张益谦：《现代企业标准化管理》 ——现代企业标准化管理是现代企业不可欠缺的管理要素

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 4126

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行业不限

适用对象

董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

课程介绍

【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

【课程时间】6-12 小时（1-2天）

【课程背景】

张益谦老师在商海畅游了四十多年，既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验，又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中，我发现对企业各级管理者的培训内容，大致分为两类：一是有关“道”的内容课程；二是有关“术”的内容课程。
“道”的培训内容：就是如何做人的课程：也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员，通过提升个人综合素质的课程，让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商，让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲：何为“道”？道为哲学；道是为人处世之法；道为做人做事的规则；道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如：培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。
“术”的培训内容就是如何做事的课程：也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中，不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识，然后在自己的实际工作中去理论联系实际，为提高企业效率做出突出贡献，使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲：“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术？术为谋生之法；术为管理技能；术为实战技法；术为工作标准，术为操作规范。例如：培训课程包括：《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。
（“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如：《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等）
企业各级管理者的管理理论素养的提升在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代，中高层管理者的管理理论素养已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。
当今时代要求现代企业各级管理者应具备的以下领导力：1、领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；2、领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为；3、领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起，创造业绩；4、领导人应该能不断地复制自己，带队育人；5、领导人应该有超常的绩效；

6、领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。

综上所述：现代企业管理体系建设，关系着一个企业是否行的正，走得远的战略问题。企业各级管理者是企业管理运行系统中的核心，他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力，如何提高企业各级管理者的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下，亟待解决的实际问题。

【课程收益】

本课是管理心理学为基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者领导的魅力，以及增强企业各级管理者的工作主动力、创造力、协作力和胜任力？此课给予了明确的答案！
如何让企业各级管理者在工作中“让他干”变成“我要干”？此课给予改变秘笈！如何提高团队的执行力，让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献？此课给予科学可行的方式方法。
此课程旨在强化企业管理者树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高他们的工作主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。
如何让企业各级管理者通过《现代企业标准化管理》这一课的学习，让企业的经济效益显著增长？此课给予了清晰可见的方法和路径。

【课程特色】

本次课程中，张老师会运用自己独创的系列标准、管理思路、模板、工具等解决方案。及很多切合现场听众实际工作场景中的案例，让复杂的管理理论和实战技法简单化，实用化，工具化、落地化，使学员现场解惑，思路清晰，工作实用。特别是让企业中高层管理者找到企业管理瓶颈，及突破、业绩迅速提升的路径，为企业的辉煌打下坚实的基础。
本次课程建立在张益谦老师在二十多年的时间里，讲了近两千场次的企业管理培训课，听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询，这其中包括：“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说张老师具有丰富的企业经营管理理论和实战经验，在此基础上，张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”，并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。这种丰富企业管理咨询培训的实战阅历，形成了集企业培训与咨询为一体——解决企业现存根本性的基础问题！
本课重新审视管理者的误区，突破管理瓶颈，改善管理氛围；培养管理工作中让别人说“是” 的能力——让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。
培训场景：

雅俗共赏——听众听得懂。
幽默生动——听众爱听。
实战落地——听众不得不听。

【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

【课程时间】6-12 小时（1-2天）

第一章企业标准化体系

一、企业标准化管理的概念

（一）标准化管理概述

1、标准化管理的发源地；2、标准管理产生的背景；3、标准作业的概念
（案例解析重点提问）

（二）标准化管理的重要性

1、企业员工消极怠工的原因是缺少标准化的制约；2、企业标准决定了员工的工作规范和专业化的提升；3、现代企业离不开标准化体系的建设；4、职业化的员工队伍离不开标准化的行为准则。
（案例解析重点提问）

二、企业标准的分类

（一）技术标准。（针对“物”的标准）

1、技术标准即技术领域所制定的标准。包括生产对象、生产条件、生产方法及包装贮运等技术要求；2、重点在于技术要求一致；3、标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书SOP
（案例解析重点提问）

（二）管理标准。（针对“事”的标准）

1、管理标准即针对具体管理过程所制定的标准。包含公司全部管理范畴，重点在于强调办事时职责清楚和程序分明；2、案例解析：麦当劳的管理标准；3、现场推演：本企业管理标准拟定；4、管理原则，管理制度、管理流程。
（案例解析重点提问）

（三）工作标准。（针对“人”的标准）

1、工作标准部分其实是技术标准和管理标准的要求在该岗位的具体转化，如岗位工作手册；2、企业文化手册，岗位说明书，绩效考评表等。
（案例解析重点提问）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

