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张剑:基于结构化逻辑的工作汇报技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 工作技能

课程编号 : 3697

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适用对象

企业管理人员、企划人员、营销策划人员、办公室人员、助理/秘书等

课程介绍

【课程背景】

1955年,美国著名的管理学学者罗伯特·卡茨在《哈佛商业评论》上发表了“高效管理者的三大技能”的文章。他认为,高效的管理者应当具备三种基本技能,即技术性技能、人际性技能和概念性技能,其中概念性技能是指对复杂情况进行抽象分析和概念化总结的技能。工作汇报本质上是报告的一种包括书面汇报和口头汇报,是职场人士必备的技能之一,在汇报技能提升中常见的问题包括:

工作汇报有哪类型?它与工作请示有何区别?工作汇报的基本“套路”有何规律?

如何提炼汇报的论点、论据,做到主题新颖、见解独特、观点鲜明、条理清晰?

如何安排汇报的内容结构?如何收集和提炼材料?让材料集中和有效的服务于主题?

如何让汇报抓住领导(或听众、读者)的需求,做到重点突出、层次分明、有理有据?

如何提升汇报的语言吸引力?做到有的放矢、言简意赅、形象生动?

如何做到形象汇报,让听众/读者有兴趣、能理解、记得住、记得牢?

口头汇报中如何克服紧张情绪、不擅控场、表达的短板,做到游刃有余、句句珠矶?

商务汇报中如何让PPT锦上添花?如何快速呈现汇报的亮点和优势?

……

只有想清楚才能说明白,工作汇报的核心不只是沟通表达技巧,更是结构化逻辑思维的体现,因此,掌握结构化思维,让隐性的思维过程显性化是提升工作汇报能力的关键!

本课程从结构化逻辑的应用入手,帮助学员了解工作汇报的规范与基本要求,掌握工作汇报的构思方法,掌握主题设置、标题设计、结构搭建、逻辑运用、语言表达的关键技巧,迅速提升学员结构化思维与书面/口头工作汇报的实战水平。

 

【课程收益】

1、帮助学员理解结构化逻辑与工作汇报的关系,了解工作汇报的基本规范和要求,掌握工作汇报的基本方法、技巧,树立结构化思考与表达的理念;

2、帮助学员掌握工作汇报的主要形式——报告类文书的属性与特点,准确把握读者/听众的需求,科学组织材料、正确分析信息;

3、掌握工作汇报主题设置、结构搭建、逻辑运用、语言表达的关键技巧,提升结构化构思与汇报表达的能力;

4、帮助学员掌握结构化思维在工作汇报中的应用,确保工作汇报做到重点突出、逻辑清晰、层次分明、条理清楚,让或读者/听众有兴趣、能理解、记得住;

5、全面提升学员的逻辑分析、理性思考以及结构化呈现的能力,提升汇报沟通的效率和影响力。

 

【课程对象】

企业管理人员、企划人员、营销策划人员、办公室人员、助理/秘书等

 

【课程特色】

课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实操演练10%,突出实战性与实用性

 

【课程大纲】

第一讲 工作汇报与结构化表达

1、工作汇报的文种属性及表达要求

  • 工作汇报的本质是报告
  • 报告类文种的结构及写法
  • 工作汇报与工作请示的区别
  • 论述性工作汇报写作的要求
  • 研究分析性汇报写作的要求
  • 总结性汇报写作的要求

2、结构化逻辑在工作汇报中的应用

  • 工作汇报的金字塔结构
  • 结论先行
  • 以上统下
  • 归类分组
  • 逻辑递进
  • 工作汇报结构化逻辑的要点

3、工作汇报的核心要素

  • 工作汇报的四大要素
  • 主题
  • 结构
  • 逻辑
  • 语言
  • 工作汇报的常用套跨入

【应用工具】金字塔逻辑结构、MECE原则、OTR总结汇报工具、STAR汇报法

【案例分析】某市交通状况的工作汇报、人力资源部的工作汇报分析、某公司的外出学习汇报

【小组讨论】是否更换新设备?如何向上级汇报工作?如何有效进行内容分类?

