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吴雅澜：员工的自我优势探索

吴雅澜老师吴雅澜 注册讲师 175查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 18828

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适用对象

企业中基层管理者、业务骨干（60人以内）

课程介绍

课程背景

在职场当中，不乏有这样表现的员工：

  • 在工作中找不到动力，对未来感到迷茫；
  • 工作缺乏意义感、成就感，感觉到枯燥乏味；
  • 渴望在工作中创造不同，却总是觉得自己太平庸；
  • 感觉自己有很多潜力没发挥出来，却不知道从哪里开始努力；
  • 总是在意他人评价，觉得自己不够好；

......

也许他们只是还没有找到自己的天赋优势所在。

现代管理学之父彼得·德鲁克曾说过：“唯有依靠优势才能实现真正的卓越。人无法依靠弱点做好成绩。”对于任何渴望实现自我价值的人来说，发现优势都是实现卓越的必需条件。对于职场人士和管理者，发挥优势能帮助团队成员更加投入地工作，创造高绩效。学习优势的终极意义是，让你面对挑战和困境，可以把弱点转化成优势，带着爱和勇气去接纳自己的不完美。

本课程基于优势心理学和积极心理学的前沿理论与实践，通过测评、个人练习、小组活动等形式，旨在帮助学员建立优势思维方法，发现并充分发挥个人优势，管理弱点，从视角到能力打通优势成长的全路径，助力职场竞争力的提升。

课程收益

● 正确认识优势，建立优势视角

● 学习如何向外发现优势和向内发现优势

● 学习如何充分发挥优势，管理弱势，进一步提升职场竞争力

课程时间：0.5天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理者、业务骨干（60人以内）

课程方式：以“讲授+引导+交互式分小组练习+老师反馈+反思与总结”为核心

场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图）

课程大纲

第一模块：认识优势

发挥优势的意义

优势的定义

活动：用图卡探索自己的优势

  1. 什么是优势

优势的意义

  1. 盖洛普的分析
  2. 无法发挥优势时，工作中可能出现的情况
  3. 短板与长板理论
  4. 杠杆效应

优势的构成

  1. 优势三核
  2. 发展优势的公式
  3. 优势的两大核心信条

发现优势的两种方式

  1. 向外发现优势
  2. 向内发现优势

第二模块：向外发现优势

  1. 请你夸夸我
  2. 品格优势测评

测评：发现个人的品格优势

盖洛普优势测评

  1. 四大优势领域
  • 执行力、影响力、关系建立、战略思维
  1. 34项才干主题
  2. 最容易误解的6个盖洛普优势
  3. 个人发展的传统方式
  4. 基于优势的个人发展方式

