刘孝明：全能操盘手之运营管理实战宝典

刘孝明注册讲师 249查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 经营管理

课程编号 : 15891

联系老师

适用对象

课程介绍

【课程大纲】：

第一章、管理运营的瓶颈与痛点

1、顶层设计瓶颈――组织架构落后、岗位职权不明、激励考核不科学，加了工资也没用；

2、团队瓶颈――招不到、带不动、养不起、留不住；人才无法复制裂变；

3、管理瓶颈――管到了员工的工作时间、没管到员工的工作量；停留在简单的行政管理层面，不懂得员工的精神管理、技能管理、行为管理、氛围管理，也缺少目标管理与流程管理的高度与深度。

第二章、运营管理六重天

1、心要去哪

2、路怎么走

3、位怎么设

4、人怎么管

5、事怎么干

6、钱怎么分

第三章、运营管理之组织架构与顶层设计技巧

公司业绩的好坏由员工的主观性与企业的客户观性共同决定

主观方面：动机、能力、态度、努力

客观方面：机制、套路、氛围、管控

1、组织架构设计

A、组织架构设计的原则

B、什么样的组织架构才符合当前市场趋势

C、经销商组织架构实战分享

执行工具：组织架构设计推导表

2、职责与薪酬设计

A、为什么很多岗位职责落不了地？

B、为什么低底薪高底薪都是一种错误？

C、如何才能让薪酬与职责真正的挂勾起来

实例分享：底薪不封顶是怎么做到的

执行工具：薪酬设计模版

3、激励与晋升机制设计

A、经销商最大的激励错误就是“我是不会亏待你的”

B、晋升机制最大的误区就是“晋升标准不清晰、标准与晋升岗位需匹配的能力脱节”

