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吕江：打造高效能团队

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 3352

面议联系老师
行业不限

适用对象

总监、经理、主管

课程介绍

【培训对象】总监、经理、主管

【课程背景】

自然界，物竞天择，每天，处处都上演着弱肉强食。狼，体力与形状都与狗差不了多少，与雄狮和猛虎相比，狼真算不上是猛兽，但是，狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。

其实在人类社会中，有的国家虽小，但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代，他们以小国之师侵入大国，所向披靡犹如狼入羊群；和平年代，他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境！

在我们的周围，有这样的企业，起步虽晚，资金不足，社会的资源并不充分，但是他们上下一心，抱着一种坚决卓越的成功信念，不达目的不罢休，他们的行为与精神与狼又是何等的相似！

如何能够在有限的时间内，最大程度的提升团队的工作效率呢？

本课程为有志于提高团队绩效管理者而设计。通过先进的销售管理理念、方法、工具的导入和经验分享，提供给团队管理者一套行之有效的团队管理模式，并研讨如何运用到实际工作中去。

【培训目标】

  • 根据团队的不同发展阶段，采取合适的管理风格
  • 掌握系统培养下属人员的技巧
  • 学习如何运用四把钢钩有效管控团队
  • 有效激励团队的原则和方法

【授课方式】教授法、研讨课、直观演示、案例教学、角色扮演

【培训对象】总监、经理、主管

【课程内容】

  1. 团队目标与计划
  2. 目标设置
  3. 目标抑制
  4. 高效目标分解实施模型
  5. 目标分解管理系统

目标分解5步骤

梳理具体考核指标5流程

  1. 计划落实管理系统
  2. 计划制定5步流程
  3. 计划落实监控5事项
  4. PDCA循环法
  5. 凝聚会议
  6. 鼓舞士气
  7. 工作安排
  8. 检查结果
  9. 明晰权责
  10. 岗位职责
  11. 工作流程化
  12. 制度明确化
  13. 认识团队
  14. 团队领导与领导者
  15. 管理的概念
  16. 领导风格与行为
  17. 转型性领导者
  18. 领导决策
  19. 领导决策的基本含义
  20. 领导决策的特点
  21. 领导决策的类型
  22. 现代领导决策的要素
  23. 组建团队
  24. 贝尔宾团队角色理论---选择互补型的团队成员
  25. 群体不等于团队
  26. 团队成员的分工
  27. 团队成员的协作
  28. 团队的行为曲线
  29. 团队4种基本类型
  30. 提高绩效
  31. 个人绩效及提升
  32. 团队绩效及提升
  33. 组织绩效及提升
  34. 整体绩效循环模式
  35. 打造高绩效团队
  36. 高绩效团队五大表征
  37. 高绩效团队四大类型
  38. 高绩效团队8种角色
  39. 团队绩效提高17大关键点
  40. 制度构建---结构性设计管理制度体系
  41. 破窗定律---从细节着手，完善团队管理
  42. 团队高效沟通
  43. 站在别人的角度思考
  44. 游戏：雪花片片
  45. 全员参与
  46. 学员分享体验
  47. 四种类型客户分析
  48. D型
  49. I型
  50. S型
  51. C型
  52. 3个分析技术 
  53. 互动：沟通对象脾气大吗？
  54. 互动：沟通时机对吗？
  55. 互动：沟通对象与你有心里障碍吗？
  56. 无缝沟通管理系统
  57. 团队沟通3层面
  58. 沟通回应4风格
  59. 团队沟通5有效
  60. 有效倾听5层次
  61. 积极倾听7部位
  62. 团队沟通6步骤
  63. 沟通的形式
  64. 正式和非正式
  65. 语言和非语言
  66. 单向和双向
  67. 上行下行和平行
  68. 如何运用沟通的三种表达语言
  69. 文字语言
  70. 声音语言
  71. 肢体语言 
  72. 讨论（迅速融入团队的重要方式）
  73. 讨论就是多人说话
  74. 不会提问就不是有效的讨论
  75. 讨论增强说服力
  76. 讨论是融人社会群体的好方法
  77. 执行力
  78. 执行不到位的5个表现
  79. 中层执行力三大障碍
  80. 执行型人才3大标准
  81. 有限授权5原则
  82. 团队执行5W1H
  83. 团队激励
  84. 适时激励与高绩效
  85. 适时激励产生高绩效
  86. 适时激励管理实施模型
  87. 适时激励管理系统
  88. 激励理论5模型
  89. 激励管理5原则
  90. 物质激励与精神激励
  91. 正向激励与负向激励
  92. 适时激励管理方法
  93. 薪酬激励
  94. 参与管理
  95. 继任计划
  96. 波特---劳勒综合激励模型
  97. 适时激励管理操练
  98. 员工个人激励计划
  99. 团队群体激励计划
  100. 团队长期激励计划
  101. 适时激励管理案例
  102. 团队成长
  103. 教练技术管理系统
  104. 教练下属3个必需
  105. 日常教练5个重点
  106. 现代教练五大步骤
  107. 现代教练辅导方法
  108. 绩效水平与培训需求4维矩阵
  109. 走动式管理MBWA
  110. 系统思考方法
  111. 教练辅导的主要技术
  112. 倾听