第三模块：向内发现优势

向内发现优势的四个线索-SIGN模型

  1. 自我效能
  2. 直觉渴望
  3. 快速成长
  4. 满足需求
  5. 练习：通过SIGN模型，发现个人的优势

向内发现优势之个人巅峰故事会

小组活动：3人一组，从他人反馈中获得对自身优势的理解，学习如何用巅峰故事会为他人赋能

流程：每人轮流分享个人的巅峰故事，小组其余伙伴反馈听到了分享者怎样的优势，分享者反馈看到了一个怎样的全新的自己

第四模块：充分发挥优势，管理弱势

充分发挥优势之FREE策略

  1. 专注
  2. 放手
  3. 拓展
  4. 教育
  5. 练习：制订个人充分发挥优势的策略

管理弱势

  1. 弱势的定义
  2. 发现弱势的四个线索-SIGN模型
  • 缺乏胜利
  • 缺乏本能
  • 缺乏成长
  • 缺乏需求

测评：发现弱势的四个线索

  1. 阻止弱势之STOP策略
  • 停止
  • 合作
  • 转化视角
  • 找出一个优势，把工作重心转移到这个优势上

练习：制订个人阻止弱势的策略

个人行动计划：制订在工作中发挥优势，提升职场竞争力的KISS行动计划

  1. 保持的一个行为或思维是？
  2. 改进的一个行为或思维是？
  3. 停止的一个行为或思维是？
  4. 开启的一个行为或思维是？

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课程背景：随着银行业务的快速发展,后台管理工作变得日益复杂,业务量也在持续增加,这给后台员工带来了许多工作压力。与此同时,客户的需求变得越来越多元化,对客员工需要面对各种复杂的人际交流场景,这都对员工的沟通和抗压管理能力提出了更高的要求。对于后台员工来说,通过培训可以提高团队之间的协作能力,熟练掌握沟通技巧,建立更加高效的上下级沟通桥梁。本次课程还将讲授压力释放的技巧,帮助后台员工更好地应对工作压力,保持积极的工作心态。对于对客员工来说,培训将提高其应对各种人际交往场景的能力，注重礼仪仪表方面的提升,帮助对客员工树立专业的形象。另外,情绪管理模块将帮助他们稳定情绪,有效应对客户压力。通过本次培训,员工的沟通、抗压和礼仪能力将得以全面提升,更好地适应岗位要求,使银行服务水平更上一层楼。 课程收益：掌握沟通技巧,提高人际交往能力,搭建高效的上下级和客户沟通桥梁了解礼仪规范,提升仪表仪容水平,增强服务礼仪意识,打造良好银行形象认识压力与情绪,学会情绪调节方法,提高抗压能力,保持工作积极性课程时间：1天，6小时/天课程对象：银行新员工、业务骨干课程方式：综合运用教练、引导等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，以“引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结”为核心场地安排：采用分组岛屿式（可参考右图） 课程大纲导入：开场及破冰1. 介绍课程流程——入场调查，了解学员关于课程主题以及学员本身的背景信息2. 共创课程公约3. 破冰活动：学员形成三人小组，结合视觉卡，分别相互分享不同角色（自身、平级同事、上级）眼中的一个优秀职场人的形象是怎样的？模块一：赢在职场与人际沟通（2小时）什么是沟通沟通的四个目标目标1：被接收(被听到或被读到)目标2：被理解目标3：被接受目标4：使对方采取行动(改变行为或态度)平级沟通之四部曲想清楚说到位听明白聆听的三个层次传准确向上沟通的九大习惯沟通前说明来意的习惯沟通中不懂就问的习惯沟通中主动工作的习惯沟通中回复确认的习惯沟通中留意细节的习惯沟通中要有坏事早说的习惯沟通中要有观察回应的习惯沟通中要有遵诺守信的习惯沟通中要有说全到位的习惯角色扮演：向上沟通对客沟通巧技能开放式问题和封闭式问题的使用方法及区别举例不同沟通场景下的问题类型应用小组练习：提出适当的开放式和封闭式问题角色扮演：练习询问技巧和处理客户问题根据沟通对象的不同行为风格进行高效沟通个人测评：4D天性不同行为风格讲解判断沟通对象的风格模块二：赢在对客礼仪（1小时）礼仪概述什么是礼仪礼仪的本质良好的礼仪对于银行业的意义仪表仪容着装整洁大方,银行统一着装发型清爽自然，不染突兀发色外表清洁,精神饱满用语礼仪标准普通话,语速和音调适中用词精准简洁,避免口语化称谓使用先生/女士服务礼仪热情接待词汇使用客户的引导礼仪手势礼仪引导座位与提供饮料主动提供协助,耐心解答问题模块三：赢在压力与情绪管理（3小时）压力的定义压力的自我评估体验：自我压力觉察压力与工作绩效的倒U型曲线关系（职业倦怠）练习：列举工作压力事件清单直击压力本源：对于不确定性的焦虑恐惧怕不能完成任务指标怕不能达到上级期望经济环境的不确定性组织中各种变革带来的影响等等提升抗压力的七大秘方抗压力的定义七大大秘方情绪的定义积极情绪与消极情绪消极情绪的常见生理反应工具：情绪的自我测评游戏：情绪漫步对于情绪的错误认知情绪是信使工具：普拉奇克情绪轮情绪背后的积极意义情绪调节的有效方法练习原谅培养自尊心正念冥想6秒钟情商模型：6秒钟暂停通过提升控制感来减压工具：三圈模型练习：关注掌控圈识别个人压力清单中的ABCA: 诱发性事件B：信念C：情绪及行为
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