谢瑞宝:管理者如何有效授权

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 有效授权

课程编号 : 35351

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适用对象

企业各阶层管理者

课程介绍

课程背景

管理的本质在于通过别人拿结果。管理者的绩效,不是自己个人的绩效,而是通过团队创造的团队绩效,任何一名优秀的管理者,必须要懂得如何高效授权的技巧。

通过有效的授权,首先可以将自己从繁忙杂务中解放出来,从而能够有精力关注更加重要的事情,发挥管理者自身更大的价值;其次,通过有效的授权,发挥团队成员的专长与优势,保证取得更好的团队绩效;第三,授权可以使下属不断得到锻炼与提升,是促进团队持续成长的重要基础;最后,授权会让下属感到被信任,有较大的自由度去开展工作,是激励下属的重要手段。通过有效的授权,可以充分发挥领导者的领导力,授权本身是领导力的核心技术之一。

课程收益: 

建立授权的正确认知,掌握有效授权的原则,培养在管理中授权的自觉性;

掌握有效授权的步骤、方法与技巧,通过高效的授权提升团队整体绩效,同时加强下属的培养。

课程时间:1

授课对象企业各阶层管理者

授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

第一讲:对授权的正确认知

一、对授权的认知

思考:你日常的工作状态

解析:领导与授权的关系

互动:什么是授权

解析:两种模式的授权

互动:管理者授权的好处

研讨:管理者授权的障碍与分析

二、授权的六大原则

原则1明辨任务

原则2:明晰目标

原则3:权责匹配

原则4:视能授权

原则5:逐级授权

原则6:授权不授责

三、影响授权的权变因素

思考1:工作任务对授权有何影响

思考2:团队氛围对授权有何影响

思考3:时间因素对授权有何影响

思考4:下属状态对授权有何影响

思考5:风险状况对授权有何影响

助攻测试:你的授权能力

第二讲:授权的步骤与流程

高效授权五大步骤

1.确定授权项目

2.选定被授权者

3.任务分派与授权沟通

4.跟踪授权过程

5.复盘总结与论功行赏

二、如何确定授权项目

研讨:任务授权考虑的两个维度

维度1:任务风险状况

维度2:任务性质情况

解析:工作分类及授权策略分析

课堂研讨:哪些任务可以授权,哪些任务不能授权?

三、如何选定被授权者

解析:对被授权对象选择四步骤

参考工具:《授权对象分析表》

案例研讨:应该授权给谁

四、任务分派与授权沟通

互动:授权沟通的两大要求

解析:授权沟通的五大要点

解析:授权任务传达与沟通六要素

五、如何跟踪授权过程

解析:授权跟踪的原则

互动:跟踪反馈的目的

参考工具:《阶段性目标与结果跟踪表》

示例解析:跟踪方式与频率

案例分享:授权跟踪检查计划

参考工具:过程跟踪自检问题清单

六、复盘总结与论功行赏

解析:高效复盘四步骤

参考工具:复盘画布

第三讲:高效授权的实战技巧

一、因人而异弹性授权

解析:授权弹性-四种领导风格

互动:授权风格与员工成熟度匹配

课堂演练:授权练习

二、如何避免越级授权

解析:何为命令系统的统一

案例研讨:陈经理的授权有何问题

三、如何避免反向授权

要点1:不要接受工作中的“半成品”

要点2:不要让猴子甩给你

四、透过授权提升部属能力

解析:工作辅导四步骤

解析:授权中的启发式辅导

课堂模拟:辅导过程中的猴子管理原则

五、有效授权十项要诀

【要诀1】:授权不一定是大事

【要诀2】:先列清单再授权

【要诀3】:找对你打算授权的人

【要诀4】:帮员工设想可成长项目

【要诀5】:授权了就该适度放手

【要诀6】:授权后也要适时闻问

【要诀7】:明确目标与期限

【要诀8】:授权的限度要弄明白

【要诀9】:提供支持措施

【要诀10】:为下次授权做“检讨”

