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朱跃进:《新编全面质量质量管理(TQM) ——制造型企业质量管理技能提升》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 银行金融

课程编号 : 17321

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适用对象

全体员工

课程介绍

【课程说明】

本课程设置主线为朱兰的质量三部曲:质量策划,质量控制,质量改进。培训企业可根据课程设置的思路,根据企业的需求增添所需内容。

【课程大纲】

第一部分  质量管理基础

——21世纪是质量的世纪

——产品质量怎么叫好

——质量管理的责任

——一张图看看你公司的产品质量水平

——一个指标看你公司的质量管理水平

——贵公司质量管理处于什么水平——质量管理成熟度方格

——质量发展的历史

——现代质量管理的新发展

——美国,日本质量管理的特点

——我国质量管理面临的新问题。

第二部分  质量经济分析

第一章:质量经济分析的基本概念

一、质量经济分析的基本概念

二、质量经济效益的构成

  1. 质量成本分析

一、质量成本的定义

二、质量成本的组成 

三、质量成本分析和最佳质量成本 

四、质量成本数据的收集与计算 

五、质量成本的预测和质量成本计划的编制 

六、质量成本的控制 

七、推行质量成本管理的步骤

第三章:质量经济分析 

一、质量经济分析原则 

二、质量经济分析的一般方法 

三、设计过程的质量经济分析 

四、制造过程的质量经济分析 

五、检验方式的经济分析 

六、营销过程的经济分析 

第三部分  质量管理内容

模块一:质量策划

第一章:朱兰的质量策划理论

一、如何认识质量策划?

二、设定质量目标

三、识别顾客

四、确定顾客需求

五、提供测量指标

第二章 质量策划工具之一——QFD

第三章 质量策划工作之二——APQP

第四章 质量策划工具之三——DOE

模块二:质量控制

第一章 过程控制

1  过程质量控制原理

2  过程能力分析

3  控制图原理及应用

第二章 过程控制因素——人员管理

第三章 过程控制因素——设备管理

第四章 过程控制因素——原料管理

第五章 过程控制因素——工艺管理

第六章 过程控制因素——环境管理

第七章 过程控制因素——测量管理

模块三:质量改进

第一章质量改进基础理论

第一节:质量改进的概念和意义

——建立质量改进的意识

——质量改进的概念

——质量改进与质量控制的区别

——质量改进的必要性

——质量改进的意义

——供应链的质量改进

第二节:质量改进的基本方法

——质量改进的基本过程

——质量改进的基本阶段步骤

——PDCA的特点

——质量改进的步骤、内容、注意事项

第三节:质量改进的工具与技术

第四节:质量改进的组织

——质量改进的组织

——质量改进的障碍

——持续的质量改进

第二章 质量改进工具之一——8D

第三章 质量改进工具之二——QRQC

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