金剑峰：流程梳理管控与优化再造

金剑峰注册讲师 212查看

课程概要

培训时长 : 0天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 11148

联系老师

适用对象

企业中高层以上门经理人，主管以上人员

课程介绍

【课程背景】

企业管理尤如建造1幢房子，屋顶则是追求企业的可持续发展与百年经营，而横梁则是企业要进行的战略目标管理，而要实现企业的战略则需要大家的团队合作。

各个部门要做到良好的团队合作，就要进行有效的标准化、规范化管理，就好像企业的柱子，哪一根柱子都不能短，否则就无法进行很好的协作。部门之间需要团队协作配合，哪一个环节出事，都有可能完成不了任务。

企业流程的管理就是标准化、规范化管理工作之一。企业重大的工作事项需要各个部门来配合，可是谁来配合，配合到什么程度，谁具体负责，具体输出什么表单及标准，许多部门是一团糟，根本没有拟清楚。

本课程以流程化管理为出发点，将带领企业经理人如何梳理相关的流程、怎样进行相关的管控，又怎样制定清淅的、明确的、执行力到位的流程进行训练，以达到提高企业运作效率的目的。

【课程收益】

1、掌握企业流程管理与优化的全面内涵；

2、掌握企业流程管理的相关工具，并学会应用；

--- 流程分辨、流程梳理、流程制定与优化、流程再造等等

3、学会应用流程管理，规范各类相关工作；

4、对照自己现状，进行相关的工作改进

【课程对象】

企业中高层以上门经理人，主管以上人员

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

课程纲要	训练导出绩效
流程管理的内涵与区分流程管理与精益管理流程管理与团队协作的问题分析案例学习：为什么变得这么混乱且复杂实际操作：这些流程出现了什么问题	流程管理分辨图
流程如何进行梳理怎样让部门的工作变得很有条理流程梳理从何做起案例学习：这些工作该怎样流，又到哪里去实际操作：梳理自己部门的相关流程清单	部门流程梳理LIST工具
3．清晰流程的制定方法目前的流程与执行力的问题分析流程的基本动作图示案例分析：怎样的流程符合标准实际操作：根据不同的工作，制定流程，让决策程序化现场指导：企业流程制定的问题分析	规章制度、流程的标准化
4.流程的优化与再造流程如何优化的四个原则流程优化要用到的N个思路案例分享：简单的问题为什么要复杂化实际操作：流程优化与再造的案例	流程优化与再造的工具

