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王毅:《文旅产业创新营销与经典案例解析》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 10047

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适用对象

地方政府、文旅产业开发商、运营商、策划规划公司等等

课程介绍

培训对象:地方政府、文旅产业开发商、运营商、策划规划公司等等。

听课收益:掌握文旅产业营销的具体操作方法与评价方法。“授人以鱼”又“授人以渔”。不仅解决文旅产业营销“是什么?”,更要明白“怎么做?”、“为什么”的问题。

特色:创新与实用兼备,理论与实战并行。

方式:理论推演+案例解读+方法论模型+实操方法+听讲互动。

两个突出:跨学科、跨行业,广泛汲取;实操性的系统创新方法论。

 课程时长:1天(6小时/天)

 

课程大纲:

开篇:由“伯牙驯琴”的故事引出营销的本质

第一部分:经典营销理论的系统梳理:

1. 市场营销理论在美国经历的六个阶段;

2. 重要的市场营销理论

3. 独家模型:重新定义产品属性,定位模型

4. 中国市场营销发展的四个时代

5. 新经济下国际市场营销的变革

6. 中国旅游产业各个阶段的营销特点

7. 中国景区营销变化路径

8. 景区营销四个关键点的转变

案例:水乡乌镇的营销变迁之路

 

第二部分:重新认识文旅营销:

1. 独家模型——价值网之困与路径依赖:

1)。传统文旅产业与现代文旅产业的价值网比较;

2)。房地产业与 文旅产业的价值网比较;

3)。授课对象主导产业与文旅产业价值网比较;

4)。传统文旅产业营销与现代文旅产业营销价值网比较;

5)。新旧时代消费的不同。

6)。企业的非连续性

2.现代文旅营销的现状:产品端、执行端;

3.国内旅游景区营销普遍存在的5个问题;

4.文旅产业的趋势:

案例:故宫营销。

 

第三部分:大营销观与文旅产业营销体系:

1. 许多企业都患有“营销短视症”;

2. 独家模型——大营销观;

3. 独家模型——产品营销过程的重新定义;

4. 企业营销价值观;

案例:马云2017年“功守道”、2108年“天合计划”。

5. 大营销观的系统体系;

6. 独家模型——文旅产业的产品体系与营销模式;

案例:新西兰皇后镇营销解读。

 

第四部分:具体营销方法论:

1. 互联网时代的营销特点;

2. 互联网时代的消费者特征;

3. 互联网时代的信息特征;

案例:阿那亚“孤独的图书馆”

案例:古城钟楼微博

4. 独家模型——在地文化洞察、提炼、普世化、世俗化

5. 独家模型——文化主题提炼的四个独门秘籍;(案例说明)

6. 独家模型——文化与内容变现的三个系统方法:IP、故事、活动(案例说明)

案例解读:迪士尼的IP思维

7. 独家模型——故事策略:故事怎么编?怎么讲?怎么用?

8. 独家模型——活动营销的主题化、体系化、持续化

9. 跨界:

重要案例:熊本熊与熊本县

 

