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师伟:经典管理工具的有效运用

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 13548

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适用对象

管理人员 工艺人员 业务骨干 改进团队成员

课程介绍

课程背景:

现代管理知识的层次划分有多种模型套路,其中之一是分为工具、流程、体系、绩效等层面。在此模型中。一般而言,前二者更适合操作层、而后二者则更适合决策层。

同时结合中国企业实际,我们的文化导致工具的落实不够,所以工具的学习适合中国企业的各个阶层。另外企业精细化的要求强化了这个需求。

本课程力求深入浅出,主要基于工具层、其次结合流程层,引导学员思考企业管理工作开展的要点和自身的历史责任及职业发展前景。讲解过程结合管理实际,摈弃繁杂的名词术语,理清学员思路和知识框架、给出行动方向。

课程对象:

管理人员;工艺人员;业务骨干;改进团队成员

课程收益:

学习经典管理工具

帮助提高工作效率

授课方式:

系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合

原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合

课程特色:

提高工具使用效率

课程结合实际及学员需求,介绍经典工具的使用,同时介绍如何结合电脑软件扩展工具功能并提高使用效率,是一个理论和实际相得益彰的课程

讲师讲解深入浅出

课程内容全面、朴实无华但十分有效,讲师教学经验丰富、讲解深入浅出,对实际工作有相当的提高作用

简化统计知识学习

工具类课程无法回避统计知识的学习,本课程力求深入浅出、学以致用,屏蔽晦涩的概念、强化实用的套路和工具,教学界面亲和有效

现场气氛张弛有度

为了使学员获得感性知识并强化重点概念,课程还设计了工具的组合使用及改进团队模拟

课程时长:

2天

课程大纲:

  • 管理及其知识层次
    • 管理概念的深刻理解
    • 管理知识层次
    • 管理工具分类
    • 工具的真正作用
    • 工作意识再认识
      • 态度层
      • 知识层
      • 技能层
    • 管理工作者的职业生涯
  • 工具使用常识
    • 顾客至上
    • 事实管理
    • 持续改进
    • 要事为先
    • 减小误差
    • 重视预防
    • 基于流程
  • 工具的基础
    • 头脑风暴
    • 统计知识
      • 误差
      • 连续数据和离散数据
      • 数据的描述:居中指标和离散指标
      • 正态分布
  • 常见简单工具
    • 检查表、分层法及数据聚类、透视
    • 因果图及常见分析模型(含5WHY)
    • 直方图制作
    • 散布图和回归、预测
    • 柏拉图和FMEA
    • 控制图和SPC
    • 亲和图和分析模型
    • 关联图和指标应用
    • 箭条图、矩阵图和计划制定
    • PDPC法和流程图
    • 矩阵数据分析法
  • 复杂工具
    • QFD
    • FMEA
    • MSA
  • 数据挖掘和工具
    • 基础动作
      • 搜集
      • 整理
      • 分析
      • 评估
    • 典型工具和应用
      • 规范处理数据和数据有效性
      • 层别法、聚类和表格维度
      • 散布图、关联规则和预测
      • 直方图和判读
      • 矩阵数据分析法
      • 单变量求解和规划求解
  • 从流程的角度看管理
    • 流程和管理的关系
    • 流程的必然性
    • 流程的本质和利弊
    • 流程的分类
    • 流程指标设计
    • 流程改进和工具
  • 常见工具使用套路
    • QCC
    • 6Sigma
    • 8D

