张扬：EQL（EQ-LeaderShip）情商领导力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 14899

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适用对象

全体管理者

课程介绍

【课程背景】

“我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。“　——通用电器公司CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch）

如果你想成为⼀名成功的领导，最重要的不是你的智商（IQ），⽽是你的情商（EQ）。最重要的不是要成为⼀个有号召⼒、令⼈信服的领导，⽽是要成为⼀个有谦虚、执着和勇⽓的EQ-LeaderShip领导。

专家研究：20%的IQ（智商）+ 80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升领导力的最佳途径。

种种研究表明，领导层管理的艺术大部分是围绕人际管理作为核心要点的。组织中的问题，归根究底是人的问题。读史可以明智，纵观古今中外，觉察不变的人性，方能管理流动的人心。面对00后开始进入职场，组织管理又面临新的迭代要求，我们准备好了吗？

《EQL（EQ-LeaderShip）情商领导力课程》用实战模拟的方式，帮助领导者和管理层解决“人性化管理”的问题。帮助领导者更好的把握自己以及员工的情绪状态，增强团队心理资本、激发团队成员的内在心力，以达到凝心聚力、持续高效产出的组织目标。面对21世纪组织管理心理学化的大趋势，面对00后职场新人的入驻，提升每个领导者的情商对企业来说将势在必行，刻不容缓！

作为一名EQ-LeaderShip情商领导者，您将在动态的团队情景中：需要掌握一系列情绪动态管理、团队情绪掌控的管理情景（涵盖：自我情绪感知、觉察他人情绪、识别团队情绪、管理团队情绪等），您需要掌握一系列的情商领导力的核心技能，驾驭自我与影响团队，发挥情商的影响力，主动影响个体与团队的核心技能，成为一名具有影响型的情商领导者，激活组织，赋能团队，发挥卓越的情商影响力。

【课程收益】

（1）掌握情商知识：发展情商领导力技能，影响团队。

（2）自我情绪感知，掌握内在的情绪变化，增强感知。

（3）他人情绪洞察，建立信任与人际关系，影响他人。

（4）识别团队情绪，运用情商工具影响团队，调适氛围。

（5）管理团队情绪，释放团队的压力与焦虑，创造绩效。

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】全体管理者

【课程方式】课堂互动、案例分析、影片点评、学员讨论、团队决策、内容讲授等

【课程大纲】

课程导入：

为什么要学习情商领导力
我们会学到的课程收益和体系框架
情商领导力的使用
需要学员们共同参与的角色扮演
我们的课堂契约

第一讲：VUCA时代，站在前人科学的基础上迎战未来——EQ情商理论发展

VUCA时代的特质：volatile、uncertain、complex、ambiguous
什么是情商？
情商的发展
美国耶鲁大学情商研究
6秒钟情商理论
EI情绪智商的理论
情景案例研讨：（情境模拟）
讨论：三种类型领导者的特点分析
学员总结：EQL情商领导力是什么？
情商高低的影响
情商对绩效影响
本单元重点总结

第二讲：EQL自我情绪感知

导入：你和身边的人，有情绪失控的情况吗？
情境案例研讨：应该怎样做？
什么是情绪？
课堂练习：分享情绪感受以及带来的影响
如何有效感知？
每天情绪笔记工具
工作情绪感知工具
每天正念冥想工具
本单元重点总结

第三讲：EQL他人情绪洞察

他人情绪洞察的定义
如何洞察他人？
情境案例研讨：领导者应该怎样做？
洞察他人情绪的方法
倾听他人情绪三要素
看见他人情绪的注意点
同理心的四个原则
同理心的语言设计
本单元重点总结

第四讲：EQL洞察团队情绪

识别团队情绪定义
情境案例研讨：应该怎样做？
识别团队情绪的三项技能
识别个体的微表情

分享：过往故事经验

团队真诚对话沟通五步骤
团队动力对话沟通
团队对话无效产生的严重后果
活动：漫游画廊 (小组走动）
团队欣赏式探询
五大原则
七大步骤
本单元重点总结

第五讲：EQL管理团队情绪

团队情绪有哪些？
情境案例研讨：成员情绪低落时刻，该怎么办？
团队情绪的分析
如何管理团队情绪？
团队情绪压力释放四象限
改善1：办公环境
改善2：团队氛围
改善3：工作创新
改善4：领导风格
管理团队情绪工具ABC
团队解压拆弹法
团队AI欣赏式法
本单元重点总结

