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张剑:“妙笔生花” ——实用公文写作规范与技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 公文写作

课程编号 : 3696

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适用对象

总经理、副总经理、中层干部、基层管理/助理/文秘、新进大学生等

课程介绍

【课程背景】

公文,是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道,也是企业形象传播的窗口。然而在企业中我们常常见到的情况包括:文种使用错误、格式五花八门、行文关系混乱、主题不够突出、构思没有亮点、结构逻辑松散、内容辞不达意、篇幅冗长混盹……不仅让人看起来累,更是难以达到写作的目的!这些错误的根本原因主要是由于没有掌握标准、不懂写作方法、缺乏构思技巧、缺乏实战训练所致。

学好公文、用好公文是企业管理者与行政工作者的一项基础技能,优秀的文笔也将给您来带职场快速发展的机会。 “妙笔生花职场觅先机,言简意赅沟通促效率”——本课程将通过朴实的材料、真实的案例、生动的语言、积极的互动让学员全面掌握行政公文写作的规范与技巧,提升公文写作的实战能力,运用后将让人对您刮目相看。

 

【课程收益】

1、帮助学员认清公文写作在管理中的重要作用,掌握公文写作的基本原理及相关规范要求,避免公文写作中的常见错误,提升公文写作的基本技能;

2、帮助学员掌握公文常用文种的结构化写作技巧,提升学员逻辑分析、结构化思考与书面呈现的能力;

3、帮助学员了解优秀公文的特点,提升学员逻辑分析、结构化思维与书面呈现的能力,促进企业工作效率的提升。

 

【课程对象】

总经理、副总经理、中层干部、基层管理/助理/文秘、新进大学生等

 

【课程特色】

课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实操演练10%,突出实战性与实用性

 

【课程大纲】

第一章 公文写作的基础知识

1、公文写作的特点及基本要求

  • 公文的内涵与种类
  • 公文写作的特点

2、公文写作的方法与程序

  • 公文写作的程序
  • 公文写作常见错误的避免
  • 格式规范类错误
  • 行文规则类错误
  • 语言表达类错误

3、结构化的公文写作技巧

  • 结论先行
  • 以上统下
  • 归类分组
  • 逻辑递进

【应用工具】公文的三种格式、金字塔原理

【案例分析】某商业投资集团的一份告知函、恒大集团的公文格式分析、常见的公文错误分析、小贺的工作汇报、某市电信公司的规划报告、某公司产品经理的动员报告

【小组讨论】哪些文种企业不用?秘密公文如何管理?如何规范企业公文的格式?如何向上级汇报工作?

【实战演练】公文纠错、根据材料拟写公文(提纲)

 

第二章  通知、通报、通告的写作

1、通知写作的基础

  • 通知、通报、通告、公告的区别与联系
  • 通知的类型与文种特性
  1. 通知的写作技巧
  • 通知标题的规范
  • 通知标题常见错误的避免
  • 通知的写作要点
  • 通报、通告的结构与写法
  • 信息传递类文种的写作“套路”
  • 结论先行——正确拟定标题
  • 正确导入——让人产生阅读兴趣
  • 展开内容——言简意赅,把话说好

【应用工具】公文标题规范

【案例分析】某公司的通知分析、容易混淆的文种分析

【小组讨论】通知、通报、通告、公告的区别?转发性通知的标题该如何写?如何进行多重转发?

【实战演练】通知标题纠错、根据材料拟写通知

 

第三章  报告、请示的写作  

1、报告写作的基础

  • 报告的结构与文种特性
  • 报告、请示的区别与联系
  • 报告的类型

2、报告写作的技巧

  • 报告的类型
  • 报告中数字的用法
  • 报告的内容结构要求
  • 报告写作的要求
  • 论述性报告写作的要求
  • 分析性报告写作的要求

3、请示的写作技巧

  • 请示与批复的特点与联系
  • 请示写作的要点
  • 说明说服类文种的写作“套路”
  • 明确观点——瞄准目标、抓住人心
  • 说明理由——用充分的依据解开读者疑惑
  • 逻辑有力——正确的逻辑结构让说服更有力

【应用工具】MECE原则

【案例分析】某市电信公司的报告分析、某商业公司人力资源部的一份请示、报告中的数字用法分析

【小组讨论】调查报告与一般报告的写作有哪些区别?请示与申请的区别?为什么会感觉总结没什么好写?如何撰写调查报告? 如何搭建报告框架?

