王长震：高效跨部门双赢沟通沙盘模拟课程

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课程概要

培训时长 : 0天

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课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 13813

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适用对象

课程介绍

【讲师介绍】

★ 游戏化沙盘师董会发起人

★ 多次担纲企业及全国沙盘大赛总裁判辅导点评专家
★ 为数十家企事业单位设计搭建专业沙盘实验室

★ 国际注册ACI职业沙盘认证讲师

★ PTT国际认证培训师 ★ 国家高级沙盘教练

★ 沙盘教练认证班导师 ★ 六易沙盘系统创始人

★ 已经培养沙盘培训师200余人

★ 内训课程返聘率高，公开课复训率高，客户好评度高

★一线工作经验十年以上,授课经验七年以上

【课程大纲】

一、沟通关键：同频同率、先跟后带

二、沟通障碍：沟而不通、无法同频

三、做好内部沟通：本色做人、角色做事

四、跨部门沟通：换位思考、同理待事

一、沟通关键：同频同率、先跟后带

什么是沟通？沟通要达到效果沟通前奏曲

练习：回顾对自己有影响的人士

如何提升自己的同频沟通

1、观察 2、言谈技巧 3、弄清楚各种暗示

处理暗示的沟通技巧

1、我对这件事不抱什么希望。

请你告诉我，你觉得哪里不好?

2、你别以为XXX说了就算数。

谢谢你的提醒, 请问谁是真正的关键人物?

3、你该明白我说的是什么。

对不起, 我真的不完全理解，麻烦你再说清楚些。

4、我为你做了那么多事，要的可不是就这一点。

谢谢你对我的帮助, 你希望我做些什么?

