人力资源企业内训
在当今快速变化的商业环境中，华为的人力资源管理经验为我们提供了宝贵的借鉴。本课程将深入探讨华为如何通过独特的人力资源管理机制，激发组织活力、推动商业成功。叶老师结合多年在华为的实践与研究，系统分享华为式人力资源的战略与方法论，包
在竞争日益激烈的市场环境中，招聘恰当的人才是企业制胜的关键。然而，如何在面试环节精准识别真正符合企业需求的“千里马”？本课程将通过深入讲解胜任力素质模型，提供一系列实用的面试技巧和评估方法，帮助管理人员有效提升面试能力，确保招聘
本课程专为解决企业培训中的工学矛盾而设计，利用微课形式实现随时随地、碎片化学习，提升培训的及时性和针对性。课程借鉴慕课和翻转课堂的优点，教会学员用PPT制作生动的视频微课，并提供丰富的脚本模板和工具，大幅提高开发效率。参训者不仅
好课靠磨，讲师靠练，本课程以张老师自己的亲身成长经历为线索，以优秀经典课程为标杆，以五星教学法和全脑思维为理论基础，60%-80%都是老师自己的案例和独家首创的模型工具，革命性地开发出一套简洁、全面、以解决问题为目标的课程开发体
在现代企业中，员工的经验和知识是宝贵的资产。然而，往往由于缺乏系统的总结和传承，这些知识随着人员的流失而消失。本课程致力于解决这一问题，帮助企业内部员工将隐性的经验转化为显性的精品课程。通过系统化的课程开发模型、结构化思维和丰富
在激烈的人才竞争时代，企业管理的核心依然是人力资源管理。当前，我国许多企业在人力资源管理上存在诸多问题，亟需进行系统性、战略性变革。本课程旨在通过分析现代人力资源管理活动，从理念、概念到实际操作，全面解析工作岗位分析、招聘与配置
在瞬息万变的职场环境中，职业心态与人生态度的竞争愈发重要。本课程将以积极心理学为基础，帮助学员通过改变认知方式，提升情绪管理与沟通能力，培养积极向上的团队精神。通过实践练习，学员将学会如何释放压力、管理时间与精力，并成为高效沟通
培训师将多年实操经验与人才选拔现状相结合，提供简单而实用的方法分享学员，以协助学习者在最短的时间融会贯通，并能有效应用在实际工作中。
本课程将帮助企业管理者掌握面试、接待、商务场景和会议中的沟通技巧，提升沟通效果。通过角色演练、案例研讨、问题分析等形式，让学员在实践中学习，掌握沟通的关键要素，提升人际交往能力。无论是面试中的技巧、日常接待中的表达技巧，还是商务
薪酬体系是企事业管理中的关键环节，直接影响运营成本、人员稳定和工作绩效。然而，设计科学且具激励性的薪酬体系并非易事。本课程结合丰富的咨询经验，系统化地讲解薪酬总额设计、薪酬结构体系设计及科学操作流程。通过实用工具和理论依据，帮助
企业文化的传承需要培训、管理理念的传播需要培训、优秀方法的推行需要培训、应知应会的技能也需要培训。优秀的外部培训师可以讲他擅长的课，但不一定能讲企业需要的课。此时，内部培训师的队伍就别的举足轻重。
党务公文是党的机关和党的群众组织机构实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文本。它的主要作用是传达和贯彻党的路线、方针、政策，指导、布置上下工作，向请示、报告问题，报告和交流情况。
本课程专为HR设计，旨在帮助您高效应对春季招聘的挑战。通过行业领先的AI工具，您将亲身体验智能化招聘流程，从简历筛选到面试安排，极大提升招聘效率。课程结合真实案例，教您如何利用AI技术优化招聘决策，推动职业发展。互动式学习让您在
这门课程将帮助管理者深入理解OKR目标管理工具，解决企业在战略落地、团队协作、目标一致性等方面的五大核心问题。通过实践导向的工作坊模式，学员将在真实管理挑战中学习如何制定高质量的OKR，并掌握有效的复盘与实施管理方法。课程结合大
课程背景
当今时代，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营管理中财、物、信息等各要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥。
开拓新市场、发展新业务的是人；
开发新技术、掌握核心技术的是人；
提高服务质量、确保客户满意的也是人；
人才的竞争已经成为各行各业竞争的焦点。
而当下，各行各业，在人才管理中难题不断，究其原因，主要是管理者缺乏人才管理的思维，导致选人“3不准”、育人“3大难”、用人“3大痛”、留人“3大坑”、文化传承“3不能”。
鉴于此，管理者必须要不断的修炼自身的人才管理能力，掌握精准选人、科学育人、高效用人、巧妙留人，并持续的传承企业文化。
本课程从人才发展的新趋势出发，帮助企业中高层管理者掌握人才选拔技术、人才培养方法、人才留用方法与激励技巧、做好企业文化的传承等，实现人才管理效能最大化。
课程学习模型
课程学习地图
企业收益：
u 解决企业人才管理中的15个痛点，更好落地企业战略目标；
u 掌握1套人才选拔工具，为组织选拔更适合组织发展的人才；
u 建立1套人才培养工具，为组织培育一批创造高绩效的人才；
u 设计1套人才激励方法，针对性的激励员工更有动力的工作；
u 完成1套人才发展工具，能够为组织发展留住关键核心人才；
u 掌握1套文化传承工具，为企业基业长青奠定最坚实的基础；
学员收益：
1、规避“选人”风险，提升管理者识人选人能力；
2、完善“育人”方法，精进管理者教人育人水平；
3、巩固“用人”策略，赋能管理者用人驭人技术；
4、迭代“留人”技巧，优化管理者激人励人动力；
5、沉淀“文化”基因，转化管理者文化传承经验。
课程亮点：
1、结构严谨：1个课程总模型+1个课程痛点模型+5个章节子模型+6段视频案例+10章落地工具表单；
2、逻辑清晰：01抛出业务痛点→02导入视频案例→03小组研讨分享→04引出课程模型→05进行理论分享→06给出工具方法→07进行实战演练→08产出实际成果；
3、复制性强：重实战，轻理论；重成果，轻形式；重实用，轻技巧；可复制，可传承；可学会，可转化；可标准，可个性；高层可复制给中层，中层可复制给基层；
4、内容全面：首创非人SCAPC模型，从选育用留传五个维度，融贯古今中外管理思想，涉及人力资源专业及心理学两大管理学知识体系；
5、沉浸学习：过关晋级、官官胜任、参与感强、注重实战、让学员在思中学、学中练、练中出结果；
6、落地性强：工具实战，10大工具辅导学员现场产出，外加视频解析启发学员思考。
课程产出（10大产出）：
产出1：《关键/核心/普通岗位人才画像》
产出2：《关键/核心/普通人才甄选评价表》
产出3：《个人培育辅导计划表》
产出4：《员工工作状态问题解决方案》
产出5：《人才盘点九宫格》
产出6：《智慧用人视图》
产出7：《关键/核心岗位智慧生涯地图》
产出8：《团队关键/核心人才流失预测表》
产出9：《企业文化故事地图》
课程总复盘10：《五维人才智慧图谱》
【课程时间】
2天版，6小时/天
【学员对象】
企业法人、企业股东、高层管理者、部门负责人、部门管理者
【授课方式】
讲解40%+课堂共创10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%
课程大纲：
【导入】：五维人才官-SCAPC非人模型
【思考】：作为非人力资源管理者，人力资源管理究竟与我有何联系？我如何能知晓自己当下的管理能力是卓越的还是普通的？如何解决？
【助攻测试1】：《五维人才管理能力测试》，帮助管理者清晰的了解目前的在带队育人方面比较突之处及需要提升之处。
第一讲：人才选拔官——精准选拔匹配人才
【思考】：我们选人经验很丰富了，为何选的人总有不合适的？是方法问题？还是工具问题？或者标准出了问题？
【视频研讨1】：2位北京大学才女竞聘，您选谁？为什么？
【研讨结果】：不同的管理者为何选的对象不一样，同一家公司管理者招一个岗位，为何大家选的对象不一样，做为管理者，你在工作中会出现类似的情况吗？最终录取的人与岗位匹配度如何？
【人才选拔模型】：人才甄选铁三角
一、选人三配——三大匹配原则
1、岗位匹配——找准合适人才（什么人能够搞定工作内容）
2、团队匹配——形成优劣互补（团队内不同个性人员如何形成互补）
3、组织匹配——找到共同价值（个人价值观与组织价值观是否一致）
【智慧圆桌】：请您结合企业招聘岗位，提炼出该岗位的胜任力？
【参考工具】：《招聘选拔胜任力-“钻石模型”》
二、识人三技——三大甄选技巧
1、面试技巧——巧妙提问选人才
2、测试技巧——实战演练识人才
3、评价中心——行为观察挖人才
（需要从众多侯选人中快速选拔最理想的侯选人，如何设计问题、如何设计评价标准？如何组织面试？如何进行评价侯选人？如何得出最有效的面试结果？）
【案例】：某上市企业如何用群体面试法（无领导小组）来选拔管理型人才分享
【案例】：某上市企业储备型人才《群体面试（无领导小组）评分表》分享
三、面试三法——三大面试方法
1、行为面试法——行为问题辨人才
2、情景面试法——巧设场景识人才
3、背景面试法——挖掘真相看人才
（3大提问技巧如何灵活应用，每一种提问如何设计面试问题）
【案例分析】：某公司面试提问有何问题
【参考工具】：STAR原则
【参考工具】：行为面试标准话术-六步法
【参考工具】：《人才甄选评价表》
【成果产出1】：团队合创完成《关键/核心/普通岗位人才画像》
【成果产出2】：团队合创完成 《关键/核心/普通人才甄选评价表》
第二讲：人才教练官——科学培育优质人才
【视频研讨2】：理论派与实战派完美结合培养人才
【导入】人才培育三要素
【案例解析】：如何识别培育需求
【案例解析】：如何确定培育计划
【人才培育模型】：人才培养三段论
一、授人以渔——辅导他人完成工作
【解析】：工作辅导四步骤
【参考工具】：自问法-工作分解表
二、授人以誉——启发他人寻找答案
【解析】：启发式辅导程序
【模拟演示】：辅导中的猴子管理方法
三、授人以欲——激发员工良好态度
【解析】：人的行动的基本原理
【参考工具】：员工工作状态问题分析表
【成果产出3】：团队合创完成 《个人培育辅导计划表》
【成果产出4】：团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》
第三讲：人才激励官——高效任用团队人才
【视频研讨3】：向刘备学习如何激励关张
【人才激励模型】：人才激励三板斧
一、用人所能——挖掘人才潜能
【解析】：人才盘点九宫格
【参考工具】：人才盘点九宫格模型
二、用人所长——发挥人才优势
【解析】：四种行为风格应用
【参考工具】：DISC行为风格
【助攻测试2】：《DISC行为风格测试》
三、用人所愿——激活人才动力
【研讨】在日常管理活动中，那些能力强态度好的员工，管理者都是玩命的用，而对于一些喜欢找借口、业务能力平平的员工，管理者则较少用，如何平衡？
【解析】：领导风格与员工准备度
【助攻测试3】：领导风格测试
【参考工具】：领导风格匹配模型
（能力强态度好、能力强态度差、能力弱态度好、能力弱态度差的人个性风格不一样、关注点也不一样，如何能最高效的用好他们）
【参考工具】：《智慧用人视图模型》
【成果产出5】：团队合创完成《人才盘点九宫格》
【成果产出6】：团队合创完成《智慧用人视图》
第四讲：人才发展官——巧妙留住关键人才
【视频研讨4】：领导给下级加工资，为何下级仍要离职？
【人才发展模型】：人才发展三策略
一、留人以境——营造良好情境
【解析】：营造良好氛围与情境
【参考工具】：同理心互动公式
二、留人以情——建立情感链接
【解析】：如何以情留人
【参考工具】：《情感账户实践改进表》
三、留人以梦——规划发展平台
【解析】：留人以梦三要素
【参考工具】：《员工职业生涯规划“四叶草”》
【参考工具】：《智慧生涯地图》
【解析】：职场人必经四阶段需求
（职场人必经四阶段需求分析：适应期、熟悉期、稳定期、成熟期，不同阶段的员工需求点有什么不一样，如何知道他们到底想要什么？）
【助功测试3】：测一测你团队中关键/核心岗位是否有离职的倾向
【参考工具】：《核心人才流失预测表》
【成果产出7】：团队合创完成《关键/核心岗位智慧生涯地图》
【成果产出8】：每人完成《团队关键/核心人才流失预测表》
第五讲：文化传承官——坚定传承组织行为
【视频研讨5】：一代功臣为何最终是这个结局？
【传承文化的三个关键词：关系、忠诚、能力】，基于三个关键词，对团队中8种角色进行剖析（经营核心、左膀右臂、恃才傲物、不肖子弟、事业伙伴、耳目眼线、防范对象、边际人员）
【文化传承模型】：文化传承三阶段
一、上接战略——与企业共发展
1、读懂战略——了解企业战略目标
2、明确方向——明确部门工作目标
3、制定计划——制定人才行动计划
【思考】：作为管理者，如何去读懂公司战略、基于公司战略去布局部门工作？如何将优秀的基因制定为可复制的计划
二、下接业务——与团队共成长
1、深入业务——渗透业务工作领域
2、建立标准——建立岗位工作标准
3、长久赋能——赋能成员工作技能
三、传承文化——组织基业长青
1、因化于制——机制保障高效落地
2、内外兼具——内化于心外化于形
3、知行合一——引导行为传承基因
【视频欣赏6】：学习中华民族5000年的文化传承
【成果产出9】：团队合创完成《企业文化故事地图》，并请代表深情分享该故事。
【课程总复盘产出10】：团队合创完成《五维人才智慧图谱》
这门课程为基层和中层管理者提供了全面的管理技能提升方案，帮助他们顺利实现角色转变。通过深入了解行为风格和优势理论，学员将掌握识别和运用四种行为风格的技巧，提升与团队成员的沟通效率。课程结合案例分析、角色扮演和情景模拟等多种互动形
在VUCA时代，人才管理已成为企业竞争的核心。本课程专为业务管理者设计，帮助您掌握高效招聘的关键技能。通过系统学习面试流程与提问技巧，您将能够精准识别候选人的胜任力，提升招聘质量。课程结合丰富的实战经验与案例分享，激发学员的主动
在VUCA时代，企业的竞争归根结底是人才的竞争，而高效的招聘流程则是成功的关键。本课程专为业务面试官设计，旨在提升面试官的招聘能力。通过系统的知识传授与实战演练，学员将掌握简历筛选、胜任力提问及面试评估等核心技能，明确自己的角色
在VUCA时代，企业的人才竞争愈发激烈，高效的招聘显得尤为重要。本课程将帮助面试官全面理解招聘流程与职责，掌握先进的行为面试法和胜任力模型，提升面试技巧，确保选拔出高质量的候选人。通过丰富的实战案例和互动演练，学员将能够深入洞察
课程背景：
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的途径首先就是要做好招聘工作。如何招聘到合格的人才？为什么很多人看上去似乎很优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司就差强人意？如何才能在短时间之内，通过有效的面试手段来精准地筛选出符合企业岗位需求的人才？借由本课程的学习，你将彻底摆脱面谈者仅凭主观印象进行面试，彻底改善传统面谈方法的缺失。
课程收益：
针对招聘职位需求，确定招聘面试的用人标准，针对性地设计面试问题、拟定面试提纲与面试计划，为有效面试做好准备。