三、标准化管理的着重点

（一）提高企业效率，节约经营成本。

（案例解析重点提问）

（二）监督检查工作，明确员工责任。

（案例解析重点提问）

（三）储备管理经验，持续改进工作。

（案例解析重点提问）

（四）交接专项培训，大量复制优良

（案例解析重点提问）

四、企业的标准体系

（一）标准的制定原则

1、简单原则：简单才最有力量，最易于执行；2、统一原则：以最少的标准去覆盖最大的范围，扩大标准的适用范围，减少不必要的重复或多样化；3、协调原则：为保持标准系统的整体功能达到最佳，必须协调对接好系统内外关联因素之间的关系；4、优化原则：一定要选择最优的表述方式：能量化的尽量量化；不能量化尽量细化；不能细化的尽量流程化。5、作业标准表
（案例解析重点提问）

（二）标准化实施流程

1、制定标准。2、执行标准。3、检查标准。4、完善标准。
现场推演：标准化流程制定

工作岗位标准岗位概况。

1、岗位任务；2、工作说明；3、工作警示；4、督查要点。
（案例解析重点提问）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

第二章现代企业 6S管理体系建设

营造美化的企业环境是管理中首要任务
一流、二流和三流的公司是什么样子的？

1、三流企业:每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来；2、由专人将别人乱扔的垃圾拣起来；3、每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾。
（分析自己岗位中的问题）

我们也经常遇到过那些企业形象混乱的问题

（案例解析重点提问）

解决上述“症状”的良方——推行6S 管理

（案例解析重点提问）

（四）让我们来看看世界级企业6S的案例

（案例解析重点提问

面对6S管理，我们也许有这样的误解

（对号自己的误解）

为什么我们在工作中会天天面临这么糟糕的局面

（案例解析重点提问）

同样的任务，6S让工作变得简单明了

（分组现场启发推演）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

二、推行6S管理项目的重要性

（一）健康有序的工作环境，彰显企业文化的魅力

（案例解析重点提问）

（二）构筑一流现场管理体系的基础

（案例解析重点提问）

（三）企业形象文化形式有用吗

（案例解析重点提问）

（四）6S的实施对于个人职业化的塑造

（案例解析重点提问）

（五）6S的实施对于企业七大好处:

（案例解析重点提问）

（六）6S提高企业效益的五大功效

（案例解析重点提问）

（七）6S在生产过程中的八大作用

（案例解析重点提问）

（八）企业推行6S的目的

（案例解析重点提问）

（九）6S管理是创企业品牌的基础

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

三、什么是6S管理?

（一）“6S”管理成长轨迹

（案例解析重点提问）

（二）6S管理简明要点

（按图索骥流程清晰）

（三）6S之间的关系

四、6S管理工作流程

（一）整理工作的推进重点

1、整理的含义。2、整理的功效。3、整理推行要领。4、必需品和非必需品的区别。5、整理实施五步骤。6、红牌严惩。
（按图索骥流程清晰）

（二）整顿工作的推进重点

1、整顿的含义。2、整顿的功效。3、整顿推行要领。4、整顿三定原则。5、整顿归类标准线。6、整顿的步骤。7、整顿工作六要素——核心是简单。
（按图索骥流程清晰）

（三）清扫工作推进重点

1、清扫的含义。2、清扫的功效。3、清扫工作推行要领——五到位。4、清扫工作的七项具体步骤。5、清扫工作落实责任人。
（按图索骥流程清晰）

（四）整理、整顿、清扫活动的具体督查内容

1、办公台。2、文件柜。
（按图索骥流程清晰）

（五）清洁工作的推进重点

1、清洁的含义。2、清洁的功效。3、清洁推行五要领。4、清洁的步骤。
（按图索骥流程清晰）

（六）安全的含义

1、安全工作的目的。2、安全工作推进的四要素。3、安全生产督查制度。
（按图索骥流程清晰）

（七）6S项目之间的相互管理

（按图索骥流程清晰）

（八）6S员工素养素养的推进重点。

1、员工素养的含义。2、6S管理工作的制度化。3、员工素养的六大功效。4、员工素养推行四大关键。5、员工修养的成熟过程。
（按图索骥流程清晰）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

五、6S管理工作的策划实施流程

（一）6S管理工作流程的九大环节

（按图索骥流程清晰）

（二）6S管理无止境、唯用心、精细、精确和精益！

（按图索骥流程清晰）

（注：老师讲《6S管理体系》完后，赠送本课程咨询落地实操流程方案）

第二章 6S管理模式

营造美化的企业环境是管理中首要任务
一流、二流和三流的公司是什么样子的？
三流企业:每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来
由专人将别人乱扔的垃圾拣起来。
每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾。（分析自己岗位中的问题）