【实战演练】根据材料拟写报告框架

 

第四章  意见、函、纪要的写作

1、意见与函的写作基础

  • 意见与函的区别与联系
  • 函的类型与结构

2、意见与函的写作要点

  • 意见与函的写作要点
  • 说服/说明类文种的写作“套路”
  • 明确观点——瞄准目标、抓住人心
  • 说明理由——用充分的依据解开读者疑惑
  • 逻辑有力——正确的逻辑结构让说服更有力

3、纪要的写作

  • 会议记录、会议纪要的区别与联系
  • 会议记录的写法
  • 纪要的文种特性与写作要点

【案例分析】某商业广场的报批意见、难堪的催款函、某公司的会议纪要

【小组讨论】如何正确撰写意见?意见是参照执行还是遵照执行?会议记录、会议纪要的区别?给政府主管机关发文该用什么文种?

【实战演练】公文纠错、根据材料拟写公文

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【课程背景】作为职场人士,我们在工作中常常会看到一些现象、听到一些观点、发现一些问题,也不断需要确定一些目标、制定一些计划、完成一些任务,还需要经常性的与他人进行沟通、交流与表达。决定工作绩效的往往不是他们做了什么,而是他们是怎么做的,决定性因素就是思考与表达的质量。职场人士如何才能做到高效的思维与表达呢?一方面思考要方向正确、有价值、有效率,另一方面表达要精准、有说服力、有影响力!要想迅速提升思考与表达的质量,就必须从目标与结构出发,通过结构化的分析与整理,让观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确,容易被他人所理解、认可和记住。结构化思维是在金字塔原理的基础上,结合人类心理学与逻辑学的研究,一种思维方式与管理哲学的结合。管理者学会结构化思维与表达,有助于团队提升思考能力与管理能力、提升沟通效率。 【课程收益】1、帮助学员了解结构化思维的特点与优势,工作中能够运用结构化思维进行思考、分析和表达,提升思考与表达的效率;2、帮助学员掌握结构化思维的原则与方法,能迅速厘清思路、明确方向,找到问题,理顺逻辑,让观点更突出,结构更清晰,提升思考与决策的价值;3、帮助学员掌握结构化表达的技巧,做到重点突出、层次分明、条理清晰,让表达更精准,提升说服力与影响力,懂得结构化思维在演讲、会议、公文中的应用;4、帮助学员拓展思维、开拓视野,掌握结构化思维的方法,全面提升学员综合素质,促进企业管理竞争力的提升。 【课程对象】各级管理人员、办公室职员、工程技术人员、储备干部,以及希望成为职场高效人士的人员 【课程特色】课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+模拟演练10%,突出实战性与实用性 【课程大纲】 第一讲  逻辑思维打造职场竞争力1、逻辑思维让工作更高效认识我们的思维什么是结构化思维结构化思维让工作更高效结构化思维的特点2、结构化表达的四个特点结论先行以上统下归类分组逻辑递进3、结构化思维构建的两种方法自上而下法自下而上法【案例分析】常见思维方式分析、乔哈里窗口、诈骗犯的高招、某公司财务部的报表、某市电信局的报告、某公司销售订单管理通知、某部门的业绩汇报【小组讨论】酒店的床单?是否更换新设备?秘书小贺该如何向上级汇报工作?