杨辉：绩效管理体系实务

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 3727

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行业不限

适用对象

企业各级管理人员、HR专业人员、储备HR干部

课程介绍

课程背景

最近一段时间，传说神一样的日本索尼因为过度绩效考核而衰落，国内一些著名企业也在反思绩效考核的弊端....“绩效考核已死”的口号纷纷扬扬地响起。过去，企业普遍都学kpi、BSC，但换来了员工的反感和HR的抱怨，认为绩效考核只是用来扣员工奖金的工具，对提升企业绩效完全没用。

是这样的吗？

其实，那只是上述企业说到底是绩效考核体系建设中出了问题，没有根据企业发展情况建设维护绩效管理体系，以至于绩效考核中走偏了道路，没有正确使用绩效考核这个管理工具，才出现衰落的情况。

那么应该怎么样才能建立适合本企业实际情况的绩效管理体系呢？

这是一个很复杂的问题，但只要我们抓住一个核心“绩效考核就是对人力资源的管理”，根据企业实际情况，设定绩效战略目标、战术目标，渐次完善绩效管理体系，持续改进，在千变万化的残酷市场竞争中，绩效管理体系这一盘棋就活了。

课程收益

1.帮助学员根据企业实际情况设定符合企业实际情况的绩效考核战略目标、战术目标，并进行目标分解到部门和个人，设定考核指标

2.帮助学员学习健全和完善企业绩效管理体系，推行全面绩效考核，调动全体员工的积极性

3.帮助学员掌握管理绩效体系中常用的绩效考核实战方法，掌握维护企业绩效管理体系的工具和方法

4.帮助学员懂得绩效结果运用、沟通辅导的方法，能够通过考核促进人才综合素质的全面提升，完善企业的人才素质模型

5.帮助学员拓展管理视野，掌握管理绩效体系的方法与技巧，提升管理实战能力

课程对象：企业各级管理人员、HR专业人员、储备HR干部

课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性

课程大纲

前言

第一章绩效管理是不是“就要死了”