掌握面试过程中的实战技巧，从而实现高效的面试，选拔出企业所需的合适的人才。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：公司各级直线经理、人力资源专业人士
授课方式：互动讲授、个案分析、现场模拟演练、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
导入：招聘选人中遇到的难题与挑战
第一讲：如何确定招聘岗位用人标准
讨论：面试官应考察什么？
一、如何确定招聘岗位的用人标准
1．招聘岗位用人标准的两个维度
1）岗位标准硬条件
2．岗位标准软条件
二、招聘岗位胜任力选拔工具——“钻石模型”
工具：招聘胜任力“砖石模型”
1）钻石模型”的五个构面
2）“钻石模型”的应用实战技巧
小组演练：人才画像—招聘岗位“钻石模型”
第二讲：如何高效进行结构化面试
一、结构化面试与非结构化面试
1. 什么是结构化与非结构化面试
2. 结构化面试特点
3．结构化面试六步法
二、结构化面试方法及问题设计
1．行为面试法与问题设计
案例分析：某企业招聘面试中有何问题
解析：招聘面试中的上、中、下三中三种策略
1）行为面试法原理
2）行为面试STAR法则
3）行为面试的有关技巧
小组讨论与分享：如何设计行为面试问题
工具：行为面试标准话术-六步法
2．结构化面试其它六类经典问题设计
1）背景性问题，附经典面试提问分析
2）意愿性问题，附经典面试提问分析
3）专业性问题，附经典面试提问分析
4）情境性问题，附经典面试提问分析
5）压力性问题，附经典面试提问分析
6）智能性问题，附经典面试提问分析
小组演练：面试考察要素的问题设计
第三讲：招聘面试中的实战技巧
一、有效面试的几个关键阶段
研讨：面试前应进行哪些准备工作？
1．结构化面试流程及各环节时间分配
2．面试过程与问题应用组合解析
二、面试实战四大基本功：望闻问切
1．问：如何有效提问
1）有效提问的流程
示例：行为面试问话的结构流程
实战专题：升级版的提问技巧
技巧之一：打乱次序，声东击西
技巧之二：引蛇出洞，步步为营
技巧之三：未雨绸缪，穷追猛打
技巧之四：逆向推理，心理投射
2．闻：善于聆听
1）对听的解析
2）行为面试回答问题之关键
研讨：假行为事件的典型特征
示例：行为面试回答的解析
3）面试提问与倾听的时间分配原则
3．望：学会观察
研讨：如何判断对方的谎言
4．切：精准评估
1）评估中着重考虑的三个匹配
2）避免评估中的误区
三、辅助性甄选技术
四、招聘面试中常见的困惑与思路
困惑1：如何在较短时间内对应聘者岗做出更加精准的判断？
困惑2：该如何提高招聘新进人员的稳定性？
困惑3：如何与优秀人才在面试中进行薪酬谈判？
困惑4：如何针对新员工做好入职引导与考察，让其迅速融入团队？
课程总结与答疑解惑
课程背景：
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。招聘是人力资源管理入口环节，只有招到合适的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就顺理成章了。
如何招聘到合格的人才？为什么很多人在面试时似乎表现优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司成绩就差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘者本身的问题？还是我们的招聘面试流程与技巧有问题？原因可能是多方面的，但是，系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能，通过了解职位的特点，研究人与职位相匹配的原则，通过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率，保证企业招到符合职位要求的优秀人才。
课程收益：
建立招聘工作的正确理念，根据招聘职位特点，确定招聘策略、拟定招聘计划，采用合适的人才甄选工具，招聘甄选出合适的人才。
针对招聘职位需求，确定招聘面试的用人标准，针对性地设计面试问题、拟定面试提纲与面试计划，为有效面试做好准备。
掌握面试过程中的实战技巧，包括如何进行精心准备、如何有效开场、如何正确的提出问题、如何深度提问、如何判明真假、如何应对及处理面试中的各类问题，如何进行面试评估，从而实现高效的面试，选拔出企业所需的合适的人才。
通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强面试的应变能力和解决问题的能力。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：公司各级直线经理、招聘部门人员
授课方式：互动讲授、个案分析、现场模拟演练、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
导入：招聘选人中遇到的难题与挑战
第一讲：对招聘面试的正确认知
一、招聘在人力资源管理中的地位
1．招聘是人力资源管理入口环节
2．各种人才甄选方法的有效性分析
讨论：选人重要还是培养人重要？
讨论：招聘失败的成本
二、招聘甄选工作流程
讨论：如何识别真正的岗位空缺？
三、招聘工作的八大理念
1．最好的不一定是最合适的
2．坚持用人所长
3．学历不代表能力，经历不同于经验
4．强调企业文化的认同感
5．招聘是一场企业与应聘者之间的“互动营销”
6．招聘工作只有开始，没有结束
7．宁缺勿滥，“请神容易送神难”
8．招聘不仅是人力资源部的事，更是管理者的责任
小组研讨与交流：确定某个代表性岗位为课堂演练做准备
第二讲：确定招聘岗位用人标准
一、如何确定招聘岗位的用人标准
思考：面试官应考察什么
示例：某公司某个岗位面试问题
1．招聘选人的三个匹配
案例解析：某公司的人才选拔
2．招聘岗位用人标准的两个维度
1）岗位标准硬条件
2）岗位调准软条件
二、岗位胜任力素质模型
1．胜任力的由来
2．胜任力的三个特征
3．胜任力冰山模型
案例：谁是更优秀的销售经理？
4．胜任力对行为的驱动关系
5．胜任力素质三个架面
案例：某公司胜任力素质样本解析
三、人才画像-岗位用人标准确定
1．场景任务分析法
2.“钻石模型”法
工具：招聘胜任力“砖石模型”
1）钻石模型”的五个构面
2）“钻石模型”的应用实战技巧
小组演练：人才画像—招聘岗位“钻石模型”
第三讲：人员甄选与结构化面试
一、人才甄选常用的方式
二、如何进行简历筛选
1．简历筛选两步法
2．简历筛选考察的要点
三、结构化面试与非结构化面试
1．什么是结构化与非结构化面试
2．结构化面试特点
3．结构化面试六步法
4．行为面试与问题设计
案例分析：某企业招聘面试中有何问题
解析：招聘面试中的上、中、下三中三种策略
1）行为面试法原理
2）为什么行为面试可保持较高的真实度
3）行为面试STAR及FACT法则
4）行为面试的有关技巧
小组讨论与分享：如何设计行为面试问题
工具：行为面试保准话术-六步法
5．结构化面试其它六类经典问题设计
1）背景性问题，附经典面试提问分析
2）意愿性问题，附经典面试提问分析
3）专业性问题，附经典面试提问分析
4）情境性问题，附经典面试提问分析
5）压力性问题，附经典面试提问分析
6）智能性问题，附经典面试提问分析
小组演练：面试考察要素的问题设计
第四讲：招聘面试中的实战技巧
一、有效面试的几个关键阶段
案例：两个案例中存在哪些问题
研讨：面试前应进行哪些准备工作？
1．结构化面试流程及各环节时间分配
2．面试过程与问题应用组合解析
二、面试实战四大基本功：望闻问切
1．问：有效提问的流程
示例：行为面试问话的结构流程
情境解析：行为面试中的难题解析
情景1：应聘者喜欢用概括性的语言
情景2：应聘者一时想不起来具体的例子
情景3：应聘者扯到了你不关心的话题
实战专题：升级版的提问技巧
技巧之一：打乱次序，声东击西
技巧之二：引蛇出洞，步步为营
技巧之三：未雨绸缪，穷追猛打
技巧之四：逆向推理，心理投射
2．闻：善于聆听
1）对听的解析
研讨：主动倾听有哪些要点
2）行为面试回答问题之关键
研讨：假行为事件的典型特征
示例：行为面试回答的解析
3）面试提问与倾听的时间分配原则
4）避免面试过程中的误区
3．望：学会观察
解析：面试中的身体语言
研讨：如何判断对方的谎言
专题：常见的面试考察要素实战解析
实战解析之一：如何考察应聘者岗位专业能力
实战解析之二：如何考察应聘者个性特质
实战解析之三：如何考察应聘者综合能力
4．切：精准评估
1）评估中着重考虑的三个匹配
2）避免评估中的误区
三、辅助性甄选技术
1．心理测评
2．无领导小组讨论
3．文件筐测试
4．背景调查
课堂演练：面试模拟现场实战演练
第五讲：招聘录用与新员工管理
一、录用决策与录用流程
二、招聘评估
1．复盘评估321法则
2．招聘工作的阶段性总结
三、招聘面试中常见的困惑与思路
困惑1：如何在较短时间内对应聘者岗做出更加精准的判断？
困惑2：该如何提高招聘新进人员的稳定性？
困惑3：如何与优秀人才在面试中进行薪酬谈判？
困惑4：如何针对新员工做好入职引导与考察，让其迅速融入团队？
课程总结与答疑解惑
课程背景：
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的途径首先就是要做好招聘工作。如何招聘到合格的人才？为什么很多人看上去似乎很优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司就差强人意？如何才能在短时间之内，通过有效的面试手段来精准地筛选出符合企业岗位需求的人才？借由本课程的学习，你将彻底摆脱面谈者仅凭主观印象进行面试，彻底改善传统面谈方法的缺失。
课程收益：
针对招聘职位需求，确定招聘面试的用人标准，针对性地设计面试问题、拟定面试提纲与面试计划，为有效面试做好准备。
掌握面试过程中的实战技巧，从而实现高效的面试，选拔出企业所需的合适的人才。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：公司各级直线经理、人力资源专业人士
授课方式：互动讲授、个案分析、现场模拟演练、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
导入：招聘选人中遇到的难题与挑战
第一讲：如何确定招聘岗位用人标准
讨论：面试官应考察什么？
一、如何确定招聘岗位的用人标准
1．招聘岗位用人标准的两个维度
1）岗位标准硬条件
2．岗位标准软条件
二、招聘岗位胜任力选拔工具——“钻石模型”
工具：招聘胜任力“砖石模型”
1）钻石模型”的五个构面
2）“钻石模型”的应用实战技巧
小组演练：人才画像—招聘岗位“钻石模型”
第二讲：如何高效进行结构化面试
一、结构化面试与非结构化面试
1. 什么是结构化与非结构化面试
2. 结构化面试特点
3．结构化面试六步法
二、结构化面试方法及问题设计
1．行为面试法与问题设计
案例分析：某企业招聘面试中有何问题
解析：招聘面试中的上、中、下三中三种策略
1）行为面试法原理
2）行为面试STAR法则
3）行为面试的有关技巧
小组讨论与分享：如何设计行为面试问题
工具：行为面试标准话术-六步法
2．结构化面试其它六类经典问题设计
1）背景性问题，附经典面试提问分析
2）意愿性问题，附经典面试提问分析
3）专业性问题，附经典面试提问分析
4）情境性问题，附经典面试提问分析
5）压力性问题，附经典面试提问分析
6）智能性问题，附经典面试提问分析
小组演练：面试考察要素的问题设计
第三讲：招聘面试中的实战技巧
一、有效面试的几个关键阶段
研讨：面试前应进行哪些准备工作？
1．结构化面试流程及各环节时间分配
2．面试过程与问题应用组合解析
二、面试实战四大基本功：望闻问切
1．问：如何有效提问
1）有效提问的流程
示例：行为面试问话的结构流程
实战专题：升级版的提问技巧
技巧之一：打乱次序，声东击西
技巧之二：引蛇出洞，步步为营
技巧之三：未雨绸缪，穷追猛打
技巧之四：逆向推理，心理投射
2．闻：善于聆听
1）对听的解析
2）行为面试回答问题之关键
研讨：假行为事件的典型特征
示例：行为面试回答的解析
3）面试提问与倾听的时间分配原则
3．望：学会观察
研讨：如何判断对方的谎言
4．切：精准评估
1）评估中着重考虑的三个匹配
2）避免评估中的误区
三、辅助性甄选技术
四、招聘面试中常见的困惑与思路
困惑1：如何在较短时间内对应聘者岗做出更加精准的判断？
困惑2：该如何提高招聘新进人员的稳定性？
困惑3：如何与优秀人才在面试中进行薪酬谈判？
困惑4：如何针对新员工做好入职引导与考察，让其迅速融入团队？
课程总结与答疑解惑
课程背景：
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。招聘是人力资源管理入口环节，只有招到合适的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就顺理成章了。
如何招聘到合格的人才？为什么很多人在面试时似乎表现优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司成绩就差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘者本身的问题？还是我们的招聘面试流程与技巧有问题？原因可能是多方面的，但是，系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能，通过了解职位的特点，研究人与职位相匹配的原则，通过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率，保证企业招到符合职位要求的优秀人才。
课程收益：
建立招聘工作的正确理念，根据招聘职位特点，确定招聘策略、拟定招聘计划，采用合适的人才甄选工具，招聘甄选出合适的人才。
针对招聘职位需求，确定招聘面试的用人标准，针对性地设计面试问题、拟定面试提纲与面试计划，为有效面试做好准备。
掌握面试过程中的实战技巧，包括如何进行精心准备、如何有效开场、如何正确的提出问题、如何深度提问、如何判明真假、如何应对及处理面试中的各类问题，如何进行面试评估，从而实现高效的面试，选拔出企业所需的合适的人才。
通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强面试的应变能力和解决问题的能力。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：公司各级直线经理、招聘部门人员
授课方式：互动讲授、个案分析、现场模拟演练、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
导入：招聘选人中遇到的难题与挑战
