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刘晖:数字化应用

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 5G

课程编号 : 16920

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适用对象

-

课程介绍

数字化应用

 

【课程特色】

1.   课上采用案例式教学,通俗易懂,课下一对一辅导强化训练,学与练交叉进行强化记忆,你所要做的就是认真听,勤于问,乐于练。

2.   清晰的知识结构,根据应用经验采用最优化授课模式。

3.   内容充沛、详略得当,前后呼应。

4.   讲师资历丰富,具有丰富的实践经验。

5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪

【课程时间】1天

【课程大纲】

第一部分:数字化营销及品牌管理

模块一:基本理论

1.什么是营销

2影响销售的主要因素

2.销售管理的3个阶段

4.客户购买阶段类型分类、客户资源分类

5.客户资源管理的6大指标

  1. 市场需求量
  2. 客户流量
  3. 客户购买类型比率
  4. 客户信息留存率
  5. 客户跟进率
  6. 成交率

6.销售管理的6大评价指标

第二模块 数字化营销

1.数字化营销的目标转化原理

2.提高销量的方法

3.数字化管理的9大管控点

4.决策层的8个决策分析点

第三模块 数字化营销实战

1.市场营销工作

2.销量从哪里来

3.销售工具

4.总销量

5.你打算如何进行数字化营销管理

第四模块 品牌管理的主要内容

品牌资产是如何构成的?

品牌管理究竟包含哪些内容?

1、品牌的本质

2、品牌的价值

3、品牌资产的立体构成

4、品牌管理的主要内容

5、形成强势品牌有效途径

第五模块 品牌战略管理之品牌内涵管理

1、品牌快车道模型介绍

2、品牌核心价值的提炼与管理

3、品牌个性规划与管理

4、品牌气质体系规划与管理

5、品牌支持体系规划与管理

6、品牌视觉与形象体系规划与管理

7、与时俱进”、“与市俱进”管理好品牌内涵

8、处理好产品品牌、产品品牌与公司品牌之间的关系

9、科学规划品牌角色

10、做好促销的两大心理弱点

第六模块 与品牌日常经营与营销对接工作管理

1、品牌落地“大锤模型”

2、高效产品策划

3、处理产品在品牌不同时期的关系

4、用内部动力推动品牌发展

5、内部经营活动与品牌如何成功对接

6、品牌落地的实战操作方法

7、品牌关键环节策略

8、做好品牌的检核与诊断

9、科学品牌管理的三大原则

 

第二部分:以技术应用实现转型的路径和方法

一、企业数字化转型的四大趋势

技术趋势:数字技术驱动人类进化,六大类数字相关技术正在颠覆我们企业的生产方式、管理方式和商业模式。

环境趋势:外部环境变化越来越快,不确定性成为新常态,数字化转型是应对外部不确定性的唯一出路。

产业趋势:产业的边界正在被打破,跨界打劫现象频繁发生,传统企业的经营模式受到挑战。

模式趋势:企业组织型态也在发生变化,平台化企业、生态型企业纷纷崛起,未来的企业要么做生态,要么进生态,要么被淘汰。

二、洞察数字化转型底层逻辑,正确推动数字化转型

1、数字化转型是技术驱动的智能升级

2、数据技术驱动人类智慧升级:DIKW金字塔和企业经营管理数据应用金字塔

3、认知技术的底层逻辑是「感知-响应」闭环迭代体系

核心要点:数字化转型的终极目标是智慧型企业,数字化转型的阶段性目标是让企业变得更加聪明、更加敏捷

三、避免企业数字化转型常犯的错误

四、五步规划数字化转型战略

第一步:企业数字化外部环境分析(新五力模型工具应用),认知跨界打劫者的三大资本(芯、OS、流量)

