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李勇:市场分析与竞争对策

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 经营管理

课程编号 : 13177

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适用对象

市场中心管理人员、营销中心管理人员(总监、经理、主管)

课程介绍

讲授专家:李勇

培训对象:市场中心管理人员、营销中心管理人员(总监、经理、主管)

课程时间:0.5天(3小时)

课程背景:

阿里巴巴集团董事会主席马云表示,“如果你准备进入在线市场,并正考虑与我们的天猫和淘宝竞争,那么这就已经是一个错误。相反,你应当试图在阿里巴巴做得不好的地方填补空缺。”互联网时代,竞争日趋白热化,我们的业务不仅面临同行的竞争,还面临着跨界的竞争,在进行竞争对手分析时,需要对那些现在或将来对客户战略可能产生重大影响的主要竞争对手进行认真分析。这里的竞争对手通常意味着一个比现有直接竞争对手更广的一个组织群体。在很多情况下是因为客户未能正确识别将来可能出现的竞争对手,才导致了盲点出现。成功的竞争对手调研并做好市场分析,成为了当下客服及市场部管理人员关注的重点。

课程收益:

培训完结后,学员能够:

  • 了解如何借助互联网思维来识别企业竞争对手;
  • 了解如何做好市场分析
  • 掌握识别竞争对手的策略;
  • 能够了解竞争对手的目标;
  • 能够评估竞争对手的优势和劣势;
  • 了解竞争对手的反应模式并出具竞争策略;

课程大纲:

单元

大纲

内容

效益

单元一

互联网时代竞争对手的变化
  • 互联网时代竞争对手的变化
  1. 互联网时代客户特征,行为及场景的变化
  2. 互联网时代竞争对手标签的变化

2、跨界竞争给我们带来的机遇和挑战

本单元让学员明确互联网时代用户感变化所带来竞争需求变化

单元二

了解客户痛点法则和客户心理分析
  • 找客户风口

   1、又肥又大

   2、高频消费

   3、标准化

  • 找一级痛点

   1、贪:性价比

   2、执:高逼格

   3、痴:粉丝模式

  • 数据拷问

1、关键用户数据

2、横比和纵比

3、细分和溯源

  • 客户场景心理分析
  • 人性分析
  • 客户是如何感受产品属性思维的
  • 不同的客户需求和场景下的体验设计该如何实施。
本单元让学员明确如何寻找客户的一级痛点并做好市场分析

单元三

竞争对手分析五大法则
  • 识别企业的竞争对手

   1、市场分析

   2、行业分析

   3、全局分析

   4、跨界分析

  • 识别竞争对手策略

   1、真伪性判别

   2、竞争创新的本质

  • 判断竞争对手目标
  1. 什么趋势着竞争对手
  2. 竞争对手未来的目标究竟是什么
  • 评估竞争对手优劣势
  1. 竞争对手在做什么及能做什么?
  2. 竞争对手在哪里容易收到攻击?
  • 判断竞争者的反应模式
  1. 什么将激起竞争对手最强烈和最有效的报复?
  2. 面对这种反应我们该如何应对?
本单元让学员明确寻找竞争对手的步骤

单元四

竞争对手分析的具体方法
  • 竞争对手的市场占有率分析
  1. 行业占有率及区域占有率
  2. 明确竞争位置:领导OR跟随OR参与
  • 竞争对手的财务状况分析
  1. 盈利能力分析
  2. 成长性分析
  3. 负债状况分析
  4. 成本性分析
  • 竞争对手的产能利用率分析
  • 竞争对手创新能力分析
  1. 推出新产品的速度
  2. 科研经费占销售收入百分比
  3. 销售渠道的创新
  4. 管理创新
  • 竞争对手的领导人分析
让学员了解竞争对手分析的具体办法
单元五企业进行竞争对手分析应该特别注意的问题
  • 建立竞争情报系统,做好基础数据的采集
  • 建立符合行业特点的竞争对手分析模型
  • 加强竞争对手分析的针对性

学习分析竞争对手特别注意的问题

 

讲授老师介绍:                                           

李勇

  • 山东大学研究生 计算机专业
  • 10多年互联网电商平台运营实战经验
  • 10多年企业管理与培训经验
  • 上海鲸工网COO
  • 易车配网络产品VP
  • 互联网产品及运营专家
  • 互联网营销与策划专家
  • 国际职业培训师行业协会认证高级讲师

曾供职于:华为高级督导,百度产品经理,易车配(车后)VP,鲸工网COO

曾服务的客户:

  • 运营商:

1)广东移动、浙江移动、北京移动、上海移动、湖南移动、湖北移动、成都移动、广东移动南方基地、四川移动、上海电信、贵州电信、湖北省电信、武汉电信、辽宁电信、北京电信、上海联通、深圳联通、深圳移动、湖南联通、福建联通、海南联通、黑龙江移动……

2)南京咪咕互动、上海咪咕、中移在线、铁塔公司、中移苏研、电信爱音乐公司、小沃科技…..