课程总结与答疑解惑

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课程背景: 管理者工作最本质的特点在于通过部属创造结果。管理者的绩效,不是自己个人的绩效,而是透过团队所创造的团队绩效。要充分发挥管理者的价值与职能,就必须能够高效的授权。一方面,让自己从繁忙的杂务中解放出来,能够投身到更具创造性的工作;另一方面,可以充分发挥下属的优势与专长,从而保证获得更加出色的团队绩效;同时,下属在此过程中可以不断得到锻炼与成长。 此外,有效授权同时可以起到有效激励下属的作用。激励是管理者带领团队、推动工作的有效利器,对一名管理者而言,只用通过有效的激励手段将下属的潜力激发出来,才能保证持续的创造高绩效。 课程收益:  通过有效授权不断提升个人领导力及培养部属能力。 通过激发下属潜力,调动下属积极性,保证持续提升团队业绩,打造一支高绩效团队。 课程产出: 产出1:《员工类型与授权风格策略》 产出2:《团队(岗位)目标制定表》 产出3:《目标落地策略与行动步骤》 产出4:《管理者智慧带人视图》 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:企业各阶层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲:对授权的正确认知 一、对授权的认知 思考:你日常的工作状态 解析:领导与授权的关系 互动:什么是授权 解析:两种模式的授权 互动:管理者授权的好处 研讨:管理者授权的障碍与分析 二、授权的六大原则 原则1:明辨任务 原则2:明晰目标 原则3:权责匹配 原则4:视能授权 原则5:逐级授权 原则6:授权不授责 三、影响授权的权变因素 思考1:工作任务对授权有何影响 思考2:团队氛围对授权有何影响 思考3:时间因素对授权有何影响 思考4:下属状态对授权有何影响 思考5:风险状况对授权有何影响 助攻测试:你的授权能力 第二讲:授权步骤与实战技巧 一、高效授权五大步骤 1.确定授权项目 研讨:任务授权考虑的两个维度 维度1:任务风险状况 维度2:任务性质情况 解析:工作分类及授权策略分析 课堂研讨:哪些任务可以授权,哪些任务不能授权? 2.选定被授权者 解析:对被授权对象选择四步骤 参考工具:《授权对象分析表》 案例研讨:应该授权给谁 3.任务分派与授权沟通 互动:授权沟通的两大要求 解析:授权沟通的五大要点 解析:授权任务传达与沟通六要素 4.跟踪授权过程 解析:授权跟踪的原则 互动:跟踪反馈的目的 参考工具:《阶段性目标与结果跟踪表》 示例解析:跟踪方式与频率 案例分享:授权跟踪检查计划 参考工具:过程跟踪自检问题清单 5.复盘总结与论功行赏 解析:高效复盘四步骤 参考工具:复盘画布 二、高效授权的实战技巧 1.因人而异弹性授权 解析:授权弹性-四种领导风格 互动:授权风格与员工成熟度匹配 课堂演练:授权练习 2.如何避免越级授权 解析:何为命令系统的统一 案例研讨:陈经理的授权有何问题 3.如何避免反向授权 要点1:不要接受工作中的“半成品” 要点2:不要让猴子甩给你 4.透过授权提升部属能力 解析:工作辅导四步骤 解析:授权中的启发式辅导 课堂模拟:辅导过程中的猴子管理原则 三、有效授权十项要诀 【要诀1】:授权不一定是大事 【要诀2】:先列清单再授权 【要诀3】:找对你打算授权的人 【要诀4】:帮员工设想可成长项目 【要诀5】:授权了就该适度放手 【要诀6】:授权后也要适时闻问 【要诀7】:明确目标与期限 【要诀8】:授权的限度要弄明白 【要诀9】:提供支持措施 【要诀10】:为下次授权做“检讨” 【成果产出1】:团队合创完成《员工类型与授权风格策略》 第三讲:高驱动的员工激励技巧 一、激励的过程与含义 看词解意:何为激励 解析:激励的过程模型 1.有效激励从认知需求开始 互动:你与部属有哪些需求 解析:人的11种需求 2.如何解决员工工作状态问题 解析:需求不满与需求不满的行动 课堂演练:王小英与魏科长 解析:员工工作状态问题解决思路 工具表单:《员工工作状态问题分析表》 二、需求层次与有效激励手段 1.