绩效的故事：（举例：动物界的绩效考核、远古人类的绩效考核、古代绩效考核、战争年代的绩效考核、工业革命的绩效考核）

提问：建立绩效考核体系的必要

结论：绩效考核是工具，企业经营出现问题，不是工具的错，而是没运用好

第二章绩效管理的要点、难点在哪里

1.如何制定合适的绩效目标

2.目标如何分解

3.如何说服关键员工，实现上下一心

案例分析：A、体系的力量；B、某企业绩效考核案例

小组讨论：绩效管理的核心要点有哪些？难点到底在哪里

第三章片面绩效考核与系统的绩效管理系统的区别

1.片面绩效考核的特征

2.片面的巨大害处

3.如何避免片面绩效考核

案例分析：某企业片面绩效管理案例

几种存在的错误：月晕偏差/类己效应/趋中效应/近因效应

第四章建立绩效管理体系的四大环节

第一环节目标管理

一、企业经营战略目标的确立

1.基于追赶的标杆

2.基于公司战略

3.基于业务规划

4.基于职能价值

实战训练：为某企业制定经营战略目标

二、经营目标确定的方法

1.标杆基准法

2.历史比较法

3.绩效差距法

4.目标推算法

5.联合确定基数法

【案例分析】经营目标确定的常见误区、某企业研发经理与市场经理的业绩考核

【小组讨论】目标与指标的关系

第二环节建立体系

一、经营目标分解与绩效落地

1.指标如何定义

2.任务性指标如何量化

3.如何界定指标责任

如何正确设定指标的目标值

5.如何正确界定指标的评分标准

应用工具：等级评判法、行为锚定法、关键事件法、联合确定基数法、底限基准法

案例分析：人员流失率、采购降价率的定义

实操训练：某岗位KPI定义及目标值与评分标准设置

二、KPI分解的常用方法

1.流程关键节点法

2.价值树分解法

3.关键结果领域法

4.贡献路径图法

应用工具：KPI指标库

小组讨论：KPI的优点

案例分析：某企业经营KPI分解实例

实战演练：具体HR职能类岗位KPI的梳理与分解

三、体系架构

1.考核组织机构 2.管理办法 3.考核前沟通与培训 4.考核方式 5.考核流程 6.申诉 7.体系文件

小组讨论：如何确定

案例分析：某企业绩效方案和体系文件

实战演练：针对HR部门制定一个简单绩效考核方案

四、如何争取合理授权

如何获得合理的授权

启发案例：王翦如何获取秦始皇的信任

建立三大监督系统：财务、审计、人力资源

第三环节维护管理

一、绩效结果评价的常用方法

二、绩效激励的常用方法

三、绩效沟通辅导的技巧

应用工具：排序法、强制分布法、绩效沟通的模型

案例分析：某企业的末位淘汰、某企业的事业部总经理考核与职位升降

小组讨论：如何考核才合理？如何实现主要绩效与基础绩效的均衡

实战演练：利润分享计划与绩效奖金设计、模拟绩效面谈

第四环节修正调整

一、绩效管理期间常见的偏差和毛病，从细节中找出需要修正的偏差

1.员工怨言沸反盈天 2.员工责任心反而更差 3.员工配合考核力度不足 4.经营绩效不升反降

二、调整修正的时机：是考核周期终结？还是考核期间

三、检讨调整修正的环节

操作有问题？制定目标有问题？流程有问题

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• 杨辉：通讯员新闻写作技巧: 课程背景企业内部的文化建设、先进成功事迹、新闻热点，向社会传播良好的文化形象，都离不开优秀的通讯报道文章撰写。企业内部通讯员虽然不是正式媒体的媒体人，但企业内部通讯员的工作内容与媒体人相比是毫不逊色的，发掘事迹报导新闻热点、表彰先进、调查研究、撰写报告……既是企业敏锐的眼睛，也是企业的喉舌，更是企业文化的建设者……任重而道远。作为承担企业文化建设重要责任的内部通讯员，必须学习和掌握新闻通讯写作的方法与技巧，才能更好地服务于企业赋予的重任。作为职场上的个体，企业内部通讯员也必须不断提升个人素质和职业形象，才有机会获得更多的事业发展机会。本课程杨辉老师从通讯员的角色认知及新闻通讯写作的基本要求入手，理论结合实际案例分析，通过生动的语言及现场的互动，能帮助学员迅速提升新闻通讯写作的技能，能帮助企业培养能力过硬的文化建设者。课程收益1.帮助学员理解通讯员新闻写作的重要意义，树立正确的新闻观与写作观2.帮助学员了解通讯员新闻写作的基本规范及要求，掌握新闻采访、主题构思、材料收集、语言组织的基本技巧，提升新闻写作的基本技能3.帮助学员掌握通讯员常见新闻类文种写作的方法与技巧，提升新闻写作的实战水平4.