金剑峰老师的其他课程

• 金剑峰：360度卓越团队领导力训练: 【课程背景】“领导领导”，简而言之就是“领先+导游”，作为领导者他（她）的下面有一定数量的部属，领导者需要打造一支高绩效的工作团队，为公司及部门创造业绩。但问题是，有多少称为“经理”或者“总字级”的人员能真正做到领导员工，从而使企业走向一个新的台阶呢？每当我们提起中国的“毛泽东”、美国的“罗斯福”、英国的“丘吉尔”等人，景仰之心由然而生，深深地感受到伟人的人格魅力！当我们提起“比尔.盖茨”、“威尔奇”、“宁高宁”、“张瑞敏”时，又总是深深地叹服！但问题是，中国的江山全靠毛泽东打下来的吗，微软全靠比尔吗，通用全靠威尔奇吗，中粮和华润全靠宁高宁吗，海尔全靠张瑞敏吗……显然不是，而是靠大家齐心协力来完成企业的质变的，但所谓百姓百心，作为公司的领导者能否把全体员工的心团结起来，使大家真正地“心往一处想，力往一处使”，这就要靠领导者的领导功夫，而不是权势压人！所以，公司的中高层经理要铸就未来更大更成功的事业，首先是要凝聚一批德才兼备的人员，愿意追随你，愿意为企业出谋划策，发挥自己的潜力，为企业和自己创造出更大的业绩。但问题是：许多企业的中高层经理有很好的设想，但下面的员工就是“念自己的经”，或者说“你说你的、我做我的”，这样的中高层经理人没有多少员工真心向着他（她），如果是这样，请问，您将来更辉煌的事业如何铸就！带人要带心，管理者首先是要提高自己全面的领导力，而不是某一方面的技能！但问题是，企业的中高层经理人往往是业务出色才被推向“总”字级的位置，因此他们很多情况下还依然是“超超级销售员”与“超超级技术员”，这些经理人没有经受专业的训练，也不知道该如何提升自己的领导力。本课程将带领企业中高层经理人，从全方位（360度）来塑造卓越的领导力，通过非权威、非权力的领导技术训练，为企业创造新的业绩和辉煌打好基础。【课程收益】1、理解企业全景领导力的内涵与实际作用；2、掌握提升自己领导力的实战技巧；---非权威领导力塑造、培养指导、情商、专业风采、愿景塑造等领导方法3、练习和掌握提升领导力和建设高效团队的各种方法；4、为企业创造新的绩效打下人力基础；【课程对象】企业中高层经理人、总经理、副总等【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】课程纲要及具体内容训练工具及导出绩效1、问题：到底什么是团队领导力？成功的企业与团队领导力；企业领导效能与市场企业竞争的关键；管理者耗费的心力与领导力的关系权威领导力与非权威领导力的区别非权威领导力在哪里得到体现特质、行为、情境、感恩等多种领导理论的共同点、差异分析；方案：系统的领导力发展体系框架（360度全景领导力）卓越领导力的系统模型2、领导力塑造之一：通过建设高效团队而领导个体、群体与团队的关系；团队发展的四个阶段；体验：如何建设高效团队；高效和谐团队的因素方案：高效和谐团队建设体系高效团队建设关键项目塑造愿景的工具表3、领导力塑造之二：通过授权而领导（把权力授给部属）权力、权威在领导中能发挥什么作用；权力与影响力、领导力的关系；实际操作：分析相关的工作事项，并进行授权；授权的要点与注意点授权工具表4、领导力塑造之三：通过培养部属而领导组织能力与员工个人能力能力的项目：知识、技能、经验…… 案例操作：分析自身能力及员工能力制定提升员工能力的计划部属的两种状况三种培育部属的方式：OJT、封闭式训练、自我发展实际操作：如何对员工进行OJT训练训练有素的员工：思想+行为新员工、老员工培育工具表员工专家化、个性化发展计划5、领导力塑造之四：通过沟通而领导部门协调的障碍分析；工作沟通中会出现哪些问题；练习：如何进行工作沟通中信息确认；工作沟通的最有效的方法案例操作：工作中的同理心沟通；工作沟通流程、评估工具6、领导力塑造之五：运用不同情境而领导（情境领导力及应用）情境式领导的来源与理论；情境式领导的具体运用和国内实践；实际操作：分析部属状况，进行领导力训练；情境式领导的要点实际操作：情境领导分析流程情境领导的四维模型、工具表7、领导力塑造之六：运用专家般的影响力而领导自身的能力状态分析；专家般的职业生涯设计；实际操作：如何让自己往专家化的方向发展与计划；专家化影响力与领导力领导专家化发展计划表8、领导力塑造之七：情商与领导力的个人特点领导力的个人性格特点分析；IQ和EQ，EQ在领导力中的作用体现领导者如何塑造、培养自己的情商部属喜欢怎样的领导，领导需要怎样的部属；实际操作：优秀领导者的卓越素质与案例；本课总结：领导力的两个层面，六种努力点卓越领导者的个人素质关键点