第一讲：对招聘面试的正确认知
一、招聘在人力资源管理中的地位
1．招聘是人力资源管理入口环节
2．各种人才甄选方法的有效性分析
讨论：选人重要还是培养人重要？
讨论：招聘失败的成本
二、招聘甄选工作流程
讨论：如何识别真正的岗位空缺？
三、招聘工作的八大理念
1．最好的不一定是最合适的
2．坚持用人所长
3．学历不代表能力，经历不同于经验
4．强调企业文化的认同感
5．招聘是一场企业与应聘者之间的“互动营销”
6．招聘工作只有开始，没有结束
7．宁缺勿滥，“请神容易送神难”
8．招聘不仅是人力资源部的事，更是管理者的责任
小组研讨与交流：确定某个代表性岗位为课堂演练做准备
第二讲：确定招聘岗位用人标准
一、如何确定招聘岗位的用人标准
思考：面试官应考察什么
示例：某公司某个岗位面试问题
1．招聘选人的三个匹配
案例解析：某公司的人才选拔
2．招聘岗位用人标准的两个维度
1）岗位标准硬条件
2）岗位调准软条件
二、岗位胜任力素质模型
1．胜任力的由来
2．胜任力的三个特征
3．胜任力冰山模型
案例：谁是更优秀的销售经理？
4．胜任力对行为的驱动关系
5．胜任力素质三个架面
案例：某公司胜任力素质样本解析
三、人才画像-岗位用人标准确定
1．场景任务分析法
2.“钻石模型”法
工具：招聘胜任力“砖石模型”
1）钻石模型”的五个构面
2）“钻石模型”的应用实战技巧
小组演练：人才画像—招聘岗位“钻石模型”
第三讲：人员甄选与结构化面试
一、人才甄选常用的方式
二、如何进行简历筛选
1．简历筛选两步法
2．简历筛选考察的要点
三、结构化面试与非结构化面试
1．什么是结构化与非结构化面试
2．结构化面试特点
3．结构化面试六步法
4．行为面试与问题设计
案例分析：某企业招聘面试中有何问题
解析：招聘面试中的上、中、下三中三种策略
1）行为面试法原理
2）为什么行为面试可保持较高的真实度
3）行为面试STAR及FACT法则
4）行为面试的有关技巧
小组讨论与分享：如何设计行为面试问题
工具：行为面试保准话术-六步法
5．结构化面试其它六类经典问题设计
1）背景性问题，附经典面试提问分析
2）意愿性问题，附经典面试提问分析
3）专业性问题，附经典面试提问分析
4）情境性问题，附经典面试提问分析
5）压力性问题，附经典面试提问分析
6）智能性问题，附经典面试提问分析
小组演练：面试考察要素的问题设计
第四讲：招聘面试中的实战技巧
一、有效面试的几个关键阶段
案例：两个案例中存在哪些问题
研讨：面试前应进行哪些准备工作？
1．结构化面试流程及各环节时间分配
2．面试过程与问题应用组合解析
二、面试实战四大基本功：望闻问切
1．问：有效提问的流程
示例：行为面试问话的结构流程
情境解析：行为面试中的难题解析
情景1：应聘者喜欢用概括性的语言
情景2：应聘者一时想不起来具体的例子
情景3：应聘者扯到了你不关心的话题
实战专题：升级版的提问技巧
技巧之一：打乱次序，声东击西
技巧之二：引蛇出洞，步步为营
技巧之三：未雨绸缪，穷追猛打
技巧之四：逆向推理，心理投射
2．闻：善于聆听
1）对听的解析
研讨：主动倾听有哪些要点
2）行为面试回答问题之关键
研讨：假行为事件的典型特征
示例：行为面试回答的解析
3）面试提问与倾听的时间分配原则
4）避免面试过程中的误区
3．望：学会观察
解析：面试中的身体语言
研讨：如何判断对方的谎言
专题：常见的面试考察要素实战解析
实战解析之一：如何考察应聘者岗位专业能力
实战解析之二：如何考察应聘者个性特质
实战解析之三：如何考察应聘者综合能力
4．切：精准评估
1）评估中着重考虑的三个匹配
2）避免评估中的误区
三、辅助性甄选技术
1．心理测评
2．无领导小组讨论
3．文件筐测试
4．背景调查
课堂演练：面试模拟现场实战演练
第五讲：招聘录用与新员工管理
一、录用决策与录用流程
二、招聘评估
1．复盘评估321法则
2．招聘工作的阶段性总结
三、招聘面试中常见的困惑与思路
困惑1：如何在较短时间内对应聘者岗做出更加精准的判断？
困惑2：该如何提高招聘新进人员的稳定性？
困惑3：如何与优秀人才在面试中进行薪酬谈判？
困惑4：如何针对新员工做好入职引导与考察，让其迅速融入团队？
课程总结与答疑解惑
在当今竞争激烈的商业环境中，掌握有效的管理工具至关重要。本课程通过系统讲解OKR（目标与关键成果法），帮助管理者全面理解目标设定与绩效管理的核心要素。课程内容涵盖OKR的基本理念、实施步骤及绩效面谈技巧，结合案例分析与实操演练，
在当前竞争激烈的市场环境中，企业的可持续发展离不开高效的业绩改进系统。本课程将帮助各层级管理者和高潜骨干掌握系统性解决问题的思维与方法，提升从整体到局部的分析能力。通过实践导向的工作坊模式，学员将参与到实际课题的讨论与解决中，确
这门课程为中基层管理者提供了深入的绩效管理知识，帮助他们有效理解和运用绩效管理循环。通过目标的拆解与设定，学员将学会如何将企业战略转化为具体可执行的行动，激发团队的自驱力与创新意识。课程中丰富的实际案例和互动环节，确保学员能够在
本课程为管理者提供了应对任务分配与跟进挑战的实用工具，旨在提升团队绩效与执行力。通过深入分析管理者常见痛点，学员将掌握有效的任务分配四步法和沟通技巧，促进员工理解与参与。同时，课程通过案例分析和情境演练，帮助管理者识别团队成员的
在当今竞争激烈的商业环境中，团队的力量显得尤为重要。本课程将帮助企业的基层员工与管理干部提升团队管理能力，转变为卓越的团队领导者。通过互动式教学和案例研究，您将掌握高效团队的形成技巧、激励机制和有效沟通策略，切实提高团队协作与执
课程背景：
绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。
课程收益：
正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键；
掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位；
掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导；
掌握绩效考核与面谈技巧，并将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：企业各阶层管理者、人力资源专业人员
授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
第一讲：对绩效管理的正确认知
一、企业绩效管理常见的问题
互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑
二、绩效管理与绩效考核
1．绩效的含义及场景应用
2．对全面绩效的正确认知
3．三种不同的绩效指标
3．认知绩效管理与绩效考核
4．绩效管理成功的关键
第二讲：如何制定绩效计划
一、绩效计划的概念
1．何为绩效计划
2．目标制定SMART原则
二、公司级目标的确定
1．鱼骨图法确定KPI的基本步骤
2．七大关键领域目标
案例：利用鱼骨图提取KPI过程
三、如何进行目标分解
1．部门与岗位目标四大来源
2．目标分解的工具与方法
1）目标分解矩阵
工具：目标分解矩阵
2）目标分解-关键路径法
工具：贡献路径法目标分解表
工具：目标量化的4321法则
3）目标分解-价值树分解法
工具：价值树分解法
解析：价值树分解-按流程展开
解析：价值树分解-按原因展开
解析：价值树分解-按公式展开
3．部门职责提取KPI指标四大步骤
解析：根据职责提取KPI指标
5．KPI指标细化界定八步曲
工具：KPI指标界定细化工作表
6．如何进行目标对话与沟通
工具：绩效合同模板
第三讲：绩效实施与绩效辅导
一、绩效管理中的两类循环
二、绩效辅导的步骤与方法
1．绩效辅导六步骤
2．如何进行启发式绩效辅导
3．绩效辅导中的激励与反馈
工具：正向反馈-BIA
工具：修正反馈-BEST法则与BID
工具：绩效辅导沟通记录表
第四讲：绩效考核与绩效应用
一、绩效考核的类别
1．日常例行考核
2．年度综合考核
1）年度综合考核启动
2）年度综合考核内容
二、绩效考核的方法
1．绝对分数制
2．相对等级制
三、绩效考核指标数据收集
1．定量化指标数据收集
工具：量化数据可获得性检查确认表
2．日常数据及信息的准备
四、绩效考核评价的流程
五、如何进行绩效面谈
1．绩效面谈的准备
2．绩效面谈的步骤与流程
案例分析：杨经理与李工的绩效面谈
六、绩效结果的应用
案例分享：某公司对绩效结果的应用分析
课程总结及答疑解惑
课程背景：
绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。
绩效管理是一个过程，绩效管理不等于绩效考核，而是基于价值目标的全流程管理。绩效管理是一个平台，使员工个人能力提升和职业发展目标与企业的目标有机的结合。
课程收益：
正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键；
掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位；
掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导；
掌握绩效面谈技巧，如何通过沟通、辅导与改进推进绩效管理；
将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者、人力资源专业人员
授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
第一讲：对绩效管理的正确认知
一、企业绩效管理常见的问题
互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑
二、绩效管理与绩效考核
1．绩效的含义及场景应用
2．对全面绩效的正确认知
1）全面绩效的三大元素
2）衡量全面绩效的三大类指标
3）不同层级、职能的绩效指标设计
3．绩效管理与绩效考核
1）何为绩效管理与绩效考核
2）不同管理阶段绩效沟通要点解析
3）绩效管理与考核的实施周期
三、绩效管理成功的关键
四、绩效管理中的组织分工
案例分析：该公司绩效管理哪里出了问题
第二讲：如何制定绩效计划
一、绩效计划的概念
1．何为绩效计划
2．目标制定SMART原则
二、公司级目标的确定
1．如何利用鱼骨图提取KPI指标
1）鱼骨图法确定KPI的基本步骤
2）企业七大关键领域目标
工具：七大业务重点领域
案例：利用鱼骨图提取KPI过程
2．如何利用平衡记分卡KPI指标
1）平衡记分卡的逻辑框架
2）平衡记分卡与KPI指标设计
案例解析：平衡计分卡建立过程
小组讨论：建立公司级KPI指标
三、如何有效进行目标分解
1．部门与岗位目标四大来源
1）上级目标分解
2）部门或岗位关键职责
3）重点业务计划
4）内外部客户的需求
2．目标分解的工具与方法
1）目标分解矩阵
工具：目标分解矩阵
2）目标分解-关键路径法
工具：贡献路径法目标分解表
工具：目标量化的4321法则
课堂演练：如何进行目标量化与分解
3）目标分解-价值树分解法
工具：价值树分解法
解析：价值树分解-按流程展开
解析：价值树分解-按原因展开
解析：价值树分解-按公式展开
3．部门职责提取KPI指标四大步骤
解析：根据职责提取KPI指标
演练：如何根据关键职责确定绩效指标
4．CRT-绩效指标设计技术
1）确定部门KPI指标库
形成C表：价值树分解关键要素
形成R表：职能分解确定关键职责
形成T表：经营目标与关键计划
合并CRT：提取指标，形成指标库
2）精选当期业绩指标
工具：KPI指标七大维度评价表
5．KPI指标细化界定八步曲
1）确定指标名称
2）明确指标内涵
3）设计计算公式
4）目标值确定
5）制定评价标准
6）设定指标权重
7）明确数据来源
8）区分考核周期
工具：KPI指标界定细化工作表
演练：KPI指标细化界定八步骤
6．如何进行目标对话与沟通
工具：绩效合同模板
第三讲：绩效实施与绩效辅导
一、绩效管理中的两类循环
工具：群策群力六步法-从目标到计划
二、绩效辅导的步骤与方法
1．绩效辅导六步骤
2．绩效辅导的时机
3．绩效辅导的不同方式
三、绩效辅导中的实战技巧
1．教导示范式的绩效辅导
2．启发引导式的绩效辅导
分享：部属辅导中的猴子管理原则
工具：教练式辅导流程-GROW模型
四、绩效辅导中的激励与反馈
工具：正向反馈-BIA
工具：修正反馈-BEST法则与BID
工具：绩效辅导沟通记录表
第四讲：绩效考核与绩效面谈
一、绩效考核体系说明
1．绩效考核周期
2．绩效考核的类别
1）日常例行考核
2）年度综合考核
3）年度绩效考核的启动
3．绩效考核的方法
1）绝对分数制
2）相对等级制
二、绩效考核指标数据的收集
1．定量化指标数据的收集
示例：数据收集八明确
工具：量化数据可获得性检查确认表
2．定性考核信息的收集要点
工具：关键事件记录STAR法
三、绩效考核评价的流程
四、如何进行绩效面谈
1．绩效面谈的目的
2．绩效面谈的准备
2．绩效面谈的总原则
4．绩效面谈的步骤与流程
5．绩效面谈的实战要点
案例分析：杨经理与李工的绩效面谈
案例分享：某公司绩效考核过程分析
第五讲：绩效激励与结果应用
一、绩效结果的应用
1．绩效与薪酬调整
2．绩效与奖金分配
3．绩效与人员配置
4．绩效与培训开发
5．绩效与职业发展
6．绩效与改进计划
案例分享：某公司对绩效结果的应用分析
二、绩效考核与管理组织
1．绩效考核管理机构
2．绩效考核保证机制的建立
课程总结及答疑解惑
课程背景：
绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。
课程收益：
正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键；
掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位；
掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导；
掌握绩效考核与面谈技巧，并将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：企业各阶层管理者、人力资源专业人员
授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
第一讲：对绩效管理的正确认知
一、企业绩效管理常见的问题
互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑
二、绩效管理与绩效考核
1．绩效的含义及场景应用
2．对全面绩效的正确认知
3．三种不同的绩效指标
3．认知绩效管理与绩效考核
4．绩效管理成功的关键
第二讲：如何制定绩效计划
一、绩效计划的概念
1．何为绩效计划