【实战演练】市场经理的发言稿修改、关键要素分析/经营规划金字塔搭建 第二讲  基于目标的结构化构思与表达方法1、基于目标的主题与标题技巧确立目标理性思考好主题提炼的要点主题包装/构思的技巧标题提炼的技巧2、设计序言导入主题序言设计的讲故事结构同一主题的四种序言结构标准式开门见山式突出信心式突出忧虑式【应用工具】TOPS原则、SCQA模型、ABCD目标梳理法【案例分析】孔子的因材施教、某商场导购销售话术分析、某销售经理的培训目标、企业方案主题分析、文明的意义、语言的力量、政府部门报告标题的优化、某公司的校园宣讲导入【小组讨论】如何正确设定和表达目标?如何正确设置主题?【实战演练】标题填空、SCQA分析、电梯60秒 第三讲  聚焦逻辑的结构化表达技巧1、结构化表达的两种基本逻辑演绎推理——层层递进,超强说服力归纳推理——重点突出,逻辑可视化2、金字塔结构的内在逻辑纵向逻辑层次确保观点的正确性横向逻辑顺序确保观点的清晰性结构化逻辑的应用要点【应用工具】MECE原则【案例分析】做个智慧的前行者、博士后与普通电工的方法分析、某猎头公司的人才报告、地产公司老板与经理的对话、某市的交通调查报告、西北航空255班机事件【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别?如何处理日常难点问题?货车司机的对策?【实战演练】地方政府的工作报告逻辑结构分析与修改意见 第四讲  结构化的综合沟通表达技巧1、沟通表达的综合技巧公众表达控场的基本技巧快速解释性沟通表达的技巧2、结构化沟通表达的技巧沟通表达的核心要素各类主题逻辑表达的要点汇报类沟通表达的常用套路【应用工具】表达四要素、STAR技巧【案例分析】某公司的催款函、某公司会议主持与发言者的观点澄清【小组讨论】会议主持人如何沟通引导达成共识?如何三言两语就把观点讲清楚说明白?【实战演练】指定主题的公众表达
• 张剑:企业人才经营与全面绩效管理
【课程背景】绩效是企业的生命,人才是企业发展的根本资源,如何用有限的资源发掘人才的潜力、促进企业绩效增长可谓是世界级的难题。在如今全球经济一体化、互联网思维、区块链技术应用的背景下,如何实现平台化、去中心化的人力资源管理,让每一位人才都成为中心,有效利用平台资源并相互形成合作促进整体绩效的提升,是每一位企业老板和职业经理人需要思考和面对的问题。本课程从企业人才经营战略的角度,以组织效率与人员效率提升为发出点,抓住组织发展、人才发展、目标管理、人才激励四个关键领域,帮助学员拓宽视野,突破传统绩效管理的思维,全面提升人才经营能力,有效降低组织成本和人力成本,打造企业人才经营与绩效管理竞争力。 【课程收益】1、从企业人才经营战略的角度,帮助学员了解组织、人才、目标、激励在绩效管理中的重要作用,树立人才经营和全面绩效管理的理念;2、帮助学员掌握OD(组织发展)的方法,建立积极的组织机制,提升组织的整体效率,夯实企业绩效管理的基础;3、帮助学员掌握TD(人才发展)的方法,掌握人才素质盘点与人才发展的方法,建立基于市场和客户的人才发展体系,为绩效管理提供人才保障,打造绩效管理的潜力;4、帮助学员掌握目标管理的方法,建立与企业战略一致的目标管理与绩效评价体系,推拉并举推动企业绩效管理改善;5、帮助学员掌握人才激励的方法,掌握内在激励与外在激励的综合方法,充分调动员工积极性,提升绩效管理的效率;6、帮助学员了优秀企业全面绩效管理的实践,拓宽视野与格局,促进全面绩效管理能力的提升。 