帮助企业全面提升内部通讯员的综合素质，促进企业文化宣传质量的提升，打造企业文化竞争优势课程对象：企业内部通讯员、内刊编辑及撰稿人员、对新闻写作有兴趣的企事业单位人士课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性课程大纲第一章通讯员应具备的素质一、通讯员概述二、通讯员应具备的基本素质三、通讯员如何提高自身素质第二章新闻写作基础一、新闻1、新闻的含义及分类2、新闻的结构3、新闻的特点及构成要素二、新闻报道1、新闻报道的含义及特点2、新闻报道的分类3、新闻报道的基本方法三、深度报道1、深度报道的含义2、深度报道的基本特征3、深度报道的形式及类型4、写作深度报道应掌握的技巧四、新闻采访1、新闻采访的含义及重要性2、采访的种类及基本方法3、通常使用的采访方式4、进行采访前的准备工作5、进行采访提问时应注意的事项6、采访时如何掌握提问这门艺术7、进行采访时应创造哪些访问条件8、如何在交谈中发现线索9、怎样记采访笔记10、怎样记采访笔记才能在写稿时用上五、新闻写作的基本要求1、进行新闻写作的原则2、新闻写作的基本要求3、应把握哪些新闻写作方法4、进行新闻写作时要注意的问题六、新闻写作格式与稿件要求1、提炼新闻主题时应注意的问题2、把握新闻体裁特点时的注意事项3、怎样写好新闻导语4、新闻结尾的写作方法5、新闻写作时需要注意的问题七、新闻背景材料和新闻语言1、新闻背景的含义及种类2、背景在新闻中的作用3、新闻材料的含义及其分类4、如何选择新闻材料5、运用背景材料应注意的问题6、新闻语言的含义及其特色7、新闻语言六忌【小组讨论】为什么写作要研究读者心理第三章消息的写作一、消息写作基本知识1、消息的含义及特点2、消息的分类3、消息的写作格式4、消息的写作要求二、消息写作问答1、消息主体的作用2、消息主体写作的要求3、导语写作的基本要求4、消息该怎样结尾5、消息的选材技巧6、消息需要细节描写吗7、消息描写的写作方法8、写消息如何做到文字简练9、如何避免消息中议论的空泛【案例分析】常见消息类型的写作：动态消息、经验消息、综合消息、述评消息第四章通讯的写作一、通讯写作基本知识1、通讯的含义及特点2、消息与通讯的主要区别3、通讯的分类4、通讯的结构及构成成分5、如何提炼通讯主题及写作方法6、通讯的基本表达方法7、通讯的写作要求8、如何获得通讯的写作素材9、如何对材料进行加工剪裁10、要将通讯写得传神有味需注意的问题【案例分析】通讯开头的类型、通讯结尾的类型、通讯选取素材的类型二、常见通讯类型的写作1、人物通讯2、事件通讯3、工作通讯4、概貌通讯第五章新闻专访的写作一、新闻专访写作基本知识1、新闻专访的含义及特点2、新闻专访的组成部分3、新闻专访的写作要求4、新闻专访的结构形式有哪些5、写作新闻专访应注意的问题二、常见新闻专访类型的写作1、人物专访2、事件专访3、问题专访第六章新闻特写的写作一、新闻特写写作基本知识1、新闻特写的含义2、新闻特写的特点3、新闻特写的分类4、新闻特写的写作要求5、写作新闻特写的注意事项6、新闻特写与消息、通讯的区别7、怎样达到新闻特写选材的高度集中8、新闻特写进行细节描写的方法有哪些9、如何恰当地进行新闻特写描绘10、进行新闻素描时应注意的问题二、常见新闻特写类型的写作1、人物特写2、场面特写3、专题特写第七章新闻评述的写作一、新闻述评写作基本知识1、新闻述评的含义及特点2、新闻述评的要素3、新闻述评的分类4、新闻述评的写作要点5、新闻述评有哪些结构原则6、怎样写好新闻述评的标题7、写好新闻述评的开头应注意哪些问题8、怎样写好新闻述评的结尾9、新闻述评对论点有哪些要求10、新闻述评的立论应具备哪些基本要求11、新闻述评语言的特点二、常见新闻述评类型的写作1、社论2、评论员文章3、短评4、编者按和编辑部文章5、专栏评论6、杂文第八章调查报告的写作一、调查报告写作基本知识1、调查报告的含义及特点2、调查报告的种类3、调查报告的组成部分4、调查报告的写作要求5、写作调查报告应注意的问题6、调查报告的结构形式7、调查报告的标题类型有哪些8、调查报告前言的常用类型有哪些9、调查报告主体的结构形态有哪些10、常见调查报告结语的写法二、常见调查报告类型的写作1、介绍典型经验的调查报告2、揭露问题的调查报告3、反映新生事物的调查报告4、有关社会情况的调查报告第九章广博、电视、网络新闻的写作一、广播、电视、网络新闻写作基本知识1、广播新闻2、电视新闻3、网络新闻二、广播、电视、网络新闻写作知识1、写作广播新闻在方法上应注意哪些问题2、广播新闻的语言应具备哪些特点三、常见广播、电视、网络新闻写作类型1、广播新闻2、电视新闻3、网络新闻第十章企业软新闻的写作一、什么是软新闻二、软新闻写作的要求与原则三、文化软新闻的写作方法与技巧四、娱乐软新闻的写作方法与技巧五、企业公关软新闻的写作方法与技巧【案例分析】加多宝公关软文的成与败【小组讨论】如何让新闻“软化”？如何让文化“变软”【实战演练】企业创新产品软新闻撰写