经典理论-马斯洛五层次需求 解析:马斯洛五层次需求理论 课堂演练:各层次需求的激励措施设计 互动:何为保健措施与激励措施 2.高层次需求的经典激励手法 1)目标激励-有目标才会有激情 解析:目标设置的激励理论 研讨:如何制定激励性团队目标 参考工具:SMART原则 解析:高效团队目标制定六步骤 工具表单:《团队(岗位)目标创建表(模板)》 课堂演练:如何制定共识的团队目标 2)信任激励-信任是对员工最好的奖赏 解析:Y理论与自我实现的预言效应 研讨:如何有效实施信任激励 3)尊重激励-发自内心地尊重员工 研讨:如何进行尊重激励 解析:有效倾听与同理心 解析:如何尊重个性的差异 助攻测试:你的个性风格 互动:如何与不同个性人员互动 4)表扬激励-及时肯定正向行为 解析:有效表扬四步骤 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单:《修正反馈-BID实践表》 研讨:如何提升表扬意识与习惯 5)兴趣激励-让工作本身成为最大的乐趣 解析:如何将工作与兴趣有效结合 思考:工作背后的价值与意义 思维:游戏化思维-让工作嗨起来 6)参与激励-提升员工的参与感 研讨:提升员工参与感的有效措施 解析:团队解决问题的六大步骤 流程解析:团队共创的运作流程 案例解析:某公司团队共创成果展示 课堂演练:团队共创行动计划方案 分享:参与激励的最佳实践 7)感情激励-建立情感连接 研讨:建立情感连接的有效措施 解析:情感账户法则 工具表单:《情感账户实践表》 案例分享:创造感动时刻 8)榜样激励-榜样的力量是无穷的 研讨:如何发挥领导者的榜样作用 研讨:如何做好榜样激励 9)荣誉激励法-满足员工的荣誉感 解析:如何做好荣誉激励 分享:如何做出差异化的荣誉激励 案例分享:某公司的荣誉激励 10)晋升激励法-让升职的渠道畅通无阻 示例:双通道的职业发展路径解析:人才晋升支持体系三要素 解析:职业生涯规划“四叶草“ 工具表格:《员工智慧生涯地图》 三、职业发展与员工关怀 解析:职场人必经四阶段需求 (职场人必经四阶段需求分析:适应期、熟悉期、稳定期、成熟期,不同阶段的员工需求点有什么不一样,如何知道他们到底想要什么?) 参考工具:《智慧带人视图》 【成果产出2】:团队合创完成《团队(岗位)目标制定表》 【成果产出3】:团队共创完成《目标落地策略与行动步骤》 【成果产出4】:团队合创完成《管理者智慧带人视图》 课程总结与答疑解惑
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课程背景: 管理者工作最本质的特点在于通过部属创造结果。要充分发挥管理者的价值与职能,就必须能够高效的授权。一方面,让自己从繁忙的杂务中解放出来,能够投身到更具创造性的工作;另一方面,可以充分发挥下属的优势与专长,从而保证获得更加出色的团队绩效;同时,下属在此过程中可以不断得到锻炼与成长。 此外,有效授权同时可以起到有效激励下属的作用。激励是管理者带领团队、推动工作的有效利器,对一名管理者而言,只用通过有效的激励手段将下属的潜力激发出来,才能保证持续的创造高绩效。 课程收益:  通过有效授权不断提升个人领导力及培养部属能力。 通过激发下属潜力,调动下属积极性,保证持续提升团队业绩,打造一支高绩效团队。 课程产出: 产出1:《员工类型与授权风格策略》 产出2:《管理者智慧带人视图》 课程时间:1天 授课对象:企业各阶层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲:高效授权步骤与实战技巧 一、对授权的认知 互动:什么是授权 互动:管理者授权的好处 解析:有效授权的六大原则 二、高效授权五步骤 1.确定授权项目 研讨:任务授权考虑的两个维度 解析:工作分类及授权策略分析 2.选定被授权者 互动:确定被授权者应考虑的因素 解析:确定授权对象的五个原则 3.任务分派与授权沟通 互动:如何避免授权误解? 互动:如何激发部属意愿? 4.跟踪授权过程 解析:授权跟踪的原则 参考工具:过程跟踪自检问题清单 5.复盘总结与论功行赏 解析:高效复盘四步骤 参考工具:复盘画布 三、高效授权的实战技巧 1.因人而异弹性授权 解析:授权弹性-四种领导风格 互动:授权风格与员工成熟度匹配 2.