资银燕：LMAP学习地图设计工作坊

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 培训开发

课程编号 : 12126

联系老师

适用对象

骨干员工及内部讲师；职能部门/业务部门负责人、一线经理人；企业大学管理者、企业培训师、培训经理、人力资源经理；

课程介绍

一、课程背景

很多企业没有课程体系，培训开展很零散，各部门提什么需求就培训什么，导致培训组织规划性差，从长远看不能系统地对员工进行培养；
很多培训管理者在做年度培训计划时要么在本年度的培训项目内容基础之上进行微调增加一些市场热门课程，要么参考外部咨询公司提供的课程清单从中选课，导致培训实施之后业务部门不买账，反馈培训不贴近实际业务不实用；
很多企业针对同一岗位序列不同层级的员工进行培训时，不同层级员工采用同样的培训内容，针对性不强、内容断档导致无法为不同层级的员工提供有效的成长支持。
有的企业经过积累形成了自己的课程体系，意识到体系还不够完善，但又苦于没有科学的方法可以参照。

而基于岗位序列的课程体系建设则是以上种种情况的解决方案。

二、培训对象

骨干员工及内部讲师；
职能部门/业务部门负责人、一线经理人；
企业大学管理者、企业培训师、培训经理、人力资源经理；

三、学习收益

长期收益

企业：提升人才培养的效率和质量；提升工作效率、降低核心人才流失率；沉淀组织经验、提升组织效能
员工：明确学习与发展目标；提升到岗胜任速度；清晰的职业规划及有效的发展支持。
培训部门：建立系统科学的培训规划；有效降低培训成本；提升培训资源开发的针对性和质量。

工作坊收益

完成关键岗位的工作任务清单梳理。
完成关键岗位的学习资料盘点和学习发展规划设计。
输出课程开发清单。

四、授课形式 讲授、示范、实战演练、辅导反馈等

五、培训时长与成果产出

敏捷版：2天 1晚（30-40名学员，3个训练主题，学习掌握流程方法，学会使用开发工具）
实战版：3天 2晚（20-30名学员，4-5个专业岗位序列，习掌握流程方法，学会使用开发工具，输出4-6套学习地图）

