让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
通信行业项目管理课程旨在培养学生在通信工程领域的项目管理能力，以应对日益复杂和竞争激烈的通信工程项目。该课程涵盖了项目计划、组织、执行、监控和收尾等方面的知识和技能，帮助学生成为优秀的通信工程项目经理。
课程包括通信工程项目管理的基本概念、方法和工具，项目需求分析和定义，项目范围管理，项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，项目风险管理，项目沟通管理，项目资源管理等内容。通过理论学习和实践案例分析，学生将能够掌握项目管理的核心知识和技能。
课程注重实践操作和团队合作，通过实际项目案例的分析和模拟项目的实施，学生将能够熟悉项目管理的各个环节和具体操作。此外，该课程还注重培养学生的综合能力，如领导力、沟通能力、问题解决能力和团队合作能力等，以适应复杂多变的项目管理环境。课程与实际工作紧密结合，能够帮助学生解决实际项目管理中的挑战和问题。通过该课程的学习，学生将能够在通信工程领域中参与和管理各类项目，提高项目的成功率和效率。
本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程按照张老师提炼的项目管理六门神技为基础，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过16个案例分析、13个问题讨论、18个实操练习，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。
课程收益：
● 思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维
● 知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观
● 行：实现项目范围、进度、成本、质量的最优管理，在规定时间内最大限度满足项目要求，达成项目
● 合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作，最大化的消除冲突，形成项目推动合力
● 升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等
课程特色：
通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，由浅入深带动学院实际操作。以工作坊的形式开展课程，使用企业自身案例引导学员讨论、练习，在课堂中对案例进行分析、研讨，碰撞出火花形成解决方案；课后提供项目管理工具模板用于实际工作，并对实际工作中的问题提供答疑和辅导。
课堂中辅以大量的视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析形式，在老师的点评、反馈中引导学员掌握知识、技能。
课程模型：
课程大纲：
课程开始前，需要收集本公司部分真实项目案例，用于课堂上面做练习，直接对本公司的项目输出成果。
第一讲：项目管理基础
一、认识是项目
1. 项目管理的五大要素：目标性、协作性、临时性、唯一性、渐进明细
2、项目管理的一个中心：以实现项目目标为核心
讨论：哪些是项目，哪些不是项目？
3. 项目经理的角色与职能
4. 项目经理的5种权力：两种拉力，三种推力
讨论：项目经理的权力识别
案例练习：角色错位的项目经理
5. 项目管理的点、线、面、体。
二、DICT项目项目管理特点
1. 数智化和2G/2B趋势下项目管理挑战
2. DICT项目特点分析
1) DICT项目分类（系统集成类、软件开发类、服务类）
2) DICT项目管理常见问题
3) DICT项目专业组织架构
3. DICT项目管理思路
1) 硬性目标、软性满意
2) 计划指导、落实执行
3) 敏捷应变、监控风险
4) 六方协调、内外兼修
4. 高价值DICT项目经理修炼
第二讲：目标——有的放矢
一、准确识别项目目标
1. 现代管理理论的基础：目标管理
讨论：smart原则哪里用错了？
2. 理解项目目标的本质
1）项目目标的本质是验收标准
2）项目目标铁三角：范围、进度、成本的均衡
工具使用：SMART原则进行目标管理
3. 项目目标只能来自于上级
4. 项目目标三角形与质量约束三角形
5. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标
二、项目实施的计划
1. 项目计划四要素：
1) 核心目标：项目是为了实现特定目标
2) 设定期限：关键节点、里程碑计划
3) 责任到人：人人头上有目标
4) 保证措施：人财物支持
讨论：计划与目标区别和联系。
2. 项目计划两个方向
1) 自上而下：保证措施，包括人财物、制度
2) 自下而上：逐级保证目标达成
3. 制定计划的最佳实践：拆解、统筹、协调
4． 计划的根本作用：
统一认识、资源调配、目标协同
课堂输出物：本公司某项目目标设定与澄清
第三讲：干系人——和衷共济
核心观点：项目管理不仅仅是交付合格的产出物，更重要是管理干系人的期望和利益。
一、干系人识别——干系人决定项目的成败
1. 干系人管理：找出一切要团结的人
讨论：识别干系人
2. 干系人识别：4个步骤召开六方会谈
1）第一步：识别干系人
2）第二步：和干系人沟通
3）第三步：分析干系人
4）第四步：完成干系人登记册
案例练习：某市雪亮工程失败的干系人识别
3. 管理重要干系人的工具：重要干系人的DANCE
1）Decisions决策
2）Authority权限
3）Need需求
4）Connections关系
5）Energy能量
4. 干系人管理的3种矩阵
1）受益-权力矩阵
2）影响力-权力矩阵
3）影响力-作用矩阵
5. 用变化的眼光来管理干系人
二、干系人影响与管理
1. 项目启动会的根本目的是造势、借力、搭桥