（二）我们也经常遇到过那些企业形象混乱的问题：

(三）解决上述“症状”的良方——推行6S 管理

（四）让我们来看看世界级企业6S的案例

（五）面对6S管理，我们也许有这样的误解（对号自己的误解）

（六）为什么我们在工作中会天天面临这么糟糕的局面

（七）同样的任务，6S让工作变得简单明了（现场推演）

二、推行6S管理项目的重要性

（一）健康有序的工作环境，彰显企业文化的魅力（案例解析）

（二）构筑一流现场管理体系的基础

（三）企业形象文化形式有用吗

（四）6S的实施对于个人职业化的塑造（现场推演）

（五）6S的实施对于企业七大好处:

（六）6S提高企业效益的五大功效

（七）6S在生产过程中的八大作用

（八）企业推行6S的目的

（九）6S管理是创企业品牌的基础（案例解析）

三、什么是6S管理?

（一）“6S”管理成长轨迹

（二）6S管理简明要点

（三）6S之间的关系（按图索骥流程清晰）

四、6S管理工作流程

（一）整理工作的推进重点

1、整理的含义。2、整理的功效。3、整理推行要领。4、必需品和非必需品的区别。5、整理实施五步骤。6、红牌严惩。（按图索骥流程清晰）

（二）整顿工作的推进重点

1、整顿的含义。2、整顿的功效。3、整顿推行要领。4、整顿三定原则。5、整顿归类标准线。6、整顿的步骤。7、整顿工作六要素——核心是简单。（按图索骥流程清晰）

（三）清扫工作推进重点

1、清扫的含义。2、清扫的功效。3、清扫工作推行要领——五到位。4、清扫工作的七项具体步骤。5、清扫工作落实责任人。（按图索骥流程清晰）

（四）整理、整顿、清扫活动的具体督查内容

1、办公台。2、文件柜。

（五）清洁工作的推进重点

1、清洁的含义。2、清洁的功效。3、清洁推行五要领。4、清洁的步骤。（图文并茂流程清晰）

（六）安全的含义

1、安全工作的目的。2、安全工作推进的四要素。3、安全生产督查制度。（图文并茂流程清晰）

（七）6S项目之间的相互管理（按图索骥流程清晰）

（八）6S员工素养素养的推进重点。

1、员工素养的含义。2、6S管理工作的制度化。3、员工素养的六大功效。4、员工素养推行四大关键。5、员工修养的成熟过程。（按图索骥流程清晰）

五、6S管理工作的策划实施流程

（一）6S管理工作流程的九大环节（按图索骥流程清晰）

（二）6S管理无止境、唯用心、精细、精确和精益！

（注：老师讲《6S管理体系》完后，赠送本课程咨询落地实操流程方案）

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• 张益谦：《电力班组建设与班组长生产现场管理实战》课纲 ——企业班组长的综合素质和管理能力的高低关系到企业的兴盛: 【课程对象】人力副总、各部门经理、企业班组长及骨干员工【课程时间】6小时/天（2——3天）【课程背景】张益谦老师在商海畅游了四十多年，既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验，又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中，我发现对企业中高层管理者、乃至基层员工培训的培训内容，大致分为两类：一是有关“道”的内容课程；二是有关“术”的内容课程。 “道”的培训内容就是如何做人的课程：也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员，通过提升个人综合素质的课程，让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商，让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲：何为“道”？道为哲学；道是为人处世之法；道为做人做事的规则；道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如：培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。 “术”的培训内容就是如何做事的课程：也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中，不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识，然后在自己的实际工作中去理论联系实际，为提高企业效率做出突出贡献，使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲：“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术？术为谋生之法；术为管理技能；术为实战技法；术为工作标准，术为操作规范。例如：培训课程包括：《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。（“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如：《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等）现代企业管理体系建设，关系着一个企业是否行的正，走得远的战略问题。企业班组长是企业管理运行系统中核心，他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力，如何提高企业班组长的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下，亟待解决的实际问题。企业班组长的理念和管理素质直接关系到企业的战斗力和团队素质。企业班组长所处的地位是，他们在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。