周旋：《部属培育与激励技巧》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 11482

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适用对象

新任团队经理、各级团队管理者

课程介绍

【课程背景】

企业的绩效来源于员工的胜任度和意愿度，所以作为一名团队管理者，有两项关键职能，就是有效辅导和激励，让员工获得更佳成长机会。团队管理者如何提升管理意识并怎样当好员工的教练与导师，是管理有效性的关键，也是帮助团队管理者有效解决员工绩效并提升员工的能力的关键。本课程将帮助组织中的各级管理者有效提升对员工的辅导与激励技能。

【课程目标】

正确认知辅导与激励员工的含义与价值

掌握有效辅导与激励员工的基本原则

熟悉对员工进行辅导与激励的技巧

掌握团队人工成本控制方法

【课程对象】新任团队经理、各级团队管理者

【授课方式】讲述+案例+互动+演练

【课程时长】 1-2天，每天6小时

【课程大纲】

第一章管理者的角色认知

1.管理的目的是什么？

2.管理者要承担哪些管理责任？

3.从管理者的职责谈起

案例导入：从专业走向管理后，如何实现角色转换？的典型案例和挑战点。

案例总结：成功转换角色的关键!

4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？

问题共创：你是如何理解管理及角色的？

第二章部属培育的基本原则

1、培育部属的时机与特性。

事前原则

重要性原则

系统化原则

2、成年人学习的原理

3、成人学习的有效方法

5、对症下药

案例：成人学习的思维分析

问题共创：如何有效掌握部属学习需求？

5.组织成长的需求分析

工作职务的需求分析

个人成长的需求分析

工具：掌握需求的手法

第三章部属培育的要点与步骤

1、掌握培育的要点

问题共创：为什么要培育下属？

2、部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

工具：OJT原则

工具：OJT法-适用于技巧、技术与操作型任务

3、部属培育的基本步骤

明示培育目标→OJT的基本理念的建构

制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

训练的实施→如何做好工作教导

6E法则

explain说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。

experience经验，充分利用接受辅导者以往的经验，让他全身心投入这项工作。

example示范，由指导者或示范人员亲身操作。

exercise操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。

evaluation点评，

examine检查，

4、成果的评估→OJT的推动与效果的评估

案例：影响学习效果的四个因素

5、工作教导与授权——情境领导力

「让人做事」必须先有效授权

工作教导四阶段

没有能力也没有意愿(干劲)的部属——调整、调查

有能力没有意愿(干劲)的部属——沟通、激励

没有能力有意愿(干劲)的部属——训练、传授

有能力又有意愿(干劲)的部属——授权、委托

有效授权四个指导原则：相近原则、要事原则、对等原则、动态原则

授权的层次与模式

授权的效益

授权前应有的心理建设

有效授权的3个含义

有效授权的五个要素

授权八步法

6、总结与复制：

管理者需要把优秀的经验进行标准化的提炼，形成标准和流程，方便推广、传承。

第四章激励的技巧

1、激励的一般原理

2、重要的激励理论

马斯洛五项需求理论：

期望理论；

公平理论

3、激励理论在工作中的应用

4、我国现今企业员工的需要构成

5、企业应采取的激励方法剖析

6、员工激励的要点

主管用人的课题

赢家用人之道

让员工自我启发的重要性

了解激励与激励他人

第五章、管理者的激励手段

1、激励方案设计的程序

2、组织激励的要点

3、管理激励

游戏化管理激励

员工参与管理激励

绩效薪金激励

弹性福利激励

授权激励

目标激励

愿景激励

荣誉激励

4.人文激励

情感激励；关怀激励；赞美激励；人格激励；快乐激励

5、批评的艺术

批评的原则：就事论事；不翻旧账；有理有据；注意措辞；温和委婉；公平公正；明确利害；分清场合。

6、组织文化激励：

企业文化基本认知：绝不停留在口号和标语；

和军队学习企业文化：打造企业的军魂；

企业文化建设六化：标杆化、仪式化、特色化、故事化、可视化

案例：稻盛和夫危难之际挽救日航

案例：根据人格类型进行激励

工具：激励约束体系构建与操作介绍