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• 王毅:《旅游市场营销》
课程简介:市场营销作为管理科学中的一个重要组成部分,已受到全社会越来越广泛的 重视与认同,它已成为市场经济运行中不可或缺的“灵魂”。市场营销在旅游业 中的创新运用,使人们对旅游业管理和经营的认识上升到了一个新的层次,并形 成了一个重要分支学科--旅游市场营销学。该课程根据旅游经济规律,系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企 业市场营销的基本规律。目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销 活动起到科学的指导和推动作用。课程目标: 通过本课程的学习,使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构,具体来说,要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念,尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。同时,要求学生掌握对旅游市场的分析,主要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。此外,还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用,最后,通过本课程的学习,要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。 教学内容:第一章旅游市场营销概述(共2学时)  市场与市场营销   旅游市场营销 教学目的和要求:通过本章的学习,熟悉市场经营观念的演变及市场营销的含义;掌握旅游市 场营销的含义、特点、及其研究对象、内容体系和方法;熟悉旅游市场营销的产 生和发展。 教学重点: 1.市场经营观念的演变 2.旅游市场营销的含义和特点 3.旅游市场营销研究的对象、体系和方法 4.市场营销与旅游市场营销的差异 旅游市场营销环境 (共10学时)2.1概述2.1.1概念2.1.2分类和特点2.2旅游市场微观环境2.2.1旅游企业2.2.2营销渠道2.2.3消费市场2.2.4竞争者2.2.5公众2.3旅游市场宏观环境2.3.1人口环境2.3.2经济环境2.3.3技术环境2.3.4政治法律环境2.3.5社会文化环境教学目的和要求 通过本章的学习,了解旅游市场营销环境的概念;掌握旅游市场营销宏、微 观环境的构成因素。 教学重点 1、旅游市场宏观环境构成 2、旅游市场宏微环境构成 旅游者购买行为与需求分析 (共7学时)3旅游市场购买行为3.1 旅游市场购买行为模式3.2旅游者市场购买行为3.3组织市场购买行为教学目的和要求 过本章的学习,熟悉旅游者购买行为的概念及类型;掌握影响旅游者购买行 为的主要因素;熟悉旅游者的一般购买决策过程;了解旅游需求的特点,掌握八 大旅游需求状态及相应营销管理策略。教学重点 1、旅游购买行为的类型 2、影响旅游者购买行为的因素分析 3、旅游需求状态分析及营销管理策略 旅游目标市场营销 (共9学时)环境威胁与市场机会4.1威胁与机会的分析、评价4.2旅游企业对策4.3旅游市场研究4.4旅游市场调查4.5内容及类型4.6程序、方法和技术4.7旅游市场信息系统教学目的和要求 过本章的学习,掌握旅游市场细分的概念和细分标准;熟悉旅游市场细分的 作用原则和方法;掌握旅游目标市场的概念与市场营销策略;熟悉旅游目标市场 的选择原则、程序和模式;掌握旅游市场定位的含义及其核心内容;了解旅游市 场定位的步骤与方法;熟悉CI、CS、CL 战略。教学重点 1、旅游市场细分的概念和作用 2、旅游市场的细分标准和细分方法 3、旅游目标市场的概念与模式 4、旅游目标市场策略及选择 5、旅游市场定位的含义、步骤方法 6、运用CI、CS、CL 战略进行旅游市场定位 掌握旅游市场营销组合的概念与组合要素;熟悉旅游市场营 销组合的发展;掌握整合营销传播的内涵及在旅游业中的运用。 教学重点 1、旅游市场营销组合概念和组合要素 2、麦卡锡营销组合分类发 3、整合营销传播的概念及借鉴意义 旅游市场细分与市场定位(共6学时) 5.1旅游市场细分 5.2旅游目标市场的选择 5.3旅游市场营销调查方法与技术  第六章旅游市场营销策略管理 (产品、价格策略共10学时)6.1旅游市场营销战略6.2旅游市场营销组织构架6.3旅游市场营销战略6.4旅游营销活动预算编制和业绩评估6.5旅游市场营销组合6.6概述6.7旅游产品组合6.8旅游产品价格教学目的和要求 过本章的学习,掌握旅游产品生命周期、影响因素及旅游产品生命周期各阶 段的营销策略;掌握旅游产品的定价目标、定价方法和策略;了解影响旅游产品 定价的因素;掌握旅游产品的分销类型、旅游中间商及分销管理策略;掌握旅游 产品的促销方式与策略。 