【课程对象】董事长、总经理、副总经理、各部门长、人力资源管理人员 【课程特色】课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实战演练10%,突出实战性与实用性 【课程大纲】第一讲  人才经营推动企业全面绩效管理1、企业经营与全面绩效管理企业经营的三个基本问题绩效管理的实现路径全面绩效管理的四个关键领域人才经营推动全面绩效管理绩效管理的重点是人以人为本的人才经营思维充分激发的人才管理策略【应用工具】全面绩效管理路径图【案例分析】华为的人才管理理念、海尔的指数型转型【小组讨论】管理的本质是什么?绩效管理难在何处?如何HOLD住人心提升绩效? 第二讲  组织发展(OD)夯实绩效管理的基础1、以组织能力提升为核心的竞争性组织建设竞争性组织能力的特点与要求企业经营与组织绩效突破竞争性组织建设的四个关键要素2、组织发展促进组织效率提升组织设计与组织绩效管理客户导向的流程化组织结构设计组织制度建设打造积极组织机制 3、组织变革激发组织活力正确认识组织变革组织变革与组织绩效突破组织变革成功的关键新经济时代的组织变革模式创新【应用工具】竞争性组织四力模型、组织变革的三种模【案例分析】丰田的人才精益模式、只有300名雇员的大银行、三星与谷歌的会议制度对比、某研发企业的流程性组织、阿里的组织能力分析、阿米巴经营模式在中国的实践(海尔的人单合一、华为的项目铁三角)、腾讯的组织发展历程、华为的特种部队、阿里的中供铁军【小组讨论】QQ和微信为什么成功?组织设计如何提升组织效率?无边界组织是否适合中国企业?用“时间换空间” OR“用空间换时间”?【实战演练】企业组织能力分析与解决对策、竞争环境下的创新组织模式设计 第三讲  人才发展(TD)打造绩效管理的潜力1、人才发展的技术和体系建设人才是绩效创造的基础人才管理的三大基本技术人才发展的四大体系建设2、人才盘点与关键人才管理关键人才是绩效的主要创造者人才经营从人才盘点开始人才盘点的步骤、方法、工具3、人才管理的发展技术引导技术促进人才素质提升行为模式发展法促进人才技能提升【应用工具】人才管理CARD模型、精准猎才的4S模型、人才九宫图、SWOT法【案例分析】阿里管理修炼“九板斧”、华为干部转身90天计划、华为人才盘点及其应用、某公司的内部竞聘方案、某公司行为模式发展法在培训计划上的应用【小组讨论】“草船借箭”对人才经营的启示?培训与引导的区别?行为模式发展法与角色扮演的区别?【实战演练】销售人员的关键引导、行为模式法方案设计 第四讲  目标管理推动绩效管理改善1、基于企业战略的目标绩效管理体系建设企业战略与目标管理目标绩效管理的两种思路企业绩效管理模式的选择2、基于精益管理的KP考核体系建设基于战略的经营目标分解与压力传递体系基于平衡的kpi提炼与设置3、基于目标与关键成果的OKR绩效体系建设不确定时代的绩效管理的新思路敏捷OKR的创建与实施OKR模式下的绩效评估【应用工具】平衡计分卡(BSC)、GSA目标分解工具、OKR赋能图、OKR动机与激励地图、OKR周报、OKR评分表【案例分析】某仪表企业的战略地图与平衡计分卡、红气球竞赛、某互联网创业公司的OKR分析、Inetl/Google 最佳OKR实践案例分享 【小组讨论】如何选择绩效管理模式?哪些企业什么情形适合OKR?传统企业如何实施OKR?KPI能否与OKR结合使用?OKR评分不与绩效挂钩该如何进行绩效评价?【实战演练】部门目标与关键成果提炼 第五讲  人才激励提升绩效管理效率1、人才激励的基本策略关注人性的需求激励的强化关注竞争的影响2、把钱分好是激励的基本要求内外公平的薪酬分配机制关键人才的股权激励3、文化建设是激励的根本法宝企业文化建设的三个步骤企业文化建设的基本方法【应用工具】需求理论、期望理论、强化理论、认知对比原理、德西效应【案例分析】老陆为什么说服不了小陆?稻盛和夫“答案永远来自现场”、Facebook“尽可能回答员工所有问题”、笑着离开惠普、马云给创业团队的愿景激励、顺丰的老板文化与员工激励【小组讨论】“不花钱”如何做好人才激励?某公司的企业文化建设存在哪些问题?【实战演练】核心人才的长期激励设计