练习有效倾听

在倾听过程中使用提问及重述

适时沉默

  1. 提问

直觉正确吗

如何获得直觉

提问的不同方式

  1. 好奇心

好奇心的价值

好奇的力量

  1. 处身现在

保持开放态度

从不同层面感受对方

  1. 教练的自我管理

专心处理问题

控制恶魔

  1. 成长评估
  2. 知识提升
  3. 行为转变
  4. 结果转变

工具：培训跟进表

 

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A-I-A-R-P成人学员喜欢的课堂气氛教练技术管理系统教练下属3个必需日常教练5个重点现代教练五大步骤现代教练辅导方法绩效水平与培训需求4维矩阵走动式管理MBWA系统思考方法教练辅导的主要技术倾听练习有效倾听在倾听过程中使用提问及重述适时沉默提问直觉正确吗如何获得直觉提问的不同方式好奇心好奇心的价值好奇的力量处身现在保持开放态度从不同层面感受对方教练的自我管理专心处理问题控制恶魔工具：新人培训跟进表教学方法设计讲授法讲述的技巧：与观众连接、有道具案例：乔布斯小组讨论法研讨练习：《亮剑》片断实操法   教法法与讲授法、讨论法的区别台上呈现技巧培训师职业形象讲师在声音及肢体语言的要求：身体语言的风范眼神的注意事项手势的说明培训师的步法要求站姿的注意事项;工作激励案例分析：问题出在了哪里?你认为员工是为样的吗?为什么员工是这样认为的?二、为什么要激励?工作动力3来源员工行为与绩效的关联激励的目的激励的工具从需求中来讨论：精神激励与物质激励，哪个更持久有效?为什么?案例：海尔的精神激励法四、工作激励4法视频案例：优秀员工是这样炼出来的工作激励4法4策略讨论：工作激励法分别适合哪类型员工表扬员工5步激励法激励的原则激励与取悦的区别管理实践工具5：小节作业：用表扬员工5步激励法与绩优员工面谈有效沟通沟通过程模型游戏：画图沟通为什么重要?案例：阿维安卡52航班体验沟通的障碍她是谁?为什么?A与B，谁大?沟通的漏斗有效沟通的障碍管理就是沟通德鲁克谈沟通沃尔玛创始人谈沟通管理者有效沟通4能力清晰表达6W演练：从案例中找出6W通知与传达6步曲角色扮演：下达通知了解事实3问提问的注意事项聆听事实3F卡内基谈聆听积极聆听6项要领学会用事实说话演练：区分事实与判断三明治反馈法案例：糟糕的反馈与下属谈心6步曲《从技术到管理的技能提升》主讲：吕江【课程背景】  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【培训对象】企业初、中级管理者【课程时间】2天（12小时）【课程介绍】MTP（Management Training Program）课程是美国企业管理研究机构与全球多家著名跨国公司合作，为提高企业管理水平研发的一套管理培训课程。MTP课程由美国传入日本，迅速得到日本政府和企业界高层的重视。日本各类企业很快掀起了MTP培训热潮，该课程的推广有力的促进了日本企业竞争力的提升。此后MTP课程又传入了亚洲的韩国、台湾、中国等国家和地区。当前MTP课程已经经过了十一版的修订，成为了全球最经典的管理培训课程之一。本课程是世界500强企业根据在华运营多年的管理实践，在原版MTP的基础上修订而成，具有非常强的实用效果！【课程收益】认清自身的管理角色，了解管理者应必备哪些心态和素质；掌握不同阶段的用人韬略和方法；学习和掌握不同阶段的员工特点和准备度水平以及相应的领导模式；学会如何培育员工，如何有效的进行授权；学会对下属进行有效的激励和辅导，调动下属积极性，提升下属工作能力；学习和掌握工作计划的制定与执行，有效达成工作目标发现问题能力的提高和有效控制能力增长，保证工作顺利开展——通过提高领导者的综合管理能力，进而提升团队执行力和企业绩效！【培训对象】企业初、中级管理者【培训方式】理论讲解+情景呈现+ 案例分析+视频点评+游戏互动【课程时间】2天（12小时）【课程纲要】第一单元：管理角色认知管理的概念管理：管什么？理什么？管理的本质管理者扮演的角色职业经理人在企业中的位置作为下属的职业经理的角色常见的角色错位作为同事的职业经理的角色内部客户原则的要点作为上司的职业经理作为上司的职业经理的角色第二单元：组织不同阶段的用人韬略不同阶段的用人原则案例：新任经理的烦恼等米格25效应任人唯贤与任人唯亲晋升唯功用人所长与求全责备人员选拔的方法常用的人员甄选方法介绍结构化面试与非结构化面试面试技巧之“望、闻、问、切”面试官应当避免的心理误区中国古代的识人用人方法识人五观春秋六验知人七道第三单元：员工诊断与领导技巧在岗员工的工作状态诊断案例：员工能完成任务吗？