  • 银行及保险:

1)银行:中国银行、湖北农行、湖南农行、内蒙农行、上海建行、上海招商银行信用卡中心、青岛农业银行、苏州银行、兴业银行…..

  1. 保险:人保产险、泰康人寿、中国银行、兴业银行、青岛银行、平安集团……
  • 国家电网,南方电网及能源类企业:
  1. 国家电网:天津电力、浙江省电力、南京电力、河南省电力、山东省电力、北京电力、河北省电力、湖北省电力、丹阳电力、连云港电力、邯郸电力、盐城电力、泰兴电力、龙岩电力……
  2. 南方电网:广东省电力、佛山电力、贵州省电力、贵阳电力、玉溪电力……
  3. 国,家电网其他公司:国家电网电商公司,国家电网电动汽车、国家电网客服中心(天津及南京)……
  4. 中海油,中石油,中化集团..
  • 烟草企业:

广东中烟,广西中烟,四川省烟草集团,山东将军集团…..

  • IT、制造、家居、零售、钢铁、服装、物流、高速管理等集团公司和互联网企业:

联想集团、海尔集团、海信集团、红星美凯龙、青啤集团、浪潮集团、赛轮金宇集团、中外运集团、沧州招商局、华菱钢铁集团、永城煤电控股、河北高速管理局、浙江高速管理集团、北京城乡商业集团、圣象地板集团,梅州钢铁,广东中圆,赛科石油、中钞集团、京东、百度、俊途旅游网、知音传媒集团……