【实战演练】文字压缩汇报、STAR汇报演练

 

第二讲 工作汇报的整体构思与主题设置

1、工作汇报整体构思的两种方法

  • 自上而下法
  • 自下而上法

2、工作汇报结构化构思的三大步骤

  • 信息收集与分析识别
  • 逻辑关系梳理
  • 概括内容得出结论

3、工作汇报主题与标题设置的技巧

  • 主题设置的TOPS原则
  • 标题设计的SPA原则

4、引人入胜的SCQA汇报导入法

  • 标准式
  • 开门见山式
  • 突出信心式
  • 突出忧虑式

【应用工具】TOPS原则、SPA法则、SCQA模型

【案例分析】某公司的销售业绩汇报的二种不同视角、某公司企划部的工作汇报

【小组讨论】刘经理向老板的汇报存在什么问题?汇报的目标从何而来?如何选择汇报的主题?

【实战演练】指定场景的结构化汇报

 

第三讲 工作汇报的逻辑呈现与结构层次

1、工作汇报的两种基本逻辑呈现方式

  • 演绎推理——层层递进,超强说服力
  • 归纳推理——重点突出,逻辑可视化

2、工作汇报的纵向结构层次

  • 自上而下的统分关系
  • 自下而上的支撑关系
  • 上下结合密不可分

3、工作汇报的横向逻辑呈现

  • 时间顺序
  • 结构顺序
  • 重要性顺序

【应用工具】演绎推理、归纳推理

【案例分析】培训中一些常见的小故事逻辑分析、某猎头顾问的人才推荐汇报、某商超主管的工作汇报

【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别?保险培训师的这段话你怎么看?

【实战演练】两种逻辑思维在汇报中的转换应用

 

第四讲 工作汇报的语言表达技巧

1、工作汇报的综合技巧

  • 工作汇报的身体语言及要求
  • 工作汇报控场的基本要求
  • 快速解释性汇报表达的技巧

2、工作汇报语言表达的基本技巧

  • 观点鲜明,事实准确
  • 情感与语体色彩的变化
  • 数据翔实,逻辑合理

3、商务PPT汇报的形象化演示技巧

  • KISS原则
  • 文字、图表、颜色的使用

【应用工具】商务PPT的色轮

【案例分析】语言的力量、工作汇报中的数字应用

【小组讨论】如何快速进行解释性汇报?表格在汇报中应用有哪些注意事项?商务PPT如何用好色彩?