六、课程纲要

课程模型

课程核心内容

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• 资银燕：FAST高效课程开发 2.0版 —— 基于工作情境问题，打造敏捷开发成果: 本课程为“企业培训师全员必修课”课程内容源于同名畅销书《FAST高效课程开发——培训师成长实践手册》原创 FAST高效课程开发模型课程背景通过数十年的积累，越来越多的中国企业走过了最艰难的创业阶段，步入飞速发展的成长阶段。这些企业在发展历程中积累下的大量核心知识和经验急需传承，而这项工作离不开企业内部骨干和培训师的参与。因此，建立企业内训师队伍，传承组织优秀的智慧和经验已经成为企业发展的必然。同时，随着企业对人才发展要求的提高，大量企业已经不再满足于外采课程，越来越多的企业开始组建企业大学，开发符合自身业务需要的课程。我把这一系列变化称为“企业培训自主化”。企业培训的这些变化都必须关注一个前提，那就是有没有解决企业绩效问题的培训课程。本书围绕着基于问题解决的FAST高效课程开发模型（简称FAST模型），融入了大量工具方法和企业课程开发实例，为能够开发出解决企业实际问题的课程做出了实战性指导。到目前为止，已经有上百家企业使用过本书中的FAST模型。。本课程所使用的FAST高效课程开发模型，是在人力绩效改进技术（HPT）和讲师多年企业课程开发经验的基础上，将原有ADDIE模型进行深入和优化，而形成的一套基于问题解决的精品课程开发流程。FAST高效课程开模型在企业课程开发上有四方面优势：第一，聚焦于企业所发生的绩效问题；第二，将课程内容萃取和教法方法开发进行了有效分离，让课程开发过程中的每一步更加专注；第三，每个步骤采用流程式模块设计，可独立完成所有开发任务，也可团队分工完成；第四，多年实践检验，符合企业培训发展需求。课程价值聚焦组织业务问题及优秀经验输出可赋能和可传承的标准化课程包掌握高效课程开发的方法和工具培养一批企业内部培训师组织收益收益1：培养专业师资队伍结合企业需求，培养出既能开发课程又能讲授课程的接地气的合格内训师收益2：萃取专家优秀经验将优秀员工的工作方法和经验进行萃取整理，并设计成可学习且可复制的培训内容收益3：梳理业务相关课程通过系统化方法工具，梳理出与业务密切相关并能指导目标学员工作的课程包收益4：解决组织绩效问题开发基于业务情境问题的课程，解决组织中的业务问题或绩效差距收益5：支撑组织发展战略针对组织战略发展和变革出现的问题提供培训支持，设计并开发有针对性的培训课程培训对象内部讲师及培训相关人员有授课任务的技术骨干和一线经理人有意担任公司内部兼职培训师的人员学习收益能够准确定义培训能解决的业务问题，并设定课程开发目标；运用萃取方法，将经验转化为可以复制的流程工具及窍门；能够根据培训目标确定学习要点；能够根据学习要点设计课程结构图；能够为课程内容配套适合的落地应用工具能够采集素材，设计和改编素材，并让素材成为具有普遍意义的教学内容；能够按照三引导模型设计教学活动；能够制作出符合检查标准的课程成果包；授课形式讲授、案例分析、任务挑战、实战演练、体验活动等采用“讲~练~评”教练相辅的教学模式，当堂带领学员产出开发成果1天精华版：系统性学习课程开发技术，并体验FAST高效课程开发工具和方法2天标准版：结合业务问题，每个班级开发6-8个课题，输出课程开发选题定位表、课程大纲和PPT初稿3天实战版：根据企业选定主题，每组完成2-3门2小时课程大纲、PPT课件、课程配套工具包及讲师授课备注4天项目版：根据企业选定主题，每组完成2-3门2小时课程，开发成果5件套：课程大纲，PPT课件，讲师授课备注，学员手册，试题集注：选题辅导和晚间辅导为自选内容额外收费，如增加晚间辅导，成果质量会更好课堂产出课程时间一套高效课程开发方法25-35名培训师课程大纲PPT课件讲师手册学员手册试题集1天精华版√√○○○○○2天标准版√√√初稿○○○3天实战版√√√√√ 初稿○○4天项目版√√√√√√√ 建议学员人数每个班级25-35人课程纲要第一部分 Focus on Problems聚焦问题显价值说明：不是所有问题都能通过培训解决，培训能够解决的是人的问题，是关于员工会不会和能不能的问题，是解决由于人的知识、技能和态度方面的差距造成的企业绩效问题，培训能解决的我们称之为“培训影响域”。FAST模型的第一步“聚焦问题显价值”的目标是：在“培训影响域”内，选定有价值的、企业能够通过自主课程开发解决的绩效问题，并有针对性的梳理“定性”或“定量”的课程的开发目标。