课程背景：
绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。
课程收益：
课程时间：1天（6小时）
授课对象：企业各阶层管理者、人力资源专业人员
授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
第一讲：对绩效管理的正确认知
一、企业绩效管理常见的问题
互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑
二、绩效管理与绩效考核
1．绩效的含义及场景应用
2．对全面绩效的正确认知
3．三种不同的绩效指标
3．认知绩效管理与绩效考核
4．绩效管理成功的关键
第二讲：如何制定绩效计划
一、绩效计划的概念
1．何为绩效计划
2．目标制定SMART原则
二、公司级目标的确定
1．鱼骨图法确定KPI的基本步骤
2．七大关键领域目标
案例：利用鱼骨图提取KPI过程
三、如何进行目标分解
1．部门与岗位目标四大来源
2．目标分解的工具与方法
1）目标分解矩阵
工具：目标分解矩阵
2）目标分解-关键路径法
工具：贡献路径法目标分解表
工具：目标量化的4321法则
3）目标分解-价值树分解法
工具：价值树分解法
解析：价值树分解-按流程展开
解析：价值树分解-按原因展开
解析：价值树分解-按公式展开
3．部门职责提取KPI指标四大步骤
解析：根据职责提取KPI指标
5．KPI指标细化界定八步曲
工具：KPI指标界定细化工作表
6．如何进行目标对话与沟通
工具：绩效合同模板
第三讲：绩效实施与绩效辅导
一、绩效管理中的两类循环
二、绩效辅导的步骤与方法
1．绩效辅导六步骤
2．如何进行启发式绩效辅导
3．绩效辅导中的激励与反馈
工具：正向反馈-BIA
工具：修正反馈-BEST法则与BID
工具：绩效辅导沟通记录表
第四讲：绩效考核与绩效应用
一、绩效考核的类别
1．日常例行考核
2．年度综合考核
1）年度综合考核启动
2）年度综合考核内容
二、绩效考核的方法
1．绝对分数制
2．相对等级制
三、绩效考核指标数据收集
1．定量化指标数据收集
工具：量化数据可获得性检查确认表
2．日常数据及信息的准备
四、绩效考核评价的流程
五、如何进行绩效面谈
1．绩效面谈的准备
2．绩效面谈的步骤与流程
案例分析：杨经理与李工的绩效面谈
六、绩效结果的应用
案例分享：某公司对绩效结果的应用分析
课程总结及答疑解惑
谢瑞宝