2．目标制定SMART原则
二、公司级目标的确定
1．鱼骨图法确定KPI的基本步骤
2．七大关键领域目标
案例：利用鱼骨图提取KPI过程
三、如何进行目标分解
1．部门与岗位目标四大来源
2．目标分解的工具与方法
1）目标分解矩阵
工具：目标分解矩阵
2）目标分解-关键路径法
工具：贡献路径法目标分解表
工具：目标量化的4321法则
3）目标分解-价值树分解法
工具：价值树分解法
解析：价值树分解-按流程展开
解析：价值树分解-按原因展开
解析：价值树分解-按公式展开
3．部门职责提取KPI指标四大步骤
解析：根据职责提取KPI指标
5．KPI指标细化界定八步曲
工具：KPI指标界定细化工作表
6．如何进行目标对话与沟通
工具：绩效合同模板
第三讲：绩效实施与绩效辅导
一、绩效管理中的两类循环
二、绩效辅导的步骤与方法
1．绩效辅导六步骤
2．如何进行启发式绩效辅导
3．绩效辅导中的激励与反馈
工具：正向反馈-BIA
工具：修正反馈-BEST法则与BID
工具：绩效辅导沟通记录表
第四讲：绩效考核与绩效应用
一、绩效考核的类别
1．日常例行考核
2．年度综合考核
1）年度综合考核启动
2）年度综合考核内容
二、绩效考核的方法
1．绝对分数制
2．相对等级制
三、绩效考核指标数据收集
1．定量化指标数据收集
工具：量化数据可获得性检查确认表
2．日常数据及信息的准备
四、绩效考核评价的流程
五、如何进行绩效面谈
1．绩效面谈的准备
2．绩效面谈的步骤与流程
案例分析：杨经理与李工的绩效面谈
六、绩效结果的应用
案例分享：某公司对绩效结果的应用分析
课程总结及答疑解惑
课程背景：
绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。
绩效管理是一个过程，绩效管理不等于绩效考核，而是基于价值目标的全流程管理。绩效管理是一个平台，使员工个人能力提升和职业发展目标与企业的目标有机的结合。
课程收益：
正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键；
掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位；
掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导；
掌握绩效面谈技巧，如何通过沟通、辅导与改进推进绩效管理；
将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者、人力资源专业人员
授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
第一讲：对绩效管理的正确认知
一、企业绩效管理常见的问题
互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑
二、绩效管理与绩效考核
1．绩效的含义及场景应用
2．对全面绩效的正确认知
1）全面绩效的三大元素
2）衡量全面绩效的三大类指标
3）不同层级、职能的绩效指标设计
3．绩效管理与绩效考核
1）何为绩效管理与绩效考核
2）不同管理阶段绩效沟通要点解析
3）绩效管理与考核的实施周期
三、绩效管理成功的关键
四、绩效管理中的组织分工
案例分析：该公司绩效管理哪里出了问题
第二讲：如何制定绩效计划
一、绩效计划的概念
1．何为绩效计划
2．目标制定SMART原则
二、公司级目标的确定
1．如何利用鱼骨图提取KPI指标
1）鱼骨图法确定KPI的基本步骤
2）企业七大关键领域目标
工具：七大业务重点领域
案例：利用鱼骨图提取KPI过程
2．如何利用平衡记分卡KPI指标
1）平衡记分卡的逻辑框架
2）平衡记分卡与KPI指标设计
案例解析：平衡计分卡建立过程
小组讨论：建立公司级KPI指标
三、如何有效进行目标分解
1．部门与岗位目标四大来源
1）上级目标分解
2）部门或岗位关键职责
3）重点业务计划
4）内外部客户的需求
2．目标分解的工具与方法
1）目标分解矩阵
工具：目标分解矩阵
2）目标分解-关键路径法
工具：贡献路径法目标分解表
工具：目标量化的4321法则
课堂演练：如何进行目标量化与分解
3）目标分解-价值树分解法
工具：价值树分解法
解析：价值树分解-按流程展开
解析：价值树分解-按原因展开
解析：价值树分解-按公式展开
3．部门职责提取KPI指标四大步骤
解析：根据职责提取KPI指标
演练：如何根据关键职责确定绩效指标
4．CRT-绩效指标设计技术
1）确定部门KPI指标库
形成C表：价值树分解关键要素
形成R表：职能分解确定关键职责
形成T表：经营目标与关键计划
合并CRT：提取指标，形成指标库
2）精选当期业绩指标
工具：KPI指标七大维度评价表
5．KPI指标细化界定八步曲
1）确定指标名称
2）明确指标内涵
3）设计计算公式
4）目标值确定
5）制定评价标准
6）设定指标权重
7）明确数据来源
8）区分考核周期
工具：KPI指标界定细化工作表
演练：KPI指标细化界定八步骤
6．如何进行目标对话与沟通
工具：绩效合同模板
第三讲：绩效实施与绩效辅导
一、绩效管理中的两类循环
工具：群策群力六步法-从目标到计划
二、绩效辅导的步骤与方法
1．绩效辅导六步骤
2．绩效辅导的时机
3．绩效辅导的不同方式
三、绩效辅导中的实战技巧
1．教导示范式的绩效辅导
2．启发引导式的绩效辅导
分享：部属辅导中的猴子管理原则
工具：教练式辅导流程-GROW模型
四、绩效辅导中的激励与反馈
工具：正向反馈-BIA
工具：修正反馈-BEST法则与BID
工具：绩效辅导沟通记录表
第四讲：绩效考核与绩效面谈
一、绩效考核体系说明
1．绩效考核周期
2．绩效考核的类别
1）日常例行考核
2）年度综合考核
3）年度绩效考核的启动
3．绩效考核的方法
1）绝对分数制
2）相对等级制
二、绩效考核指标数据的收集
1．定量化指标数据的收集
示例：数据收集八明确
工具：量化数据可获得性检查确认表
2．定性考核信息的收集要点
工具：关键事件记录STAR法
三、绩效考核评价的流程
四、如何进行绩效面谈
1．绩效面谈的目的
2．绩效面谈的准备
2．绩效面谈的总原则
4．绩效面谈的步骤与流程
5．绩效面谈的实战要点
案例分析：杨经理与李工的绩效面谈
案例分享：某公司绩效考核过程分析
第五讲：绩效激励与结果应用
一、绩效结果的应用
1．绩效与薪酬调整
2．绩效与奖金分配
3．绩效与人员配置
4．绩效与培训开发
5．绩效与职业发展
6．绩效与改进计划
案例分享：某公司对绩效结果的应用分析
二、绩效考核与管理组织
1．绩效考核管理机构
2．绩效考核保证机制的建立
课程总结及答疑解惑
课程背景：
绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。
绩效管理是一个过程，绩效管理不等于绩效考核，而是基于价值目标的全流程管理。绩效管理是一个平台，使员工个人能力提升和职业发展目标与企业的目标有机的结合。
课程收益：
正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键；
掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位；
掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导；
掌握绩效面谈技巧，如何通过沟通、辅导与改进推进绩效管理；
将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：对绩效管理的正确认知
一、企业绩效管理常见的问题
互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑
二、绩效管理与绩效考核
1．绩效的含义及场景应用
2．对全面绩效的正确认知
1）全面绩效的三大元素
2）衡量全面绩效的三大类指标
3）不同层级、职能的绩效指标设计
3．绩效管理与绩效考核
1）何为绩效管理与绩效考核
2）不同管理阶段绩效沟通要点解析
3）绩效管理与考核的实施周期
三、绩效管理成功的关键
案例分析：该公司绩效管理哪里出了问题
第二讲：如何制定绩效目标
一、公司级目标的确定
1．如何利用鱼骨图提取KPI指标
1）鱼骨图法确定KPI的基本步骤
2）企业七大关键领域目标
工具：七大业务重点领域
案例：利用鱼骨图提取KPI过程
2．如何利用平衡记分卡KPI指标
1）平衡记分卡的逻辑框架
2）平衡记分卡与KPI指标设计
案例解析：平衡计分卡建立过程
小组讨论：建立公司级KPI指标
二、如何有效进行目标分解
1．部门与岗位目标四大来源
1）上级目标分解
2）部门或岗位关键职责
3）重点业务计划
4）内外部客户的需求
2．目标分解的工具与方法
1）目标分解矩阵
工具：目标分解矩阵
2）目标分解-关键路径法
工具：贡献路径法目标分解表
工具：目标量化的4321法则
课堂演练：如何进行目标量化与分解
3）目标分解-价值树分解法
工具：价值树分解法
解析：价值树分解-按流程展开
解析：价值树分解-按原因展开
解析：价值树分解-按公式展开
3．部门职责提取KPI指标四大步骤
解析：根据职责提取KPI指标
演练：如何根据关键职责确定绩效指标
4．CRT-绩效指标设计技术
1）确定部门KPI指标库
形成C表：价值树分解关键要素
形成R表：职能分解确定关键职责
形成T表：经营目标与关键计划
合并CRT：提取指标，形成指标库
2）精选当期业绩指标
工具：KPI指标七大维度评价表
5．KPI指标细化界定八步曲
1）确定指标名称
2）明确指标内涵
3）设计计算公式
4）目标值确定
5）制定评价标准
6）设定指标权重
7）明确数据来源
8）区分考核周期
工具：KPI指标界定细化工作表
演练：KPI指标细化界定八步骤
6．如何进行目标对话与沟通
工具：绩效合同模板
第三讲：绩效实施与绩效辅导
一、绩效管理中的两类循环
工具：群策群力六步法-从目标到计划
二、绩效辅导的步骤与方法
1．绩效辅导六步骤
2．绩效辅导的时机
3．绩效辅导的不同方式
三、绩效辅导中的实战技巧
1．教导示范式的绩效辅导
2．启发引导式的绩效辅导
分享：部属辅导中的猴子管理原则
工具：教练式辅导流程-GROW模型
四、绩效辅导中的激励与反馈
工具：正向反馈-BIA
工具：修正反馈-BEST法则与BID
工具：绩效辅导沟通记录表
第四讲：绩效考核与绩效面谈
一、绩效考核体系说明
1．绩效考核周期
2．绩效考核的类别
1）日常例行考核
2）年度综合考核
3）年度绩效考核的启动
3．绩效考核的方法
1）绝对分数制
2）相对等级制
二、绩效考核指标数据的收集
1．定量化指标数据的收集
示例：数据收集八明确
工具：量化数据可获得性检查确认表
2．定性考核信息的收集要点
工具：关键事件记录STAR法
三、绩效考核评价的流程
四、如何进行绩效面谈
1．绩效面谈的目的
2．绩效面谈的准备
2．绩效面谈的总原则
4．绩效面谈的步骤与流程
5．绩效面谈的实战要点
案例分析：杨经理与李工的绩效面谈
案例分享：某公司绩效考核过程分析
第五讲：绩效激励与结果应用
一、绩效结果的应用
1．绩效与薪酬调整
2．绩效与奖金分配
3．绩效与人员配置
4．绩效与培训开发
5．绩效与职业发展
6．绩效与改进计划
案例分享：某公司对绩效结果的应用分析
二、绩效考核与管理组织
1．绩效考核管理机构
2．绩效考核保证机制的建立
课程总结及答疑解惑
课程背景：
绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。
课程收益：
正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键；
掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位；
掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导；
掌握绩效考核与面谈技巧，并将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。
课程时间：1天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
第一讲：正确认知绩效与绩效管理
一、企业绩效管理常见的问题
互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑
二、绩效管理与绩效考核
1．绩效的含义及场景应用
2．对全面绩效的正确认知
3．三种不同的绩效指标
3．认知绩效管理与绩效考核
4．绩效管理成功的关键
第二讲：如何建立关键绩效指标体系
一、公司级目标的确定
1．鱼骨图法确定KPI的基本步骤
2．七大关键领域目标
案例：利用鱼骨图提取KPI过程
3．如何利用平衡记分卡KPI指标
1）平衡记分卡的逻辑框架
2）平衡记分卡与KPI指标设计
案例解析：平衡计分卡建立过程
小组讨论：建立公司级KPI指标
二、如何建立部门及岗位绩效目标
1．部门与岗位目标四大来源
2．目标分解的工具与方法
1）目标分解矩阵
工具：目标分解矩阵
2）目标分解-关键路径法
工具：贡献路径法目标分解表
工具：目标量化的4321法则
3．部门职责提取KPI指标四大步骤
解析：根据职责提取KPI指标
5．KPI指标细化界定八步曲
工具：KPI指标界定细化工作表
6．如何进行目标对话与沟通
工具：绩效合同模板
第三讲：绩效管理的控制过程
一、根据目标制定周详的计划
1．计划7要素：合理性自问
2．计划制定的程序与方法
解析：计划工具OGSM-T
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
二、计划执行过程的监督与辅导
1．计划的检查与追踪
解析：系统的跟踪检查体系
互动：跟踪检查的方法
2．计划实施中的绩效辅导与反馈
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
工具：正向反馈-BIA
工具：修正反馈-BEST法则与BID
工具：绩效辅导沟通记录表
3．如何进行工具复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
第四讲：绩效考核与绩效结果应用
一、绩效考核的类别
1．日常例行考核
2．年度综合考核
二、绩效考核的方法
1．绝对分数制
2．相对等级制
三、绩效考核指标数据收集
1．定量化指标数据收集
工具：量化数据可获得性检查确认表
2．日常数据及信息的准备
四、绩效考核评价的流程
五、如何进行绩效面谈
1．绩效面谈的准备
2．绩效面谈的步骤与流程
案例分析：杨经理与李工的绩效面谈
六、绩效结果的应用
案例分享：某公司对绩效结果的应用分析
课程总结及答疑解惑