【实战演练】指定情景的一分钟汇报

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【课程背景】绩效是企业的生命,人才是企业发展的根本资源,如何用有限的资源发掘人才的潜力、促进企业绩效增长可谓是世界级的难题。在如今全球经济一体化、互联网思维、区块链技术应用的背景下,如何实现平台化、去中心化的人力资源管理,让每一位人才都成为中心,有效利用平台资源并相互形成合作促进整体绩效的提升,是每一位企业老板和职业经理人需要思考和面对的问题。本课程从企业人才经营战略的角度,以组织效率与人员效率提升为发出点,抓住组织发展、人才发展、目标管理、人才激励四个关键领域,帮助学员拓宽视野,突破传统绩效管理的思维,全面提升人才经营能力,有效降低组织成本和人力成本,打造企业人才经营与绩效管理竞争力。 【课程收益】1、从企业人才经营战略的角度,帮助学员了解组织、人才、目标、激励在绩效管理中的重要作用,树立人才经营和全面绩效管理的理念;2、帮助学员掌握OD(组织发展)的方法,建立积极的组织机制,提升组织的整体效率,夯实企业绩效管理的基础;3、帮助学员掌握TD(人才发展)的方法,掌握人才素质盘点与人才发展的方法,建立基于市场和客户的人才发展体系,为绩效管理提供人才保障,打造绩效管理的潜力;4、帮助学员掌握目标管理的方法,建立与企业战略一致的目标管理与绩效评价体系,推拉并举推动企业绩效管理改善;5、帮助学员掌握人才激励的方法,掌握内在激励与外在激励的综合方法,充分调动员工积极性,提升绩效管理的效率;6、帮助学员了优秀企业全面绩效管理的实践,拓宽视野与格局,促进全面绩效管理能力的提升。 【课程对象】董事长、总经理、副总经理、各部门长、人力资源管理人员 【课程特色】课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实战演练10%,突出实战性与实用性 【课程大纲】第一讲  人才经营推动企业全面绩效管理1、企业经营与全面绩效管理企业经营的三个基本问题绩效管理的实现路径全面绩效管理的四个关键领域人才经营推动全面绩效管理绩效管理的重点是人以人为本的人才经营思维充分激发的人才管理策略【应用工具】全面绩效管理路径图【案例分析】华为的人才管理理念、海尔的指数型转型【小组讨论】管理的本质是什么?绩效管理难在何处?如何HOLD住人心提升绩效? 第二讲  组织发展(OD)夯实绩效管理的基础1、以组织能力提升为核心的竞争性组织建设竞争性组织能力的特点与要求企业经营与组织绩效突破竞争性组织建设的四个关键要素2、组织发展促进组织效率提升组织设计与组织绩效管理客户导向的流程化组织结构设计组织制度建设打造积极组织机制 3、组织变革激发组织活力正确认识组织变革组织变革与组织绩效突破组织变革成功的关键新经济时代的组织变革模式创新【应用工具】竞争性组织四力模型、组织变革的三种模【案例分析】丰田的人才精益模式、只有300名雇员的大银行、三星与谷歌的会议制度对比、某研发企业的流程性组织、阿里的组织能力分析、阿米巴经营模式在中国的实践(海尔的人单合一、华为的项目铁三角)、腾讯的组织发展历程、华为的特种部队、阿里的中供铁军【小组讨论】QQ和微信为什么成功?组织设计如何提升组织效率?无边界组织是否适合中国企业?用“时间换空间” OR“用空间换时间”?【实战演练】企业组织能力分析与解决对策、竞争环境下的创新组织模式设计 第三讲  人才发展(TD)打造绩效管理的潜力1、人才发展的技术和体系建设人才是绩效创造的基础人才管理的三大基本技术人才发展的四大体系建设2、人才盘点与关键人才管理关键人才是绩效的主要创造者人才经营从人才盘点开始人才盘点的步骤、方法、工具3、人才管理的发展技术引导技术促进人才素质提升行为模式发展法促进人才技能提升【应用工具】人才管理CARD模型、精准猎才的4S模型、人才九宫图、SWOT法【案例分析】阿里管理修炼“九板斧”、华为干部转身90天计划、华为人才盘点及其应用、某公司的内部竞聘方案、某公司行为模式发展法在培训计划上的应用【小组讨论】“草船借箭”对人才经营的启示?培训与引导的区别?行为模式发展法与角色扮演的区别?【实战演练】销售人员的关键引导、行为模式法方案设计 第四讲  目标管理推动绩效管理改善1、基于企业战略的目标绩效管理体系建设企业战略与目标管理目标绩效管理的两种思路企业绩效管理模式的选择2、基于精益管理的KP考核体系建设基于战略的经营目标分解与压力传递体系基于平衡的kpi提炼与设置3、基于目标与关键成果的OKR绩效体系建设不确定时代的绩效管理的新思路敏捷OKR的创建与实施OKR模式下的绩效评估【应用工具】平衡计分卡(BSC)、GSA目标分解工具、OKR赋能图、OKR动机与激励地图、OKR周报、OKR评分表【案例分析】某仪表企业的战略地图与平衡计分卡、红气球竞赛、某互联网创业公司的OKR分析、Inetl/Google 最佳OKR实践案例分享 【小组讨论】如何选择绩效管理模式?哪些企业什么情形适合OKR?传统企业如何实施OKR?KPI能否与OKR结合使用?OKR评分不与绩效挂钩该如何进行绩效评价?【实战演练】部门目标与关键成果提炼 第五讲  人才激励提升绩效管理效率1、人才激励的基本策略关注人性的需求激励的强化关注竞争的影响2、把钱分好是激励的基本要求内外公平的薪酬分配机制关键人才的股权激励3、文化建设是激励的根本法宝企业文化建设的三个步骤企业文化建设的基本方法【应用工具】需求理论、期望理论、强化理论、认知对比原理、德西效应【案例分析】老陆为什么说服不了小陆?稻盛和夫“答案永远来自现场”、Facebook“尽可能回答员工所有问题”、笑着离开惠普、马云给创业团队的愿景激励、顺丰的老板文化与员工激励【小组讨论】“不花钱”如何做好人才激励?某公司的企业文化建设存在哪些问题?【实战演练】核心人才的长期激励设计

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