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• 师伟:员工激励技术
课程背景:现代企业劳动的脑力化成份越来越多,其中关键因素是人,因此人的表现将决定企业的发展与命运,如何使人的能力发挥稳定持久而高效就成为管理中特别重要的部分、在目前员工思维多元化的情况下更是如此,其中有效的手段之一即为激励。管理理论认为,激励是一种行为,它能激发起人的某种动机,并鼓励其在这个动机的诱导下,朝着所期望的目标努力。激励理论的流派很多,再加上行业特点、发展阶段、员工具体情况的差别,激励问题具有科学和艺术的双重属性,因此要恰当地使激励发挥应有的作用,相应的培训是必要条件之一。课程对象:管理干部业务骨干绩效管理人员课程收益:理解知识型员工管理的特点掌握激励的主要理论依据掌握常见的激励手段激励方式组合和实践授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:结合行业特点和经典理论,系统讲解激励原理及实操,启发学员根据实际情况设计激励方式。强调基于理论、服务实践,结合原理和具体案例系统讲解,帮助学员有效达到目的并举一反三、获得自学能力。课程讲师在某跨国企业从事管理工作多年。课程时长:2天课程大纲:认识知识型员工知识经济带来的变化同质化和精细化全球化和人本化管理的柔化趋势知识型员工的特点管理维度上升控制难度增大绩效两级分布方式趋于间接个性更加发散自我实现强烈组织三要素共同的目标合作的愿望良好的沟通工作策划和执行力组织执行力的来源从执行力看员工辅导套路情境领导风格知识型员工的激励要点共同愿景同质化背景下企业的管理要点愿景、使命、价值观如何制定共同愿景公司愿景和员工职业生涯规划组织承诺员工和企业共同成长让的员工处于激活状态人的需求层次有效沟通重新认识沟通克服沟通障碍改善沟通的途径冲突管理冲突的两面性建设性冲突克服冲突的误区让员工辩证地思考问题科学考核注意考核的负面作用目标制定的重要性如何更好制定目标如何上下同欲好目标的特征考核方法套路考核过程控制考核结果运用合理激励物质激励精神激励激励的要点一分钟经理人一分钟目标一分钟表扬一分钟批评员工心态管理学习型组织学习的重要性能力学习:传递知识理念学习:统一思想建立学习型组织知识型企业的三三制育才型领导领导风格转化的必要性育才型领导的特征优良文化企业管理的软硬手法文化管理的必然性文化管理的本质如何使企业文化落地授权管理领导行为理论情境领导授权的重要性授权和反授权
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课程背景:职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争,实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。一名优秀的员工、一家优秀的企业就应该如此:工作时尽职尽责,生活中充满快乐和阳光。 心态问题的解决靠严格的管理或充分的流程、往往收效甚微,甚至适得其反,只有通过疏导和有意识的训练,引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观,才能对自己、对企业负起应该担负的责任。因此阳光心态的树立非常重要,在知识型员工逐渐占主导地位的行业环境下更是如此。相关的培训不但可以帮助员工建立良好的心态、更能因此促使业绩持久的增长。这对竞争激烈的中国运营商很有意义,尤其是在面临新的5G业务拓展的情况下。课程对象:骨干员工管理干部课程收益:学习心态管理增强阳光心态提高工作技能帮助学员成功授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:心态类课程切忌鸡汤式的麻醉、填鸭式的灌输、权威式的压迫,恰当的方式是从员工需求出发,启发员工树立正确的三观、增强使命感,将自身发展与国家强盛、民族复兴、工作进步结合起来。这样才可以产生有力且持续的影响、而不是仅仅局限在课堂的热闹或煽情。授课讲师是资深管理讲师,具有多年员工管理经验和行业从业经历,善于寓教于乐、触类旁通的引导式教学。课程时长:1天课程大纲:1、心态和成功人的需求层次迈向成功的心路互赖心态的重要性阳光心态情绪管理情绪情绪属性判定情绪糟糕的危害2、阳光心态的建立积极主动影响范围和相关范围两种心态职业道德客户至上主动承担责任加强执行力以终为始PDCA循环个人职业规划有效目标的特征统合综效成为团队的一分子不断更新逆水行舟不进则退3、提高心态的技能职业素质三要素时间管理最敏感的资源:时间时间管理矩阵经典排序工具沟通技巧人际交流的六种思维沟通无处不在沟通五大技术团队精神4、心态练习和提高透过表面看本质发现事物的正面个人发展的规划5G时代的机会
