檀发明：《360°无障碍沟通》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 10350

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适用对象

全员，尤其是管理人员。

课程介绍

课程收益：帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策;提升团队成员尤其是管理者上下左右的沟通协调技能;有助于和谐团队的建设。

培训对象：全员，尤其是管理人员。

沟通症状诊断

1、组织沟通“三不”现象

2、两个70%

3、十大障碍点与最大障碍点剖析

4、扫除沟通障碍的三大根本因素

对沟通认知的四大误区与归正

误区一与归正：心态&技巧

误区二与归正：宣导&沟通规避常见沟通漏斗

误区三与归正：领导&下属

误区四与归正：重视程度

性格、情商与沟通：

1、知己识人：性格测评与分析

2、情商内涵与情绪改良

3、因人而异的沟通策略

四、双赢的沟通

1、沟通的6大原则

2、同理心沟通的最高境界

3、如何说到听者想听

1)同理心四种境界剖析与现场演练

2)说的“三大要点八项注意”

3)问的三境界

赞美四原则

5)矛盾的起因与温床

4、如何听到说者想说

听的2大要点

听的3个层次

上对下“九多”式沟通法

下对上“七不”式沟通法

跨部门沟通六法

会议沟通的“二八果效”原则

五、批评之术

三有原则有效十招

六、沟通善后

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