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• 周旋：《问题分析与解决》: 【课程背景】我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。只是不用置疑的，问题是：我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时，实现快速沟通以充分有效地利用团队的力量呢？我们所需要的是一个在思维层面进行交流的模型或者模式，其实他也是一种语言，一种让不同的思维之间进行交流的语言。《创造性问题分析与解决》正是传授这样一种思维模式。本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，以简洁快速高效处理问题而著称，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例，并采用团队动力学和行动学习方式，高效率处理管理者现实问题。【核心内容】（1）风险洞察与防范能力（2）问题原因识别能力（3）创造性问题求解精明决策能力（4）管理常见问题解决之道【课程特色】1、互动性本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。2、针对性本课程采用的案例均系企业经营管理中常见的问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的针对性。3、实用性本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析，更加注重方法与工具的使用和学习着实际运用能力的提升。【课程对象】公司中高层【课程人数】50人以内【课程形式】讲授、实操演练、情景模拟、互动学习、团体动力、评估【课程时间】 6小时【课程收益】一、学员收益解决问题能力是一个人一生不同阶段进步的有力保证是一个人个人魅力与优秀品格的体现是一个人追求进步与完善自我的基础是一个人工作中遇到障碍时的解决工具是一个人不断挑战更高成绩时的阶梯是一个人成就一生辉煌不可缺少的追求善于解决问题的人能解决工作中的一切困难，不善于解决问题的人总是在困难面前停止前进的步伐善于解决问题的人总是能独立解决一切难题，不善于解决问题的人总是还没有经过努力就去找人帮助善于解决问题的人总是被领导绝对的信任，不善于解决问题的人领导总是不敢将挑战性的任务交给他善于解决问题的人总能有很多心得发现和成就，不善于解决问题的人总是生活在没有激情与平庸之中善于解决问题的人总会因为经常帮助别人解决攻克难关的问题而获得有身份的人尊敬，不善于解决问题的人只能与一些不上进的小人物为伍善于解决问题的人有很多娱乐与物质以外的精神和成就享受，不善于解决问题的人只有经济或者低俗的生活乐趣。因为我们善于解决问题，所以我们能很顺利的平衡工作和生活，于是就有了一份能带来快乐的工作。因为我们工作中善于解决问题，所以就有了岗位上的攻无不克，于是就被领导所欣赏因为工作中被领导欣赏和信任，所以就有了很多展示实力的机会，于是就能得到更多机会和空间，实现自己的梦想和人生价值。二、组织收益（1）快速简洁有效的问题处理方法与工具，提高问题处理效率（2）有效规避企业常见的问题解决错误，提高问题处理质量（3）提高风险识别和风险应对能力，防患于未然（4）问题少了，团队更和谐，客户更满意（5）管理团队掌握优秀的思维技巧，统一认识，在同一思维平台上，发挥各自优势，同舟共济，跨越发展瓶颈。【课程大纲】第一部分：问题离我们有多远-问题无法回避讲师讲授、故事、视频、学员研讨一、什么是真正的问题1、问题无法逃避故事：苦恼的企业家2、什么是真正的问题a、目标和现状的差异b、问题和问题点视频研讨（看得见与看不见的问题有哪些？什么是真正的问题？）第二部分：问题分析与解决的步骤、方法和工具-让问题迎刃而解讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习一、现状描述、问题定义1、主题选择与确定1）罗列问题2）将问题按照优先顺序排序3）重要紧急矩阵讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习二、形式评估、目标确定1、形式评估法1）问题影响程度评估2）问题发展趋势评估3）问题重要性紧急性2、目标确定法1）解决问题的目标之挑战目标2）解决问题的目标之改善目标3、四问法1）我们要解决什么问题？2）我们为什么要解决这个问题？3）解决这个问题要达成的目标是什么？4）团队成员是否都清楚理解了这个问题？讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习、视频、记忆卡三、系统分析、要因洞悉1、团队列名法1）团队列名法的特点2）问题研讨会公约3）研讨问题过程中的要求4）研讨中需要澄清的地方5）问题研讨会的智慧呈现方法练习：视频：2、运用团队列名法1）团队列名法六步规则2）团队列名回顾讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、练习、记忆卡四、创新思维、科学求解1、借鉴创意法1）借鉴创意法定义2）借鉴创意法应用案例：万宝路香烟的成功转型练习：借鉴创意法的运用2、力场分析法力场分析法规则和要求练习：力场分析法运用3、团队共创法1）团队共创法六步规则和要求练习：团队共创1-2步（培训师带领学员操作）练习：团队共创3-4步（培训师带领学员操作）练习；团队共创5-6步（培训师带领学员操作）分享：团队共创法科学求解回顾4、鱼骨图a、鱼骨图法的定义与来源b、鱼骨图法的常见运用范围及运用技巧练习：运用鱼骨图法将解决措施归类讲师讲授、互动问答、练习五、纵览全局、精明决策1、打点法2、加权法3、FEBC法练习：运用FEBC法进行精明决策第三部分：问题解决能力与实际工作-做个解决问题的高手讲师讲授、案例、互动问答、练习一、风险规避、落实达成1、行动计划表2、障碍扫除3、风险防范4、保持沟通5、监督机制6、激励机制二、知行合一、绩效实现1、课程知识点回顾2、驾驭工具、运用自如3、课程感受及分享4、从知到行的五个阶段5、绩效实现、成就人生

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