吴默冬：《情境领导力实务》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 10664

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适用对象

中层干部、部门经理、主管、部门骨干、储备干部等

课程介绍

【课程背景】

著名管理学家肯尼思·布兰查德(Kenneth Blanchard)博士说：没有最好的领导形态，只有最适当的领导形态。情境领导(Situational Leadership)被誉为本世纪重大领导理论之一。

有别于传统领导的特质理论，不只重视领导者行为能力的修炼，情境领导特别强调领导要因人而异，因材施教。情境领导能改善主管与部属间的沟通，增加默契的培养，并使主管能够了解部属的发展需求，给予必要的协助。

情境领导提出管理者除了要正确诊断掌握部属的发展阶段外，也要学习采用正确的领导行为，包括处理能力问题的命令行为，及处理意愿问题的支持行为，这是主管最重要的两项领导行为，需要在管理实务中弹性运用得宜。

【培训形式】主题讲授+观点分享+案例研讨+任务练习

【课程时间】一天(6H)

【课程大纲】

第一节

l 基于领导力的概念认知-领导的定义

领导概念的全面解析

l 领导力解读

l 组织领导力与个人领导力

l 领导力认知的几点误区

l 领导者与管理者

领导与管理的发展背景

领导与管理的概念区别

l 领导力与影响力

区别要素对比

第二节

l 情境领导力的关键要素-情境领导力解读

l 四种领导者风格

l 领导者的两种基本行为

行为一：工作行为

行为二：关系行为

l 领导者的三种典型作风

个人专制作风

民主参与作风

放任自流作风

l 情境领导力的四种领导风格

S1：指令式(高工作，低关系)

S2：教练式(高工作，高关系)

S3：参与式(低工作，高关系)

S4：授权式(低工作，低关系)

第三节

l 情境领导力的员工管理-什么是员工准备度

准备度：意愿和能力

衡量员工准备度的两把尺子---会不会做和想不想做

员工准备度不同发展阶段的表现：低—中—高

l 四种员工准备度：

D1：没能力有意愿

D2：能力弱没意愿

D3：有能力没意愿

D4：有能力有意愿

l 决定准备度的提示

l 运用情境领导管理员工

领导风格与被领导者准备度水平的匹配

l 有效运用情境领导

对于没能力、有意愿的D1

对于能力弱、没意愿的D2

对于有能力、没意愿的D3

对于有能力、有意愿的D4

第四节

l 提升领导力的自我修炼-领导力实务的内容分解

学习力：构成的是领导人快速成长的能力;

教导力：是领导人带队育人的能力;

决策力：是领导人高瞻远瞩的能力的表现;

执行力：表现为领导人的超常的绩效;

组织力：即领导人选贤任能的能力的表现;

感召力：更多地表现为领导人的人心所向的能力

l 团队领导力的有效构建

建团队

定目标

立规矩

会激励

l 团队成员的领导技巧

l 卓越领导者的情商修炼

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• 吴默冬：《领导艺术与职业影响力》: 背景介绍:本课程通过教学内容的实施、分享、交流，使中高层管理人员明确领导的概念和角色定位;优化领导方式，恰当有效的授权、提高整体工作效率;深入剖析自身，准确对待他人，增强职业的影响力;掌握团队领导力的构建技巧;探索下属培养和激励的技能。有效提高企业管理人员的领导艺术与领导力，帮助领导者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。培训目标:1、对领导力的基本概念进行解读;对领导行为与管理行为之间的区别进行分辨;引导学员掌握领导者角色认知。2、通过中西方不同的领导文化的对比，以及领导者风格的深入分析，引导学员对如何塑造领导者自身的职业影响力进行全面的了解。3、对团队的概念及团队塑造的5大要素进行了解。掌握团队领导力的构建技巧，探索下属培养和激励的技能。4、情商的高低决定领导者素质的优劣，引导学员提高控制情绪的能力，提高情商修炼的水平，从而增强理解他人及与他人相处的能力。课程内容:课程大纲：一、基于领导力的概念认知-1.领导的定义(1)领导概念的全面解析2.领导力解读(1)组织领导力与个人领导力(2)领导力认知的几点误区3.领导者与管理者(1)领导与管理的发展背景(2)领导与管理的概念区别4.领导力与影响力二、塑造影响力的领导艺术-1.东西方领导艺术(1)中西管理文化对比(2)儒家思想八项修炼(3)道家文化的领导观(4)现代理论的领导力2.领导者风格分析(1)领导风格释义(2)领导基本行为(3)三种领导类型(4)四种领导风格3.影响力支撑要素(1)职务权力(2)个人威信(3)激励能力三、团队领导力的有效构建-1.团队概念的正确认知(1)领导者与团队(2)团队群体对比(3)团队概念定义2.团队塑造的5P要素(1)目标、人、计划、定位、权力3.团队领导力有效构建(1)建团队、定目标、立规矩、会激励(2)团队塑造文化基础4.高效团队的建设法则(1)团队构建吸引力法则(2)团队成员的潜力发挥(3)团队成员的培养激励四、卓越领导者的情商修炼-1.关于情商的认知(1)情商概念起源(2)情商与智商2.情商决定影响力(1)领导者需要高情商(2)3Q领导力商数3.情绪管理ABC理论(1)情绪种类解读(2)情绪控制理论4.领导者情商五要素