• 师伟:项目管理进阶学习
课程背景:行业竞争的激烈使得企业必须从关注自我转变为关注客户,而随着企业的成长、规模的扩大,决策链不可避免变长,传统的纵向管理会逐渐变得低效。显然企业的健康成长需要适时对管理的模式做相应微调,区别于传统的纵向管理、结合了横向管理的矩阵管理开始普及,其中的难点是横向管理,这需要项目管理的强化。项目管理是近十年在中国兴起的一个概念,而事实上它并非是一个新事物,本质就是指导我们工作的一种工具而已。项目管理的定义五花八门,但返璞归真地看大同小异,都是强调一种做事的思路罢了。比如西方经典的韦氏大辞典给出的定义“一个有计划的任务”。通常项目管理讲十(领域)五(阶段),强调工作中系统思考、综合统筹并按照PDCA循环的思路展开。因此项目管理从技术角度而言是简单的,但因为是跨部门运作的、要削弱行政管理的权限,因此从管理角度讲是很复杂的。此外,项目强调短期性,而所谓的长短是相对的,当一个项目相对长期稳定运作后,我们习惯于把这种运作规范称为流程,因此项目管理和流程管理是相通的,其意义是日积月累使得工作运作更加规范化,确保战略执行并有效落地。结论:随着企业的规模扩大和精细化管理的深入,企业成功要素中的战略管理和标准化管理越来越重要——前者决定了企业的定位和选择、后者则决定了战略执行力和业务能力。而标准化管理的实现则需要项目管理作为基础。项目的本质就是业务(尤其是跨部门的业务),目的是规范业务操作并持续改进。项目工作在概念和原理上是很简单的,难点在于其运作会导致业务模式的变化,进而影响到个人或业务部门的短期利益。同时不同业务项目的发散程度不一也导致了项目工作的复杂性。所以项目管理不但是一个技术问题、更是一个管理问题。在同质化的行业环境下,项目的价值越发决定企业的发展甚至命运。项目需要不同业务岗位乃至业务部门的协调,其方法论也需要在公司内部取得一致,因此相关的培训必不可少。课程对象:中高层管理人员项目管理人员业务骨干课程收益:理解项目及其必然性学习项目管理的知识掌握项目管理开展的技巧用项目管理提高企业绩效授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:本课程深入阐述项目工作的必要性、原理、规划、改进等问题,涵盖了企业常见的项目问题及其解决套路,并针对中国企业在项目管理中的弱项做了针对性的讲解并给出应对、同时展示一些企业的实践。整个课程基于PDCA循环,全面辩证分析项目,包括项目的价值和局限性——项目是在复杂环境下保持绩效稳定的利器,其基础是公司流程,而流程总是处于结构化不足和结构化过渡中的摇摆,而且总体上流程是滞后于业务并趋于压制创新,因此和项目管理形影不离的必须是企业文化,前者是硬性的管理方式、后者是软性的管理方式,均不可偏废。中国企业前者相对较弱,因此加强项目的学习是很有必要的。课程时长:2天课程大纲:横向管理的兴起和项目横向管理的必然性项目的概念项目管理的发展项目体系的价值提升项目管理的准备度项目指标设定项目的局限性及其应对项目的风险及其应对公司各阶层在项目工作中的权责一些重要的概念管理标准化的核心概念:绝对能力&管理墒过程、流程、程序、项目文件、体系PDCA循环及常用工具项目管理环境项目阶段与项目生命周期项目干系人与影响项目组织结构项目办公室与项目管理系统 项目管理知识领域综合管理范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理采购管理沟通管理风险管理干系人管理 项目管理程序规划启动运行监控收尾 项目管理和流程流程框架识别流程端到端的客户导向管理体系的整合VRML模型流程的衔接、分层、边界流程关键区域、绩效指标及其监控流程和IT的关系流程描述方法流程要素逻辑图和物理图流程图的编制流程说明项目的改进改进的必要性改进风险及其应对改进团队的组成常见的改进策略:消除/简化/整合/均衡/自动化改进步骤目标的选定现状调查、设定目标改进措施的确定和实施巩固和标准化常见改进组织方式项目管理和Project基本功能项目信息管理制定项目计划项目资源分配项目信息管理项目成本管理项目跟踪管理项目工作组管理一些企业的最佳实践

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