郭峰民：精细化管理

课程背景：

要提升现场员工执行力，除了完善监管系统外，更重要的是要不断提升管理者的问题意识解决能力和员工自身的职业素养，对企业文化、经营思想、行动方针、行动目标等要得到落实，还是要靠管理者明确自身的职能职责，角色转变，精细化管理正确的工作方法，有效的流程管控，自身的责任担当与对企业的归属感。才是将被动状态转变为主动状态的捷径，也是最有效的方法。

课程收益：

● 理解精细化管理的形势迫切需要

● 掌握精细化与执行目标核心要素

● 理解流程执行中的精细节点管控

● 树立精细化管理的思维与理念

● 理解团队管理中选人用人精细化

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中基层、管理者

授课方式：竞赛法、讲授法，小组讨论法，案例分析法、视频教学法等

课程大纲

引言：时代发展引发精细化管理

第一讲：精细化团队建设

一、精细化团队建设三大核心

1．做正确的事：（目标制定、程度衡量、先后顺序）

2．用正确的人：（具备担当的人、具备感恩的人、具备技能的人）

3．建正确关系：（相互信任、相互忠诚、相互合作）

二、精细化团队建设五步法

第一步：拟定目标

第二步：成立组织

第三步：规则标准

第四步：执行检查

第五步：评比公布

三、精细化与工匠精神

1、连续4年政府报告关键词

2、企业再升级转型的关键词

3、中美贸易战背后核心技术

4、吴京两部电影成功的标志

5、精细化管理无处不在显现

6、精细化管理推进三大原则

第二讲：目标与执行精细化

一、目标是衡量执行力的基础

游戏互动：分组PK破气球体验环节

1. 工作是先有目标而不是先工作

案例：日产危机拯救奇迹

2. 没有目标的“三忙”理论

3.必须建立的三大目标

1）方向型目标

2）过程型目标

3）理性型目标

案例：中国梦

4. 理性型目标的具体运用

工具分享：PE-SMART原则

工具分享：目标分解自上而下模型

工具分享：措施分解从大到小的模型

二、工作流程是执行目标的第一步

1. 经典精益管理的“戴明循环”

2. 达成企业目标的六大流程步骤

3. 影响工作流程的两大关键指标

4. 重点达成计划的关键环节OKR

案例分析：团队如何运用OKR达成目标

工具分享：OKR达成目标的工具表运用

5. 制定工作计划流程管理

工具分享：6W2H工具

6. 制定团队管理者执行负责制

工具分享：RACI工具

7. 确保按计划执行的时间管理

工具分享：四大象限工具

案例分析：一份完整工作计划流程模版参考

第三讲：职责担当与激发潜能

一、岗位职责精细化

案例引入：谁应该为企业的人才负责？

1. 正确理解岗位的职责三大内涵

1）界定岗位担负的责任

2）界定岗位拥有的权力

3）界定岗位享有的资源

2. 量化岗位成果能力的四个意义

3、正确量化岗位成果能力

1）岗位的愿景使命

2）岗位产出的成果

3）岗位所需的能力

二、激发潜能精细化

1. 岗位的意愿能力测试工具

工具分享：测试员工意愿的量化工具——意愿三维测试工具

工具分享：测试员工能力的量化工具——能力三维测试工具

案例运用：司机小王是个什么样的人？

案例运用：设备部张班长是个什么样的人？

2. 影响员工绩效的关键信息填写

3. 激发员工潜能的三大原则

1）确定工作有限事项

2）发挥人才天赋强项

3）定期沟通职业发展

第四讲：团队归属感精细化

一、精细化工作的三大意义理解

1. 工作意义

2. 人生意义

3. 管理意义

二、精细化管理者的心态修炼

1. 积极阳光心态建立忠诚合作的关系

案例分享：踢猫效应的故事

2. 不断解决问题的过程就是成长的过程

3. 管理者的成长速度与责任担当多少成正比

4. 团队的归属感荣誉感才是职业成长的最大动力和平台

三、精细化思想：做人、做事，必须明确细化规则

1. 没有规矩不成方圆，运用明确的规则建立信任合作的关系

案例分析：2018年高铁霸座男处理措施

案例分析：麦当劳的炸薯条味道为什么不变？

2. 规则形成的四个阶段

案例分享：各国家制度的形成史

四、精细化思想：管理者必须是检查的疯子

1. 提升员工执行力的一大利器—检查

案例：滴滴顺风车下线最关键的问题是什么？

案例：乘客在机场的执行力为什么高？

2. 检查工作的四大维度

3. 全员参与分析解决问题才能共同成长，有利于建立信任忠诚合作的关系