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• 张扬：动态管理系统思考 ——360°情境领导力: 【课程背景】作为一名领导者，管理场景是全面而复杂的；面对快速发展的时代，更需要管理的智慧和经验；年轻一代进入职场，如何动态管理彰显企业文化，留住人才……每一天我们都面临思考与抉择，每一次选择都可以把团队带向更卓越的明天！本课程是基于管理场景，凸显领导艺术，为领导层和管理者度身定制的专项训练。您将在动态的工作情境中遇到具有一系列复杂的、具有挑战性的情境（涵盖：能力不足、士气低落、潜能受阻、发展无望、创意缺失、能量下降等等情境），您需要学会像医生一样：诊断现状、探究原因、创造策略、灵活选择合适的领导技能，科学掌握一系列的辅导、激励、教练、授权、信任、赋能等等技能，实现影响个体与团队的核心技能，成为一名具有魅力型的卓越领导者，激活个体，赋能组织，驱动企业的高绩效。理论总结过往的人性智慧，实战践行当下的科学判断，情境管理训练将一切管理风险降至最低。九霄青云，始于足下！【课程收益】面临六项挑战情境，提升领导团队的六项核心技能。面临员工能力不足，运用辅导技能，增强员工能力。面临员工士气低落，运用激励技能，提升员工士气。面临员工潜能受阻，运用教练技能，挖掘员工潜能。面临员工成长无望，运用授权技能，发展员工信心。面临员工创意缺失，运用信任技能，信任员工创意。面临员工能量下降，运用赋能技能，激活员工能量。六大工作情境挑战，运用六项技能，发挥卓越的影响力。运用测评与诊断表，学会分析现状，灵活选择领导技能。【授课形式】讲授式——讲师讲授情境领导力的理论、管理知识概念。研讨式——小组全员研讨管理案例、促进开拓管理视角。模拟式——模拟领导面对管理决策、科学分析选择方案。互动式——激发参与团队互动学习、沉浸互动学习氛围。观摩式——观摩管理情境案例影片、启迪管理启发行动。体验式——体验领导团队动态情境、感受科学理性决策。【课程规则】每个单元设置情境，团队将面临一个具有挑战性的管理情境。课堂小组研讨情境，完成个人决策达成共识做出团队决策。积分按照最佳程度，进行排名。积极分享实践案例，贡献得分主动贡献管理工具，价值贡献得分。根据三项组合积分，评选出课堂上最具卓越领导力伙伴/团队。【课程时长】1天【课程内容】一、360情境领导力介绍了解情境/领导力了解360情境领导力模型预设领导者将面临的情境挑战情境扮演：选择合适的方式并说明理由二、第一项技能：辅导员工课堂讨论：什么是辅导？如何辅导为什么辅导？情境案例研讨：你会如何做，为什么？辅导员工的价值——让优秀最大化【工具训练】辅导的三步骤【示范和训练】不同对象的辅导工具：技能性辅导工具态度型辅导工具改进型辅导工具本单元课程总结/学习成果三、第二项技能：激励员工【课堂讨论】什么是激励？探查激励心理学，推进领导力提升情境案例研讨：您如何如何决策？激励的两大理论马斯洛需求双因素理论案例分享：收到激励的细节表现激励工具的原理和使用方法个人赞美激励工具共启愿景激励工具标杆榜样激励工具本单元课程总结/学习成果四、第三项技能：教练员工什么是教练？为什么教练让下属如虎添翼？教练的三大比喻——新的方向稳心态【训练】教练动力对话技能练习【训练】GROW教练工具【训练】5R教练对话工具情境案例研讨本单元课程总结/学习成果五、第四项技能：授权员工什么是授权？为什么授权？授权的四个层级【训练】有效授权前的五步工具【训练】有效授权中的管控工具【训练】有效授权后的四步工具本单元课程总结/学习成果六、第五项技能：信任员工什么是信任？为什么信任？信任账户+信任经济学【训练】信守承诺的方法/工具【训练】信任他人的方法/工具【训练】相关利益者信任工具本单元课程总结/学习成果七、第六项技能：赋能员工什么是赋能？为什么赋能？赋能型两家企业案例【训练】个人梦想赋能工具【训练】团队竞赛赋能工具【训练】团队绩效赋能工具本单元课程总结/学习成果

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