在职场中，公文写作是推动工作的关键能力。这门课程由高飞老师主讲，结合丰富的实战经验与AI工具的运用，帮助学员迅速掌握职场写作的基本规律。通过生动的案例分析、互动练习和小组讨论，学员将深入理解公文写作的底层思维模型，掌握各类文体的
这门课程是提升银行职场公文写作能力的绝佳机会。高飞老师凭借十多年的工作经验，将复杂的写作技巧简化为易学的模型和模板，让学员在实际场景中快速掌握写作要领。课程结合AI工具的使用，不仅提高了写作效率，更为学员提供了实用的写作策略和技
在现代职场中，材料写作的能力至关重要，但却常常被忽视。这门课程通过“4W模型”深入剖析职场写作的核心逻辑与技巧，帮助学员掌握公文、工作总结、报告等常用文稿的写作方法。课程结合案例分析与现场练习，强调能力建构与实际应用，让每位参与
这门金融类公文写作课程是提升职场写作能力的绝佳机会。高飞老师凭借十多年银行经验，深入剖析公文写作的底层思维，结合AI工具，帮助学员掌握高效的写作方法。课程通过多样化的教学形式，包括案例分析和实操练习，确保学员能够快速理解和应用所
在职场中，清晰有效的沟通至关重要。本课程专注于公文写作，通过结构化思维的应用，帮助学员提升写作技巧，明确表达意图。课程结合真实案例与现场演练，确保学员不仅能掌握理论，更能在实际工作中灵活运用。此外，课程内容覆盖领导讲话、工作汇报
在职场中，写作能力是推动工作、提升个人价值的重要技能。这门课程将通过实用的思维模型和丰富的案例，帮助学员掌握职场写作的核心要素。课程内容涵盖了从基本文体到高阶表达的各个方面，旨在让学员在写作中找到高效、简洁的方法。通过互动练习和
在职场中，写作能力往往决定了工作的成效与沟通的效率。本课程结合主讲老师在国有银行的丰富经验，通过“4W模型”，深入浅出地揭示公文材料写作的本质规律。课程不仅系统讲解通知、工作总结等常见文体的写作技巧，还通过案例分析和现场练习，让
这门课程将为职场写作提供系统性的指导，帮助学员掌握写作的基本规律与技巧。不论你是中层干部还是基层员工，通过参与互动、案例分析和实操练习，能够有效提升写作能力。课程内容涵盖从清晰的思维模型到具体的文体写作，旨在让复杂的职场写作变得
在现代职场中，公文写作能力已成为职场人士不可或缺的核心竞争力。本课程将通过AI技术的应用，帮助学员高效应对公文写作中的种种挑战，包括时间紧迫、结构混乱和表达乏力等。学员将掌握高效的写作技巧，平均每周节省5小时的文档处理时间，显著
在现代职场中，高效的公文写作能力已成为职场竞争力的重要标志。本课程紧密结合职场实际需求，通过深入讲解AI工具的应用，帮助学员快速掌握公文写作的技巧与方法。学员将学习到如何利用AI提高文档的逻辑性、条理性和表达精准性，节省大量时间
这门课程将为您提供丰富的阅读与写作技巧，从结构化分析到仿写、改写，帮助您在短时间内提升写作能力。通过理论与实践相结合的方式，您将掌握批判性阅读和逻辑思维的技巧，学会提取文章的核心信息。同时，课程还将指导您如何有效组织素材、形成框
掌握公文写作能力是每位电力行业员工必不可少的技能，它不仅能提升个人职场竞争力，还能有效展现工作成果与思路。本课程将通过系统的讲授与实践训练，帮助学员掌握总结与汇报文体的写作逻辑，提升文章质量，确保能够独立完成高质量的公文。通过精
随着人工智能技术的不断进步，传统人力资源管理面临诸多挑战，而本课程正是为HR专业人士提供解决方案的良机。通过深入学习AI在招聘、培训、绩效管理等领域的应用，学员将掌握提升管理效率和员工体验的实用技巧。课程内容丰富，涵盖从候选人匹
课程背景
新形势下，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营管理中财、物、信息等各要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥。
开拓市场、发展业务的是人；开发新技术、掌握核心技术的是人；提高服务质量、确保客户满意的也是人；人才的竞争已经成为企业竞争的焦点。而当下，各行各业，在人才管理中难题不断，究其原因，主要是直线管理者缺乏人才管理的思维，导致选人“3不准”、育人“3大难”、用人“3大痛”、留人“3大坑”、文化传承“3不能”。
鉴于此，直线管理者必须要不断的修炼自身的人才管理能力，掌握精准选人、科学育人、高效用人、巧妙留人，并持续的传承企业文化。
本课程从人才发展的新趋势出发，帮助企业中高层管理者掌握人才选拔技术、人才培养方法、人才留用方法与激励技巧、做好企业文化的传承等，实现人才管理效能最大化。
u 解决企业人才管理中的15个痛点，更好落地企业战略目标；
u 掌握1套人才选拔工具，为组织选拔更适合组织发展的人才；
u 建立1套人才培养工具，为组织培育一批创造高绩效的人才；
u 设计1套人才激励方法，针对性的激励员工更有动力的工作；
u 完成1套人才发展工具，能够为组织发展留住关键核心人才；
u 掌握1套文化传承工具，为企业基业长青奠定最坚实的基础；
课程学习模型
1、 规避选人风险，提升识人选人能力
2、 完善育人方法，精进带人育人水平
3、 巩固用人策略，赋能用人驭人技术
4、 迭代留人技巧，优化内外激励新法
5、 沉淀文化基因，转化文化传承经验
企业收益
1、 秉承人才五“观”
2、 闯过人才五“关”
3、 胜任人才五“官”
课程时间：
1天版，6小时/天
学员对象：
企业法人、企业股东、高层管理者、直线部门负责人、直线部门管理者
授课方式：
讲解40%+课堂共创10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%
【导入案例】：向诸葛亮学习人才的选育用留
【助攻测试1】：《五维人才管理能力测试》
第一讲：人才选拔官——精准选拔匹配人才
【视频研讨1】：2位北京大学才女竞聘，您选谁？为什么？
【人才选拔模型】：人才甄选铁三角
一、选人三配——三大匹配原则
1、人岗匹配——找准合适人才
2、人人匹配——形成优劣互补
3、岗岗匹配——找到共同价值
【智慧圆桌】：你能判断律师助理的胜任力么？
二、识人三技——三大甄选技巧
1、看的技巧——透过表像看本质
2、问的技巧——善于提问挖动机
3、说的技巧——高效反馈获优才
三、面试三法——三大面试方法
1、标准面试法——活用标准选人才
2、情景模拟法——情景演练识人才
3、群体面试法——行为观察挖人才
【成果产出1】：团队合创完成《关键岗位智慧画像》
第二讲：人才教练官——科学培育优质人才
【人才培养模型】：人才培养三段论
一、授人以渔——因价值而动
1、科学定目标——共创目标达共识
2、完美定计划——科学计划促行动
3、师徒共进退——合作共赢稳目标
二、授人以欲——因前景而动
1、利益共同体——实现共同的利益
2、事业共同体——追求共同的事业
3、情感共同体——营造共同的感情
三、授人以誉——因梦想而动
1、一人一品牌——塑造员工个体品牌
2、一牌一影响——提升员工组织影响
3、一梦一传承——打造员工职业蓝图
【成果产出2】：团队合创完成《智慧进阶计划》
第三讲：人才激励官——高效任用团队人才
【人才激励模型】：人才激励三板斧
一、用人所能——挖掘人才潜能
1、知识测试——专业知识如何
2、技能演练——技能水平如何
3、思维洞察——思维能力如何
二、用人所长——发挥人才优势
1、强调个性——取长补短提绩效
2、坚持多样——巧思妙用搞创新
3、关注发展——多听少说助成长
三、用人所愿——激活人才动力
1、信任人才——赏识人才能力
2、包容人才——善用人才特质
3、尊重人才——肯定人才价值
【成果产出3】：团队合创完成《人才盘点九宫格》
第四讲：人才发展官——巧妙留住关键人才
【视频研讨2】：领导给下级加工资，为何下级仍要离职？
【人才发展模型】：人才发展三策略
一、留人以境——环境激励保安全
1、工作环境——良好的工作体验
2、沟通环境——轻松的工作氛围
3、成长环境——积极的学习文化
二、留人以情——情感链接促发展
1、关注个体——员工需要被关注
2、情感链接——员工需要被关心
3、激活内在——员工需要被关爱
三、留人以梦——梦想实现定长久
1、搭建平台——平台决定走多远
2、赋予价值——价值决定走多少
3、稳固关系——关系决定走多久
【成果产出4】：团队合创完成《团队成员流失预测表》
第五讲：文化传承官——坚定传承组织行为
【文化传承模型】：文化传承三阶段
一、上接战略——与企业共发展
1、读懂战略——了解企业战略目标
2、明确方向——明确部门工作目标
3、制定计划——制定人才行动计划
二、下接业务——与团队共成长
1、深入业务——渗透业务工作领域
2、建立标准——建立岗位工作标准
3、长久赋能——赋能成员工作技能
三、传承文化——组织基业长青
1、因化于制——机制保障高效落地
2、内外兼具——内化于心外化于形
3、知行合一——引导行为传承基因
【视频欣赏3】：学习中华民族5000年的文化传承
【课程总工具】：课后完成《五维人才智慧图谱》
课程背景
新形势下，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营管理中财、物、信息等各要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥。
开拓市场、发展业务的是人；开发新技术、掌握核心技术的是人；提高服务质量、确保客户满意的也是人；人才的竞争已经成为企业竞争的焦点。而当下，各行各业，在人才管理中难题不断，究其原因，主要是直线管理者缺乏人才管理的思维，导致选人“3不准”、育人“3大难”、用人“3大痛”、留人“3大坑”、文化传承“3不能”。
鉴于此，直线管理者必须要不断的修炼自身的人才管理能力，掌握精准选人、科学育人、高效用人、巧妙留人，并持续的传承企业文化。
本课程从人才发展的新趋势出发，帮助企业中高层管理者掌握人才选拔技术、人才培养方法、人才留用方法与激励技巧、做好企业文化的传承等，实现人才管理效能最大化。
课程学习模型
企业收益
u 解决企业人才管理中的15个痛点，更好落地企业战略目标；
u 掌握1套人才选拔工具，为组织选拔更适合组织发展的人才；
u 建立1套人才培养工具，为组织培育一批创造高绩效的人才；
u 设计1套人才激励方法，针对性的激励员工更有动力的工作；
u 完成1套人才发展工具，能够为组织发展留住关键核心人才；
u 掌握1套文化传承工具，为企业基业长青奠定最坚实的基础；
学员收益
1、 规避选人风险，提升识人选人能力
2、 完善育人方法，精进带人育人水平
3、 巩固用人策略，赋能用人驭人技术
4、 迭代留人技巧，优化内外激励新法
5、 沉淀文化基因，转化文化传承经验
课程亮点
1、 秉承人才五“观”
2、 闯过人才五“关”
3、 胜任人才五“官”
课程时间：
1天版，6小时/天
学员对象：
企业法人、企业股东、高层管理者、直线部门负责人、直线部门管理者
授课方式：
讲解40%+课堂共创10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%
【导入案例】：向诸葛亮学习人才的选育用留
【助攻测试1】：《五维人才管理能力测试》
第一讲：人才选拔官——精准选拔匹配人才
【视频研讨1】：2位北京大学才女竞聘，您选谁？为什么？
【人才选拔模型】：人才甄选铁三角
一、选人三配——三大匹配原则
1、人岗匹配——找准合适人才
2、人人匹配——形成优劣互补
3、岗岗匹配——找到共同价值
【智慧圆桌】：你能判断律师助理的胜任力么？
二、识人三技——三大甄选技巧
1、看的技巧——透过表像看本质
2、问的技巧——善于提问挖动机
3、说的技巧——高效反馈获优才
三、面试三法——三大面试方法
1、标准面试法——活用标准选人才
2、情景模拟法——情景演练识人才
3、群体面试法——行为观察挖人才
【成果产出1】：团队合创完成《关键岗位智慧画像》
第二讲：人才教练官——科学培育优质人才
【人才培养模型】：人才培养三段论
一、授人以渔——因价值而动
1、科学定目标——共创目标达共识
2、完美定计划——科学计划促行动
3、师徒共进退——合作共赢稳目标
二、授人以欲——因前景而动
1、利益共同体——实现共同的利益
2、事业共同体——追求共同的事业
3、情感共同体——营造共同的感情
三、授人以誉——因梦想而动
1、一人一品牌——塑造员工个体品牌
2、一牌一影响——提升员工组织影响
3、一梦一传承——打造员工职业蓝图
【成果产出2】：团队合创完成《智慧进阶计划》
第三讲：人才激励官——高效任用团队人才
【人才激励模型】：人才激励三板斧
一、用人所能——挖掘人才潜能
1、知识测试——专业知识如何
2、技能演练——技能水平如何
3、思维洞察——思维能力如何
二、用人所长——发挥人才优势
1、强调个性——取长补短提绩效
2、坚持多样——巧思妙用搞创新
3、关注发展——多听少说助成长
三、用人所愿——激活人才动力
1、信任人才——赏识人才能力
2、包容人才——善用人才特质
3、尊重人才——肯定人才价值
【成果产出3】：团队合创完成《人才盘点九宫格》
第四讲：人才发展官——巧妙留住关键人才
【视频研讨2】：领导给下级加工资，为何下级仍要离职？
【人才发展模型】：人才发展三策略
一、留人以境——环境激励保安全
1、工作环境——良好的工作体验
2、沟通环境——轻松的工作氛围
3、成长环境——积极的学习文化
二、留人以情——情感链接促发展
1、关注个体——员工需要被关注
2、情感链接——员工需要被关心
3、激活内在——员工需要被关爱
三、留人以梦——梦想实现定长久
1、搭建平台——平台决定走多远
2、赋予价值——价值决定走多少
3、稳固关系——关系决定走多久
【成果产出4】：团队合创完成《团队成员流失预测表》
第五讲：文化传承官——坚定传承组织行为
【文化传承模型】：文化传承三阶段
一、上接战略——与企业共发展
1、读懂战略——了解企业战略目标
2、明确方向——明确部门工作目标
3、制定计划——制定人才行动计划
二、下接业务——与团队共成长
1、深入业务——渗透业务工作领域
2、建立标准——建立岗位工作标准
3、长久赋能——赋能成员工作技能
三、传承文化——组织基业长青
1、因化于制——机制保障高效落地
2、内外兼具——内化于心外化于形
3、知行合一——引导行为传承基因
【视频欣赏3】：学习中华民族5000年的文化传承
【课程总工具】：课后完成《五维人才智慧图谱》
课程背景
当今时代，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营管理中财、物、信息等各要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥。
开拓新市场、发展新业务的是人；
开发新技术、掌握核心技术的是人；
提高服务质量、确保客户满意的也是人；
人才的竞争已经成为各行各业竞争的焦点。
而当下，各行各业，在人才管理中难题不断，究其原因，主要是管理者缺乏人才管理的思维，导致选人“3不准”、育人“3大难”、用人“3大痛”、留人“3大坑”、文化传承“3不能”。
