周一凡：向上管理

课程背景：

你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织成效、成果，以及你个人的成功，提供资源。

—彼得·德鲁克

欧美的管理学界理所当然地认为：职场是由人构成的江湖，有人的地方必有冲突，玩不转人际关系，搞不掂上司和同事，还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效,组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。

然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的.正如德鲁克所说:“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿,乱闯乱撞，无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。

本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的领导风格，提高与上司配合的默契程度,确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象，共创更佳的业绩。

课程收益：

1．了解自己的团队角色；

2．了解上司的领导风格；

3．掌握工作汇报的方法技巧及模板；

4．掌握常见向上管理问题的解决方法。

课程时间：1天,6小时/天

课程对象：适合任何层级人士

授课方式：讲授、演练、案例讲解、分组讨论等

课程大纲：

第一讲：认清自我角色

一、你是哪种类型的下属

1．被动型下属

2．疏离型下属

3．墨守成规型下属

4．高效型下属

5．实用主义型下属

二、你在团队的角色

1．智多星

2．监督者

3．外交家

4．协调者

5．凝聚者

6．推进者

7．实干者

8．完美者

测评工具:贝尔宾团队角色测试

第二讲：理解你的上司

一、十二种类型的上司   

1．传统型上司

2．随和型上司

3．顾问型上司

4．非顾问型上司

5．细节型上司

6．非细节型上司

7．创意型上司

8．逻辑型上司

9．组织型上司

10．非组织型上司

11．先发型上司

12．反应型上司

二、四个维度主动适应上司风格

1．信息的流向

2．上司的工作方式

3．利用上司的时间和资源

4．设定双赢目标

三、理解上司的工作动机与压力

1．什么激励着上司

2．什么是上司的压力源

案例分析：老板的苦恼

第三讲:构建和谐上下级关系

一、与上司合作共赢的五大原则

1．敬业原则

2．服从原则

3．请示原则

4．距离原则

5．绩效原则

二、工作四位法

1．定位: 什么该做，什么不该做

2．到位：执行力的真谛

3．补位：哪里需要你，你就在哪里

4．换位: 学会站在上司角度思考问题

三、你为什么和上司关系紧张

1．性格冲突

2．独立与依赖

3．权威恐惧症

4．看待问题的角度不同

案例分析：如何阻止上司的错误决策

四、如何管理“问题上司”

1．如何应对控制过度的上司

2．如何应对悠游寡断的上司

3．如何应对僵化死板的上司

4．如何应对缺乏规划的上司

5．如何应对情绪极端的上司

6．如何应对完美主义的上司

7．如何应对朝令夕改的上司

8．如何应对玩弄权力的上司

第四讲:高效汇报工作

一、九个步骤理清汇报思路

1．确定人物

2．确定内容

3．确定重点

4．确定逻辑

5．确定方式

6．确定场合

7．确定时间

8．确定状态

9．确定可接受性

案例分析：谢经理的汇报

二、五种简易汇报模板

1．汇报进度

2．汇报需求

3．汇报业绩

4．汇报困难和意外

5．汇报建议与规划

三、三种汇报模型

1．Why—What-How型

2．5W1H型

3．STAR型

PK练习：工作汇报撰写演练

四、七个汇报小技巧

1．主动汇报

2．准备充分

3．突出重点

4．复述要点

5．数字说话

6．结论先行

7．“忧”先上报