本阶段成果：课程开发目标、课程初步命名1.1 明确问题——初定开发方向工具/方法调研访谈，收集企业绩效问题不愿意做调研的四个原因调研访谈需搞清的三类分析理清需求，准确描述问题现状问题越具体，培训效果越明显形象化描述目标学员4W剥开问题迷雾目标学员画像4W问题梳理表1.2 培训分析——选定价值问题工具/方法筛选排序，选定关键绩效问题三级筛选漏洞，选定开发主题第一级筛选：是否可以通过培训解决第二级筛选：问题是否有价值第三级筛选：是否有内容专家挖掘要因，探寻问题背后本质被忽略的关键之门挖掘问题要因的三种工具三级课题筛选漏斗1.3梳理目标——突出价值定位工具/方法制定目标，清晰描述课程价值制定一个切合实际的课程开发目标定量目标VS定性目标一句话描述课程开发目标课程命名，突显课程亮点收益课程命名的ABC三要素课程命名的四种方式课程命名优选的三个维度五种方法助你设计响亮课程名称课程开发选题定位表课程命名调色板第二部分 Aggregate Methods整合方案重实效说明：无论是何种培训方式，最终起到培训效果的一定是培训内容。任何忽视培训内容的培训，都将会被市场所淘汰。整合方案是针对前期收集到的企业员工绩效问题，给予他们在知识、技能、态度上的培训。本章的目标是将培训的内容从“我会什么，我讲什么，我有什么，我说什么”，转变成“为了达到既定的课程开发目标，匹配相应的教学内容”，从而保障培训课程的针对性和有效性。本阶段成果：课程素材、课程大纲、配套工具2.1 萃取方法——让内容更有效工具/方法访谈专家，萃取内部优秀经验收集素材整理萃取验证审核借力标杆，引入外部经典实践直接借鉴法间接借鉴法技能类任务萃取知识类内容整理2.2 搭建结构——让内容更好记工具/方法设计结构，逻辑严谨层次清晰设计课程结构的三原则课程结构常用的七种逻辑关系用前置内容完善课程核心结构包装内容，形象生动好记易用为什么要包装内容？用包装罗盘优化课程核心内容课程干货地图课程包装罗盘 2.3 量化成果——让内容可衡量工具/方法表现目标，让培训效果显性化课堂表现性目标的制定原则课堂表现性目标的四个要素如何书写课堂表现性目标配套工具，让教学内容可落地好课程要“扶上马，送一程”让教学内容落地的四个工具引导体验——激发学习兴趣书写表现性目标常用配套工具参考第三部分 Select Instructions精选教法做引导说明：麦卡锡的自然学习模式深入研究和探索了学习者的整个学习过程，为课程设计者开发出符合“以学员为中心”的课程打下了基础。本课程在保留了自然学习模式精髓的基础上，结合多年课程开发实战经验及企业内部培训特点，将教学过程优化为三个阶段，即引导体验、引导思考和引导应用。三个引导的教学开发模式，更加符合成年人学习的特点，更加突出“以学员为中心”的培训师引导角色，开发过程更加方便快捷，使教学方法的开发流程和教学成果的开发质量得到提高。本阶段成果（2天标准版产出成果）：2-3个引导活动、PPT初稿工具/方法创设情境，连接已有经验三引导符合自然学习法则学习者不必保持空杯心态六种方式创设学习情境分析讨论，调动学员反思人类的成长源于反思团队学习有利于学习者反思个人学习是加法，团队学习是乘法五种活动促进团队学习案例撰写提问引导测试分析角色扮演设计游戏活动设计3.2 引导思考——展示论证新知工具/方法揭示新知，阐述核心内容“经验之塔”对于教学设计的三个启示三种方式阐释核心内容启发联想，促进吸收转化如何避免“知识的诅咒”促进吸收转化的四种方法打破知识诅咒的四种方法3.3 引导应用——推进实践落地工具/方法练习反馈，确保学有所得练习是保障学习效果的关键环节课堂练习存在的三个问题六种常用课堂练习设计推动转化，促发学以致用稳定的能力才有价值课后实践必须设置在学习区推动课后转化常用的四种方法锦上添花——美化PPT成果课程设计画布行为落地模版第四部分 Transfigure Outcomes优化成果促精品说明：这一步的目标是针对前期开发的成果进行优化，为开发出精品课程把好最后一道关。优化将通过三个方面进行，首先对PPT开发成果进行优化，让其能够更加美观和突出课程核心内容。其次，编写讲师手册和学员手册，让优秀的课程开发成果得以广泛传承。最后通过自我、专家和学员三个层级的验证，全面评估与优化开发成果。本阶段成果（3天实战版产出成果）：PPT课件、讲师授课备注工具/方法内容准确精炼排版整齐骨感图文配合到位图形逻辑清晰动画简洁流畅导航排列有序结构化PPT模板4.2 传承精品——开发教学手册工具/方法讲师手册，记述课程要点与授课流程讲师手册的四个功能如何编写讲师手册编写讲师手册的注意事项学员手册，引导课堂学习与课后应用学员手册四个功能如何编写学员手册编写学员手册的注意事项讲师手册模版学员手册模板4.3 精雕细琢——三级验证优化工具/方法自我验证优化专家验证优化学员验证优化自我验证优化表专家验证优化表学员验证优化表