【课程收益】本课是管理心理学为基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者领导的魅力，以及增强企业企业班组长的工作主动力、创造力、协作力和胜任力？此课给予了明确的答案！如何让企业企业班组长在工作中“让他干”变成“我要干”？此课给予改变秘笈！如何提高团队的执行力，让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献？此课给予科学可行的方式方法。此课程旨在强化企业新生代班组长树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高班组长工作的主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。如何让企业班组长通过《企业班组长的综合素质和管理能力提升》这一课的学习，让企业的经济效益显著增长？此课给予了清晰可见的方法和路径。【课程特色】本次课程中，张老师会运用自己独创的系列标准、管理思路、模板、工具等解决方案。及很多切合现场听众实际工作场景中的案例，让复杂的管理理论和实战技法简单化，实用化，工具化、落地化，使学员现场解惑，思路清晰，工作实用。特别是让企业中高层管理者找到企业管理瓶颈，及突破、业绩迅速提升的路径，为企业的辉煌打下坚实的基础。本次课程建立在张益谦老师在二十多年的时间里，讲了近两千场次的企业管理培训课，听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询，这其中包括：“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说张老师具有丰富的企业经营管理理论和实战经验，在此基础上，张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”，并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。这种丰富企业管理咨询培训的实战阅历，形成了集企业培训与咨询为一体——解决企业现存根本性的基础问题！本课重新审视管理者的误区，突破管理瓶颈，改善管理氛围；培养管理工作中让别人说“是” 的能力——让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。彻底解决培训界中存在的“学员课上激动，课下不动”的培训顽疾。建立课后企业内部管理者，岗位同事和个人360度月度量化考评，以达到受训者的综合素质和能力月月进步，年年提升，最后达到企业班组长和员工的主动力、创造力、协作力、胜任力大大高于同行业人员的水平，为企业的辉煌，个人的成长进步夯实基础。培训场景：雅俗共赏——听众听得懂。幽默生动——听众爱听。实战落地——听众不得不听。【课程对象】人力副总、各部门经理、企业班组长及骨干员工【课程时间】6小时/天（2——3天）【课程大纲】《班组建设与班组长生产现场管理实战》一、班组长的使命与职责（一）班组长的五项工作使命高质量、高效率、低成本、保安全、建团队案例解析（二）班组长自身需要克服的六大软肋生产技术型、盲目执行型、大撒把型、劳动模范型、哥们义气型案例解析（三）班组长的层级界定金领、白领、灰领、蓝领在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营，管理，督导和执行案例解析班组长面对三个阶层人员的不同立场面对经营者、面对直接上级、面对下级案例解析分组讨论班组长的综合角色领导者、监督者、传播者、协调者、训练者、执行者、调配者、支持者、好部署案例解析（六）班组长要深谙现代企业管理职能计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、计划职能、创新职能分组讨论（七）班组长的三大工作职责人员管理、生产管理、辅助上级案例分析（八）如何高效安排一天工作时间的秘笈分组讨论现场实操二、团队文化（一）何谓团队团队以目标为导向、团队以协作为基础、团队需要统一的规则和方法、团队成员在性格或技能上形成互补案例解析（二）如何营造团队文化分组讨论现场实操（三）队员角色的组成不能清一色建议者、联络者、创造者、评估者、组织者、生产者、控制者、维持者案例诠释（四）成功团队所具备的内在的七大要素明确的团队目标、共享一切、角色互补、沟通顺畅、正确的“三观”、成员的归属感、充分的授权分组讨论三、班组文化建设（一）班组建设的四大特征分组讨论现场实操（二）班组建设的五大任务提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故、提高班组管理水平案例解析优秀班组建设的八大秘笈分组讨论现场实操（四）班组之星评选机制案例解析现场实操（五）入选班组长的五大基本素质分组讨论现场实操（六）班组协调职能的八大原则进度协调、设备协调、任务协调、材料协调、人员协调、工艺协调、时间协调、品质协调案例解析（六）建设优秀班组的六大原则分组讨论现场实操（七）班组指挥职能落实的四大原则1、杜绝越级指挥；2、杜绝双头指挥；3、上级对下级可以越级检查；但不能越级下命令；4、下级对上级可以越级申诉；但不能越级报告。