邹莫：乐在工作 ——从优秀到卓越的职场秘密

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 14390

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适用对象

职场人士

课程介绍

导言：在成熟的商业环境中，企业竞争必不可少，其核心往往是一群人对另一群人的比拼；所以，作为具有高度目标责任的职业化群体，企业唯有集中具备必要素质的人员并进行职业化训练，才能实现其生存与发展的目的。然而在现实工作环境中，最容易懈怠的也往往是在日复一日的工作中逐渐消失激情的员工。因此，如何给员工在漫长的工作旅途中及时加油，并掌握乐在工作的一些心态技巧，甚至能到达燃他的境界，值得我们透过一个专门的课题来探讨。

【培训对象】职场人士

【培训时间】2天

【课程目标】

通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，树立正确的职业精神并激发

工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作；
2、通过本课程帮助员工掌握包括执行在内的核心职业技术，并能在具体的工作环境中有效

应用，满足日益复杂的工作要求；

通过本课程使员工掌握压力与情绪的基本知识和技巧，并能正确处理与调节自身情绪，

建立最强的职业心态。

【课程特色】

课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求，达到最优的教学效果。

【课程大纲】

单元一：重塑职业价值，以最好的状态工作

一、如何正确解读职业精神

1、职业成功的素质模型

企业里的四种人：废品，危险品，半成品，精品。

在未来的人生和世界里，态度是最根本的竞争力！

3、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？

2、案例研讨：西雅图鱼市的启示

3、你是你自己人生之船的总舵手 -- 用心工作的理由

4、职业精神中所包含敬业、负责、主动及忠诚精神的实质和内涵理解

二、以结果为行为导向的职业素质

1、什么是执行力
2、案例：查理贝尔的故事

3、执行力提升的7个关键要点

4、互动案例：九段秘书的启示

5、以结果为导向的工作方式

三、积极进取的学习态度让你的职场生涯更富有生命力
1、个体学习意识与学习型组织
2、没有良好的学习心态就学不会拥有职业化行为
3、把握职业化的学习方向是成功的基础
4、空杯心态是职业不断进步的保障
5、学习力低下的具体表现与特征
6、获得最佳学习效果的3个关键原则

单元二：打造最强心脏，塑造良好的职业形象

一、自我认识与自我管理

1、深度认识职业规划

2、职业环境与职业压力特征分析

2、秘密：吸引力法则与情感导向系统

3、个人修身与组织建设的杠杆解

4、心理建设工具：AI（欣赏式探询）应用

互动：你的水桶有多满？

5、建立内部客户服务意识

6、AAR自我提升模式

7、关注圈Vs影响圈

8、表现=潜能-干扰

二、认识压力

1、马斯洛需求理论

2、压力与身心健康

3、压力症状显示：健康三级预防模式

4、压力管理意识植入：发现我的压力源

5、管理压力行动技巧

三、直面情绪

1、什么是情绪

2、情绪的真相及源头

3、情绪管理的重要性

4、情绪管理的基本原则

四、积极心态管理的实用技巧

1、改变态度

2、学会感恩

3、活在当下

4、创造积极的情绪

单元三：个人行动计划

课程回顾
问题交流
制定个人行动计划

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• 邹莫：教练式高尔夫®—向下管理: 课程背景教练式高尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程，是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华，最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的教练式高尔夫®管理系列课程。中国“人”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系才是梳理的，所以他们认为新一代的管理模式应该是“管事理人”，因此在新时代诞生的教练式高尔夫®管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！课程设计「教练式高尔夫®管理系列」是将课程主题内经常发生的状况，带入高尔夫球场的虚拟情境；形成十二个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。将每一洞均设为一个工作情境个案，均提供四个解决方案，类似四种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。教战守策：在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。课程收益帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；课程给予领导者足够的技能与管理工具，帮助领导者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。课程模型课程时长2天（12小时12洞），1天（6小时5洞）授课对象部门经理、总监、副总、总经理等中高层管理者授课方式分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动课程大纲第一模块---识己一、正确对待管理者的角色 1、传统管理者与领导者的区别2、教练技术管理的定义3、管理者的权责利二、教练式管理的认知1、教练式管理的教练公式2、教练技术的定义案例分析：中国式教练型领导者三、管理者的自我认知1、领导力测试（现场测试）2、领导力解析第二模块---育人一、高尔夫实战团队组建1、团队组建2、游戏规则3、角色说明二、高尔夫教守实战第一洞：想法多而不切实际的部署1、员工管理原则2、教练工具：WIH提高问题意识工具第二洞：屡犯错误屡不改的部署1、教练工具：“三明治”渐进式管理法2、教练工具：员工的绩效管制第三洞：依赖性强、没有主见的部署1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型2、教练工具：5W2H工作计划辅导法第四洞; 原则性强、个性刚烈的部署教练工具：辅导员工的沟通COACH模型第五洞; 员工的科学授权与情景领导1、员工的四种状态与四种情景领导行为2、科学的授权方式与流程实战训练：MINI办公室第三模块---管团队第六洞：团队年度目标的设定1、目标管理SMART目标设定法2、教练工具：SWOT与四象限目标设定工具第七洞：任务下发执行困难任务执行注意事项教练工具：茶壶效应第八洞：处理团队成员之间的矛盾团队冲突管理原则第九洞; 员工离职管理1、员工离职的类型2、离职管理的步骤第十洞; 团队士气激励1、士气低落的原因2、不同员工的激励需求点3、员工激励的方法第十一洞; 员工的晋升请求1、管理者的原则性很重要2、晋升要求的处理策略第十二洞;管理者的新官上任1、新官上任的原则2、新官上任的关键流程第四模块---回顾复盘一、课程回顾（引导式行动学习回顾）二、知识总结