• 资银燕：BEST高能经验萃取 ——将优秀经验转化为绩效成果: 本课程为“管理者和业务精英必修课”课程内容源于同名畅销书《BEST高能经验萃取——将优秀经验转化为绩效成果》原创 “BEST高能经验萃取”模型课程背景在你所熟悉的企业中，你是否经常看到这样的现象：一旦企业的业务专家离开其所在的工作岗位，储存在该业务专家大脑中的经验也将随之被带走，继任者将不得不从头开始摸索，甚至这些业务专家一旦离开企业，那些关系企业经营运作的重要经验也将失去。许多企业都会宣扬“员工是我们最宝贵的资产”“知识无价”“知识就是力量”等我们所熟悉的名言，但很少像对待有形资产一样，将业务专家的经验列入自己的资产负债表中。比如，企业对于市场营销方面的经验可能存储在销售人员的大脑中，可能写入了营销人员的策划报告中，也可能存储在客服人员的大脑中或工作记录中。因此，这些经验将无法转化为“组织智慧” ，更不能成为“企业资产” 。一些企业宁肯花大价钱聘请咨询顾问业务专家，也不愿意求教于内部员工。事实上，每家企业都可能是“藏龙卧虎”之地，但由于种种原因，很多企业对内部员工的隐性经验缺乏客观的认识。比如，有的员工在原企业中只是普通的一员，流动出去后就变成了“人才” 。萃取是使业务专家的经验得到升值的有效方法。在企业中， 80%的业绩通常是由 20%的人创造的。在市场竞争中， 20%的企业控制着 80%的市场份额，其他 20%的市场份额则由其他 80%的企业来争夺。经验萃取的价值在于让占比 80%的普通员工的能力水平更接近占比 20%的业务专家的能力水平，让业务专家的经验得到更广泛的复制和传承。《BEST高能经验萃取》课程旨在解决企业中基层管理者、业务岗位技术精英、企业专兼职培训师和企业新员工导师在企业快速发展过程中或核心员工离职时，由于核心经验流失所造成的企业发展内驱力不足和优秀经验难以留存的问题。本课程围绕BEST高能经验萃取“鱼”模型，结合大量的工具、方法和本土案例，可以让读者快速学会将部门或岗位中优秀的岗位经验情境化，隐性经验显性化，显性经验形象化，推广经验普及化的成果。课程价值萃取业务专家的优秀经验输出可赋能的标准化操作宝典和情景案例掌握一套可落地并持续应用的系统化萃取方法论培养一批企业内部萃取师组织收益收益1：萃取经验赋能业务有效管理企业内部经验，同时避免经验流失，让优秀经验在组织有效传播，为组织绩效赋能收益2：降低重复犯错成本总结工作中的失败与教训，减少新人犯错的机会，降低因重复犯错所造成的损失收益3：提高新人培养效率工作宝典可以帮助员工快速胜任本岗工作，典型场景经验帮助员工从容应对日常工作收益4：统一企业沟通语言形成一套员工自我萃取与学习成长的共同语言，加速员工间的沟通效率价值5：培养自有萃取专家在战争中学习战争，在工作中学习工作，培养出既能创造绩效价值，又能教导新人的萃取专家培训对象岗位技术牛人企业中基层管理者有一定工作经验的企业内训师学习收益能够运用组织经验萃取的方法，完成岗位关键任务的经验萃取，形成显性化经验成果包；训练严谨的思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考；培训时长与成果产出2天出宝典或案例：针对企业选题产出操作宝典终稿+情景案例初稿，或者产出情景案例终稿+操作宝典初稿注：赋能版和出成果方法论一致，项目执行上略有差异。赋能版：1、学员课前提前3天选题，讲师现场进行选题辅导。以选题为训练目标紧跟课程节奏边学边练2、每个课题3-5人一组，小组成员专业最好为同工作条线。出成果版：1、课前与HR确认成果形式（岗位操作宝典or情景案例）2、开课前1周进行选题，讲师进行选题辅导3、每个课题保障至少3人，并确保为同工作岗位。授课形式案例分析、小组练习、团队共创、任务挑战、实战演练、体验活动等采用“讲~练~评”教练相辅的教学模式，当堂带领学员产出萃取成果课程纲要引言导入说明：组织经验萃取对于大多数的学习者来说，都属于一个陌生概念。