第二步:从深度和广度规划设计全面数字化转型全景

第三步:结合行业稳定性和企业自身实力,选择合适转型切入点

第四步:从提效和创新两大维度探索数字化转型场景,根据价值大小和实施难易程度设计实施路线/计划

第五步:四轮驱动数字化转型战略实施落地,领导组织转型,育成数字化人才

核心要点:数字化转型战略规划要遵循体系化规划,阶段性计划,场景化实施,以点带线,以线带面,系统推进

五、五个数字化转型场景实战案例:从企业经营优化到商业模式创新,全面了解数字化实战前沿

案例1:数据指标化管理和可视化看板应用提升管理能见度和分辨率,降低库存,提升物效

案例2:数据化赋能销售团队提效,销售导航1.0到2.0的升级,构建智慧化管理的导航体系

案例3:业务流程数字化沉淀最佳实践,提升人效,改善管理

案例4:全业务流程数字化助力企业组织平台化升级,创新组织方式

案例5:生态型产业互联网平台规划设计案例

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【课程背景】2021年两会期间,政府工作报告中在“十四五”期间主要目标任务中提出:加快数字化发展,打造数字化经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型。在十九届四次会议审议通过了《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题决定》中指出“健全劳动、资本、土地、知识、技术、管理、数据等生产要素由市场评价贡献、按贡献决定报酬的机制。“这是国家首次从制度层面上确立了”数据“做为生产要素的重要地位。如何促进数据要素有效参与价值创造和分配,成为数据新时代交给我们的重要课题。数字化大潮正在引发社会各行业、各领域新思路、新模式的重大变革,全新构建“数据驱动、万物互联、智能引领、跨界整合“的新业态。而营销做为企业的输血功能和主要抓手,也必须抓住机会,以业务价值为核心骚动转型升级。谁能抓住这个机遇,就很有可能成为同行业中的领跑者。时代发展日新月异,客户群体思维发生了变化,消费场景也在变化,而数字化可以将人们所生活的真实世界和虚拟的数字表达连接起来,深度洞察客户心理,实现全生命周期管理,让客户形成依赖,提供让客户离不开你的“管家“和”顾问“服务。本课程从战略层面、管理层面、操作层面,系统讲解,让数字化理念在企业落地生根,推动客户高流量、高转化、高留存,以此提高客户的高黏度。【课程特色】1.   课上采用案例式教学,通俗易懂,课下一对一辅导强化训练,学与练交叉进行强化记忆,你所要做的就是认真听,勤于问,乐于练。2.   清晰的知识结构,根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当,前后呼应。4.   讲师资历丰富,具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程收益】深入了解企业数字化转型;数字化分类和体系的搭建;数字服务化,进行客户全触点业务设计;数字生态化,进行客户全生命周期管理。【课程对象】相关人员【课程时间】1天【课程大纲】第一讲:未来已来-数据成为企业的核心竞争力案例:从蚂蚁金服的估值看数据的重要性1、数据已成为新的生产要素1)国家政策导向,制度层面的肯定2)数据将列为企业的资产负债表3)数据资产的价值将走进资本市场2、非数字原生企业的数字化转型挑战1) 业态特征:产业链条长、多业态并存2) 运营环境:数据交互和共享风险高3) IT建设过程:数据复杂,历史包袱重4) 数据质量:数据可信和一致化的要求程度高3、建立数字化组织,打通信息孤岛1)企业数据中台创建2)数据的清洁度、及时性和有效性3)数据湖与数据底座的建设4)数据采集与导入5)数据更新与使用4、以统一语言为核心的结构化数据管理1)基础数据治理2)主数据治理3)事务数据治理4) 报告数据治理5) 观测数据治理6) 规则数据治理5、外来数据和非结构化数据管理1)外来数据的价值衡量2)非结构化数据的统一要求第二讲:数字赋能-线上线下高度融合1、信息流:高效性VS体验性1)线上:信息无边界,搜一搜就在眼前2)线下:无法取代的体验性3)数字化赋能:用数据为体验性插上效率的翅膀2、资金流:便捷性VS可信性1)线上:前所未有的的便捷2)线下:见面更让人放心3)数字化赋能:用数据建立新的信用3、物流:跨度性VS即得性1)线上:物品跨越全世界2)线下:需要就要立马得到3)数字化赋能:大数据全面整合“快”和“近”案例:传统小店,摇身变成“大流量收集器”第三讲:坪效革命-从“人”的角度提高“场”的营收1、怎样建立“私域流量池”?1)流量:一切与消费者的触点2)转化率:找对社群很重要3)客单价:洞察客户,提高连带销售4)复购率:客户“忠诚度”培养案例:小米之家,如何做到20倍坪效?2、短路经济:环节超短,效率越高1)什么叫“定倍率”2)正向模式-短路环节解析3)反向模式-让库存为“零”,走高质低价路线案例第四讲:数字营销-市场破局与业务设计案例:某企业遭遇业绩瓶颈,通过数字服务化进行全新业务设计,营收提高56%。1、用数字营销手段进行全新业务设计1) 客户细分(我们选择什么样的客户?)2) 极致产品价值(客户为什么选择我们?)3) 一句心动的广告语(客户兴趣点)4) 低成本触达客户(业务开发)5)成功的盈利模型(持续购买)6)领军人物与超人组合(点将布阵)研讨:业务设计-布战略(研讨-点评-输出方案)2、差异化市场竞争1) 产品技术差异化2)解决方案差异化3)服务增值差异化4)销售回款差异化