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【课程背景】建立客户忠诚度是越来越多企业的共识和追求的目标,而打造忠诚客户最好的办法是建设会员制营销体系。会员制营销在运营商、零售、餐饮、服装、健身、教育、航空服务、汽车、化妆品等行业大量采用。可以说,“会员制营销”是企业实现企业的销售提升及长远的“客户忠诚度”目标的一个具体的、操作性很强的一个载体。然而,绝大部分企业在推出“俱乐部”或发行“会员卡”前并没有真正做好规划。相当一部分的“会员计划”在照抄甚至全盘照搬其它企业。于是会员计划在运营过程当中,离最初的想法越来越远、无法得到合理的投入产出、更不能有效地提升客户忠诚和由此带来的销售提升。会员计划成为越来越多企业不能扔的“鸡肋”。企业如何规划和利用会员计划,促进销售、提升客户价值是企业经营者要考虑的重要问题,怎样去搭建一个专属自己企业的会员制营销体系成为广大企业的呼声。【课程特色】   1、关注学员所关注,解决实际问题 该课程全面解决企业搭建会员制营销体系具备的条件,从会员制起源讲述会员制营销的前世今生,通过大量案例为大家展示会员制营销推行的障碍,用学员所关心的问题,展开小组讨论,深度解析问题,让带着问题来的学员有收获,让参与的朋友有启发。2、全新教学体验——建构式教学西方有句教育格言:学生有问问题的权利,老师没有直接给答案的权利,要让学生自己找到答案。 课程中推行的建构式教学是以理论为纲,实际问题为血肉;形成以学员是老师;老师是催化师的教练式培训。杜绝灌输式教学,与传统课程区别开,注重学员互动,来让学员自我判断自我超越。3、课堂之外的超值服务    因为一个人的学习途径一般来自三种:1、工作中学习;2、社会关系中学习;3、课程中学习。其三者的比例应为7:2:1,所以课程只是学员学习的很少一部分,培训是否有用更多的还是在培训课程之外,所以在每次培训结束之后,除了布置作业,更重要的还是经常的和学员交流,跟踪在课堂上所学的知识技能是否在工作中落地,在工作中遇到的障碍提供专业意见。【课程目标】本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:互联网公司会员制营销运营体系的最佳模式不同行业会员制营销的合理目标定位(错误的目标导致运营的失败)如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销?如何设计核心会员利益如何进行联盟商家的拓展与运作如何进行会员的招募如何进行通过会员俱乐部实现更多的销售  ……【培训方式】训前一周收集店铺具体产生问题,在基本框架的前提下,根据实际店铺问题为血肉填充课程内容,以案例分析、小组活动、游戏互动、情景演练等形式让学员提高参与度。鼓励每人都要提出需要解决的问题,让后再从中筛选大家公认的要解决的问题,排名靠前的问题具有普遍性,挑选出来作为课程的核心内容。教学过程:聚焦问题,激活旧识,论证新识,验证新识,融会贯通。【培训对象】总经理、营销总监、客户总监、销售总监、客户俱乐部总经理、客户服务总监、高层管理人员、客户中心经理、市场中心经理、销售经理、品牌经理、渠道经理、营销策划分析主管、客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管、客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管、信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管【课程大纲】第一块:会员制的起源版本一:俱乐部制度版本二:传销制度案例分析:美国奥古塔斯高尔夫球俱乐部运营第二块:会员制特征我们最早参加的会员制组织——少年先锋队 1、入会有门槛2、自愿入会3、契约性4、层级结构5、共同价值观案例分析:深度分析沃尔玛山姆会员店第三块:会员制推行中的障碍案例分析:国航白金卡会员闹事案例分析:沃尔玛山姆会员店陷入信息买卖门案例分析:杭州健身俱乐部陷入全面信誉危机学员互动时间:阿里巴巴及京东会员制体系主题讨论现行会员制所遇到的障碍第四块:会员制能为企业带来的利益1、提升客户忠诚度2、建立长期稳定的消费市场3、互动交流、改进产品(服务)4、新产品(服务)研发能力加强5、通畅的现金流案例:COSTCO的会员体系介绍;意大利零售巨头EATALY会员体系介绍;茑屋书店会员体系介绍;第五块:会员制体系的核心观点 1、忠诚度和满意度的关系2、什么是满意度3、何为“忠诚的客户”4、忠诚客户的四个层次忠诚顾客深度分析:果粉白皮书第六块:会员制体系搭建的七大流程1、明确目标2、确定目标群3、选择正确的利益4、做好财务预算5、构建沟通平台6、组织与管理7、数据库的建立实战运用:和学员一起选择一家或两家企业搭建其专属的会员制体系。 讲授老师介绍:李勇山东大学研究生 计算机专业10多年互联网电商平台运营实战经验10多年企业管理与培训经验上海鲸工网COO易车产品VP互联网产品及运营专家互联网营销与策划专家国际职业培训师行业协会认证高级讲师曾供职于:华为高级督导,百度产品经理,易车(车后)VP,鲸工网COO曾服务的客户:运营商:1)广东移动、浙江移动、北京移动、上海移动、湖南移动、湖北移动、成都移动、广东移动南方基地、四川移动、上海电信、贵州电信、湖北省电信、武汉电信、辽宁电信、北京电信、上海联通、深圳联通、深圳移动、湖南联通、福建联通、海南联通、黑龙江移动……2)南京咪咕互动、上海咪咕、中移在线、铁塔公司、中移苏研、电信爱音乐公司、小沃科技…..银行及保险:1)银行:中国银行、湖北农行、湖南农行、内蒙农行、上海建行、上海招商银行信用卡中心、青岛农业银行、苏州银行、兴业银行…..保险:人保产险、泰康人寿、中国银行、兴业银行、青岛银行、平安集团……国家电网,南方电网及能源类企业:国家电网:天津电力、浙江省电力、南京电力、河南省电力、山东省电力、北京电力、河北省电力、湖北省电力、丹阳电力、连云港电力、邯郸电力、盐城电力、泰兴电力、龙岩电力……南方电网:广东省电力、佛山电力、贵州省电力、贵阳电力、玉溪电力……国,家电网其他公司:国家电网电商公司,国家电网电动汽车、国家电网客服中心(天津及南京)……中海油,中石油,中化集团..烟草企业:广东中烟,广西中烟,四川省烟草集团,山东将军集团…..IT、制造、家居、零售、钢铁、服装、物流、高速管理等集团公司和互联网企业:联想集团、海尔集团、海信集团、红星美凯龙、青啤集团、浪潮集团、赛轮金宇集团、中外运集团、沧州招商局、华菱钢铁集团、永城煤电控股、河北高速管理局、浙江高速管理集团、北京城乡商业集团、圣象地板集团,梅州钢铁,广东中圆,赛科石油、中钞集团、京东、百度、俊途旅游网、知音传媒集团……

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