• 杨辉：实用公文写作技巧: 课程背景公文，是组织内部用于管理上传下达或对外往来沟通的文字工具，并是兼有对外传播企事业单位良好形象的一种载体。经过严格训练的人员写出来的公文，将组织要传达的意思言简意赅地表现出来，行文更是如行云流水一般，让一般的普通人一看都明白是什么意思，以最低的成本、最高的效率将信息传达出去。但是在日常的实践工作中，我们也常常看到看到一些公文格式不对、标题与内容毫无关系、行文规则杂乱、结构不符合逻辑、内容罗哩罗嗦一大堆说不清楚一件事情、甚至出现要表达意思说反的情况……这明显是撰写公文人员，没有理解领会公文写作的基础原理，没有掌握公文写作的基本方法和技巧，并且缺乏公文写作训练实践所导致。从个人角度看，学好公文写作、掌握公文写作技巧，是职场上一种不可或缺的生存技能。在历史上，很多人因为具备优秀的公文写作能力，一出道就得到高层的赏识，迅速功成名就。作为普通职场中人，经过公文写作训练，优秀的公文写作能力，是职场中快速提升的一件利器。通过本课程，学员将能掌握全面的公文写作的知识和技巧，可快速运用于实际工作中去，为企事业组织传达管理信息、个人工作提供强大的支持。课程收益1.帮助学员认识和理解公文写作在组织机构内部管理传达信息中的重要作用，掌握公文写作的基础规范及要求2.帮助学员掌握公文写作的基本要求及表达技巧，认识到并纠正公文写作中的常见错误3.帮助学员掌握常见公文的写作方法和技能，提升公文写作的实战技巧4.帮助学员提升结构化思维与书面表达能力，全面提升综合素质课程对象：事业机构单位及企业的管理人员、企划人员、行政文秘人员、职场新人等课程特色：课堂讲授+案例分析+互动演练，突出实战性与实用性课程大纲第一章公文写作的基础知识1、公文的定义及类型2、公文写作的理念与构思3、公文的基本构成要素4、公文写作的原则5、公文写作的一般表达技巧【应用工具】公文写作的常见结构【案例分析】常见的公文错误【互动演练】采用“先总后分”模式拟定公文提纲第二章下行公文的写作1、通知、通报、通告、公告、批复的区别与联系2、通知的内容结构与写作方法3、通报、通告的内容结构与写作方法4、通知、通报、通告写作的常见错误分析【案例分析】通知、通报与通告例文分析【实战演练】根据材料拟写公文第三章上行公文的写作1、报告、请示联系与区别2、报告、请示使用中的常见错误3、报告与请示的写作要点【案例分析】某企业报告、请示例文分析【实战演练】总结撰写的一般过程第四章平行公文的写作1、平行公文与上下行公文的区别2、平行公文中的常见错误3、平行公文的写作要点【案例分析】某单位平行公文例文分析意见、函【实战演练】根据指定材料拟写平行公文第五章决策文书的写作1、计划与规划的区别2、方案与工作要点的区别3、简报与总结的区别4、决策文书中的常见错误5、决策文书的写作要点【案例分析】例文分析【实战演练】根据指定材料拟写平行公文第六章事务文书的写作1、调查报告与典型材料的区别2、事务文书的常见错误3、事务文书的写作要点【实战演练】指出调查报告中的错误第七章招投标文书的写作1、招标书与投标书的区别2、招标书与投标书的常见错误3、招标书与投标书的写作要点【案例分析】某单位投标书例文分析【实战演练】根据指定材料拟写招标书第八章会务文书的写作1、会议通知、会议方案、会议提案、会议记录、会议工作报告、会议决议、开幕词、闭幕词、发言稿的特点2、会议纪要与会议记录的区别3、会务文书的写法与要求【小工具】会议记录的技巧【小组讨论】指出例文的错误和问题第九章评估分析报告的写作1、项目评估分析报告与可行性研究评估的区别2、项目评估分析报告与可行性研究评估的写作要点3、项目评估分析报告与可行性研究评估的常见错误【案例分析】项目评估分析报告与可行性研究评估的例文分析第十章礼仪致词文书的写作1、欢迎词、答谢词、欢送词、祝词的特点2、欢迎词、答谢词、欢送词、祝词的写作要点【小组讨论】撰写欢迎词、答谢词、欢送词、祝词的注意事项第十一章新闻文书的写作1、新闻发布稿、消息、通讯、专访的特点2、新闻发布稿、消息、通讯、专访的的写作要点【案例分析】新闻稿例文分析【实战演练】根据指定材料拟写通讯稿第十二章信息文书的写作1、启事、声明、海报的特点2、启事、声明、海报的的写作要点【案例分析】例文分析

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