• 吴默冬：《成人达己——领导者情商修炼》: 【课程背景】作为现代企业的管理者，情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员有效应对压力，处理工作负面情绪，调动员工积极性和创造性。团队领导者通过情商智慧在职场环境中不同的场景的合理运用，让管理行为变得更有效，并最终实现团队工作绩效的提升，团队成员素质的成长。【课程目标】1、了解高情商管理者的五大特征，认知情商要素;2、提升管理者的情商指数，掌握团队的激励技巧;3、学会自我职场压力缓解，及负面情绪处理能力;4、掌握不同情商管理风格，调和团队成员的关系;5、运用情商的智慧改善职场沟通，营造职场氛围;【课程时间】0.5天~1天【课程大纲】第一讲：从IQ走向EQ：情商在管理中的作用1、IQ智商与EQ情商之间的关系;2、情商主导人际关系，情商主导决定影响力;3、领导力与情商的关系4、管理者情商五要素;第二讲：我的情绪我做主：情商提升之道1、“知情”：了解情绪是什么?我们拥有哪些基本情绪?2、“解情”：知道情绪管理对工作的影响，随时随地自我觉察;3、卓越情绪管理：控制情绪六步骤;4、如何应对管理中的负面情绪：消极、愤怒、焦虑、抑郁等;课堂互动：小组情商分享活动5、负面情绪的创造性管理;第三讲：职场情商在引导团队中的作用1、理清问题：识别来自团队中他人的情绪;2、提高解决肢体语言的能力;3、通过解读非语言信息，分析自己与他人的情绪模式;4、处理团队中他人负面情绪的技巧;案例：某公司管理团队情绪智能处理案例;小组讨论：如何带领团队做好情绪管理;第四讲：与压力共舞，与幸福有约1、你的压力指数是多少(压力测试)2、压力与工作的表现关系;3、压力如何产生;4、压力与环境的关系;5、如何看待人生幸福;6、对待挫折的正确观念;7、换个角度看问题;8、员工满意度心理辅导;

• 吴默冬：赢在执行力——结果导向与过程管控: 课程说明企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力!用通俗的案例引导执行的理念与心态;用互动的方式引导执行的技能与行为。帮助企业：梳理企业的执行力文化，实现团队的执行力提升，从而带动业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。帮助学员：通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。课程时间：1天参训对象：企业经理、部门管理人员、中基层骨干及追求卓越执行的职业人士授课方式：专题讲授+情景模拟+案例分享+小组讨论+学员互动课程大纲：第一讲：有关执行力的正确认知一、执行力的概念认知1、执行——组织行为学的三种形态1.1执行是个人完成任务的行为1.2执行是团队达成目标的过程1.3执行是组织决策、运营、操作的系统集成2、什么是执行力3、执行力的能力解析3.1基础智能3.2技术技能3.3心理性格能力二、执行力的关键意识与结构模型1、细节意识2、责任意识3、危机意识4、执行力结构模型4.1高中基层人员执行力模型4.2执行力提升的3个到位三、组织执行力缺失的六大因素1、教育因素——没有塑造强有力的执行文化2、决策因素——没有指引正确性的执行方向3、组织因素——没有构建高绩效的执行团队4、机制因素——缺乏制度与流程的执行标准5、过程因素——缺乏监督与考核的执行保障6、心理因素——缺乏奖励与惩罚的执行驱动第二讲：铸造执行力的结果要素【案例解读】阿里管理者的结果能力要求一、要素一：结果导向(员工依靠结果生存，企业只为结果买单)1、态度不等于结果2、执行是“我做成了吗”?3、做结果三思：结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用?4、如何获得最佳的结果?结果思维、底线原则、外包理念【案例解读】海尔SUB市场链机制与SST机制二、要素二：责任逻辑(锁定责任，收获结果)1、理由源于责任是否锁定1.1责任陷阱一：“请示”工作与推脱责任1.2责任陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会【案例解读】瑞格尔曼拉绳实验2、责任担当是领导者的基本义务2.1责任担当以解决问题为核心2.2责任担当以做出决策为前提2.3责任担当以承担失败为勇气2.4责任担当以防患未然为远见3、四个步骤锁定责任三、要素三：执行法则(六大法则，助推结果)1、服从法则：以服从为天职2、目标法则：盯准一只野兔3、冠军法则：做自己擅长的4、速度法则：先开枪再瞄准5、团队法则：利他就是利已6、裸奔法则：没有退路就是出路第三讲、提升执行力的过程管控【案例解读】这是谁的责任一、执行过程缺失的常见现象1、对执行过程的偏差缺乏敏感性2、不注重细节不追求完美3、不会再自己职责范围内处理一切问题4、不能也不想坚持公司的制度与标准二、过程管控是结果导向的实现渠道1、不重过程重结果，不重苦劳重功劳2、基于结果的过程才有价值3、全面过程管控的细分图谱【案例解读】阿里业绩过程三大抓手三、基于过程管控的执行工具1、结果管理工具：目标管理法2、责任管理工具：猴子管理法3、计划管理工具：项目管理法4、效率管理工具：戴明管理法5、时间管理工具：象限管理法6、行动管理工具：口诀管理法第四讲、高效执行力的实践要求一、高效执行的制度保障1、经营规划，固化制度流程体系2、制度完善，构建企业制度体系3、系统管理，发挥制度整体效应4、制度贯彻，确保执行落实到位二、高效执行的三个要点1、执行是一种纪律2、执行是管理人员的首要工作3、执行是企业文化的核心部分三、高效执行的五项指标1、按时：规定时间完成2、按质：保证工作质量3、按量：达到规定数量4、成本：投入与产出比5、效果：圆满无副作用四、高效执行的八项实践1、管理者普遍感觉很累2、管理者花了太多的时间“救火”3、企业分工不明、职责不清4、部门之间各自为政、互相推诿，不配合5、管理者有技术，但不懂管理6、有制度，但执行不下去7、部署任务后，无人追踪、检查8、现场管理脏、乱、差五、完高效执行的动力源泉1、自我激励—提升执行力的动力源泉1.1主流激励管理理论1.2自我激励：解决工作懈怠的最佳良药2、接受监督—提升执行力的精神保障

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