• 张剑:“战略薪酬管理“ ——战略性薪酬规划与人力效能密钥
【课程背景】人力资源管理的本质就是不断的提升组织效能与人员效能,著名管理学大师彼得·德鲁克指出“好的管理从来都不是控制,而是释放与激发”,因此如何有效的激发人才的内在动力是提升人力资源效能的基础,而战略性薪酬则抓住了人才需求的关键,是人力效能提升的密钥。本课程从企业人力资源战略的角度,帮助学员掌握企业薪酬分析、诊断、规划、策略、设计的方法,掌握全面薪酬预算与人力成本管控的技巧,全面促进人力效能的提升,打造企业人力管理的竞争优势。 【课程收益】帮助学员理解企业战略与薪酬战略的关系,树立战略性薪酬规划理念,促进人力效能提升;帮助学员掌握企业薪酬诊断与评估的方法,发现企业薪酬体系的不足/短板,结合3PM薪酬原则找到薪酬体系优化的切入点;帮助学员掌握战略性薪酬策略与规划实施的方法,掌握战略性薪酬策略规划实施的方法,掌握激励性薪酬结构设计、绩效薪酬模式实施的方法,建立基于贡献的内外均衡的薪酬体系;帮助学员掌握全面薪酬预算与薪酬成本评估的方法,建立人力效能的监控与反馈机制;帮助学员掌握薪酬成本控制与人力效能提升的方法,能够跳出薪酬从人才与组织管理的角度实现综合人力效能的提升,提升企业市场竞争力。 【课程对象】企业高层、人力资源总监/经理/主管、薪酬经理/主管/专员等 【课程特色】课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论10%+模拟演练20%,突出实战性与实用性 【课程大纲】第一讲  企业战略与薪酬规划1、正确认识薪酬薪酬的本质战略薪酬规划要解决的主要问题2、企业战略与薪酬战略业务战略、人才战略与薪酬战略企业薪酬战略与竞争策略企业薪酬战略与结构策略3、战略性薪酬规划与设计的内容薪酬设计的基本导向与原则战略薪酬3PM四叶模型战略导向的薪酬管理体系企业薪酬设计的五个步骤【应用工具】全面报酬体系图、价值驱动流程图、3PM薪酬四叶模型【案例分析】HW公司的战略性薪酬、海底捞的成本导向与客户导向?某科技公司的薪酬组合策略【小组讨论】企业薪酬是否需要保密?如何保密?市场领先策略是指领先谁? 第二讲  薪酬诊断与评估1、企业薪酬的战略诊断与评估业务价值链分析——薪酬是否与企业战略匹配?人工成本率分析——薪酬与业务是否能够互相支撑?2、企业薪酬模式的诊断与评估企业薪酬的常见模式单一模式与混搭模式3、薪酬结构的诊断与评估固定工资与浮动工资的比例分析薪酬的合规合理性诊断分析津贴、福利的诊断分析4、企业薪酬数据的诊断与评估薪酬竞争性诊断——分位值与比较比率分析薪酬拟合度诊断——数据回归分析内部激励性诊断——薪酬带宽、级差分析薪级合理性诊断——薪酬重叠率分析薪酬成长性诊断——薪酬渗透率分析5、薪岗匹配的诊断与评估薪岗匹配的特征及分析是否体现差异能否有效激励付薪能力的分析付薪能力与岗位评估的分析付薪能力与薪档数、级差的分析【应用工具】薪岗序列表、薪酬重叠率、渗透率【案例分析】某集团公司薪资中位值与薪资比例分析、国家统计局若干具体范围的解释、IBM的薪酬福利项目、某公司薪岗位序列表分析【小组讨论】如何确定带宽、薪级与薪档?