

案例: 思科 SAP 
案例:糟糕的流程如何摧垮销售团队

  1. 课程总结
  • 成果展示
  • 老师点评
  • 课程总结

综合案例演练,学员提问,老师回答与点评

工具:行动计划表、培训评估表

 

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【课程对象】 公司核心管理层、中高级管理层、市场总监、销售总监【课程时间】1-2天 【课程背景】      对于企业来说,营销战略不仅要应对各种环境变化,还要有持续变化升级,如何在关键的节点,集合不同的观点,形成转折共识?    上下同欲者胜,如何让营销战略形成上下一致的理念?如何让不同部门、不同利益诉求的高管,形成一致的战略共识?如何定位我们的产品,如何在不同的细分市场取得优势?如何未雨绸缪,帮助下游企业成长,如何准备可能的危机应对,采取必要的措施调整?     本工作坊并不是来讲营销知识,而是通过工作坊商业画布,共创方式来提升企业市场营销战略的共识,可以激发管理层的积极参与,坦诚沟通企业现状、探讨企业发展方向,对企业战略愿景并达成共识, 制定下一步行动计划,并落实到个人与团队。 【课程收益】诊断企业的现状与愿景目标的差距,思考营销战略的调整布局方向通过工作坊结构化引导,创建一个能被整个组织所拥有的共同营销战略共识通过场景化构思,从当前以及前沿潜在危机中挖掘洞察,产生营销案制定行动计划,来呵护企业营销发展战略,有效分解和执行投入产出比高,以培训的投入,获得咨询的品质  【课程特色】:工作坊形式、商业画布、逻辑清晰、特定分析工具、简化行动工具、中英双语讲授   【课程对象】 公司核心管理层、中高级管理层、市场总监、销售总监【课程时间】1-2天【课程大纲】 破冰共识营的规则放下论断,开放发言目标一致,行动一致达成一致,坚决执行共识营的流程定义问题,达成共识 系统思考,梳理要素 聚焦关键,分析症状整合建议,明确措施精明决策,落地行动破冰活动:拆心墙市场与客户群分析市场客户细分行业的内外环境分析客户面临的问题我们正在为客户创造什么价值谁是我们最重要的客户价值主张我们该向客户传递什么样的价值我们正在满足哪些客户需求我们正在帮助客户解决哪些难题我们正在满足哪些客户需求产品开发产品定位与细分市场产品组合的价值点在哪里如何让客户感受到价值点产品的全价值周期是怎样的新产品与竞品的区分是怎样的客户关系每个客户细分群体希望建立和保持何种关系这些关系成本如何什么样的价值能让客户愿意付费他们更愿意如何支付费用客户的成本机构:我们的项目占投入比例是多少我们面临着的主要问题和挑战是什么?渠道通路:价值主张如何是通过渠道传递哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?重要合作伙伴的标准是什么我们的渠道该如何激励如何把渠道与客户的例行程序进行整合保持我们市场的关键要素我们的关键业务是什么关键业务和客户、渠道的关系是什么我们的核心市场资源是什么如何保持我们的市场竞争优势我们的竞争策略是怎样的我们可能面临的挑战是什么我们可能面临的挑战危机是什么这些危机发生的条件是什么如何降低或化解风险如何降低或挽回损失我们面临着的主要问题和挑战是什么?工具模型:共创的流程(目标-沟通-整合-提炼-共识)八、系统行动重要障碍的思考重要障碍的区分重要障碍的沟通重要障碍的整合如何突破这些障碍来实现我们的愿景和目标?如何把所有的策略和行动方案进行整合这些行动的互动关系是什么?这些行动的优先顺序是什么?如何进行系统行动而达到最佳的效果?系统行动的思考如何制动行之有效的行动计划?行动计划的重要原则行动计划中的关键环节行动计划时间表的制定工具:行动计划表九、总结与提升反思今天的重要成果倾听团队的感受学员分享与提问,老师回答与点评  
• 张志滨:年度销售目标与计划执行
【课程对象】营销副总/销售总监、区域经理/主管、渠道销售、中基层销售管理者与销售业务管理密切相关的HR管理人员:运营BP、财务BP、HRBP等【课程时间】2天【课程背景】《孙子兵法》的核心思想是“上兵伐谋”,强调战前谋略和筹划是决胜的关键因素。“夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎!吾以此观之,胜负见矣。” 历史上,最伟大的军事胜利几乎总是在计划好的地方取得的。 计划是日常生活的一个特征——无论是在生活中,还是在生意场上,没有计划,我们的努力动作将是完全混乱和随机的。计划不周的危险在某些环境中会比在其他环境中更明显,企业要付出的代价学费会更高。没有计划,期待神话,最后就是笑话。无论团队还是销售个人,没有执行结果的根本原因,大部分都在于目标的不清晰、不坚定,从而导致团队士气不高涨。团队害怕的不是辛苦,而是害怕努力之后没有结果但是,当销售们经常被要求在没有任何指导的情况下准备一个计划,不仅费时费力,而且在执行时,往往达不到预期,事后证明这种做计划的方式根本就是在浪费时间。对一些销售来说,制定计划是第二天性,而对另一些人则恰恰相反。 而有了如果有科学、专业的计划方式,可以让所有销售在从不精确的、模糊的信息中,彻底地考虑了所有可能的情况,在既定策略的基础上施展创造性、执行力。 一个能被执行的销售计划,之所以有价值,是因为在销售计划的制定、更新过程中,可以对基层一线销售搜集到的客户数据、项目动态进行结构化分析,充分考虑到了各种情况出现的可能性,并能理解由此产生的相应后果,并且可以采取策略行动,最大限度的利用机会、或者规避风险。