案例练习：某项目干系人协同问题解决
2. 项目启动会的会前：带着计划去沟通
1）让上级领导放心；
2）让职能部门配合；
3）让团队成员齐心协力
讨论：如何开好项目启动会？
3. 项目启动会用三个价值动员所有人
1）最高价值征服信念；
2）中间价值激发情感；
3）最低价值联结自身
4. 项目启动会常见5种错误
1）领导不来
2）兄弟不来
3）定位不清
4）目标不清
5）职责不清
5. 项目启动会流程
6. 干系人协作流程
课堂输出物：1、本公司某项目干系人识别与管理
2、本公司某项目干系人协作流程图
第四讲：规划——集思广益
一、范围管理——项目管理的基础
1. 项目管理的基础：范围管理
2. 范围管理核心：WBS分解
第一步：识别
第二步：判断
第三步：再识别
第四步：检查
案例练习：混乱的范围管理
3. 分解WBS
1）按照功能组成分解
2）按照工作流程分解
4. 5P法分解WBS：保证分清、分尽。
1）Project：项目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：阶段，任务
5）Person week：人周
案例练习：某省移动公司某项目的范围失控分析
5. 分解WBS的5项守则：
1）唯一性 2）包容性 3）一致性 4）全局性 5）集体性
6. 范围管理必须识别“渐进明细和范围蔓延”
课堂输出物：1、本公司某项目WBS 分解
二、时间管理——永远要记得时间要求
工具分享：甘特图工具学习与使用场景
案例练习：项目的时间计划
2. 制定里程碑的步骤：
1）定目标
2）找节点
3）调顺序
4）画逻辑
5）达共识
3. 里程碑的真实作用是选择重点
讨论：XX电信监控项目里程碑选择与设定
4. 用网络图估算项目时间
课堂练习：练习网络图计算项目时间
5. 抓住项目关键工作：CPM关键链
6. 警惕次关键路径成为新的关键路径，导致项目延期。
7. 缩短项目工期选择与决策
课堂输出物：1、本公司某项目进度计划
三、成本管理——不能忽略成本意识
1. 成本管理流程
1) 资源计划
2) 成本估算
3) 成本预算
4) 成本控制
2. 成本估算的常用方法
讨论：要去数1亿粒米的老师错了吗？
3. 成本预算的利器：WBS-CBS矩阵。
4. 成本控制的基本技巧：成本跟踪矩阵
课堂输出物：1、本公司某项目成本控制计划
第五讲：责任——责无旁贷
一、质量管理
视频分享：中美火箭升空失败的原因
讨论：工作中常用的质量管理方法
1. 质量管理的五个阶段:计划、执行、检查、改进和控制
2. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析
讨论：本公司某项目是不是适合用PDCA来管理质量？
3. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的PDCI
1）结果驱动
2）计划到位
3）责任到位
4）监督到位
5）激励到位
案例练习：糟糕的质量管理
二、人力资源管理——激活项目团队
1. 项目经理的团队管理职责：
1）确定工作范围、工作方向、工作纪律
2）放大绿线，及时鼓励正能量
3）放大红线，坚决杜绝负能量
4）建设团队，激发团队战斗力
2. 项目经理有3拍——拍的领导、同级、下属都满意
1）向上级领导拍胸脯：我保证能
2）向职能经理拍肩膀：咱们一起来完成
3）对下级成员拍巴掌：我看好你
3. 团队成员协作与分工
4. 团队分工RASCI矩阵
练习：选择本公司项目制作RASCI矩阵
5. 人人有责、人人担责保证进度与质量。
课堂输出物：团队协作分工RAM矩阵
第六讲：检查——日省月试
重要认知：项目成功，需要集齐所有的成功因素。项目失败，只要犯一个错误就够了
一、风险识别——视而不见灰犀牛
案例：XX项目风险识别
1. 风险识别5个基本方法
1）专家访谈
2）问卷调查
3）历史资料
4）头脑风暴
5）基于WBS分析
2. 升级版的头脑风暴：创意圈识别风险
演练：创意圈识别公司某项目中的风险
3. 七星剑法，365度识别风险
4. 风险识别常见病
1）风险失明症
2）认知混乱症
5. 用风险描述公式来描述风险，才能使风险管理到位
演练：用准确的语言描述前面识别出来的风险
二、风险应对
案例：1、XX项目失败原因分析
2、XX项目风险识别过程
1. 学习风险跟踪矩阵，及时排除风险
2. 风险概率、风险影响评估
3. 风险管理优先级
4. 分析、管理领导、客户的风险期望
案例练习：风险信息需求表
课堂输出物：风险跟踪矩阵
三、项目阶段评估
1. 团队要埋头苦干，项目经理要时刻注意抬头看路
讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？
2. 通过项目中期评估保证执行过程不犯错
案例练习：面对突变，项目走向何处？
3. 做好项目中期汇报
课堂输出物：项目阶段评估汇报表
第七讲：收尾——承前启后
一、完美结束一个项目
1. 项目结束的三种情形
1）顺利完成
2）转为运营
3）意外终止
2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力
一实：项目范围全部履行
一虚：项目文档丰富、实用、适用
一承诺：确保后期维护，建立双方互信
3. 项目验收的关键是明确验收标准
4. 成本控制持续到项目结束最后一刻
案例练习：无休止的项目
二、项目复盘
1. 项目的成功包含利润、团队、能力各个方面的提升
2. 成功的经验要成为公司的组织资产
3. 失败的教训要成为公司的警钟
4. 总结发现商机、机会，为组织发展献言献策
课后作业：项目复盘
课后回顾
1. 后续落实措施：
1) 制定1份当前工您的项目WBS结构分解
2) 检查、更新当前您的项目进度、资源、成本计划
3) 找出当前你的项目中干系人
4) 分析干系人期望，制定干系人沟通计划
5) 检查、更新当前你的项目风险跟踪表
2. 答疑解惑
课程内容可根据客户需求剪裁
张景涛