• 金剑峰：如何进行高效的管理沟通: 【课程背景】通用公司前总裁杰克.维尔奇在他的演讲中声称：“领导就是沟通、管理就是沟通！”定义不一定100%正确，但足于说明沟通在领导与管理中的作用。维尔奇曾表示，公司决定的方案，在一个月内就能进入操作和执行状态，其中强有力的沟通是极其重要的一环。据专家分析，领导者与管理者要推进与执行某项工作，无不需要“听说读写”这些基本的沟通方式，而“听/说”又占总体沟通80%以上的时间。绝大多数管理者由于原来业务或技术上的出色成绩而被提升，这就决定了他们处理事务的能力较强，但与上级、部属、同部门沟通缺乏有效的技能。会沟通的管理者能赢得较好的人际支持，也同样能完成相关的工作任务。不会沟通的管理者，在整体工作的进行中，会遇到很大的障碍，导致执行力大打折扣。因此管理者的沟通能力强弱会影响企业执行力的强弱，企业主管必须要学会有效的沟通技能。面对激烈的市场竞争，主管和干部要从凭经验管理的状态中解脱出来，需要较系统地进行训练，本课程将从沟通的方式分析与问题分析、基本的沟通技能、沟通能力与领导功夫、如何处理工作中的矛盾这四个方面来进行沟通的训练，通过提升管理者的沟通技能以达到提高企业执行力的目的。【课程收益】1、学会基本的沟通技能，并进行深化；2、学会如何高效沟通和关键对话的技巧--- 工作沟通、启发思想、拓宽思路、说服他人配合协作等；3、掌握跨部门沟通的方法与技能；4、对照自己现状，进行相关的沟通改进;【课程对象】未经沟通训练的中高层管理人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】课程纲要训练绩效与成果1、沟通问题与工作信息核实（部门内+跨部门）工作沟通问题与障碍；工作沟通中的信息如何得到准确传递；案例分享：沟通流程与流中的关键点；实际工具：信息核实的工具与方法应用工作沟通中的信息核实工具工作沟通中的有效度评估表2、主管如何通过沟通启发员工思想问题：员工的自发自觉工作与监督成本；训练有素的人：思想+行为；案例分享：员工的思想，怎样在工作中体现；实际操作：如何与员工进行启发式沟通；跨部门沟通与流程协作的思路与问题启发式部属思想的沟通流程启发式沟通的有效度评估表流程跨部门如何协同3、主管如何通过沟通启发部属的工作思路主管汲取部属智慧的要诀；拓宽工作思想的工作流程；案例分享：让每一个部属都参与工作；实际分享：解决问题的工作沟通计划书；启发式部属智慧的沟通流程工作沟通后的项目计划书4、跨部门“同理心”沟通在工作中的运用处理部门、人际矛盾的同理心概念、要点案例分享：部门之间、员工之间人际关系不和谐的原因；同理心沟通：跨部门的沟通处理方式“先心情，后事情”；实际演练：如何利用同理心沟通，塑造良好人际关系同理心沟通的流程同理心沟通的表格工具

• 金剑峰：如何实施有效的目标管理: 【课程背景】“太阳与激光，谁的能量大！”当然是太阳。但是激光能轻易击穿一张白纸，或者令白纸燃烧，可太阳却做不到，其中的原因在于激光能对准目标集中“焦点”。对于企业来说，道理同样如此，首要的是建立企业、部门和员工岗位上的各项“目标”，引导大家把所学到的知识与技能引向这个“焦点”，从而为企业创造出更加出色的绩效。不优秀的员工喜欢混水摸鱼，优秀的员工喜欢公平竞争。对于企业来说，绩效管理首要的是建立企业、部门和员工岗位上的各项“KPI量化目标”（关键业绩指标），引导大家把所学到的知识与技能引向这个“焦点”，从而为企业创造出更加出色的绩效本课程将带领导企业管理，从量化的角度来设计各个层的目标，以达到提升执行力与相关部门、人员业绩的目的，并为绩效管理打下基础。【课程收益】1、掌握企业各项工作的六个目标及目标的分解；2、掌握目标管理之PDCA管理循环的方法及其应用；--- 工作计划、工作执行、工作检查、工作提高等3、掌握PDCA过程中的各项目标关键管理技术；--- 问题检查、图表应用、问题解决工具等4、利用目标管理，进行相关的工作突破；5、对照个人现状，进行相关的工作改进；【课程对象】企业中高层经理人、及相关人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】课程纲要训练导出绩效1.目标管理的实际内涵目标管理的作用、功能及意义目标管理的实际操作、目标与工作结果量化目标管理的六个纬度：以终为始案例分享：各层次的目标设置分析PDCA管理循环与员工的目标目标管理的六个导出结果2.目标管理与PDCA管理循环之目标卡自主化管理、目标管理与PDCA管理循环PDCA与目标管理的实际运用实例操作：制定目标管理项目表公司（部门、基层、个人）层面的目标管理表（卡）之间的联系相关的关键点与目标制定的因素PDCA管理循环工具如何设计管理目标卡3.目标管理与PDCA管理循环之图表应用案例分析：各部门的管理项目表的问题点图、表在管理过程中的运用发现问题的工具：相关图表的应用解决问题的工具：相关图表的应用PDCA管理循环在日常工作的作用体现月月有计划、月月有总结、月月有提高管理图表的基本类型与工具4.目标管理与工作提高突破各类实战的管理工具，目标设计PDCA的运作到SDCA项目型计划目标的设定：突破工作现状项目展开与项目目标分解目标突破的工具

金剑峰：流程梳理管控与优化再造

课程概要

适用对象

课程介绍

金剑峰老师的其他课程

相关课程

添加企业微信