二、障碍：沟而不通、无法同频

内部沟通的障碍

障碍：无法同频

为何无法同频？

A频道分叉 B频道争夺 C频道关闭

同频与沟通的效果

在不同的频道上，没有实质性的沟通发生
只有在同一个频道上才能“通”。
频道差异带给人挫折感，让人容易激动和愤怒
同频沟通是令人愉快的，让沟通双方彼此欣赏

三、内部沟通：本色做人、角色做事

先正己，后助人
武林秘笈

1、情感攻势 2、日清周结月汇总 3、眼观六路耳听八方

3个禁区

1、抢功劳 2、搞对立，拉帮结派 3、忽视，不公平

通情达理四等级

B2：差—使沟通者感到受伤害，引起愤怒，造成沟通阻碍

B1：一般—只处理了事情，没处理心情，使沟通者感到不被重视

A2：好—使沟通者感到被理解，能使沟通顺畅

A1：很好—使沟通者非常愉悦，双方达成共识，事情处理的非常圆满

沟通的方向

①往上沟通 ②与上司保持同步 ③往下沟通 ④水平沟通

共识管理

就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。

本色做人，角色做事

如何做到？

1、延迟反应 2、回应而不是辩解 3、控制和疏解情绪

四、跨部门沟通：换位思考、同理待事

原因

1、利益 2、立场 3、专业

三个阶段

1、对事不对人 2、对人不对事 3、不对人不管事

跨部门沟通
应该问的下列问题：

- 两部门之间，哪些是重要的部门之间的活动？

- 这些活动彼此扮演何种角色？

- 这些活动发生的频率？有多少人会受影响？

- 谁是我在组织内的内部顾客？谁是我的供应商？

- 当我在与内部顾客交往时，经常碰到哪类的障碍？

共同努力克服障碍
如何使内部客户满意

梅考克法则

爱的银行

智慧存款

赞美的力量

案例讨论：

1、人力资源部王经理和销售部张经理不和

2、项目总监发现兄弟部门不协同

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• 王长震：高绩效团队打造与执行力沙盘模拟课程: 课程说明：这是一个移动互联网的时代，这是一个80后、90后甚至00后的时代。在全新的时代，商业模式被巅覆，管理模式随之变化，但我们仍绕不过一个词——执行。组织执行力建设要用全新的思想进行武装。过去，执行力建设容易导向机械层面，强调坚决服从，强调没有任何借口；互联网时代，强调创新，强调个性，强调以人为本，必须要用头脑执行，快乐执行、创意执行。因为，工作不仅是谋生手段，还是生命的一部分，10年执行力的研究与实践，结合互联网思维，全新的视角，全新的执行力。帮助员工把工作里面快乐释放出来，创造地执行；帮助管理者搭好高效的执行平台，轻松地执行。课程大纲：前言：1.思考：你的顺序是什么？2.执行力：企业不得不长期关注的主题3.解读企业执行力问题4.商界领袖谈执行力5.什么是执行兵法？第一部分：铸造执行力的3个要素一、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）1.员工和企业是什么关系？2.执行是“我做了吗”？3.做任务是陷阱、做结果是馅饼4.做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？5.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？6.如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念二、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）1.理由源于责任是否锁定2.陷阱一：“请示”工作与推脱责任3.陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会4.领导只为结果买单、员工为结果而战5.4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核三、要素三：6大执行法则1.服从法则：以服从为天职2.目标法则：盯准一只野兔3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功4.速度法则：先开枪再瞄准5.团队法则：利他就是利已6.裸奔法则：没有退路就是出路第二部分：如何提高个人执行力四、效率做事：管理好时间才能管理好事情1.为什么人们总说“很忙”？2.时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪3.不良时间分配：哪里起火往哪里跑4.最佳时间分配：永远做重要不紧急的5.生命守恒：若不是现在，那是何时？6.时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子五、乐在工作：做好执行首先经营好自己1.快乐基因：17个秘密2.快乐入口一：ABC情绪理论3.快乐入口二：受益理论4.快乐入口三：放下理论5.快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力六、说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障1.沟通目的：鼓舞他人的行动2.沟通步骤：解码、编码、反馈3.沟通底线：说对方想听的，听对方想说的4.沟通策略一：与对方频道同步（同理心）5.沟通策略二：如果…更好…6.沟通策略三：销售你的建议（FAB）第三部分：如何提高组织执行力七、执行的三个核心流程1.人员流程：用对的人2.战略流程：做对的事3.运营流程：把事做对八、组织执行力8个误区1.战略是管理者的事，执行是员工的事；2.用人不疑、疑人不用；3.学谋略多，学规则少；4.管理制度变来变去，朝令夕改；5.制度变形，熟人环境没有规则；6.管理者没有常抓不懈；7.差不多就行；8.策略与制度本身不具有执行性。九、如何有效的执行战略？1.战略执行失败四大原因；2.运用平衡计卡有效执行战略；3.战略执行的五个基本步骤；4.建立战略执行保障体系。十、领导力决定团队的执行力1.言行一致地实践企业价值观2.确立明确的目标及实现目标的先后顺序；3.持续检查与督导4.对执行者即时奖励；5.用人所长第四部分：如何构建高效执行力团队？十一、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？ 1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论； 2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励； 3. 2大关键：即时性与创意性； 4. 实战演练：训练你的真诚赞美； 5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。十二、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？ 1. 理解教练：教练是什么？ 2. 注意事项：如何当好教练？ 3. 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”； 4. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点； 5. 教导下属：离场管理的7个步骤。十三、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？ 1. 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力； 2. 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？ 3. 做事先安人：如何用对人做对事？ 4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？

