李剑：《故知胜有五：直播电商实战兵法》

【课程背景】

随着信息时代的发展，人们的生活水平逐渐提高，智能手机、平板电脑等各种电子产品也逐渐成为人们获取信息的渠道，随时随地都能收到外界传播的信息。正是通过这样的信息渠道，电商直播抓住其中的契机，通过直播带货的方式，让消费者直观地了解产品的功能，通过线上答疑的互动方式，让消费者直观地了解产品的功能。

2017-2021年，我国直播电商的市场规模呈快速增长状态，2021年市场规模达12012亿元，为2017年的63倍之多。而在2020年之后，国内直播电商市场规模的增速明显放缓，但仍在2021年保有25%的较高增速。这表明，我国直播电商行业正处于由爆发增长期向平稳发展期过度的阶段，市场渐趋成熟稳定。

2023年，我国直播电商市场预计达到4.92万亿元，在高速增长的市场份额下，其背后的推动力离不开内容及模式的创新，从达人播到企业自播再到现在直播团购新模式出现即将迎来新时代。

【课程收益】

• 直播电商市场需求与用户行业习惯分析
• 案例拆解总结直播电商的定位和创作思路
• 掌握直播电商全体系实战技能
• 企业可以自主建立和运营自身的直播电商业务

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】企业直播电商一线操作人员和各级负责人

【课程时间】12 小时

【课程大纲】

一、电商直播：知可以战与不可以战者胜

1、为什么要做电商直播？

2、传统电商VS直播电商

3、电商直播三要素：人、货、场

• 何为“人”？
• 何为“货”？
• 何为“场”？

4、几大主要电商直播平台

• 淘抖快微四大平台对比

二、直播间：以虞待不虞者胜

1、直播间场景布局

2、设备清单

• 场地
• 环境
• 设备及道具
• 灯光

三、商品卖点：识众寡之用者胜

1、用户需求画像模板

2、核心卖点的定义及分类

3、卖点的提炼思路

5、直播间商品卖点表

6、主播如何佐证卖点

四、直播脚本准备

1、直播脚本是什么？

3、直播脚本的分类

4、直播脚本模板

5、直播脚本框架要素的编制解析

五、直播讲品逻辑与技巧

1、商品讲解的四种方法

• 场景带入法
• 提问带入法
• 事实带入法
• FABE法则和FAB话术

2、讲解中的难点分析

• 商品介绍环节
• 商品推销环节
• 常见误区

六、直播带货过程实施：将能而君不预者胜

1、关键岗位职责

• 运营经理
• 主播
• 助理
• 场控
• 直播运营
• 策划

2、主播话语

• 话语受众
• 话语的主题
• 话语训练
• 话语的风格特点：焦点、语速、重点

3、主播话术

• 开场话术
• 引导话术
• 互动话术
• 介绍话术
• 促单话术
• 逼单话术
• 下播话术

4、直播现场实施（案例拆解）

七、互动营销

1、电商直播互动营销链路模型

3、互动营销的类型

4、互动营销的表现形式

5、用户感知

八、流量来源及承接

1、DOU+及其他

2、粉丝

3、站外

4、两种助热带货直播间的短视频类型：预热和花絮

5、流量承接

6、投放获量roi控制

九、售后和复盘：上下同欲者胜

1、发货及处理售后

2、二次推广

3、电商直播复盘常用方法

• 团队复盘的鱼骨图方法
• 直播深度复盘的方法

4、具体复盘事项

• 电商数据复盘：
• 物质准备复盘：
• 过程复盘：
• 具体问题及应对改进：

5、直播复盘要点与误区

• 误区