鉴于此，管理者必须要不断的修炼自身的人才管理能力，掌握精准选人、科学育人、高效用人、巧妙留人，并持续的传承企业文化。
本课程从人才发展的新趋势出发，帮助企业中高层管理者掌握人才选拔技术、人才培养方法、人才留用方法与激励技巧、做好企业文化的传承等，实现人才管理效能最大化。
企业收益
解决企业人才管理中的15个痛点，更好落地企业战略目标；
掌握1套人才选拔工具，为组织选拔更适合组织发展的人才；
建立1套人才培养工具，为组织培育一批创造高绩效的人才；
设计1套人才激励方法，针对性的激励员工更有动力的工作；
完成1套人才发展工具，能够为组织发展留住关键核心人才；
掌握1套文化传承工具，为企业基业长青奠定最坚实的基础；
学员收益
1、规避“选人”风险，提升管理者识人选人能力；
2、完善“育人”方法，精进管理者教人育人水平；
3、巩固“用人”策略，赋能管理者用人驭人技术；
4、迭代“留人”技巧，优化管理者激人励人动力；
5、沉淀“文化”基因，转化管理者文化传承经验。
课程亮点
1、结构严谨：1个课程总模型+1个课程痛点模型+5个章节子模型+6段视频案例+10章落地工具表单；
2、逻辑清晰：01抛出业务痛点→02导入视频案例→03小组研讨分享→04引出课程模型→05进行理论分享→06给出工具方法→07进行实战演练→08产出实际成果；
3、复制性强：重实战，轻理论；重成果，轻形式；重实用，轻技巧；可复制，可传承；可学会，可转化；可标准，可个性；高层可复制给中层，中层可复制给基层；
4、内容全面：首创非人SCAPC模型，从选育用留传五个维度，融贯古今中外管理思想，涉及人力资源专业及心理学两大管理学知识体系；
5、沉浸学习：过关晋级、官官胜任、参与感强、注重实战、让学员在思中学、学中练、练中出结果；
6、落地性强：工具实战，10大工具辅导学员现场产出，外加视频解析启发学员思考。
课程产出
产出1：《关键/核心/普通岗位人才画像》
产出2：《关键/核心/普通人才甄选评价表》
产出3：《个人培育辅导计划表》
产出4：《员工工作状态问题解决方案》
产出5：《人才盘点九宫格》
产出6：《智慧用人视图》
产出7：《关键/核心岗位智慧生涯地图》
产出8：《团队关键/核心人才流失预测表》
产出9：《企业文化故事地图》
课程总复盘10：《五维人才智慧图谱》
【课程时间】
2天版，6小时/天
【学员对象】
企业法人、企业股东、高层管理者、部门负责人、部门管理者
【授课方式】
讲解40%+课堂共创10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%
【课程大纲】
【导入】：五维人才官-SCAPC非人模型
【思考】：作为非人力资源管理者，人力资源管理究竟与我有何联系？我如何能知晓自己当下的管理能力是卓越的还是普通的？如何解决？
【助攻测试1】：《五维人才管理能力测试》，帮助管理者清晰的了解目前的在带队育人方面比较突之处及需要提升之处。
第一讲：人才选拔官——精准选拔匹配人才
【思考】：我们选人经验很丰富了，为何选的人总有不合适的？是方法问题？还是工具问题？或者标准出了问题？
【视频研讨1】：2位北京大学才女竞聘，您选谁？为什么？
【研讨结果】：不同的管理者为何选的对象不一样，同一家公司管理者招一个岗位，为何大家选的对象不一样，做为管理者，你在工作中会出现类似的情况吗？最终录取的人与岗位匹配度如何？
【人才选拔模型】：人才甄选铁三角
一、选人三配——三大匹配原则
1、岗位匹配——找准合适人才（什么人能够搞定工作内容）
2、团队匹配——形成优劣互补（团队内不同个性人员如何形成互补）
3、组织匹配——找到共同价值（个人价值观与组织价值观是否一致）
【智慧圆桌】：请您结合企业招聘岗位，提炼出该岗位的胜任力？
【参考工具】：《招聘选拔胜任力-“钻石模型”》
二、识人三技——三大甄选技巧
1、面试技巧——巧妙提问选人才
2、测试技巧——实战演练识人才
3、评价中心——行为观察挖人才
（需要从众多侯选人中快速选拔最理想的侯选人，如何设计问题、如何设计评价标准？如何组织面试？如何进行评价侯选人？如何得出最有效的面试结果？）
【案例】：某上市企业如何用群体面试法（无领导小组）来选拔管理型人才分享
【案例】：某上市企业储备型人才《群体面试（无领导小组）评分表》分享
三、面试三法——三大面试方法
1、行为面试法——行为问题辨人才
2、情景面试法——巧设场景识人才
3、背景面试法——挖掘真相看人才
（3大提问技巧如何灵活应用，每一种提问如何设计面试问题）
【案例分析】：某公司面试提问有何问题
【参考工具】：STAR原则
【参考工具】：行为面试标准话术-六步法
【参考工具】：《人才甄选评价表》
【成果产出1】：团队合创完成《关键/核心/普通岗位人才画像》
【成果产出2】：团队合创完成 《关键/核心/普通人才甄选评价表》
第二讲：人才教练官——科学培育优质人才
【视频研讨2】：理论派与实战派完美结合培养人才
【导入】人才培育三要素
【案例解析】：如何识别培育需求
【案例解析】：如何确定培育计划
【人才培育模型】：人才培养三段论
一、授人以渔——辅导他人完成工作
【解析】：工作辅导四步骤
【参考工具】：自问法-工作分解表
二、授人以誉——启发他人寻找答案
【解析】：启发式辅导程序
【模拟演示】：辅导中的猴子管理方法
三、授人以欲——激发员工良好态度
【解析】：人的行动的基本原理
【参考工具】：员工工作状态问题分析表
【成果产出3】：团队合创完成 《个人培育辅导计划表》
【成果产出4】：团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》
第三讲：人才激励官——高效任用团队人才
【视频研讨3】：向刘备学习如何激励关张
【人才激励模型】：人才激励三板斧
一、用人所能——挖掘人才潜能
【解析】：人才盘点九宫格
【参考工具】：人才盘点九宫格模型
二、用人所长——发挥人才优势
【解析】：四种行为风格应用
【参考工具】：DISC行为风格
【助攻测试2】：《DISC行为风格测试》
三、用人所愿——激活人才动力
【研讨】在日常管理活动中，那些能力强态度好的员工，管理者都是玩命的用，而对于一些喜欢找借口、业务能力平平的员工，管理者则较少用，如何平衡？
【解析】：领导风格与员工准备度
【助攻测试3】：领导风格测试
【参考工具】：领导风格匹配模型
（能力强态度好、能力强态度差、能力弱态度好、能力弱态度差的人个性风格不一样、关注点也不一样，如何能最高效的用好他们）
【参考工具】：《智慧用人视图模型》
【成果产出5】：团队合创完成《人才盘点九宫格》
【成果产出6】：团队合创完成《智慧用人视图》
第四讲：人才发展官——巧妙留住关键人才
【视频研讨4】：领导给下级加工资，为何下级仍要离职？
【人才发展模型】：人才发展三策略
一、留人以境——营造良好情境
【解析】：营造良好氛围与情境
【参考工具】：同理心互动公式
二、留人以情——建立情感链接
【解析】：如何以情留人
【参考工具】：《情感账户实践改进表》
三、留人以梦——规划发展平台
【解析】：留人以梦三要素
【参考工具】：《员工职业生涯规划“四叶草”》
【参考工具】：《智慧生涯地图》
【解析】：职场人必经四阶段需求
（职场人必经四阶段需求分析：适应期、熟悉期、稳定期、成
课程背景：
为什么部门之间的沟通变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望，不主动与其配合和协作？部门之间为什么如同有厚厚的部门墙存在？如何打通这些部门墙，实现部门之间的高效协作？
直线管理者是企业发展的中坚力量，管理者的核心工作就是透过他人完成任务，所以，在企业中真正从事人力资源管理工作的其实正是各级经理人员。但是，大多数直线经理由于缺乏必要的人员甄选、人员配置、有效激励、员工培育等相关的人力资源管理技能，从而造成某些岗位迟迟找不到合适的人员、员工技能普遍低下、部门与员工经常完不成绩效目标、人员流失严重、团队士气不高等各种各样的问题。
本课程一方面帮助管理者掌握跨部门沟通协作的原则、工具与方法，高效实现跨部门协作；同时，掌握作为一名直线管理者如何通过高效的进行人才管理，从而搭建出优秀的团队，实现通过他人创造良好的绩效的目的。
课程收益：
掌握跨部门沟通的策略、技巧与方法，理解不同部门间紧密协作的重要性，实现跨部门之间的高效沟通与协作。
掌握人才管理的选、育、用、留四大技能，发挥人才的作用，成为人才管理的高手。
课程时间：1天
授课对象：企业中高层管理者
授课方式：讲解40%+课堂共创10%+案例20%+实操练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：高效跨部门沟通与协调
一、跨部门沟通的原则与定律
1．跨部门沟通三定律：内容、态度与关系
2．总体原则：讲情别讲理
2．面子第一，道理第二
二、跨部门沟通四大策略
【策略1】：换位思考
【换位1】：从更高层级思考
【换位2】：从对方角度思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
【策略2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【策略3】：双赢利他
解析：冲突处理的五种策略
【策略4】：人际资产累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
三、跨部门协作的沟通技巧
【技巧1】：融洽的题外话
【技巧2】：有异议时，强调一致
【技巧3】：体验认同拉近心理距离
【技巧4】：随时准备一把梯子
研讨：如何准备跨部门沟通计划
工具表单：《跨部门沟通计划表》
四、如何进行跨部门关键对话
1．明确沟通目的
基本原则：目的不变，手段机动
2．双核处理对话过程
解析：对话内容与对话氛围的关注
3．营造安全感
互动：如何消除不被尊重的威胁？
互动：如何建立共同目的？
4．管理自己的情绪
解析：情绪管理ABC
5．陈述表达观点
解析：高难度沟通对话三步骤
6．深入互动交流
探讨：如何引导对方深入对话交流？
探讨：如何针对对方观点不同恰当应对？
第二讲：非人力资源经理的人力资源管理
导入：人力资源管理架构体系解析
一、选才：精准选拔匹配人才
解析：如何制定岗位用人标准
参考工具：人才选拔胜任力-“钻石模型”
工具表单：《关键岗位人才画像》
解析：如何精准进行人才面试
展示：六大经典面试问题解析
二、育才：科学培育优质人才
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1．如何制定人才培养计划
解析：识别部属培育需求
工具表单：《员工培育需求分析表》
案例解析：员工个性化培育计划制定
工具表单：《员工个性化培育辅导计划表》
2．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
3．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
解析：教练辅导流程-GROW模型
三、用才：高效任用团队人才
1．用人所能-巧用人才能力
工具：人才盘点九宫格
2．用人所长-发挥人才优势
探讨：对不同风格人才使用策略
3．用人所愿-因势利导智慧带人
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
工具表单：《领导者智慧带人视图》
四、留才：巧妙留住关键人才
1．留住人才的两大方略
【策略1】：以“薪”留人
【策略2】：留人留“心”
解析：留人留心的经典手法
工具表单：《智慧生涯地图》
2．留才的控制重点
【解析】：职场人必经四阶段需求
（职场人必经四阶段需求分析：适应期、熟悉期、稳定期、成熟期，不同阶段的员工需求点有什么不一样，如何知道他们到底想要什么？）
课程总结与答疑解惑
课程背景
新形势下，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营管理中财、物、信息等各要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥。
开拓市场、发展业务的是人；开发新技术、掌握核心技术的是人；提高服务质量、确保客户满意的也是人；人才的竞争已经成为企业竞争的焦点。而当下，各行各业，在人才管理中难题不断，究其原因，主要是直线管理者缺乏人才管理的思维，导致选人“3不准”、育人“3大难”、用人“3大痛”、留人“3大坑”、文化传承“3不能”。
鉴于此，直线管理者必须要不断的修炼自身的人才管理能力，掌握精准选人、科学育人、高效用人、巧妙留人，并持续的传承企业文化。
本课程从人才发展的新趋势出发，帮助企业中高层管理者掌握人才选拔技术、人才培养方法、人才留用方法与激励技巧、做好企业文化的传承等，实现人才管理效能最大化。
课程学习模型
企业收益
u 解决企业人才管理中的15个痛点，更好落地企业战略目标；
u 掌握1套人才选拔工具，为组织选拔更适合组织发展的人才；
u 建立1套人才培养工具，为组织培育一批创造高绩效的人才；
u 设计1套人才激励方法，针对性的激励员工更有动力的工作；
u 完成1套人才发展工具，能够为组织发展留住关键核心人才；
u 掌握1套文化传承工具，为企业基业长青奠定最坚实的基础；
学员收益
1、 规避选人风险，提升识人选人能力
2、 完善育人方法，精进带人育人水平
3、 巩固用人策略，赋能用人驭人技术
4、 迭代留人技巧，优化内外激励新法
5、 沉淀文化基因，转化文化传承经验
1、 秉承人才五“观”
2、 闯过人才五“关”
3、 胜任人才五“官”
课程时间：
1天版，6小时/天
学员对象：
企业法人、企业股东、高层管理者、直线部门负责人、直线部门管理者
授课方式：
讲解40%+课堂共创10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%
课程大纲
【导入案例】：向诸葛亮学习人才的选育用留
【助攻测试1】：《五维人才管理能力测试》
第一讲：人才选拔官——精准选拔匹配人才
【视频研讨1】：2位北京大学才女竞聘，您选谁？为什么？
【人才选拔模型】：人才甄选铁三角
一、选人三配——三大匹配原则
1、人岗匹配——找准合适人才
2、人人匹配——形成优劣互补
3、岗岗匹配——找到共同价值
【智慧圆桌】：你能判断律师助理的胜任力么？
二、识人三技——三大甄选技巧
1、看的技巧——透过表像看本质
2、问的技巧——善于提问挖动机
3、说的技巧——高效反馈获优才
三、面试三法——三大面试方法
1、标准面试法——活用标准选人才
2、情景模拟法——情景演练识人才
3、群体面试法——行为观察挖人才
【成果产出1】：团队合创完成《关键岗位智慧画像》
第二讲：人才教练官——科学培育优质人才
【人才培养模型】：人才培养三段论
一、授人以渔——因价值而动
1、科学定目标——共创目标达共识
2、完美定计划——科学计划促行动
3、师徒共进退——合作共赢稳目标
二、授人以欲——因前景而动