现场实操班组九大制度建设晨会制度、月初计划制度、月末总结制度、巡回检查制度、月终控制制度、安全文明生产制度、岗位练兵制度、交接班制度、奖罚制度现场实操班组组织结构设置（一）班组“三大小组长”（专职或兼职）生产小组长、质量小组长、成本核算小组长现场实操（二）班组“六大员”（专职或兼职）质量检验员、核算统计员、设备安全员、材料管理员、工艺技术员、环境卫生员案例诠释（三）建立班组机动部队两大收益岗位替补、一技多能案例诠释五、精益现场生产管理（一）现场生产管理基本概念分组讨论案例诠释（二）现场生产管理的六大核心内容分组讨论现场实操（三）现场生产管理的三个关键阶段治理整顿、专业到位、优化提高现场实操六、现场生产管理制度（一）现场生产定置管理六大秘笈分组讨论现场实操（二）现场生产工艺管理十大规程案例诠释分组讨论（三）现场生产质量管理五大原则案例诠释现场实操（四）现场生产设备管理六大要素案例诠释现场实操（五）现场生产工具管理四条准则案例诠释现场提示（六）现场生产计量管理六大要求案例诠释分组提示（七）现场文明生产十大规范案例诠释现场实操（八）现场安全生产管理十大准则案例诠释现场实操（九）现场生产能源管理五大秘笈案例诠释分组提示（十）车间现场生产管理六大原则案例诠释分组提示（十一）现场生产管理的两大经典秘笈现场OJT；6S管理案例诠释（十二）现场管理三大工具标准化、目视管理、看板管理分组提示六、现场生产管理班前准备工作（一）现场生产管理班前技术准备的三项工作案例诠释分组提示现场生产管理班前物资准备的四项工作案例诠释分组讨论（三）现场生产管理班前组织准备的两项工作按作业计划要求、确定生产班次分组讨论（四）现场生产管理班前提升员工状态的五大秘笈案例诠释分组提示（五）班组长班前需要统筹管理的六个方面案例诠释分组提示七、现场生产管理交接班的内容及流程（一）生产班组交接班管理制度总则目的、适用范围、职能分工、定义分组提示（二）生产班组交班两项重要的准备工作依次全面检查、做好交接记录现场实操推演（三）生产班组接班两项重要的准备工作准时到岗、检查签字现场实操推演（四）生产班组接班班前会分组讨论现场实操推演（五）生产班组接班班前会议流程流程展示现场实操推演生产班组班前会的六大内容紧扣主题、分享感受、相关信息、工作总结、工作要求、工作安排现场实操推演（七）生产班组交接班中的“十交”交生产进度产量完成情况；交安全；交公用工器具是否齐全、完好；交设备运行情况；交工艺指标过程控制情况；交台账记录；交公司文件、交附属设施、交卫生、交原材料。现场实操推演（八）生产班组交接班“十不交”分组提示现场实操推演八、生产班组交接班应注意的事项（一）对口交接和交接事项案例分析现场实操推演（二）交接班中的“五清”和“两交接“五清”即：看清、讲清、问清、查清、点清“两交接”：现场交接和实物交接现场实操推演（三）交接班离岗前应注意的三点事项案例分析现场实操推演（四）现场管理中交接班责任追究分组提示现场提示（五）现场生产管理中的交接记录案例分析现场实操推演（六）现场生产交接班中的监督检查与惩处案例分析现场提示班组长现场生产中的管理职责（一）生产控制——制定执行生产计划生产计划、周工作计划、人员培训计划、值日计划、活动计划现场提示（二）班组长工作计划制定的流程案例分析现场提示（三）班组长工作计划制定的六个要求案分组讨论现场提示（四）班组长制定周生产计划的六项内容案例分析现场实操推演（五）班组长周生产计划的四项准备工作案分组讨论现场提示（六）班组长日生产计划中五项内容案分组讨论现场提示（七）班组长的人员培训计划的五项内容案例分析现场实操推演(八）班组长处理生产突发问题的五项原则查找原因、及时报告、采取措施、改善方案、协助领导现场提示十一、班组长现场生产之成本控制（一）现场生产中成本改进工作的四项计划案例分析现场实操推演（二）现场生产降低人工成本的三大措施案分组讨论现场提示（三）现场生产降低原材料成本的四项措施案例分析现场实操推演（四）现场生产节约能源的三大措施案例分析现场实操推演（五）创新降低成本管理的六大秘笈十二、现场生产质量控制管理（一）抓好质量管理的六项具体工作案例解析现场实操推演（二）现场生产中质量管理的四大准则坚持按标准组织生产、实施质量否决权、强化质量检验机制、抓住影响产品质量的关键因素，设置质量管理点或质量控制点现场实操推演（三）建立质量检验标准的六项要求案例解析现场实操推演（四）保证产品质量的五大措施案例解析分组提示（五）质量管理中的秘笈“三三制”三按规定：按工艺、按图纸、按标准三检制度：员工自主检验、工序之间互检、检验员过程抽检与巡检三不政策：不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品现场实操推演十三、现场生产之设备管理（一）设备管理的概念案例解析分组提示（二）设备管理的四项主要任务提高工厂技术设备品质、充分发挥设备效能、保障工厂设备处于良好状态、取得设备最佳投资效益分组提示（三）设备管理是企业提高效益的基础提高劳动生产率，关键是要提高设备的生产效率；提高产品质量，增加产量，设备是一个重要因素；减少消耗、降低生产成本更是设备管理的主要内容分组提示（四）生产设备管理的六项基本工作案例解析分组提示（五）生产设备安全管理的六大秘笈案例解析分组提示(六）一级保养——操作人员应负起的负责每日工作前检查、工作中、工作后分组提示（七）二级保养——班组长因该负起六项职责案例解析分组提示（八）三级保养——设备管理部门负责设备的整修，性能校正与改善；做定期保养日程，定期保养实施精度校正；协助二级保养人员的请求；委托外部、专家修理、保养分组提示现场实操推演十四、班组长现场生产之物料管理（一）现场生产之物料管理三大原则目的、范围、职责分组提示（二）物料管理领料控制和监督八项秘笈案例解析分组提示（三）物料管理存放的六大原则案例解析分组提示（四）物料管理存放的三项基本要求案例解析现场实操推演（五）物料管理之物料搬运的四项原则十五、现场生产管理之班组长的权限（一）班组长的十二项具体权力（上）工作联络、拒绝使用不合格原材料、决定换用备用设备、有权拒绝抽调在班人员、异常现象停车处理建议、决定设备负荷的升降现场实操推演（二）班组长的十二项具体权力（下）临时调整轮班、监督按章作业、批准班组人员的临时假、召集班组活动、奖惩建议、现场管理现场实操推演最后播放：员工激励片《不枉此生》（注：老师讲《电力班组建设与班组长生产现场管理实战》完后，赠送本课程咨询落地实操流程方案）