所以说,好的计划就是做对的事情,把事情做对,减少误判,减少失误。 本课程将详解销售计划制定过程中的几个关键点,并详细介绍制定计划所需的工具和技术,对客户分析、机会分析、销售策略、竞争策略等方面提高全新、系统的优化,同时也提供配套的计划辅导过程,帮助销售计划的落地执行。 【课程收益】让学员建立清晰的个人目标、团队目标,树立确立目标感和结果思维练习制定销售目标,系统学习制定原则、方法、流程,  提供清晰、精准、实用的计划工具、框架、模板从分析到行动,系统地优化目前销售计划的现状,提高销售团队的整体销售计划水平,破解销售增长的瓶颈 掌握销售团队领导辅导计划能力,学会用激励方式,提高计划执行力、提高团队士气 【课程特色】: 典型案例剖析  特定分析工具  简化行动工具  结合企业实战的讨论【课程对象】营销副总/销售总监、区域经理/主管、渠道销售、中基层销售管理者与销售业务管理密切相关的HR管理人员:运营BP、财务BP、HRBP等【课程时间】2天 【课程大纲】如何制定市场开发计划销售计划的重要性为什么要花时间精力做计划没有计划,就是在计划失败把大的事业分解成一组离散的可测量任务把复杂问题变简单,把简单问题按标准做把随机的事件纳入框架分析便于找出更多的可能性,避免遗留出错设计先于行动,形成上下左右共识的策略什么才是真正的计划区分组织“规划”与个体“计划”战略级的整体组织规划战术级的团队(个体)销售计划计划强调“接下去应该什么做”计划强调“谁去做“、“什么时间做”强调“怎样做”而不是“什么”销售计划的种类Business PlanSales Activity PlanAccount Plan成功销售计划的关键成功销售的关键 数据数字驱动,避免麻痹分析人成功了,计划才能成功计划必须要有配套的进度监督销售计划的关键问题细分市场、目标客户群市场容量、客户分类进入客户的路径顺序客户的需求挖掘对客户的价值主张客户关系的改善与维护如何化解风险、阻抗如何应对各种竞争势态三个核心转换从“未来看现在”,强调增长的方向从“客户看我们”,关注客户的价值从“预演到应变”,激发一线销售的内在动力确定销售目标的方法和工具SMART 目标原则具体化、可测量化、细分化、相关性、时间节点销售计划的制定流程来自销售管理层的支持和信息输入必要的调研+必要的假设来自执行者自我评估和公开承诺财务测算+成本收益分析销售场景的内部预演策略管理执行与追踪销售辅导销售激励销售竞赛工具:相关的策略制定方法和工具如何制定和分解销售目标销售目标销售的战斗力,决定销售效力的四大因素销售的岗位胜任力可用于开发客户的时间拜访不同客户的频率客户接近的难易程度生成销售目标需考虑的因素近三年的目标客户投资额目标市场年增长率趋势销售区域的过往业绩(总额、市场份额)整体销售目标的比例分解(总销售定额的%)区域销售的销售效力分配销售计划的分解执行目标分解工具设定目标的SMART原则看重达标,年度销售目标看重效能,季度销售目标看重趋势,月度销售目标90天行动分解计划表月目标行动计划,搞评比,问得失周目标行动计划,开周会、写周报销售计划的支持与督查日常行动汇报项目机会报备绩效追踪与辅导销售竞赛销售资源测评工具;评估贵公司业务团队的销售战斗力案例:思科、IBM小组讨论、老师总结与分析 如何制定客户开发计划客户开发与商机描述如何安排与四类客户的接触? A区:已经签约的客户B区:已经接触拜访的客户C区:已在拜访名单上,尚未接触的客户D区:还不在拜访名单上,潜在的客户商机描述的六个要素客户名称项目成熟性判定的五个指标项目吸引力的四个标准商业通路:可能的渠道和商业伙伴项目阶段的时间表测量客户关系密度与关系强度商机的前进策略获胜的机会点竞争态势的现状与转化趋势前进方向与策略商机计划改进行动人际关系发展客户关系分析与发展计划工具我方团队成员资源分配客户方关系的拓展购买角色与态度的转化关系密度和关系强度评估人际努力策略人际提升方向与策略人际关系改进行动计划客户需求挖掘深化客户需求的计划工具显性需求与隐形需求理性需求与感性需求现实的痛点和发展蓝图需求引导策略需求引导方向与策略需求引导行动计划解决方案与价值呈现解决方案与价值呈现工具解决方案价值呈现与案例价值四问模型销售推进策略价值引导方向与推进策略销售受阻应对策略销售推进行动计划竞争策略竞争分析分析工具客户购买准则竞争优劣势分析参与竞争的方式产生竞争策略的分析工具竞争策略与方式竞争行动计划案例:Motorola、思科、工具:销售购买分析图、客户价值地图、竞争者地图、与销售计划平行的销售辅导销售计划辅导的意义监督计划的执行情况给予方向性的建议指导给一线销售激励赋能销售计划制定与沟通过程没有达成共识的沟通,是伪沟通目标自上而下层层分解,策略自下而上要层层保障计划辅导的对话与工具PDCA 模型GROW 模型业绩盘问模型优秀计划的回报给模糊、不确定带来更多的确定性一切皆可衡量,带来改进的方向给执行带来自信心团队合作的路线图提供给他人先见之明的证据案例: VOLVO、思科、SAP工具:业绩辅导对话工具、PDCA、GROW辅导模型结合实际的讨论和演练整合操练与总结结合企业和具体案例的实际操练制作或整合销售计划成果展示 ,老师点评,互动问答课程总结,后续行动计划综合案例演练,学员提问,老师回答与点评工具:销售方案模板、行动计划表、培训评估表 

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