在这一部分，将针对什么是组织经验萃取，组织经验萃取的价值及应用场景进行介绍。同时，在这一部分也将概述性介绍BEST高能经验萃取模型。培训内容工具方法一、组织经验在企业中的价值二、什么是组织最佳实践三、如何将组织经验转化为培训结果四、介绍高能经验萃取的BEST模型BEST高能经验萃取模型第一部分 Blueprint 制定蓝图，优秀经验情境化说明：优秀经验的颗粒度决定了萃取成果的质量。在这个部分，首先会带领学习者通过三个层级进行萃取任务的梳理，最终初定选出需要萃取的主题。在选取萃取方向的时候，配合使用五行图识别出哪些是优质经验。最后，针对选定的主题进行萃取起止点的边界的确定，这是第一部分的成果文件，也是检验萃取成果的关键标准。本阶段成果：选定萃取任务，撰写萃取任务表培训内容工具方法1.1 选方向：三层级初定萃取主题分解岗位关键任务盘点主要工作场景梳理岗位业务问题1.2 筛关键：五行图识别优质经验金：有价值木：需传承水：常发生火：急需要土：覆盖广1.3 定边界：明确经验萃取起止点输入条件是萃取的前提输出结果是萃取的标准岗优质经验识别五行图经验萃取任务表第二部分 Extract 逐级萃取，隐性经验显性化说明：经验萃取的主要目标是将隐藏在专家大脑中的优秀经验萃取成显性化的新手操作宝典。在这个萃取过程中，既提升专家对于自身任务操作的专业性，又能为新人的学习提供系统模仿的方法。这个部分，将带领学员从头、身、足、包四个层次对专家的经验进行萃取，在教会他们一套专业的萃取方法的同时完成专家经验萃取。本阶段成果：组织经验萃取系统方法、专家经验萃取表、经验相关配套工具培训内容工具方法2.1 优秀经验CT图：头身足包模型2.2 头：经验萃取的四个标准优秀经验的黄金标准一：有结构优秀经验的黄金标准二：可模仿优秀经验的黄金标准三：易应用优秀经验的黄金标准四：能容错2.3 身：经验萃取的五个层级一级萃取切框架二级萃取挖细节三级萃取识障碍四级萃取配工具五级萃取做优化2.4 足：经验萃取的三种方式自我复盘式萃取专家访谈式萃取综合观察式萃取2.5 包：经验萃取的两大核心工具自我复盘表专家访谈表自我复盘式萃取表业务专家萃取访谈表配套工具梳理表第三部分 Structure 建模封装，显性经验形象化说明：优质的经验是既有价值又可广泛传播的经验。要实现这个目标，就需要将专家的经验进行建模封装，让经验变得有结构且好记忆。在这个部分，将带领学员对已经萃取出的经验，进行识别、构建和包装，让其在未来应用过程中更好的得以应用。本阶段成果：可视化经验、口诀化经验、岗位经验操作宝典初稿培训内容工具方法3.1 识别：通读方法识关键关键信息关键动作关键要素3.2 构建：组合要点建关系流程步骤并列合力多元关系3.3 包装：形象生动促记忆化零为整穿针引线以简御繁形象类比经典逻辑结构图形象化设计罗盘岗位经验成果输出表第四部分 Trasfer 传承落地，推广经验普及化说明：经验传承的方式决定了经验传承的效果。在这个部分，将教学员三种传承经验的方式，分别是岗位经验操作宝典、岗位经验情景案例和岗位经验视频微课。岗位经验操作宝典是经验萃取的核心成果，它有效解决了经验传承的系统性。岗位经验情景案例，让经验的传承更具感性，也让学习者对经验本身的理解更加深入。岗位经验视频微课，是在前两者的基础上，借助视频微课的形式，让经验的传承产生可视化、娱乐化和轻松化的呈现效果本阶段成果：岗位经验操作宝典、岗位经验情景案例初稿培训内容工具方法4.1 传承方式一：岗位经验操作宝典适用范围操作说明问题答疑配套工具4.2 传承方式二：岗位经验情景案例剧情引导式案例方法嵌入式案例多方对话式案例4.3 传承方式三：岗位经验视频微课微课脚本设计七种武器视频微课制作八步流程情景案例开发模板微课脚本撰写模板微课视频设计模板