如何避免反向授权 要点1:不要接受工作中的“半成品” 要点2:不要让猴子甩给你 3.有效授权十项要诀 【成果产出1】:团队合创完成《员工类型与授权风格策略》 第二讲:高驱动的员工激励技巧 一、激励的过程与含义 看词解意:何为激励 解析:激励的过程模型 1.有效激励从认知需求开始 互动:你与部属有哪些需求 解析:人的11种需求 2.如何解决员工工作状态问题 解析:需求不满与需求不满的行动 课堂演练:王小英与魏科长 解析:员工工作状态问题解决思路 工具表单:《员工工作状态问题分析表》 二、需求层次与有效激励手段 解析:马斯洛五层次需求理论 1.信任激励-信任是对员工最好的奖赏 研讨:如何有效实施信任激励 2.尊重激励-发自内心地尊重员工 研讨:如何进行尊重激励 解析:如何尊重个性的差异 互动:如何与不同个性人员互动 3.表扬激励-及时肯定正向行为 解析:有效表扬四步骤 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单:《修正反馈-BID实践表》 4.兴趣激励-让工作本身成为最大的乐趣 解析:如何将工作与兴趣有效结合 思考:工作背后的价值与意义 5.参与激励-提升员工的参与感 研讨:提升员工参与感的有效措施 6.感情激励-建立情感连接 研讨:建立情感连接的有效措施 解析:情感账户法则 工具表单:《情感账户实践表》 案例分享:创造感动时刻 三、职业发展与员工关怀 解析:职场人必经四阶段需求 (职场人必经四阶段需求分析:适应期、熟悉期、稳定期、成熟期,不同阶段的员工需求点有什么不一样,如何知道他们到底想要什么?) 参考工具:《智慧带人视图》 【成果产出2】:团队合创完成《管理者智慧带人视图》 课程总结与答疑解惑
• 谢瑞宝:成人达己:高产出的部属培育辅导
课程背景: 管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果,管理者的绩效,不是自己个人的绩效,而是透过团队所创造的团队绩效,管理者能否将部属带好、培养好,将决定其能否取得出色的工作成果,培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时,如果不能得到持续的进步与成长,这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上,进一步掌握部属培育辅导的技能。 通过有效的部属分类培养,帮助部属迅速成长,进而形成团队合力,共同提高组织的绩效。本课程以“员工培养”和“教练式辅导”为管理者提供有效的部属培育辅导的技能。 课程收益:  收益1:掌握识别部属培育需求的方法; 收益2:制定部属个性化培育辅导计划; 收益3:掌握完整技能辅导的步骤方法; 收益4:掌握工作实战中辅导技巧方法; 收益5:掌握员工状态不佳处理的方法; 收益6:掌握教练技术工具方法与技巧。 课程产出: 产出1:《岗位工作资格条件表》 产出2:《员工培育辅导计划表》 产出3:《关键项目工作分解表》 产出4:《员工工作状态问题解决方案》 产出5:《GROW模型经典问题设计》 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:企业各阶层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程模型: 课程大纲 第一讲:部属培育辅导计划制定 一、管理者为何应该培育部属 互动:管理者进行部属培育之后,会有哪些效果? 互动:管理者在部属培育过程中,会有哪些效果? 互动:为何有些管理者不愿意培育部属? 二、部属培育辅导计划制定 解析:为何直线主管为下属培育第一责任人? 解析:人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD 1.识别部属培育需求 【要点1】:部属培育的内容-知识、技能与态度 【要点2】:培育本质在于员工现状与基准之间存在差距 互动讨论:如何了解员工现状? 互动讨论:如何确定员工的目标期望水准? 案例解析:如何制定员工工作资格条件 案例解析:如何进行训练需求的分析与评估 工具表单:《工作资格条件表》 工具表单:《员工培育需求分析表》 2.