执行工具：裂变激励机制、晋升机制设计技巧

第四章、运营管理之事务管理实操技巧

1、常态化事务量化管理

A、员工为什么上班期间玩手机？

B、管理层、业务员、导购每天必须做完哪几件事你明确了吗？

实例分享：导入每天七件事的工作模式后销量增长了58%

执行工具：销售人员日周月工作量化标准

执行工具：工作量化检查表

2、工作流程与工具话术管理

员工为什么没有给你带来效益？因为他不懂打战的套路，同时也缺少战斗的武器！

A、三化定标准

先匹配固化再多样化最后优化

B、三关定成效

学习、演练、运用三关

执行工具：销售过关评估表

3、高效会议管理

执行工具：月度述职PPT

4、业绩目标与计划管理

A、门店必须的三大目标

B、影响销售业绩提升的关键目标设计技巧

分享：为什么每天多少销量的目标分解法是错误的？

执行工具：销售目标分解表

第五章、运营管理之考核激励实操技巧

1、KPI等考核模式为什么慢慢退出了历史舞台？

2、考核激励的第一大原则：想要什么你就考核什么

A、不同考核模版对比

B、要重点考核决定总目标的分解目标

实例分享：当销量考核变为细节考核后销量增长了180%

3、考核激励的第二大原则：奖结果励过程

实例分享：改变电话费报销模式后为什么业绩大涨

4、考核激励的第三大原则：简单明了易操作无主观判断

执行工具：绩效考核标准

刘孝明老师的其他课程

• 刘孝明：千万大商顶层设计与经营规划执行落地实战宝典: 【课程大纲】：第一章、深度思考1、差不多基础的经销商五年后为什么会差别很大？分享：陈赵两位明星的收入差距经销商从千万大商再次腾飞必须解决的三大问题第二章、千万大商顶层设计与经营规划的六大执行系统第一节、合理制定目标与经营规划的前提——诊断分析1、SWOT分析2、店效与人效分析诊断3、产品竞争力分析诊断4、竞争对手分析诊断5、员工能力分析诊断6、门店及客源分析诊断7、常用的分析工具鱼骨图第二节、年度规划四步曲与六大模块1、年度规划四步曲A、规划B、策划C、计划D、细化2、规划执行工具：6W2HPDCA3、经营规划必须解决的六大模块⑴、心要去哪——经销商战略发展规划与目标管理目标制定的SMATA、销量目标B、团队目标C、门店目标好润为什么三年时间开了两百多家直营店？D、品牌影响力提升目标⑵、路该怎么走——经销商营销策略与渠道行动计划管理A、定位策略B、竞争策略C、产品策略D、价格策略E、渠道策略F、推广策略G、团队策略⑶、位需怎么设——经销商组织架构与岗位职责设计A、组织架构设计组织架构设计的原则什么样的组织架构才符合当前市场趋势经销商组织架构实战分享B、岗位职责设计为什么很多岗位职责落不了地？⑷、事该怎么干——工作模块、工作流程、工作标准建设A、常规销售渠道a、多店销售渠道布局操作核心技巧b、家装渠道布局操作核心技巧c、工程渠道布局操作核心技巧d、小区渠道布局操作核心技巧B、终端工作模块操作的核心技巧a、邀约跟进模块操作核心技巧b、销售成交模块操作核心技巧c、团队管理模块操作核心技巧d、客户服务模块操作核心技巧⑸、人该怎么管——如何管员工的动力、努力、能力、战力与执行力A、员工动力管理方法B、员工努力管理方法C、员工能力管理方法D、员工战力管理方法E、员工执行力管理方法⑹、钱该怎么分——员工薪酬与激励考核机制设计A、薪酬设计a、张总为什么在三年时间分别用了“积分模式、分红模式、股份模式”后又重新回到“底薪加提成”？b、为什么低底薪高底薪都是一种错误？c、如何才能让薪酬与职责真正的挂钩起来？B、考核激励机制a、经销商最大的激励错误就是“我是不会亏待你的”b、考核激励的第一大原则：想要什么你就考核什么分享：完美的KPI等考核模式为什么还是不行？如何让员工自动自发的努力工作？c、考核激励的第二大原则：奖结果励过程实例分享：改变电话费报销模式后为什么业绩大涨实例分享：一个新店长两年如何裂变出6个店d、考核激励的第三大原则：简单明了易操作无主观判断分享：绩效考核表

• 刘孝明：门店集客蓄水实战宝典: 【课程大纲】：第一章：门店业绩不高，问题出在哪里？一、为什么同样的卖场有的店人多有的店基本没人？实战分享：我给美女的的司机上的一堂课二、不得不做的选择――为什么要主动出击1、顾客去哪了？被对手拦截了2、同样是逆境，为什么依然有经销商在增长？3、时代的变化决定了营销方法的变化顾客消费习惯在变化竞争对手在变化资讯传播在变化分享：新成立的小组为什么能增加50%的邀约客源？三、高手都在做的主动营销三步曲1、走出去――老板不看店后为什么销量会增长200%？2、走进去――张总是如何利用社群营销卖货的？3、走上去――很多设计师为什么都愿意听我的？第二章：主动营销、高效集客增流实战宝典第一篇小区扫楼卖卡技巧一、小区营销的现状与困局进不去、见不到、搞不定二、小区扫楼卖卡必须解决的两大关键问题1、如何解决信任感与档次感的问题2、如何解决卡的问题三、小区扫楼卖卡实战攻略1、如何进入小区2、进入小区后要做好哪几件事3、打动业主的7大切入技巧4、如何与装修师傅沟通5、小区卖卡常见顾客异议解答A、钱的问题B、兴趣问题C、时间问题D、普遍问题6、小区业主跟进实战宝典A、见到人并拿到号码的B、没见到人但拿到号码的7、低成本高效益的业主社群实战技巧第二篇电话邀约与跟进技巧1、电话邀约失败的三大误区2、成功电话邀约卖卡的123456模式为什么我们6S业绩提升项目中，导购加业主微信通过率能高达50%左右？1个核心：2个关键：3大要素：4大流程：5通话术：6种跟进方法第三篇 “电、信、微、Q网”邀约集客联动技巧1、为什么你的电话营销、微信营销效果不大――电信微Q网的配套使用方法2、让顾客乐于接受的短信微信营销四步曲3、打动顾客的5类短信微信设计方法4、微信营销的六大利器与实战操作技巧5、微信传播邀约管控343模式6、业主QQ与微信营销的配合技巧7、将业主从群里转到店里成交的实战方法8、群营销落地技巧第四篇、自然客流增升30%以上的六步曲1、吸引顾客2、迷惑顾客3、诱惑顾客4、引导顾客5、借用顾客 6、感动顾客第三章集客蓄水的执行力管理技巧一、决定执行力的关键要素1、执行的观念与意愿2、执行的方向与方法3、执行的能力4、执行的力度5、管控的力度二、集客蓄水如何通过管控产生奇迹1、节点管控电、接、微、沟、卡2、时量管控（老板与员工各自的时量重心）A、前五天重心B、第六到十天重心C、第十一到十五天重心D、后五天重心3、相关表格