• 张益谦：《电力企业班组长的综合素质和管理能力提升》课程包 ——企业班组长的综合素质和管理能力的高低关系到企业的兴盛: 【课程对象】人力副总、各部门经理、企业班组长及骨干员工【课程时间】6小时/天（1——2天）【课程背景】张益谦老师在商海畅游了四十多年，既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验，又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中，我发现对企业中高层管理者、乃至基层员工培训的培训内容，大致分为两类：一是有关“道”的内容课程；二是有关“术”的内容课程。 “道”的培训内容就是如何做人的课程：也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员，通过提升个人综合素质的课程，让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商，让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲：何为“道”？道为哲学；道是为人处世之法；道为做人做事的规则；道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如：培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。 “术”的培训内容就是如何做事的课程：也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中，不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识，然后在自己的实际工作中去理论联系实际，为提高企业效率做出突出贡献，使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲：“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术？术为谋生之法；术为管理技能；术为实战技法；术为工作标准，术为操作规范。例如：培训课程包括：《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。（“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如：《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等）现代企业管理体系建设，关系着一个企业是否行的正，走得远的战略问题。企业班组长是企业管理运行系统中核心，他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力，如何提高企业班组长的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下，亟待解决的实际问题。企业班组长的理念和管理素质直接关系到企业的战斗力和团队素质。企业班组长所处的地位是，他们在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。【课程收益】本课是管理心理学为基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者领导的魅力，以及增强企业企业班组长的工作主动力、创造力、协作力和胜任力？此课给予了明确的答案！如何让企业企业班组长在工作中“让他干”变成“我要干”？此课给予改变秘笈！如何提高团队的执行力，让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献？此课给予科学可行的方式方法。此课程旨在强化企业新生代班组长树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高班组长工作的主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。如何让企业班组长通过《企业班组长的综合素质和管理能力提升》这一课的学习，让企业的经济效益显著增长？此课给予了清晰可见的方法和路径。【课程特色】本次课程中，张老师会运用自己独创的系列标准、管理思路、模板、工具等解决方案。及很多切合现场听众实际工作场景中的案例，让复杂的管理理论和实战技法简单化，实用化，工具化、落地化，使学员现场解惑，思路清晰，工作实用。特别是让企业中高层管理者找到企业管理瓶颈，及突破、业绩迅速提升的路径，为企业的辉煌打下坚实的基础。本次课程建立在张益谦老师在二十多年的时间里，讲了近两千场次的企业管理培训课，听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询，这其中包括：“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说张老师具有丰富的企业经营管理理论和实战经验，在此基础上，张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”，并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。