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【课程背景】       “以客户为中心”已经被所有企业奉为圭臬,也正是在此思想的影响下,一线营销总是直接“透传“客户的原话,并”逼迫“总部研发严格按照客户要求开发产品,否则”产品不满足客户需求“就成了一线营销对总部研发的“必杀器”,而研发唯一能抵抗营销这种”挟客户以令研发“的方法就是”这个需求技术上不可行“。其实营销的直接透传客户原话抑或研发的技术不可行,都是不了解或不愿意了解客户真实需求的表现。课程从什么才是客户的真实需求切入,引导学员探索如何挖掘客户的真实需求,如何从客户需求中发现创新机会。相比其它以后端需求管理为主的培训课程,本课程聚焦需求前端的挖掘工具和方法的传授,兼顾部分需求管理的华为成功实践。【课程收益】1、深刻理解到底什么才是客户的真实需求。 2、掌握如何通过客户访谈和行为观察挖掘客户真实需求的工具和方法。3、掌握如何识别客户痛点并发现创新机会的工具和方法。4、理解需求管理的四个主要问题并学习华为的需求管理成功实践。【课程特色】沙盘推演+前沿分享干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩【课程对象】产品经理、项目经理、产品策划人员、市场调研人员、需求分析人员、系统工程师、研发经理、技术骨干等【课程时间】6小时【课程大纲】第一部分  客户需求的四个主要问题重点内容:需求的准确性、一致性、可行性、有序性是企业需求管理的四个主要问题,其中需求准确性是最重要且最难保障的,所以需求相关的工作重心应当是前端的需求挖掘而非后端的需求管理。1、企业面临的四个需求挖掘与管理的主要问题1.1、案例分享:白纸黑字的需求为什么还会出错?1.2、案例分享:无条件满足客户定制化需求会带来怎样的结果?2、需求相关的几个重要概念(客户需求、市场需求、产品需求、设计需求)2.1、“我希望拥有一部拍照功能强大,性价比高,拿出来又有面子的手机”这个客户需求中可以分析出怎样的产品需求和设计需求?2.2、客户需求、市场需求、产品需求和设计需求是如何演进的?3、华为的需求管理体系简介3.1、跨部门需求管理团队(PL-RMT)的组成与职责3.2、华为需求管理全过程(收集、分析、分发、实现、验证)3.3、产品经理与项目经理在需求管理中的分工第二部分  成果导向的客户真实需求重点内容:什么才是客户的真实需求1、只有客户的真实需求才是产品创新的源泉,否则就是灾难2、技术驱动的产品创新真的就是没有满足客户的需求吗?3、VOC(客户之声)驱动下的产品创新窘境4、到底什么才是客户的真实需求?第三部分  理解产品并识别调研用户重点内容:在真正启动客户需求挖掘之前,你需要做好这三件准备工作:理解你自己的产品环境;识别调研的目标用户;选择需求调研的方法。1、运用画布快速理解你的产品1.1、产品战略定位1.2、当前产品的卖点1.3、产品的市场表现、财务表现及竞争表现2、对于全新的产品,则需要理解的是各种假设3、常见的需求调研目标用户类型3.1、极端用户的价值3.2、对于新产品,找到你的早期支持用户3.3、运用特性图谱识别创新产品的用户3.4、对于在售产品,你很清楚目标用户时3.5、企业用户的角色类型及决策影响4、如何选择用户需求调研的方法4.1、用户访谈&用户观察发现需求4.2、问卷调查和数据分析量化需求4.3、体验测试验证需求5、用户原始需求收集形式:用户故事卡6、案例演练:练习如何使用特性图谱而不是人种学特征识别新产品的早期用户群。第四部分  用户深度访谈与行为观察重点内容:连用户自己都不知道到底想要什么,对用户进行访谈有用吗?用户访谈确实不应该问用户想要什么,而是要引导用户说出他们的目标任务、目标成果和限制条件。除了听用户说了什么,还要看用户做了什么,行为观察不只是看而已。1、用户访谈的作用与意义1.1、用户也不知道到底想要什么,还需要做访谈吗?1.2、用户很清楚地知道要什么时,也需要多此一举做访谈吗?2、用户访谈,到底要谈些什么?2.1、用户访谈要重点关注的内容(目标任务、目标成果、限制条件)2.2、针对目标任务或限制条件访谈的5个基本问题2.3、针对期望成果访谈的5个基本问题3、用户访谈,到底要如何谈?3.1、用户访谈不是找用户聊天3.2、访谈中,如何摆正你的角色?3.3、访谈中,遇到非目标调研用户怎么办?3.4、如何记录访谈内容?3.5、访谈过程中的几个关键注意点4、如何从用户的只言片语中提取需求?4.1、如何把用户陈述转化为用户故事4.2、知乎上的一则用户需求提取的案例分析5、案例演练:针对某新产品,演练如何设计访谈提纲,现场访谈一位学员用户并提取3-5条用户故事。6、用眼睛挖掘用户的隐性需求6.1、通过观察,挖掘用户的必备需求6.2、设计观察的引导提纲6.3、观察过程,是否要让用户知道?6.4、靠近用户,进入真实环境(案例分享)6.5、模拟用户,用同理心思考(案例分享)6.6、有目的而非有结论地观察(案例分享)6.7、对习以为常的用户行为保持好奇心(案例分享)6.8、用户观察要重点关注的行为或内容(案例分享)第五部分  用户痛点与创新机会挖掘重点内容:用户需求挖掘的目的是为了识别出用户的真实痛点并将其转化为创新的机会点。1、什么才是真正的创新机会?2、痛点识别工具:用户旅程地图3、案例演练:某产品的用户痛点识别(用户旅程地图五步法)4、创新机会识别5、创新机会的应用 

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