• 王长震：“高级财务分析沙盘模拟训练”课程: 学员对象CEO(总裁/总经理)/CFO（财务总监）/COO（运营总监）/CIO（信息总监）/CHO（人力资源总监）及CXO（其他企业中高层管理者）等30-40人培训时间 2天学习形式学员沙盘模拟操作训练+网络版分析工具软件配合+动态数据分析+专家讲师分析点评课程目标结合沙盘模拟企业实际经营、通过对市场和竞争对手分析、结合企业资源匹配，对模拟过程中产生的财务数据进行透彻地财务指标分析，并通过分析结果评判企业发展状态，不断修正经营策略，掌握财务分析为企业决策提供数据支持的管理理念。亲身体验一个企业管理的完整流程；包括：物流、资金流和信息流的协同，理解企业实际运做中各个部门和管理人员的相互配合。理解企业的“血液系统”-- 现金流控制的重要性，体验企业财务管理全部流程以及贷款、融资、资产回报率（ROA）、权益回报率（ROE）、速动比率等因素对绩效考核的作用。结合企业战略，进行企业各项成本分析和控制：理解企业的“消化系统”—销售定单、原材料采购、产品销售、生产、库存等物流管理的相互协调、以及产销排程、成本控制、合理开支、JIT 生产等概念的理论和方法。理解市场战略、分析与预测企业营销环境、找准市场的切入点、合理进行市场投入、品牌建设的作用，以及深刻剖析你的竞争对手。理解企业全面计划预算，从财务指标进行企业经营状况的五力分析，并学习从财务角度对企业的绩效考核进行科学管理。理解企业的“神经系统”—各种基础数据信息的获得流程，以及信息流对企业决策的关键作用，企业进行信息化建设的必要性和急迫性。本课程的最经典之处：将根据所有学员的实际操作数据，动态分析成败原因和关键因素。关键知识点全面阐述一个制造型企业的概貌：企业经营所涉及的因素; 企业物流运做的规则;企业财务管理、资金流控制运做的规则; 企业生产、采购、销售和库存管理的运做规则; 企业面临的市场、竞争对手、未来发展趋势分析; 企业的组织结构和岗位职责等;企业经营的本质：资本、资产、损益的流程、企业资产与负债和权益的结构;企业经营的本质 --- 利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素;影响企业利润的因素 --- 成本控制需要考虑的因素，扩大销售需要考虑的因素;杜邦分析市场战略和产品、市场定位：产品需求的数量趋势分析;产品销售价位、销售毛利分析;市场开拓与品牌建设对企业经营的影响;市场投入的效益分析;产品盈亏平衡点预测;生产成本和成本控制采购定单的控制 --- 以销定产、以产定购的管理思想;库存控制 --- ROA 与减少库存的关系;JIT --- 准时生产的管理思想;生产成本控制 --- 生产线改造和建设的意义;产销排程管理 --- 根据销售定单的生产计划与采购计划全面计划预算管理：部门局部最优与公司整体最优的关系;收益力分析、安定力分析、经营力分析、成长力分析、生产力分析; 产品贡献度分析——评价现状、发现问题、为决策提供数据支持; 企业经营综合分析——雷达图分析五力分析企业如何制定财务预算 --- 现金流控制策略;如何制定销售计划和市场投入;如何根据市场分析和销售计划，制定安排生产计划和采购计划;如何进行高效益的融资管理;脑力激荡 --- 如何理解“预则立，不预则废”的管理思想;财务分析与绩效考评：无形资产对企业的价值 ;基于成本核算的岗位考核;全成本核算对企业经营决策的改进;库存对企业经营效益的影响;信息化在公司财务控制中的地位与作用标准课程表日期时间内容第一日上午 08:00-08:15签到08:15-08:30开场：领导致辞/培训基本情况介绍等08:30-09:30引言、企业经营决策模拟模拟沙盘规则介绍09:30-10:30企业教学年业务模拟经营（讲师带领学员模拟操作一年沙盘）10:30-12:00模拟企业第一年业务经营: 训练背景及基础知识讲师结合经营数据点评：企业经营本质；财务分析的经营观；企业如何盈利；杜邦分析的意义……12:00-12:30午餐第一日下午12:30-14:00模拟企业第二年业务经营: 市场分析和生产能力分析讲师结合经营数据点评：产品市场定位；产品生命周期管理；客户和市场指标是财务指标的保障；费用效益和成本分摊的含义；生产能力分析……14:00-18:00模拟企业第三年业务经营: 企业战略与成本分析讲师结合经营数据点评：经营战略的解析；盈亏平衡分析、企业产供销平衡的达成；全成本分析；产销排程计算；财务分析的实质；融资计划预算的制定；公司全面计划预算的可行性判别；现金流量表的的作用和地位……18:00-结束或晚餐（晚间交流）第二日上午 09:30-12:00模拟企业第四年业务经营: 五力分析讲师结合经营数据点评：部门局部最优与公司整体最优的关系；五力分析（收益力分析、安定力分析、经营力分析、成长力分析、生产力分析）；产品贡献度分析——评价现状、发现问题、为决策提供数据支持；企业经营综合分析——雷达图分析、从财务分析到企业经营的因素分析……12:00-13:00午餐第二日下午13:00-15:30模拟企业第五年业务经营: 财务分析与绩效考评讲师结合经营数据点评：无形资产对企业的价值；人力资源管理及团队协作对一个企业的重要性；基于成本核算的岗位考核；全成本核算对企业经营决策的改进；库存对企业经营效益的影响；信息化在公司财务控制中的地位与作用；案例研讨……15:30-16:00总体点评，交流讨论，颁发优胜奖（如需则请贵单位自拟奖品）、结束

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