• 邹莫：高品质沟通 ——职场核心能力建构必修课: 【课程背景】现代企业的发展和竞争，越来越依靠合作、沟通、协调。员工长期沟通不畅，便会造成企业内部人际关系紧张，团队凝聚力差，进而导致运作效率低，管理成本增高等等，直接影响到企业目标的实现。而身处企业关键岗位的管理层，更加需要把沟通这件事情理解透彻，对这项能力深度贯彻执行到位。该课程即针对企业中存在的沟通问题进行深度分析，专业应对，并通过各类游戏化的教学手段让学员真正感悟并最终做到身体力行，进而提升组织沟通效率和效果。【培训对象】职场中需提升沟通技能的管理职人员【培训时间】1天【培训目标】当培训结束时，学员能够：更加明确沟通在职场中的重要性，并掌握沟通的基本要素；掌握积极倾听与理解的方法，以及其他实用沟通技巧；【培训方式】讲解＋互动＋游戏＋案例+演练【培训特色】 1、讲解为辅，实操为主！ 2、确保每一位学员在具体技能上都能有明显的进步和自我突破的喜悦！【培训提纲】主题一：认识沟通沟通的作用案例讨论沟通的定义与要素培训活动：我说你画沟通模型沟通不良的后果有效沟通的核心原则：换位思考换位思考的含义及重要性心智模式主题二：沟通核心技能：倾听倾听能力的测试倾听的四种自发反应3、倾听的五个层次4、听字的解析与应用5、倾听反馈技巧6、实战练习主题三：沟通的实用技巧了解人的差异精于赞美微笑名片认同的力量主题四：如何在不同情形下高效沟通蜂舞法则如何与上级沟通改变上级之前先改变自己与上级沟通的原则及方法如何与同事沟通树立“内部客户”的理念建立你的情感帐户双赢的思考模式如何与下级沟通培训回顾与小结培训小结与回顾制定个人行动计划

• 邹莫：公众演讲与口才——管理者表达能力提升专题培训: 【课程背景】演讲是一种高效的呈现形式，涉及到的表达技巧跟每个人的工作、生活密切相关，如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路，是职场人士尤其是管理者必须具备的一种能力；我们希望在表达时能够说到点子上，那么怎么搭建框架、如何组织语言的顺序？并且如何跟听众快速产生共鸣，达成共识是一门需要深入学习且受益终身的重要技巧。该课程针对演讲的基本技巧并结合实务，提供给学员系统而扎实的学习，并确保学员能在演讲和表达能力上有显著的改变和提高。【课程对象】具公众表达职能及需求的商务人士【课程时间】1-2天【课程目标】1、能掌握以金字塔原理的思考方法，实现逻辑化/清晰表达的理性基础；2、能掌握感性表达的关键因素，突破演讲感染力的最大阻碍；3、掌握魅力演讲的相关综合技能，在实战中显著提升演讲效果。【课程大纲】案例教学：一分钟即兴抽题演讲一、学员展示二、讨论 1、优质的演讲包含哪些要素？ 2、如何高效达成目标？第一部分：金字塔结构与商务演讲一、为什么要用金字塔结构1、归类分组，将思想组织成金字塔2、自上而下表达，结论先行3、自下而上思考，总结概括二、金字塔内部的逻辑关系1、纵向/横向关系2、演绎与归纳3、应用逻辑顺序4、概括各组思想三、逻辑梳理与大纲架构1、提纲法2、逻辑树法3、思维导图法4、设计PPT思路四、商务演讲的原则1、重点突出思路清晰2、逻辑清晰四个实用原则A. 结论先行B. 以上统下C. 归类分组D. 逻辑递进3、思考表达要用金字塔结构4、讲话讲课要用金字塔结构A. 组织演讲思路B. 设计演讲大纲第二部分：感性表达的魅力要素深入理解表达的内涵：表——达一、视觉系统 1、形象 2、服饰 3、手势 4、眼神 5、表情二、听觉系统 1、语调 2、音量 3、停顿 4、节奏三、言语系统(材料组织和语言的选择) 1、凤头：精彩的开场设计 1）问候 2）介绍 3）引子 4）点题 5）内容 6）收益 7）共识 2、猪肚：丰富内容呈现 1）以逻辑为基础的架构 2）以清晰、简洁、有力为原则的表达 —黄金三角表达法及应用 —语不惊人死不休的语言技巧 3）素材库的建立 3、豹尾：精彩结尾 1）感恩听众 2）回顾要点 3）呼吁行动第三部分：演讲实战技巧一、10分钟演讲实战 1、学员练习 2、案例抽查 3、讲师点评二、克服紧张心态，轻松从容表达三、善用与听众的良性互动 1、互动的基本原则 2、互动的主要方式 3、自我的控制四、应对棘手提问的关键技术 1、演讲中的“小意外 ” 2、化危机为转机课程总结行动计划

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