这种丰富企业管理咨询培训的实战阅历，形成了集企业培训与咨询为一体——解决企业现存根本性的基础问题！本课重新审视管理者的误区，突破管理瓶颈，改善管理氛围；培养管理工作中让别人说“是” 的能力——让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。彻底解决培训界中存在的“学员课上激动，课下不动”的培训顽疾。建立课后企业内部管理者，岗位同事和个人360度月度量化考评，以达到受训者的综合素质和能力月月进步，年年提升，最后达到企业班组长和员工的主动力、创造力、协作力、胜任力大大高于同行业人员的水平，为企业的辉煌，个人的成长进步夯实基础。培训场景：雅俗共赏——听众听得懂。幽默生动——听众爱听。实战落地——听众不得不听。【课程对象】人力副总、各部门经理、企业班组长及骨干员工【课程时间】6小时/天（1——2天）《团队的凝聚力来自于高效快乐的组织环境》一、快乐的企业文化才能让企业管理者满心欢喜的充满了正能量（一）快乐的真谛1、什么是快乐？连快乐的概念都搞不清的员工如何获得快乐（案例解析）2、如何把企业变成一个让客户满意，让领导放心，让员工开心的一个事业平台的六点秘笈3、正确的世界观让人快乐满足（心理层面），只有员工心情快乐才有企业团队的和谐和高效率（二）抑郁、焦虑状态带给企业班组长及员工的痛苦1、企业文化的缺失导致企业管理者及员工的心态极度消极2、压力管理的策略与减压的六大技巧3、贪欲、憎恨和愚痴是团队中的头号病毒(案例解析）4、变压力为动力的企业阳光团队的打造的三大策略。（三）我是一切问题产生的根源1、企业班组长自高自大，自以为是其人性的弱点和工作失误的问题所在2、企业班组长和员工的智慧来自于虚心学习和勇于实践3、为人随和谦恭才能赢得领导和同事的尊重和信任（案例解析）4、为人随和，是一种心态、一种素养，一种智慧，更是创造企业高效团队中管理者的必备素质。二、提高组织（企业）业绩离不开高素质职业化的团队（一）培养企业企业班组长按客观规律思考和行动方法1、我们工作中发生问题和失败的根本原因是什么？（案例解析）2、用科学理性的八大规律性的原则分析解决问题，才能更高更快的提高组织效率3、科学理性六大规律性的原则，对我们职业人工作中的重要意义4、卓越的人生离不开创造性思维和工作主动性（互动项目：《慧商测验》）（二）提高企业的效益和创造企业的辉煌，离不开企业班组长的高慧商1、博学的知识积淀慧商——慧商决定了一个人的成长2、提升企业班组长及员工的慧商，才能高效完成本职岗位上的工作任务3、修炼企业班组长及员工的慧商从提高六种力做起（案例解析）学习互动：分组讨论第二章《企业班组长综合素质和领导力提升》 ——企业班组长的综合素质和领导力的高低决定了企业的兴亡一、企业班组长者角色认知与自我管理（一）新时期下企业班组长面临的挑战和机遇（二）企业班组长应具备的四大素养（业务精、能力强、管理好、人品好）（三）企业班组长管理三法（四）企业班组长的多角色转换（五）学会从基层员工的心态，转变成为企业班组长的心态（六）企业班组长应有的责任心和工作态度（七）企业班组长的职责、技能要求及基本能力（八）企业班组长被下级员工喜欢和拥护的六大秘笈二、企业班组长的三大内伤（一）心态浮躁，借口太多（案例解析）（二）危机感淡薄，学习力不够（三）缺乏主人翁/老板心态（案例解析）三、企业班组长的角色重要性（一）企业班组长承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力（二）适应在企业高速发展、日益激烈竞争主力军（三）企业班组长是企业各个重要部门的专业化带头人（案例解析）四、企业班组长的角色四大定位（一）角色转变1、企业班组长角色转变的六项对比（分组——现场实操推演）2、企业班组长的能力坐标3、企业班组长大多由骨干员工转化而来（案例解析）4、角色转变困难的四个原因（二）定位误区——企业中高层管理者常见的角色错位1、土皇帝如一方诸侯或小国之君（案例解析）2、民意代表——站在下属的立场意气用事3、自然人——把自己当成普通员工（案例解析）4、传声筒（三）企业班组长定位分析1、针对上中下三层的定位分析2、企业班组长的角色定位分析表（分组——现场实操推演）3、企业班组长身上的两种恶疾（1）新经理并发症（案例解析）（2）老经理综合症4、如何应对管理中的两难现象（现场——实操推演）（四）企业班组长的定位认知1、传统管理者角色的启发（案例解析）2、亨利•明茨伯格的管理者角色3、企业班组长在组织结构中的位置（案例解析）4、企业班组长在组织结构中的角色5、不同层次管理者的工作重点（分组——现场实操推演）五、企业班组长的角色科学定位（一）企业班组长的五大烦恼（案例解析）（二）企业班组长的角色科学定位——规划者（三）企业班组长的角色科学定位——执行者（案例解析）（四）企业班组长的角色科学定位——危机/问题解决者（五）企业班组长的角色科学定位——领头羊（六）企业班组长的角色科学定位——绩效伙伴（七）企业班组长的角色科学定位——监督/控制者（案例解析）（八）企业班组长的角色科学定位——领导者（九）企业班组长角色科学定位——教练员（案例解析）（十）企业班组长的角色科学定位——内部客户（十一）企业班组长五大时空的工作内容（分组——现场实际操作）六、企业班组长与上级领导沟通技能（一）与领导相处的六大忌讳 