衡量下属准备度的两把尺子什么是员工工作的准备度水平员工诊断——准备度水平详解领导者的风格两种不同的领导行为工作行为与关系行为四种不同的领导风格S1命令风格S2教练风格S3支持风格S4授权风格领导模型展示现场测试：领导风格诊断：你是什么样的领导风格？四种领导方式的共同特点与运用情境领导—领导者的风格匹配不同阶段员工的领导模式领导风格的弹性运用第四单元：部署的培育和指导技巧培育部署的责任不培育员工的原因企业培育员工的基本架构员工培育的SD\OJT\OFFJT掌握培育的要点培育的冰山理论：KASH员工培育的四步法新员工的引导新员工的期待新人到岗的几件事新员工培育的要项第五单元：授权技巧授权的解读授权是什么授权不是什么领导不授权的三个原因授权的原则S1“因事设人，视能授权”原则S2责权对应原则S3逐级授予原则S4不能重复授权S5信任原则S6有效控制原则授权的四个步骤确定任务选择授权人明确沟通授权后的追踪 第六单元： 工作计划与执行PDCA管理循环PDCA循环工作的维持和改善计划的重要性计划的重要性为什么不做计划？拟定计划的思维和原则目标管理概要计划制定的五步法陈述使命（目标设定）明确成果和责任拟定工作策略寻找必要资源沟通并颁布第七单元 :工作控制与问题发现控制的涵义本质为什么要控制？控制的含义管理控制的作用问题的掌握什么是问题？问题的两个层面点出问题的三句话控制的型态和问题的种类控制的型态及其关系问题的三大种类控制型态与问题种类之间的关系追踪控制的常见错误控制的常见错误正确的追踪控制的方法控制型态与问题种类之间的关系如何发现问题第八单元：掌握人性的激励激励的本质分析需求与动机激励的本质励的几种学术分析XYZ理论马斯洛需求层次理论激励的DNA激励的DNA激励的六大因子训练：激励的DNA测试常用的激励方法案例分享激励的梦想剧场训练：梦想剧场案例展示
• 吕江：非暴力沟通
【培训人员】 企业中高层管理者，所有员工。【培训时间】 共2天（一天6小时）【课程背景】当企业发展到一定阶段时，作为企业中最为关键的因素“人”的问题就会出现，而直接在日常工作，管理中呈现的沟通问题，轻则是一般的沟通不畅，严重时就是在各类管理和沟通中充满隐蔽的精神暴力现象，缺乏倾听，主管评判，固执己见，无端指责等这些内容都会影响企业的健康发展，非暴力沟通正是基于人本主义的心理学内容，致力于帮助企业解决这些问题的高效沟通工具，【课程收益】培养企业管理者和员工坦诚开放的沟通心态，习惯与技能。觉察自己功能不良的自动化沟通方式，并掌握改变的方法。                 应用非暴力沟通的要素和技能使各部门人际关系的沟通更加顺畅，有效降低沟通成本。有效化解管理者与下属，上司之间的各种分歧，矛盾与冲突，提高沟通效率和团队凝聚力。积极转化工作中的争执和压力，创造互惠双赢的人际关系。为员工营造快乐，互助，有爱，和谐和有利于成长环境与氛围，让他们充分感受到企业的人文关怀和人性温暖。【培训人员】 企业中高层管理者，所有员工。【培训时间】 共2天（一天6小时）【课程大纲】第一部分一、沟通的重要性及目的控制成员行为激励员工改善绩效表达情感流通信息二、非暴力沟通非暴力沟通发展简史非暴力沟通基本方法视频播放:父亲和女儿关于专业的讨论小组研讨非暴力沟通的作用沟通中的壁垒道德评判进行比较回避责任强人所难非暴力沟通的要素与过程观察与评论课堂练习感受与沟通圈沟通圈的理解运用需要请求学会观察——区分观察与评论案例解读与课堂练习探寻需求个人成长经历的三个阶段情感的奴隶面目可憎时期生活的主人课堂练习提出请求第二部分 倾听的力量课堂活动:团体绘画 沟通与执行力一、影响沟通编码的4个条件二、沟通的组织障碍三、障碍的克服1、NVC沟通2、简化语言3、利用反馈课堂练习一、沟通的方向1、下级对上级2、上级对下级3、平级部门沟通第三部分 NLP前提假设用于沟通没有两个人是是一样的一个人不能控制另外一个人有效用比有道理更重要只有感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界沟通的意义决定于对方的回应重复旧的做法，只会得到旧的结果凡事必有至少3个解决方法每一个人都选择给自己的最佳利益行为每个人都已经具备使自己成功快乐的资源在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分没有挫败，只有回应信息动机和情绪总不会错，知识行为没有效果而已 

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