1、利益共同体——实现共同的利益
2、事业共同体——追求共同的事业
3、情感共同体——营造共同的感情
三、授人以誉——因梦想而动
1、一人一品牌——塑造员工个体品牌
2、一牌一影响——提升员工组织影响
3、一梦一传承——打造员工职业蓝图
【成果产出2】：团队合创完成《智慧进阶计划》
第三讲：人才激励官——高效任用团队人才
【人才激励模型】：人才激励三板斧
一、用人所能——挖掘人才潜能
1、知识测试——专业知识如何
2、技能演练——技能水平如何
3、思维洞察——思维能力如何
二、用人所长——发挥人才优势
1、强调个性——取长补短提绩效
2、坚持多样——巧思妙用搞创新
3、关注发展——多听少说助成长
三、用人所愿——激活人才动力
1、信任人才——赏识人才能力
2、包容人才——善用人才特质
3、尊重人才——肯定人才价值
【成果产出3】：团队合创完成《人才盘点九宫格》
第四讲：人才发展官——巧妙留住关键人才
【视频研讨2】：领导给下级加工资，为何下级仍要离职？
【人才发展模型】：人才发展三策略
一、留人以境——环境激励保安全
1、工作环境——良好的工作体验
2、沟通环境——轻松的工作氛围
3、成长环境——积极的学习文化
二、留人以情——情感链接促发展
1、关注个体——员工需要被关注
2、情感链接——员工需要被关心
3、激活内在——员工需要被关爱
三、留人以梦——梦想实现定长久
1、搭建平台——平台决定走多远
2、赋予价值——价值决定走多少
3、稳固关系——关系决定走多久
【成果产出4】：团队合创完成《团队成员流失预测表》
第五讲：文化传承官——坚定传承组织行为
【文化传承模型】：文化传承三阶段
一、上接战略——与企业共发展
1、读懂战略——了解企业战略目标
2、明确方向——明确部门工作目标
3、制定计划——制定人才行动计划
二、下接业务——与团队共成长
1、深入业务——渗透业务工作领域
2、建立标准——建立岗位工作标准
3、长久赋能——赋能成员工作技能
三、传承文化——组织基业长青
1、因化于制——机制保障高效落地
2、内外兼具——内化于心外化于形
3、知行合一——引导行为传承基因
【视频欣赏3】：学习中华民族5000年的文化传承
【课程总工具】：课后完成《五维人才智慧图谱》
课程背景：
管理者的核心工作就是透过他人完成任务，所以，在企业中真正从事人力资源管理工作的其实正是各级经理人员。但是，很多直线部门经理往往忙于专业工作，而错误地认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与自己无关。《非人力资源经理的人力资源管理》课程，旨在帮助直线经理建立对人力资源管理的正确认知，提升直线经理的人力资源管理技能，从而保证部门与组织目标的达成，实现企业与员工个人不断发展。一个好的直线经理，不仅是一名业务专家，更应该成为一名人力资源专家。
课程收益：
掌握人才选拔的技能，帮助管理者招聘到符合岗位要求的优秀的人才；
通晓人员培育与辅导的技巧与方法，帮助管理者打造一直优秀团队；
掌握高效用人的技巧与方法，，高效任用团队人才；
洞悉员工需求，挖掘员工潜力，留人留心，留住优秀人才。
课程时间：1天
授课对象：企业直线部门的管理者
授课方式：讲解40%+课堂共创10%+案例20%+实操练习20%+工具10%
课程大纲
导入：人力资源管理框架体系
第一讲：选才：精准选拔匹配人才
视频导入：两位才女竞聘，你会选择谁
一、如何确定招聘岗位用人标准
工具：招聘选拔胜任力-钻石模型
演练：人才画像—关键岗位智慧画像
二、如何精准进行人才面试
解析：行为面试的技巧与流程
工具：行为面试标准话术-六步法
【成果产出1】：团队合创完成《关键岗位人才画像》
第二讲：育才：科学培育优质人才
一、如何制定人员培育计划
解析：如何确定员工培育需求
解析：如何进行训练需求的分析与评估
工具：《员工培育辅导计划表》
二、如何进行人才培育与辅导
1．工作辅导四阶段
模拟演示：工作辅导四阶段
解析：工作辅导四节点要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
【成果产出】：团队合创完成《员工培育辅导计划表》
第三讲：用才：高效任用团队人才
一、用人所能-巧用人才能力
工具：人才盘点九宫格
二、用人所长-发挥人才优势
解析：四种人才风格
探讨：对不同风格人才使用策略
三、用人所愿-因势利导智慧带人
1．领导行为与领导风格
解析：四种领导风格典型特征
2．员工准备度与领导匹配模型
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
3．智慧带人模型与实践
解析：智慧带人模型
【成果产出】：团队合创完成《智慧用人视图》
第四讲：留才：巧妙留住关键人才
视频导入：领导给下级加工资，为何下级仍要离职？
一、留住人才的两大方略
1．以“薪”留人
2．留人留“心”
二、留住人才的三大手法
1．留人以境
解析：营造良好氛围与情境
2．留人以情
解析：如何以情留人
3．留人以梦
解析：留人以梦三要素
工具：《员工职业生涯规划“四叶草”》
工具：《智慧生涯地图》
三、留才的控制重点
1．事前控制-正确的人才观
2．事中控制-管理者为第一责任人
3．事后控制-做好员工离职的处理
【成果产出】：团队合创完成《团队成员流失预测表》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
当今时代，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营管理中财、物、信息等各要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥。
开拓新市场、发展新业务的是人；
开发新技术、掌握核心技术的是人；
提高服务质量、确保客户满意的也是人；
人才的竞争已经成为各行各业竞争的焦点。
鉴于此，管理者必须要不断的修炼自身的人才管理能力，掌握人才管理的各项知识与技能， 通过合理选拔匹配人才，高效任用人才，激发人才积极性，持续提升人才技能，促进团队高效运作，从而保证部门与组织目标的达成。一个好的管理者，不仅是一名业务专家，更应该成为一名人才管理专家。
课程收益：
8大成果产出：
产出1：《关键岗位人才画像》
产出2：《人的问题分析解决方案表》
产出3：《团队目标制定表》
产出4：《目标落地具体行动计划》
产出5：《人员培育辅导计划表》
产出6：《员工工作状态问题解决表》
产出7：《工作复盘表》
产出8：《管理者智慧带人视图》
课程内容设计：
包含选人、用人、育人、发展4大课题，每个课题包含2个具体的内容主题，一共包含8个具体的主题。具体情况如下：
期次
时间
课程主题
具体内容
成果产出
第1期
1天
选人：知人善任，因才适用
精准选拔匹配人才
《关键岗位人才画像》
如何营造信赖关系
《人的问题解决方案表》
第2期
1天
用人：界定结果，明确行动
如何建立共识目标
《团队目标制定表》
合力共创行动计划
《目标落地行动计划》
第3期
1天
育人：激励认可，辅导提升
如何提升员工技能
《人员培育辅导计划表》
如何激发员工动力
《员工状态问题解决表
第4期
1天
发展：高效授权，智慧领导
高驱动的授权技巧
《工作复盘表》
因势利导情境领导
《智慧带人视图》
课程时间：1天/次，共4次。
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一单元 选人：知人善任，因才适用
导入：人力资源管理架构体系
第一讲 精准选拔匹配人才
一、人员配置两大要求
解析：人与岗位匹配
解析：人与团队匹配
二、如何制定岗位用人标准
参考工具：人才选拔胜任力-“钻石模型”
工具表单：《关键岗位人才画像》
课堂演练：团队关键岗位人才画像
二、精准进行人才面试
解析：面试手法与问题设计
工具：行为面试标准话术-六步法
2）结构化面试六类经典问题设计
课堂演练：面试考察要素的问题设计
【成果产出1】：团队合创完成《关键岗位人才画像》
第二讲 如何营造信赖关系
一、人的管理-信赖关系的形成
解析：建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉部属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥部属的能力
案例研讨：李明的问题
二、解决与人有关问题-四阶段法
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂演练：资深员工的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
【成果产出2】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第二单元 用人：界定结果，明确行动
第三讲：如何建立共识目标
互动：团队目标的来源
一、根据上级目标制定出团队目标
解析：目标分解的工具与方法
参考工具：目标分解-目标分解矩阵
参考工具：目标分解-贡献路径法
参考工具：目标量化的4321法则
二、团队目标制定的基本步骤
案例解析：如何进行制定团队目标
工具表单：《团队（部门）目标创建表（模板）》
解析：确定各岗位目标的步骤
课堂演练：如何制定团队目标
【成果产出3】：团队合创完成《团队目标制定表》
第四讲：合力共创行动计划
一、良好的团队沟通与协作
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
参考工具：同理心互动公式
2．尊重个性差异
互动：如何与不同个性人员沟通
3．累积“人际资产”
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
二、群策群力共创行动计划
互动：个人决策与团队决策的区别
解析：团队解析问题的步骤
工具解析：团队共创的流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队目标的计划共创
【成果产出4】：团队共创完成《目标落地具体行动计划》
第三单元 育人：激励认可，辅导提升
第五讲：如何提升员工技能
一、人员培育辅导计划制定
案例解析：如何确定培育计划
工具表单：《工作资格条件表》
工具表单：《员工培育与训练需求表》
工具表单：《员工个性化培育辅导计划》
课堂演练：员工培育与辅导计划制定
二、如何辅导团队成员技能
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
【成果产出5】：团队合创完成 《人员培育辅导计划表》
第六讲：如何激发员工动力
一、如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
二、如何解决员工工作状态问题
1．有效激励从认知需求开始
互动：你与部属有哪些需求
解析：需求与需求不满的行动
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
2．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
【成果产出6】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》
第四单元 发展：高效授权，智慧领导
第七讲：高驱动的授权技巧
一、高效授权五步骤
1．确定授权项目
研讨：任务授权考虑的两个维度
解析：工作分类及授权策略分析
2．选定被授权者
互动：确定被授权者应考虑的因素
解析：确定授权对象的五个原则
3．任务分派与授权沟通
互动：如何避免授权误解？
互动：如何激发部属意愿？
4．跟踪授权过程
解析：授权跟踪的原则
参考工具：过程跟踪自检问题清单
5．复盘总结与论功行赏
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
二、高效授权的实战技巧
1．如何避免越级授权
案例研讨：陈经理授权有何问题
2．如何避免反向授权
要点1：不要接受工作中的“半成品”
要点2：不要让猴子甩给你
3．有效授权十项要诀
【成果产出7】：团队合创完成《工作复盘表》
第八讲 因势利导情境领导
一、带人带心的领导力
解析：从安全感到荣耀感
二、因势利导情境领导
1．领导行为与领导风格
互动：领导者每天都在做些什么？
解析：四种领导风格典型特征
2．员工准备度的四个阶段
3．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
工具表单：《智慧带人分析实践表》
【成果产出8】：团队合创完成《智慧带人视图》
这门课程为中基层管理者提供了系统化的人力资源管理知识，帮助他们在团队中扮演关键角色。通过深入的案例分析与实战技巧，学员将掌握招聘、培养、激励和绩效评估的核心方法，提升团队管理能力。课程强调互动与实操，鼓励学员在真实情境中运用所学
这门课程旨在帮助新员工迅速适应职场环境，深入理解工作与学习的不同，为他们的职业生涯打下坚实基础。高飞老师结合丰富的企业内训经验，运用视觉引导技术和实战工具，引导学员从学生思维转变为工作思维。通过曼陀罗思考法和工作模式画布的运用，
思维导图课程专为新入职员工设计，旨在帮助学员掌握思维导图的绘制和应用技巧，提升工作中的思维效率。通过生动有趣的游戏化教学和实际案例分析，学员将在实践中锻炼结构化思维，学会如何将导图工具与工作场景结合，解决实际问题。课程不仅注重思
在瞬息万变的职场环境中，毕业生们面临着巨大的挑战与机遇。《从校园人到职场精英——高效能职场人的三大法宝》培训课程应运而生，旨在帮助职场新人顺利适应这一转变。通过系统的学习与实践，课程将引导学员明确职业角色、培养积极心态、掌握时间
在新时代的人才战略下，科学的胜任力素质建模显得尤为重要。本课程将为企业管理者提供系统化的胜任力模型构建方法，帮助他们深入理解胜任素质的理论与实操技巧。通过学习胜任力敏捷建模、行为事件访谈法等技术，学员将掌握在人才管理中应用的核心
本课程将为企业中的中基层管理者及储备干部提供全面的辅导与带教技能培训，助力新员工快速成长与团队融合。通过深入解析导师角色、职责与任务，学员将掌握有效的辅导方法和工具，从而提升自身管理能力。课程内容结合真实案例与互动实践，确保学员
课程背景：
管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果，管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过团队所创造的团队绩效，管理者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属培育辅导的技能。
课程收益：
收益1：制定部属个性化培育辅导计划；
收益2：掌握完整技能辅导的步骤方法；
收益3：掌握工作实战中辅导技巧方法；
收益4：掌握员工状态不佳处理的方法；