• 资银燕：内训师成长进阶式研习坊 ——基于岗位经验内化的内训师系统培养项目: 师课共建·精品课程开发蓄师待发·内训师队伍培养聚焦内训师的难点：如何开发一门好课程解决内训师的痛点：如何讲好一门好课程【项目背景】培训项目由“三步成师TTT讲师团”共同研发，讲师团专业老师结合多年来专注于对TTT培训的研究以及千余场各行业、各类型企业实战培训经验，将教育学、心理学、脑科学、逻辑学、传播学、艺术学、语言学、美学、演说学等融汇贯通，打造最具科学性、实战性的内训师培训课程！已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同。企业满意度、学员满意率长期保持在98%以上！参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操！【项目目标】每阶段均涉及内训师表达技巧、课程开发、授课技巧，逐级深入、逐步提升实战技能，全面系统培养招之即来、来之能战、战之能胜的实战派内训师队伍！基于胜任能力，打造内训师队伍：系统培养内训师核心能力基于经验萃取，开发标准课程：解决经验流失文化传承问题【项目特色】 ● 系统突破：编、导、演全方位学习，系统实战授课技巧工具分享 ● 立体演练：各环节均为讲授与训练复合式学习，确保实操能力提升现场夯实表达基本功底、现场设计开发课程纲要现场总结萃取知识经验、现场资源配置案例演绎现场实战课程演绎过关、现场控场互动生动授课【项目目标】每期可辅导开发12门课程【项目准备】根据各岗位胜任要求，确定要开发的课题。每个课题选派3-4人组建课程小组，指定课题负责人，提前做好课件初稿。【项目阶段】三阶段，线下培训6-9天+线上辅导项目阶段形式时间阶段主题落地工具/阶段目标成果产出第一步能编线下2-3天课程内容开发课程定位：靶盘模型结构设计：四化模型知识萃取：萃取模型课件制作：美化模型 1、课程定位表2、课程大纲表3、知识萃取表4、PPT课件初稿线上跨度30天内容开发辅导完成课件初稿的制作第二步善导线下2-3天课程教学设计激活导入：坡道模型生动讲授：讲解模型有效迁移：转化模型课程收结：峰终模型5、课程教学设计表6、课程素材案例库7、学员版PPT8、讲师版PPT9、课程《讲师手册》线上跨度30天教学设计辅导完成课程资料包制作第三步会演线下2天授课表达呈现台风塑造：六法模型互动控场：三元模型10、一批既能开发课程、又会灵活讲授的内训师队伍1天优秀课程评审优秀讲师评选成果检验认证过关【课程大纲】第一步能编：课程内容开发线下培训：2-3天开场篇：内训师学习智慧学：成为内训师对组织的价值意义成为内训师对个人的价值意义2、习：内训师三种角色定位内训师必备的三大核心岗位胜任能力一、靶盘模型：让课程定位精准01 定方向：计划讲什么课课题的六项评估02 定对象：要跟什么人讲锁定培训对象：四区分+四不讲03 定需求：要解决什么问题需求分析三大关键步骤04 定目标：要达到什么目标培训目标的制定05 定课题：点亮培训课程如何点亮培训课程【现场辅导】《课程开发定向表》二、四化模型：让结构条理清晰01 归纳简单化：让目录简洁直观做好两个关键动作：学会分级+学会归纳02 逻辑结构化：让目录结构严谨最容易让学员听得懂的结构：线性结构课程设计常用的三种线性结构03 脉络条理化：让目录层次分明结构化工具：MECE04 语言精炼化：让目录表述精准目标语言精练准确，三个标准【现场辅导】《课程大纲表》设计三、萃取模型：让内容干货满满01 外取：博采外部知识外取知识“海底捞”法则（1）海量搜集知识三大路径向课程取经+向网络取经+向书本取经（2）撷取底层知识四层次“点石成金”以点带面——思维层面：概念观点他山之石——规律层面：理论原则七步成诗——行为层面：流程步骤披沙拣金——转化层面：方法工具（3）捞取实用干货：“三最”法则基于学员运用的最简单理论基于场景运用的最简单流程基于实用实操的最简单方法02 