1、不要无礼冲撞（案例解析） 2、不要无精打采 3、不要唯唯诺诺4、不要恃才傲物（案例解析）5、不要没有距离6、不要躲避疏远（分组——现场实操推演）（二）企业班组长与领导面谈的六大基本原则1、注意找领导沟通谈话的时机2、做好充分的准备，先整理资料，简明扼要节省领导时间（案例解析）3、不要只讲问题，没有解决问题的方案或思路4、任何事情要注意自己及主管的情绪，先处理心情，后沟通事情（案例解析）5、使领导充分了解自己做事的方法和期望，并经常请教，使领导感到很放心；6、一定要明白你与领导是一个战壕的上下级关系，千万不要试着与领导玩“谁输谁赢”的游戏。（分组——现场实操推演）（三）赢得上级的赏识和支持八点秘笈（四）积极主动的与上级定期沟通工作（案例解析）（五）在团队垂直管理系统中沟通中的三大原则（六）下级面对上级情绪化时的礼节（七）回答上级问题的SEER真诀（现场实操推演）七、企业班组长职场中与同级沟通的艺术（一）与同级相处攻无不破战无不胜的崇高境界（二）职场中与同级沟通的六大障碍（现场实操推演）（三）职场中与同级领导合作沟通的三大原则（四）企业班组长应具备的沟通准则（五）团队工作中为什么有人会反对你（案例解析）八、企业班组长制定工作计划技巧（一）计划职能的概念（二）计划管理自古有之（三）计划的内涵1、什么是计划2、计划的特点（四）计划工作的层次（五）计划的类型（六）计划的重要性：1、计划是领导者指挥和执行者操作的依据2、计划是把握未来、降低风险的手段3、计划是减少浪费、提高效益的方法4、计划是控制标准（游戏规则）（七）计划工作中的5W1H （八）下达工作指令——5W1H的原则（分组——现场实操推演）九、企业班组长必须对领导职能概念的了解（一）领导的概念1、你是领导吗？在艰难困苦的关键时刻，回头看看有没人自愿跟随2、大凡自己以为是领导却无人跟随的人，只是散步而已！（二）卓越领导者的成长足迹（三）领导力缺失所导致的四大致命后果（四）企业班组长领导艺术七大原则（五）企业班组长改变思维、提高能力后的杰作（六）企业班组长如何成为企业一线效益的创造者（分组——现场实操推演）（七）领袖品格与操控能力（八）水手与船长最大的差异十、如何提高企业中高层管理者的管理艺术（一）企业班组长专业能力的12项修炼（二）做教练式领导的六大秘笈（三）领导“三忌”与“三问”（四）别让猴子跳回你的背上：管理猴子3L法（分组——现场实操推演）（五）如何培养下属独立作战的七大能力十一、企业卓越企业班组长必备的六大基本素质（一）沉稳——沉稳性格淬炼的六种原则（二）细心——修炼细心的六个秘笈（三）胆识——提高胆识的六种方法（四）大度——植入内心大度的六项技巧（五）诚信——培养诚信品质的六种方法（六）担当——修炼有担当的六种责任意识十二、企业班组长与同级沟通的艺术（一）与同级相处攻无不破战无不胜的崇高境界（案例解析）职场中与同级沟通的六大障碍（分组——现场实操推演）（三）职场中与同级领导合作沟通的三大原则（四）企业班组长应具备的沟通准则（五）团队工作中为什么有人会反对你（案例解析）十二、企业班组长与下级沟通六大秘笈（一）与下属沟通的基本原则：（二）静心倾听是企业班组长最基本的管理能力（案例解析）（三）批评员工的八大原则（四）批评员工的4项关键技巧（案例解析）（五）“三明治”式批评模式(六）职场中与下级沟通六大秘笈（现场实操推演）十三、企业内部上下级工作沟通的七大规范（一）汇报工作说结果（二）请示工作说方案（三）总结工作说流程（四）布置工作说标准（五）关心下级问过程（六）交接工作讲道德（七）回忆工作说感受（分组——现场实操推演）十四、企企业班组长说，是一种能力；不说，是一种智慧（一）急事，慢慢地说（二）小事，幽默地说（三）没把握的事，谨慎地说（四）没发生的事，不要胡说（五）做不到的事，别乱说（六）伤害人的话，不能说（七）伤心的事，不要见人就说（分组——现场实操推演）

张益谦：《现代企业标准化管理》 ——现代企业标准化管理是现代企业不可欠缺的管理要素

课程概要

适用对象

课程介绍

【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

【课程时间】6-12 小时（1-2天）

【课程背景】

【课程收益】

【课程特色】

【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

【课程时间】6-12 小时（1-2天）

一、企业标准化管理的概念

（一）标准化管理概述

（二）标准化管理的重要性

二、企业标准的分类

（一）技术标准。（针对“物”的标准）

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