课程概要
培训时长 : 0天
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课程分类 : 经营管理
课程编号 : 13489
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适用对象
区域销售经理、业务精英 经销商各级人员 外贸转内销，订单转流通的生产型企业负责人 业绩下滑，渴望逆势增长、利润倍增的企业
课程介绍
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- 第1章 实体店潜藏的7个致命危机 1.1 没人进店：怎么感觉没人知道我这家店1.2 开单太难：进店人不少，就是不买单1.3 决策迷茫：选品和活动不知如何下手1.4 业绩波动：客户越积越多，但销量时好时坏1.5 推广乏力：宣传成本高，推广人手少1.6 权益不够：能给的优惠都给了，仍然无法打动顾客1.7 员工不推：定好的营销方案，员工总是没动力往下推 第2章 实体店破局之道—会员制2.1 造成实体店困局的关键原因—时代变了2.1.1 信息处理能力变了2.1.2 消费群体属性变了2.1.3 消费习惯变了2.1.4 经营方式变了 2.2 将实体店逼到绝路的搅局者登场—新零售来了2.2.1 新零售的特征2.2.2 为什么是级用户思维2.2.3 正确的打开方式 2.3 拯救实体店突围转型的不二法门—级用户思维2.3.1 想确保业绩，必须认识级用户2.3.2 细分用户的平均占比2.3.3 如何让级用户对拓客和复购产生更大贡献 2.4 打造级用户体系的阵法解析—会员制五步循环法2.4.1 招募—线上线下结合吸引客流2.4.2 转化—多触点刺激促进成交2.4.3 管理—多方位数据分析更懂顾客2.4.4 挖掘—投其所好多形式促复购2.4.5 口碑—会员变员工，人人都是业务员 第3章 会员制落地实施指南3.1 七步打造持续盈利的会员体系3.1.1 明确的目的3.1.2 合适的称谓3.1.3 设置入会门槛3.1.4 会员权益3.1.5 回本机制3.1.6 黏性机制3.1.7 裂变机制 3.2 拓客引流设计3.2.1 引流一步：打造会员存量池3.2.2 引流二步：设计流量入口3.2.3 引流三步：设计引流爆款3.2.4 引流四步：设计传播机制3.2.5 引流五步：设计爆店策略 3.3 顾客留存设计3.3.1 人为什么会重复某些行为3.3.2 复购的形式3.3.3 如何打造复购模型3.4 会员裂变设计3.4.1 社交裂变模型3.4.2 老带新裂变模型3.4.3 指数裂变模型 3.5 异业联盟设计3.5.1 一个思维3.5.2 一个标准3.5.3 一个原则 第4章 会员制战术应用及案例解析4.1 拉新活动4.1.1 新人入会礼4.1.2 老带新推荐奖励4.1.3 优惠券分享裂变4.1.4 支付即会员 4.2 锁客营销4.2.1 消费返红包4.2.2 消费后抽奖4.2.3 消费送券4.2.4 主动定向送券/储值奖励4.2.5 会员特权升级 4.3 客单价提升4.3.1 发放限额优惠券4.3.2 满减活动4.3.3 套餐活动4.4 储值营销4.4.1 储值返赠 / 1144.4.2 充值送券 / 1164.4.3 动态储值推荐4.4.4 储值计息 4.5 积分营销4.5.1 积分抵现4.5.2 积分兑换4.5.3 积分换购4.5.4 积分抽奖4.5.5 积分升级 4.6 短信、微信营销4.6.1 唤醒久未消费客户4.6.2 行为引导4.6.3 生日自动推送4.6.4 节假日短信活动 第5章 影响会员制实施效果的关键点5.1 初心：开头如果没做好，再努力都是浪费5.1.1 为什么实体店开业就要办卡搞会员5.1.2 会员制很好，但往往一入门就走错5.1.3 会员营销更像谈恋爱，不能只靠一次性诱惑 5.2 发力点：会员争夺战的2个核心5.2.1 会员制争夺战的核心突破点5.2.2 AI技术是社会发展的大趋势5.2.3 实体竞争要跟新零售比拼圈人速度5.2.4 消费者的自然本性是懒惰，但不代表消费者傻 5.3 会员储值，该怎么搞才有效5.3.1 储值营销到底有什么好5.3.2 我们做错了什么5.3.3 我们应该怎么做5.3.4 执行技巧—让储值更自然5.3.5 体验优化—让储值更放心 5.4 积分，怎么做才能让顾客更忠诚5.4.1 积分的目的是什么—提高客户忠诚度5.4.2 现状却是—积分成为摆设，并未达到效果5.4.3 解决方法 5.5 优惠券，不降价做促销的四大妙招5.5.1 门店促销的三大烦恼5.5.2 会员制模式下促销策略的原则5.5.3 不降价做促销的四大妙招5.5.4 促销的效果应该如何衡量5.5.5 电子优惠券的好处 5.6 推荐办卡，时机不对再优惠也没人办5.6.1 先讲还是后讲？顾客感觉完全不同5.6.2 少说还是多说？会员卡的诱惑力完全不同5.6.3 先弄清动机，再选好时机 5.7 做促销，90%的店都是这么赔的5.8 转介绍，让会员主动拉新的细节思辨5.8.1 为什么要让会员主动介绍5.8.2 怎么让会员介绍更简单5.8.3 推荐奖励是不是传销5.8.4 两个成功案例 5.9 做管理，看懂事关生死的3张统计表5.9.1 统计表1，门店开了3年多，客户大多成了僵尸粉— 沉睡客户的唤醒5.9.2 统计表2，不活跃客户，再不管就真成僵尸粉了5.9.3 统计表3，新客户，一见就要钟情，二天半价5.10 挖潜力，摆脱三方束缚，激发门店顾客“钱力”5.10.1 挖出门店的潜力5.10.2 挖出顾客的“钱力”5.10.3 挖掘总结 ——结束——
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盛斌子