内萃：萃取个体经验（1）内部经验萃取的价值意义（2）内部经验萃取的三大路径（3）内部经验“全真教”萃取法全场景：萃任务场景梳理工作任务，界定应用场景真实战：萃流程步骤流程步骤萃取符合两大原则教攻略：萃方法工具攻略工具箱，三张清单【现场辅导】甄选课程要点，萃取内部经验03 提炼：提炼知识晶体（1）课程知识提炼包装的重要（2）北斗七星提炼术（3）为提炼的知识建立模型【现场辅导】提炼课程知识要点，建立模型四、美化模型：让课件制作美观01 选模板：让PPT清新简约02 填文字：让PPT一目了然03 配图表：让PPT图文并茂04 设动态：让PTT动静相宜【现场辅导】PPT课件制作线上辅导：30天左右辅导节点：课后20天，各课题组提交第1稿PPT课件，辅导老师给出修订建议。各课题组根据建议，完善课件，第二阶上课前提交第2稿PPT课件。第二步善导：课程教学设计线下培训：2-3天课程大纲：五、坡道模型：让开场一鸣惊人01 建信任：自报家门自报家门打好组合拳02 调氛围：破冰起航开场破冰，做好两件事03 激动机：激发动力只有激发学习动机，才有学习动力04 切主题：过渡自然课程导入SCQA模型【现场辅导】课程开场导入设计、章节导入设计六、讲解模型：让讲授深入浅出01 降维讲解：形象化教学（1）新知讲解遇到的最大挑战：知识诅咒（2）破除知识诅咒的两个关键手法02 同维讲解：案例化教学（1）案例的作用价值（2）案例两大种类：关联性案例、延展性案例（3）案例的搜集整理（4）案例的开发演绎（5）案例的组合论证03 全维讲解：视觉化教学视觉化教学的重要作用视觉化教学的钉钩三式【现场辅导】三种教学形式的设计七、转化模型：让学习有效迁移01 让学员动口：思考提问怎么问？找谁答？怎么收？【现场辅导】课程提问的设计02 让学员动脑：小组讨论（1）问题设计（2）思考讨论（3）分享交流（4）点评总结【现场辅导】小组讨论的设计03 让学员动手：演练应用（1）演：情景模拟（2）练：实操练习【现场辅导】演练的设计八、峰终模型：让收结耐人寻味01 有回顾：巩固复习（1）注意复习节点（2）注意复习方法【现场辅导】课程考试题设计02 有回味：总结升华要点结尾设计章节结尾设计课程结尾设计【现场辅导】三种结尾的设计第二阶课后线上辅导：课后15天内，各课题小组提交第3稿PPT课件；辅导老师针对课件，一对一提出修订意见，课题组再次补充完善，并在PPT备注中撰写课程讲稿，提交第4稿PPT课件；PPT辅导老师亲自对课件进行一对一调整美化，产出第5稿最终版课件；对最终版课件，打印成册，产出《讲师手册》（包含：课程开发定向表、课程大纲表、知识萃取表、课程教学设计表、课程考试题、PPT课件）第三步会演：授课表达呈现线下培训：2天课程大纲：九、六法模型：让表达有模有样01 胆法：轻松自信表达（1）常见的“怯场”表现和根源（2）解决方案：三大准备02 眼法：眼神全面交流（1）眼神交流的原则（2）授课中的眼神要求03 手法：手势灵活运用（1）态势语言在表达中的作用（2）授课中三种基本手势04 站法：成功第一站（1）站姿的两个原则（2）授课中的站姿要求05 步法：身动制造生动授课中的走姿要求06 声法：声音气场修习（1）授课中的声音要求（2）练就讲台好声音：三最训练法【现场练习】一分钟刻意练习台风过关十、三元模型：让控场有张有弛01 天时：时间把控（1）培训前做好规划（2）培训中做好应变（3）培训后做好改进02 地利：场域营造（1）环境构建（2）氛围营造03 人和：控场互动（1）控场应变：灵活控场+机智应变（2）互动激活：互动的五个层次结尾篇：TTT进阶修炼练：刻意练习，表达能力的学习始终在路上炼：成为内训师能得到什么？真正价值意义在哪？

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