如何制定员工培育与辅导计划 案例解析:员工个性化培育计划制定 工具表单:《员工个性化培育辅导计划表》 案例解析:团队技能管理的要点 课堂演练:员工培育需求与辅导计划制定 【成果产出1】:团队合创完成 《岗位工作资格条件表》 【成果产出2】:团队合创完成 《员工培育辅导计划表》 第二讲:如何进行部属培育与辅导 一、工作辅导七大要领 互动研讨:辅助学习的一般原则 研讨1:什么情况下的学习容易记住、容易理解? 研讨2:采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解? 【要领1】:消除障碍 【要领2】:唤起意愿 【要领3】:以学习者为中心 【要领4】:具体执行过程中的辅导 【要领5】:五大感官的充分运用 【要领6】:活用成就感 【要领7】:反复持续成习惯 二、工作辅导的步骤与方法 互动:不完善辅导的方法 结论:员工没掌握,是指导者没教好 1.工作辅导四阶段 现场模拟:正确的员工辅导方法 1.工作辅导的四阶段 【阶段1】:学习准备 互动:该阶段的要点有哪些? 【阶段2】:传授工作 互动:该阶段的要点有哪些? 【阶段3】:尝试练习 互动:该阶段的要点有哪些? 【阶段4】:检验成效 互动:该阶段的要点有哪些? 2.工作分解表的制定 解析:如何制定工作分解表 参考工具:工作分解表-自问法 三、工作辅导中的实战技巧 互动研讨:工作辅导有哪些具体的方式 互动研讨:工作辅导的时机选择 1.如何进行启发式工作辅导 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 2.如何运用经典案例强化辅导 3.示范与工作辅导 案例解析:某种辅导方法 4.如何区分不同情况灵活采用辅导方式 【研讨1】:如何区分内容采用灵活的辅导方式 【研讨2】:如何区分工作性质采用灵活的辅导方式 【研讨3】:如何针对部属不同采用灵活的辅导方式 5.如何利用授权委派对部属辅导 解析:授权跟踪辅导六步骤 6.复盘与工作辅导 解析:高效复盘四步骤 参考工具:复盘画布 四、如何启发良好的态度 解析:人的行动的基本原理 案例研讨:王小英与魏科长 解析:如何启发良好的态度 工具表单:《员工工作状态问题分析表》 【成果产出3】:团队合创完成 《关键项目工作分解表》 【成果产出4】:团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》 第三讲:运用教练技术辅导员工 一、从管理到教练 互动研讨:两段对话有何不同 1.教练的内涵 2.教练型管理者的三大角色 【角色1】:镜子-反应员工的心态与行为 【角色2】:催化剂-加速团队成长 【角色3】:钥匙-打开员工内心改变之门 二、教练型管理者三大能力 1.倾听能力 互动:不良的倾听习惯 解析:倾听的内容-事实、感受与意图 解析:3R倾听技巧 课堂演练:3R与同理心倾听 2.提问能力 互动:提问的作用 解析:提问的流程 案例解析:如何进行问题设计 提问技巧1:多问开放式,少问封闭式 提问技巧2:多问未来导向问题,少问过去导向问题 提问技巧3:假如型问题,打破思维框架 课堂练习:如何进行问题的转化 3.反馈能力 解析:积极性反馈 工具表单:《积极性反馈-BIA实践表》 解析:发展性反馈 工具表单:《发展性反馈-BID实践表》 课堂练习:如何进行发展性反馈 三、常用的教练工具与流程 1.四大教练工具 【工具1】:度量尺 【工具2】:开放式问题线 课堂练习:运用开放式问题线提出有力量的问题 【工具3】:逻辑层次 【工具4】:SMART目标框架提问法 2.教练辅导流程-GROW模型 【步骤1】:G-聚焦目标 解析:如何明晰目标? 【步骤2】:R-分析现状 解析:如何分析现状? 【步骤3】:O-探索方案 解析:如何启发思考? 【步骤4】:W-强化意愿 解析:如何强化意愿? 案例解析:教练式辅导-GROW模型应用 工具表单:《GROW流程实施评估表》 【成果产出5】:团队合创完成 《GROW模型经典问题设计》 课程总结与答疑解惑

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