如何看待薪酬比较率与渗透率?如何用好津贴与福利的激励作用?【实战演练】薪酬数据诊断与分析 第三讲  薪酬策略与规划实施1、企业建战略分析与薪酬策略制定企业薪酬战略分析企业薪酬策略的内容移动互联时代的全面薪酬策略2、薪酬体系与付薪理念设计贡献导向的整体薪酬体系设计员工满意还是股东满意?整体激励的模式3、绩效薪酬策略与规划实施绩效考核与薪酬挂钩考核评估与薪酬挂钩的常见模式考核结果与薪酬激励4、薪酬构成的策略与规划实施薪酬的一般构成与趋势薪酬构成与薪酬效应的对比绩效导向的差异化薪酬支付策略5、内外公平的薪酬结构表设计薪酬设计的专业术语介绍建立和调整市场薪酬曲线确定薪资中位值和级差确定薪资带宽确定薪资重叠度薪资级档设计6、特殊岗位的薪酬支付策略高管的激励性薪酬结构设计销售人员的激励性薪酬结构设计技术人员的激励性薪酬结构设计【应用工具】薪酬结构策略分析矩阵、绩效薪酬模式图【案例分析】微软与星巴克的薪酬战略、海信与百度的薪酬战略、年度市场薪酬调查报告解读、某公司薪资设计实例分析、某公司的绩效工资与绩效奖金发放【小组讨论】如何正确选择薪酬模式?考核结果如何与薪酬挂钩?特殊岗位如何设计激励性薪酬结构?宽带薪酬与窄带薪酬的应用范围?【实战演练】企业薪酬战略分析与薪酬策略制定、销售人员薪酬结构设计 第四讲  薪酬预算与控制1、薪酬预算与管控薪酬预算的内涵与目的薪酬预算的特点影响薪酬预算的关键要素薪酬预算的内容薪酬预算的管控2、薪酬预算的方法宏观接近法(自上而下法)微观接近法(自下而上法)3、薪酬的控制薪酬控制的对象薪酬控制的方法雇佣员工与工作时间控制控制现金报酬和福利内生性控制4、薪酬调整与定级薪酬调整的类型薪酬水平的调整薪酬结构的调整薪酬组合的调整员工薪酬调整薪酬调整的类型薪酬调整的原则与方法员工薪酬定级员工薪酬套改【应用工具】薪酬增长矩阵、人力成本与科目预算表、定薪评估表、CR值【案例分析】疫情时期盒马生鲜借人上班、华为的薪酬预算与管控、某公司的薪酬管控矩阵、某公司的薪资定级标准【小组讨论】部门薪酬预算订不准怎么办?年度薪酬预算如何审核和调整?要不要加薪?特聘专家型人才如何定薪?高于或低于标准的员工如何进行套改?【实战演练】薪酬费用比率计算/薪酬总额预算、薪酬管控措施盘点 第五讲  薪酬成本控制与人力效能提升1、人员编制管理与薪酬成本控制定编是人力成本控制的关键要素编制确定的方法部门与岗位定编的要点部门冗员的压缩2、人力成本管控与人力效能提升人力成本的概念与范围直接成本、间接成本与开发成本固定人力成本与变动人力成本有效成本与无效成本人力成本率的分析3、人力成本分析与管控的方法人力成本分析的要素与方法影响人力成本的关键因素人力成本与人力资源效率分析人力资源开发空间的分析人力成本控制的方法总成本控制法成本中心细分法人员控制法人力成本降低的方法正向降低法反向降低法比较降低法4、跳出薪酬看人力效能提升组织建设夯实人力效能基础人才发展推动进人力效能提升有效激励促进人力效能倍增【应用工具】人力成本模型、效率分析法、成本分析法、内部比较法、组织能力图、人才发展金字塔【案例分析】某公司的人力成本与人力资源效率趋势图分析、某公司的人力成本常数、某电子公司的总成本控制分析、华为的人才管理机制、阿里/海底捞的组织能力分析【小组讨论】能否消灭无效成本?如何衡量总产出?如何进行外部比较?销售费用该如何报销?【实战演练】人力效率提升头脑风暴+逻辑树分析

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