教学重点 1、旅游产品生命周期策略 2、旅游新产品卡开发策略 3、旅游产品定价策略 4、旅游产品分销渠道策略 5、旅游促销方式 6、旅游促销组合策略7、了解旅游市场营销战略的实施意义;掌握旅游市场营销战略 的管理过程;掌握几种常用的市场营销战略模式。 旅游产品分销渠道策略及产品促销策略(共10学时)7.1旅游分销渠道7.2主要促销工具在旅游业中的运用7.3广告和公共关系促销7.4销售推广与产品促销教学目的和要求 过本章的学习,掌握旅游市场营销调研的概念、方法、技术;了解旅游市场 调研的意义;了解旅游市场营销信息系统的构成;熟悉旅游市场营销调研的过程。 教学重点 1、游市场营销调研的概念、程序 2、游市场营销调研的方法、技术 3、旅游市场营销信息系统的基本概念 旅游市场营销新兴理论及应用(共10学时)8.1国际互联网网络促销8.2旅游目的地市场营销8.3旅游目的地政府旅游组织的市场营销8.4旅游景点的市场营销8.5主要旅游服务业的市场营销8.6旅游交通的市场营销8.7旅游住宿的市场营销8.8旅行社的市场营销教学目的和要求 过本章的学习,熟悉旅游营销管理过程;掌握旅游网络营销程控管理的要点 及其与传统营销的整合;了解旅游网络营销的实施基础。教学重点 1、旅游网络营销的界定2、旅游网络营销程控管理要点 3、旅游网络营销与传统的整合 4、旅游网络营销管理过程 第了解旅游目的地营销的特点、特点;掌握旅 游目的地营销战略。树立旅游营销管理理念,运用新理念解决实际营销问题中的不足。
• 王毅:《旅游人力资源管理》
一、课程概况课程中文名称旅游人力资源管理课程英文名称Human resources management in Tourism课程编号    课程简介《旅游人力资源管理》本书系统地讲述了旅游人力资源管理的基础理论、基本知识和实用技能。它是一门应用性、综合性非常强,涉及很多学科类别的课程,是旅游管理专业的主干课程,也是旅游管理专业学生的必修课。《旅游人力资源管理》内容包括:旅游人力资源管理概述、旅游人力资源规划、旅游企业工作分析、旅游企业员工的招聘与甄选、旅游企业员工培训、旅游企业员工绩效考评、旅游企业薪酬与福利管理、旅游企业员工职业生涯管理、旅游企业跨文化人力资源管理、旅游企业劳动关系管理。三、课程性质必修课四、课程教学目标通过《旅游人力资源管理》课程地学习,培养学生以下专业素质:使学生们理解和掌握来南油人力资源管理的基本原则、方法和策略,为他们将来从事旅游管理实践工作提供有益指导。通过商务谈判课程地学习,培养学生以下非专业素质:1.严谨细致的工作作风。2.理性人的思维及行为方式。3.灵活运用策略的能力。4.自信5.爱国主义精神教学内容安排、要求、学时分配及作业:(1)了解 C(2)理解 B(3)掌握 A1.课程的教学基本内容第1章  旅游人力资源管理概述(4学时)学习目标互联网阅读1.1  人力资源管理基本概念    (A)1.1.1  人力资源的概念和特征  (B)1.1.2  人力资源管理的概念和重要性    (A)1.2人力资源管理理论的形成和发展     (A)1.2.1  早期人力资本理论   (A)1.2.2从西方管理理论的发展看人力资源管理的发展演变 (A)1.3  旅游企业的人力资源管理 (B)1.3.1旅游人力资源管理的内涵  (B)1.3.2旅游企业人力资源管理的特点 (B)1.4  中国旅游人力资源的管理现状 (A)1.4.1  中国旅游人力资源管理的特点   (A)1.4.2  中国旅游旅游企业人力资源管理存在的问题 (B)综合实训综合练习第2章  旅游人力资源规划(4学时)学习目标互联网阅读2.1 旅游人力资源规划概述 (B)    2.1.1 旅游人力资源规划的含义     (A)2.1.2旅游人力资源规划的层次与类别   (B)2.1.3 旅游企业人力资源规划的内容     (A)2.1.4旅游人力资源规划的作用 (B)2.2人力资源规划过程   (A)2.2.1收集信息阶段 (A)2.2.2人力资源需求预测 (A)2.2.3人力资源供给预测 (B)2.3制订人力资源规划方案  (A)2.3.1协调人力资源供给与需求  (A)2.3.2 编制人力资源规划     (B)2.3.3 规划的实施与反馈     (C)综合实训综合练习第3章旅游企业工作分析(4学时)     (A)学习目标    (B)互联网阅读 (B)3.1旅游企业工作分析的概念和意义 (B)3.1.1旅游企业工作分析的概念  (A)3.1.2 旅游企业工作分析的意义 (C)3.2  旅游企业工作分析的方法  (A)3.2.1 观察法    (A)3.2.2  面谈法  (A)3.2.3 工作日志法   (A)3.2.4 工作实践法   (A)3.2.5 调查问卷法   (A)3.2.6 关键事件法   (A)3.2.7 职位分析问卷法  (A)3.3 旅游企业工作分析内容和步骤   (B)3.4 旅游企业工作流程分析 (A)3.5  旅游企业工作说明书的编写    (A)3.5.1 旅游企业工作说明书的分类   (A)3.5.2  旅游企业起草和编写工作说明书的具体步骤  (A)3.5.3  旅游企业工作说明书的基本内容 (A)管理实训    本章小结    综合练习    第4章 旅游企业员工的招聘与甄选(4学时)  (A)学习目标    互联网阅读 4.1员工招聘的基本过程     (A)4.1.1 招聘的原则   (B)4.1.2 招聘的基本程序  (A)4.2 员工招聘渠道类别与选择   (A)4.2.1招聘渠道  (B)4.2.2 招聘渠道的选择  (C)4.3员工甄选与录用 (A)4.3.1员工的甄选    (A)4.3.2 员工的录用   (A)4.4员工招聘评价    (A)4.4.1 成本收益 (A)4.4.2 信度与效度   (B)4.4.3 质量和数量   (C)管理训练    (A)本章小结    综合练习    (A)第5章 旅游企业员工培训(4学时)      (B)学习目标    互联网阅读 5.1旅游企业培训概述   (B)5.1.1 旅游企业员工培训的原则 (C)5.1.2 旅游企业员工培训的分类 (B)5.1.3旅游企业员工培训的意义  (C)5.2旅游企业员工培训的内容    (B)5.2.1 相关基础理论和行业规范要求 (B)5.2.2 企业组织文化和员工工作态度 (B)5.2.3 专业工作技能和实践操作方法 (A)5.3旅游企业员工培训的方法    (B)5.3.1 知识、原理类讲授培训方法   (A)5.3.2 态度、行为类养成培训方法   (B)5.3.3 技能、能力类参与培训方法   (B)5.3.4 其他培训方法 (B)5.4旅游企业员工培训管理  (B)管理训练    (A)本章小结    (B)综合练习    (A)第6章旅游企业员工绩效考评(4学时)     (A)学习目标    互联网阅读 6.1旅游企业员工绩效考评管理概述 (B)6.1.1 绩效考评管理的原则  (B)6.1.2绩效考评管理的作用   (B)6.1.3 绩效考评管理需要注意的问题 (C)6.2旅游企业员工绩效考评的内容与程序     (A)6.2.1旅游企业员工绩效考评的内容 (A)6.2.2 旅游企业员工绩效考评管理的程序     (A)6.3旅游企业员工绩效考评的方法    (A)6.3.1 绩效考评的主要方法  (A)6.3.2 应用绩效考评方法需要注意的问题     (B)6.4 旅游企业员工绩效考评面谈与员工申诉流程 (B)6.4.1旅游企业员工绩效考评面谈    (C)6.4.2 旅游企业绩效申诉流程    (B)管理训练    (A)本章小结    (C)综合练习    (A)第7章 旅游企业薪酬与福利管理(4学时)                                       (A)学习目标    互联网阅读 7.1 旅游企业薪酬管理概述 (B)7.1.1 薪酬与薪酬管理的含义    (A)7.1.2 薪酬的意义   (B)7.1.3 影响薪酬水平的因素  (C)7.2旅游企业薪酬设计原则和流程    (A)7.2.1旅游企业薪酬设计原则     (B)7.2.2旅游企业薪酬设计流程     (A)7.2.3旅游企业薪酬体系的内容  (A)7.3旅游企业员工基本薪酬体系设计 (A)7.3.1职位薪酬制度 (A)7.3.2职位评价以及职位薪酬制度的设计方法     (A)7.3.3技能薪酬制度 (A)7.3.4能力薪酬制度 (A)7.4旅游企业员工绩效薪酬制度的设计   (A)7.4.1短期绩效薪酬制度设计     (A)7.4.2长期绩效薪酬制度设计     (A)7.5旅游企业员工福利的设计和管理 (B)7.5.1 旅游企业员工福利计划    (B)7.5.2员工福利的类型   (B)7.5.2 员工福利管理 (B)管理训练    (A)本章小结    (C)综合练习    (A)第8章 旅游企业员工职业生涯管理(4学时) (B)学习目标    互联网阅读 8.1旅游企业员工职业生涯管理概述 (B)8.1.1职业生涯及其管理的含义  (B)8.2旅游企业员工职业生涯阶段管理 (B)8.2.1 旅游企业员工职业生涯阶段   (B)8.2.2旅游企业员工职业生涯设计与管理 (B)8.3旅游企业员工职位变动管理 (B)8.3.1旅游企业员工职位变动     (B)8.3.2 旅游企业组织管理与员工职业生涯的发展 (B)管理训练    (B)本章小结    (C)综合练习    (B) 第9章旅游组织跨文化人力资源管理(4学时)     (A)学习目标    互联网阅读 9.1旅游组织文化概述   (A)9.1.1 文化与组织文化的概念    (A)9.1.2 组织文化的形成与人力资源管理  (B)9.1.3 旅游组织文化的特点  (B)9.2跨文化的人力资源管理  (B)9.2.1 跨文化组织面临的文化差异   (A)9.2.3 创造多文化组织  (A)9.3旅游组织文化建设   (A)9.3.1 旅游组织文化建设的原则 (B)9.3.2 旅游组织文化建设的途径 (A)管理实训    (A)本章小结    综合练习    (A)第10章 旅游企业劳动关系管理(4学时)     (B)学习目标    互联网阅读 10.1劳动关系管理概述 (B)10.1.1 劳动关系的分类 (B)10.1.2劳动法律关系     (B)10.1.3 旅游企业劳动关系的影响因素    (C)10.2劳动关系调整与管理   (B)10.2.1 劳动关系的调整方式     (B)10.2.2 劳动关系的管理 (B)10.3社会保障   (B)10.3.1 社会保障的特点 (B)10.3.2 社会保障体系    (C)10.3.3 旅游企业与社会保险     (B)管理训练    (B)本章小结    (B)综合练习    (A)六.课程的教学要求1.能对旅游企业的人力资源状况进行分析。2.掌握旅游企业人力资源管理的基本方法。七、学时分配    计划48学时,其中讲授32学时,实训12学时。   1.教学方法,教学手段      教学方法:讲授,讨论,案例分析       2.课外作业及辅导答疑要求     课外作业不少于四次     辅导答疑:主要在课外进行,要求教师给学生交代联系方式  3.课程考核方式     考核方式:考试     学生最终考试成绩由期末考试成绩,占70%,平时成绩占30%(课堂表现,作业,纪律情况打分,讨论,小测验)三部分构成。八、教材与参考书本课程选用教材: 陈彦章《旅游人力资源管理》,电子工业出版社,2013年版本主要参考书:1.杨东辉,金英伟.旅游企业人力资源开发与管理.大连:大连理工大学出版社,2012.82.赵西萍.旅游企业人力资源管理.北京:高等教育出版社,2011.13.李长江.人力资源管理.北京:北京大学出版社,2011.24.吴宝华.人力资源管理实用教程(第2版).北京:北京大学出版社,2012.3(美)5. 陈文汉.管理学.北京:电子工业出版社.2012 
• 王毅:《旅游地产开发与运营》
基础知识:一、与市场概况 1. 旅游地产内涵解析2. 旅游地产基本特征3.中国旅游地产发展概况 以详实的数据来反应市场,主要数据内容:1. 全国旅游地产市场规模、开发格局2. 海南、西南、长三角、环渤海、两广、闽东南六大重点区域旅游地产用地、产品供给、成交表现、客户需求分析3. 滨海、滨湖、山地、温泉、高尔夫、古镇六大常见旅游地产近3年项目开发趋势 二、常见旅游地产类型开发攻略 1. 滨海旅游地产开发策略2. 旅游商业开发策略3.高尔夫地产开发策略4.主题公园地产开发策略5.古镇旅游地产开发策略6.农业旅游地产开发策略7.创意旅游地产开发策略 结合CRIC实操案例,对各类旅游地产开发定位及营销运营进行全面分析,相关案例:1. 海南 文昌清澜半岛项目2. 云南 丽江古城东方项目3. 海南 金泰南燕湾高尔夫项目4. 云南 滇池梦幻云南主题公园项目5. 河南 洛阳老城改造项目6. 江苏 常州中国玫瑰园项目7. 青海 民族文化音乐城项目 三、开发模式及投资策略 1. 旅游地产开发模式演变2. 旅游地产主要融资模式3. 旅游地产常见投资策略 规律分析与典型案例结合,主要案例:1. 三亚 半山半岛2. 昆明 春城高尔夫3. 武汉 万达中央文化区4. 丽江 金茂雪山语5. 华侨城开发模式6. HOST Hotels & Resorts 投资模式7. 中坤宏村开发模式 四、营销策略 1. 房地产营销大变局2. 旅游地产大盘营销策略3. 旅游地产营销创意4. 旅游地产营销案例解析 趋势分析与实例经验结合,主要案例:1. 万科营销模式2. 世茂营销模式3. 光耀营销模式4. 碧桂园营销模式5. 启东 恒大海上威尼斯6. 惠州 碧桂园十里银滩 五、旅游地产常见引擎开发策略 1.酒店引擎开发与设计2. 主题公园引擎开发策略3. 高尔夫引擎开发与设计4. 休闲农场引擎开发与运营 市场成功案例的经验分析结合CRIC实操经验。主要案例:1. 德清 莫干山裸心谷2. 昆明 柏联SPA3. 新加坡 圣陶沙名胜世界4. 常州 中华恐龙园5. 深圳 观澜湖高尔夫6. 上海 佘山高尔夫7. 海南 万科森林度假公园8. 台湾 宜兰农场 

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