• 刘孝明：经销商业绩倍增之主动营销实战宝典: 【课程大纲】：第一章：门店业绩不高，问题出在哪里？一、为什么同样的卖场有的店人多有的店基本没人？实战分享：我给的的地板美女司机上的一堂课二、不得不做的选择――为什么要主动出击1、顾客去哪了？被对手拦截了2、同样是逆境，为什么依然有经销商在增长？3、时代的变化决定了营销方法的变化顾客消费习惯在变化竞争对手在变化资讯传播在变化分享：新成立的小组为什么能增加50%的邀约客源？三、高手都在做的主动营销三步曲1、走出去――老板不看店后为什么销量会增长200%？2、走进去――张总是如何利用社群营销卖货的？3、走上去――很多设计师为什么都愿意听我的？第二章：主动营销、高效集客增流宝典第一篇小区扫楼卖卡技巧一、小区营销的现状与困局进不去、见不到、搞不定二、小区扫楼卖卡必须解决的两大关键问题1、如何解决信任感与档次感的问题2、如何解决卡的问题三、小区扫楼卖卡实战攻略1、如何进入小区2、进入小区后要做好哪几件事3、打动业主的7大切入技巧4、如何与装修师傅沟通5、小区卖卡常见顾客异议解答A、钱的问题B、兴趣问题C、时间问题D、普遍问题6、小区业主跟进实战宝典A、见到人并拿到号码的B、没见到人但拿到号码的7、低成本高效益的业主社群实战技巧第二篇电话邀约与跟进技巧1、电话邀约卖卡失败的三大误区2、成功电话邀约卖卡的123456模式为什么我们6S业绩提升项目中，导购加业主微信通过率能高达50%左右？1个核心：让对方不挂你电话2个关键：流程套路+吸引点3大要素：心态、状态（语气）、话术4大流程：迷惑客户、引发兴趣、邀约卖卡、解除异议5通话术：开场话术、拉近关系话术、吸引话术、加好友话术、卖卡话术6种跟进方法第三篇 “电、信、微、Q网”邀约集客联动技巧1、为什么你的电话营销、微信营销效果不大――电信微Q网的配套使用方法2、让顾客乐于接受的短信营销四步曲3、打动顾客的5类短信设计方法4、微信营销的六大利器与实战操作技巧5、微信传播邀约管控343模式6、如何吸引目标消费者主动加我们的微信7、如何有效的加入小区业主群8、如何将小区业主纳入到自己的群9、业主QQ与微信营销的配合技巧10、将业主从群里转到店里成交的实战方法第四篇、自然客流增升30%以上的六步曲1、吸引顾客2、迷惑顾客3、诱惑顾客4、引导顾客5、借用顾客6、感动顾客第五篇、家装设计渠道开发实战宝典1、家装渠道的两大业务模式家装公司VS设计师2、家装渠道的前提基础A、家装渠道开发常见的六大误区B、什么样的经销商适合做设计师渠道？C、中高端设计师渠道开发的基础――运营系统实例分享：《家装渠道运作规划方案》D、家装渠道业务人员培训管控的12345模式3、家装公司业务合作操作技巧A、六类家装公司的不同应对方法B、家装公司四象分类及相应的政策方向C、家装公司开发九步曲D、与家装公司紧密合作的6大方法4、设计师业务合作操作技巧A、到哪里去找设计师B、拜访设计师的四个注意事项及相关话术C、不同设计师类型的需求满足D、设计师沙龙（交流会）操作技巧E、设计师联谊会操作技巧F、设计师忠诚度提升五步曲5、家装业务员管理与考核技巧

刘孝明：全能操盘手之运营管理实战宝典

课程概要

适用对象

课程介绍

刘孝明老师的其他课程

相关课程

添加企业微信