收益5：掌握启发辅导工具方法与技巧。
课程产出：
产出1：《员工培育辅导计划表》
产出2：《关键事项作业分解表》
产出3：《训练预定计划表》
产出4：《员工工作状态问题解决方案》
课程时间：1天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：部属培育辅导计划制定
一、管理者为何应该培育部属
互动：管理者进行部属培育之后，会有哪些效果？
互动：管理者在部属培育过程中，会有哪些效果？
互动：为何有些管理者不愿意培育部属？
二、部属培育辅导计划制定
解析：为何直线主管为下属培育第一责任人？
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1．识别部属培育需求
【要点1】：部属培育的内容-知识、技能与态度
【要点2】：培育本质在于员工现状与基准之间存在差距
互动讨论：如何了解员工现状？
互动讨论：如何确定员工的目标期望水准？
案例解析：如何制定员工工作资格条件
案例解析：如何进行训练需求的分析与评估
工具表单：《工作资格条件表》
工具表单：《员工培育需求分析表》
2．如何制定员工培育与辅导计划
案例解析：员工个性化培育计划制定
工具表单：《员工个性化培育辅导计划表》
案例解析：团队技能管理的要点
课堂演练：员工培育需求与辅导计划制定
【成果产出1】：团队合创完成 《员工培育辅导计划表》
第二讲：完整工作技能辅导的方法
一、工作辅导七大要领
互动研讨：辅助学习的一般原则
研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？
研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？
【要领1】：消除障碍
【要领2】：唤起意愿
【要领3】：以学习者为中心
【要领4】：具体执行过程中的辅导
【要领5】：五大感官的充分运用
【要领6】：活用成就感
【要领7】：反复持续成习惯
二、四阶段法-完整技能辅导的方法
互动：不完善辅导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
现场模拟：正确的员工辅导方法
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
课堂演练：工作辅导四阶段
2．如何制作作业分解表
工具表单：《作业分解表》
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：关键事项作业分解表
3．如何制定训练预定计划表
工具表单：《训练预定计划表》
案例演示：如何制作《训练预定计划表》
课堂演练：制作训练预定计划表
【成果产出2】：团队合创完成 《关键事项作业分解表》
【成果产出3】：团队合创完成 《训练预定计划表》
第三讲：启发式辅导的技巧与方法
一、启发式辅导程序与方法
互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨：员工辅导的时机选择
1．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
2．启发式辅导的工具与方法
解析：问题设计的方法与流程
案例解析：如何进行问题设计
工具：辅导流程-GROW模型
3．员工辅导中的实战技巧
【研讨1】：如何运用经典案例强化工作辅导
【研讨2】：如何区分内容采用灵活的辅导方式
【研讨3】：如何区分工作性质采用灵活的辅导方式
【研讨4】：如何针对部属不同采用灵活的辅导方式
二、如何启发员工良好态度
1．如何在工作中给予及时反馈
工具表单：《积极性反馈-BIA实践表》
工具表单：《发展性反馈-BID实践表》
2．如何解决员工工作状态问题
解析：员工工作状态问题解决思路
案例研讨：王小英与魏科长
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
【成果产出4】：团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》
课程总结与答疑解惑
课程目的：
新年的大幕已经拉开，开场的锣鼓已经响起。如何动员全体干部员工适应新常态，赢得开门红，认清大势很重要，树立信心很重要，理清思路很重要，抓紧时间更重要。本课程旨在为每一位干部员工鼓劲加油、理清思路、找到方法，全员动员，真抓实干，共创新业绩，实现开门红。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：公司全体员工
授课方式：讲解30%+互动10%+案例20%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：认清自我，正确定位
一、企业与员工之间是什么关系
1．现实工作中的迷思：按劳付酬VS按酬付劳
2．员工与企业为什么会结合在一起
结论：企业与员工是商业交换关系
3．结果思维是职业化思维
1）厘清什么才是结果
2）外包思维进行结果定义
3）应该如何做出结果
二、如何定位我们的工作
1．对责任的正确解读
1）人们为何对责任敬而远之
2）一个概念性思考：岗位股份制公司
3）关于工作定位：老板还是打工者
2．如何拥抱责任，拒绝借口
解析：受害者与责任者意识
问题讨论：应该如何划分责任
三、如何让自己不断增值
1．创造高绩效的两个关键因素
2．对工作意愿的解读
1）理念与态度
2）成就型员工的七大行为
3．能力的提升与增值
1）能力衰减定律
2）让自身增值的方法
解析：九段秘书是如何养成的
解析：深度思考能力-倒推因果链
工具：5Why思考法+思维防火墙
工具：洞悉本质-三步骤实践工具表
第二讲：要事第一，有序工作
一、以终为始的工作与时间管理
1．时间管理的本质与关键
2．以终为始的第四代时间管理
二、四象限矩阵与工作管理
1．四象限矩阵与工作事项分类
2．各象限基本问题的思考
3．高效能人士的时间管理安排
4．四象限管理策略：4D法则
三、如何进行要事第一的工作管理
1．基本原则：帕累托原则
2．如何安排周计划
1）为何是“周计划”
2）传统周计划管理的问题
3）更有效的周计划安排
3．每日工作日程表的要事管理
四、消灭时间杀手，提升工作效率
案例分析：小叶的问题及改善之道
1．认知“时间杀手”
2．消灭时间杀手的主要方法
1）先从办公桌开始
2）文件处理的方法与程序
3）如何应对“不速之客”
4）如何封锁关键时间
5）如何克服拖延
6）脑袋里只装一件事
7）突发事件的处理技巧
第三讲：明晰目标，高效执行
一、目标与目标管理
1．理解目标的含义
2．目标有哪些意义
思考：先有目标还是先有工作？
3．目标管理的核心与程序
二、如何确定个人工作目标
1．个人目标与组织目标的关系
2．如何制定出个人的目标
1）目标的SMART原则
2）如何将自己目标与上级目标主动连接
工具：目标量化4321法则
3．个人工作目标的四大来源
三、计划的制定与实施
1．目标与计划的关系
2．计划7要素：5W2H
3．计划制定的步骤
3．计划工具与方法
4．计划执行-提升行动力
1）提升行动力的两大方法
2）高效执行的五大步骤
第四讲：同心协力，合作共赢
一、真诚沟通，和谐关系
1．高效沟通合作三定律
2．沟通应从建立高效关系开始
3．高效沟通的三大元素
4．有效说服他人技巧与原则
二、高效协作，共进共赢
1．换位思考，同理同心
课堂研讨：同理心训练
2．尊重个性差异
3．知己知彼
4．客户导向
5．双赢思维
6．人际资产累积
三、同心同力，化解冲突
1．引发冲突的根源
2．冲突处理的策略与步骤
课程总结：又是一年春好处，无边盛景在前方
课程目的：
新员工是企业的新鲜血液，是企业壮大人才队伍的重要源泉。现实中，新员工由于刚到一个新环境，对周围的情况不够熟悉，对未来的发展比较彷徨，迫切需要给予他们及时的关心与指导，帮助他们建立对未来职业正确的认知与定位，树立正确的职业理念，掌握开展工作的正确方法，知晓如何建立与新同事的关系，高效与他人协作，化解冲突，从而能够快速融入团队，适应公司文化，尽快成为公司中正式的一员。
课程目标：
正确认知员工与企业的关系，树立正确的职业态度和意识。
掌握高效工作管理的技巧与方法，正确安排工作，提升工作效率。
掌握目标与计划管理的技巧与方法，高效推进工作及执行。
掌握与他人高效沟通与协作的方法，知晓如何化解冲突，建立良好的同时关系，高效合作，互助共赢。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：公司新进入员工
授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
第一讲：认清自我，正确定位
一、企业与员工之间是什么关系
1．现实工作中的迷思：按劳付酬VS按酬付劳
2．员工与企业为什么会结合在一起
结论：企业与员工是商业交换关系
3．结果思维是职业化思维
1）厘清什么才是结果
2）外包思维进行结果定义
3）应该如何做出结果
二、如何定位我们的工作
1．对责任的正确解读
1）人们为何对责任敬而远之
2）一个概念性思考：岗位股份制公司
3）关于工作定位：老板还是打工者
2．如何拥抱责任，拒绝借口
解析：受害者与责任者意识
问题讨论：应该如何划分责任
三、如何让自己不断增值
1．创造高绩效的两个关键因素
2．对工作意愿的解读
1）理念与态度
2）成就型员工的七大行为
3．能力的提升与增值
1）能力衰减定律
2）让自身增值的方法
解析：九段秘书是如何养成的
解析：深度思考能力-倒推因果链
工具：5Why思考法+思维防火墙
工具：洞悉本质-三步骤实践工具表
第二讲：要事第一，有序工作
一、以终为始的工作与时间管理
1．时间管理的本质与关键
2．以终为始的第四代时间管理
二、四象限矩阵与工作管理
1．四象限矩阵与工作事项分类
2．各象限基本问题的思考
3．高效能人士的时间管理安排
4．四象限管理策略：4D法则
三、如何进行要事第一的工作管理
1．基本原则：帕累托原则
2．如何安排周计划
1）为何是“周计划”
2）传统周计划管理的问题
3）更有效的周计划安排
3．每日工作日程表的要事管理
四、消灭时间杀手，提升工作效率
案例分析：小叶的问题及改善之道
1．认知“时间杀手”
2．消灭时间杀手的主要方法
1）先从办公桌开始
2）文件处理的方法与程序
3）如何应对“不速之客”
4）如何封锁关键时间
5）如何克服拖延
6）脑袋里只装一件事
7）突发事件的处理技巧
第三讲：明晰目标，高效执行
一、目标与目标管理
1．理解目标的含义
2．目标有哪些意义
思考：先有目标还是先有工作？
3．目标管理的核心与程序
二、如何确定个人工作目标
1．个人目标与组织目标的关系
2．如何制定出个人的目标
1）目标的SMART原则
2）如何将自己目标与上级目标主动连接
工具：目标量化4321法则
3．个人工作目标的四大来源
三、计划的制定与实施
1．目标与计划的关系
2．计划7要素：5W2H
3．计划制定的步骤
3．计划工具与方法
4．计划执行-提升行动力
1）提升行动力的两大方法
2）高效执行的五大步骤
第四讲：同心协力，合作共赢
一、真诚沟通，和谐关系
1．高效沟通合作三定律
2．沟通应从建立高效关系开始
3．高效沟通的三大元素
4．有效说服他人技巧与原则
二、高效协作，共进共赢
1．换位思考，同理同心
课堂研讨：同理心训练
2．尊重个性差异
3．知己知彼
4．客户导向
5．双赢思维
6．人际资产累积
三、同心同力，化解冲突
1．引发冲突的根源
2．冲突处理的策略与步骤
课程总结与答疑解惑
课程目的：
新员工是企业的新鲜血液，是企业壮大人才队伍的重要源泉。现实中，新员工由于刚到一个新环境，对周围的情况不够熟悉，对未来的发展比较彷徨，迫切需要给予他们及时的关心与指导，帮助他们建立对未来职业正确的认知与定位，树立正确的职业理念，掌握开展工作的正确方法，知晓如何建立与新同事的关系，高效与他人协作，化解冲突，从而能够快速融入团队，适应公司文化，尽快成为公司中正式的一员。
课程目标：
正确认知员工与企业的关系，树立正确的职业态度和意识。
掌握高效工作管理的技巧与方法，正确安排工作，提升工作效率。
掌握目标与计划管理的技巧与方法，高效推进工作及执行。
掌握与他人高效沟通与协作的方法，知晓如何化解冲突，建立良好的同时关系，高效合作，互助共赢。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：公司新进入员工
授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
第一讲：认清自我，正确定位
一、企业与员工之间是什么关系
1．现实工作中的迷思：按劳付酬VS按酬付劳
2．员工与企业为什么会结合在一起
结论：企业与员工是商业交换关系
3．结果思维是职业化思维
1）厘清什么才是结果
2）外包思维进行结果定义
3）应该如何做出结果
二、如何定位我们的工作
1．对责任的正确解读
1）人们为何对责任敬而远之
2）一个概念性思考：岗位股份制公司
3）关于工作定位：老板还是打工者
2．如何拥抱责任，拒绝借口
解析：受害者与责任者意识
问题讨论：应该如何划分责任
三、如何让自己不断增值
1．创造高绩效的两个关键因素
2．对工作意愿的解读
1）理念与态度
2）成就型员工的七大行为
3．能力的提升与增值
1）能力衰减定律
2）让自身增值的方法
解析：九段秘书是如何养成的
解析：深度思考能力-倒推因果链
工具：5Why思考法+思维防火墙
工具：洞悉本质-三步骤实践工具表
第二讲：要事第一，有序工作
一、以终为始的工作与时间管理
1．时间管理的本质与关键
2．以终为始的第四代时间管理
二、四象限矩阵与工作管理
1．四象限矩阵与工作事项分类
2．各象限基本问题的思考
3．高效能人士的时间管理安排
4．四象限管理策略：4D法则
三、如何进行要事第一的工作管理
1．基本原则：帕累托原则
2．如何安排周计划
1）为何是“周计划”
2）传统周计划管理的问题
3）更有效的周计划安排
3．每日工作日程表的要事管理
四、消灭时间杀手，提升工作效率
案例分析：小叶的问题及改善之道
1．认知“时间杀手”
2．消灭时间杀手的主要方法
1）先从办公桌开始
2）文件处理的方法与程序
3）如何应对“不速之客”
4）如何封锁关键时间
5）如何克服拖延
6）脑袋里只装一件事
7）突发事件的处理技巧
第三讲：明晰目标，高效执行
一、目标与目标管理
1．理解目标的含义
2．目标有哪些意义
思考：先有目标还是先有工作？
3．目标管理的核心与程序
二、如何确定个人工作目标
1．个人目标与组织目标的关系
2．如何制定出个人的目标
1）目标的SMART原则
2）如何将自己目标与上级目标主动连接
工具：目标量化4321法则
3．个人工作目标的四大来源
三、计划的制定与实施
1．目标与计划的关系
2．计划7要素：5W2H
3．计划制定的步骤
3．计划工具与方法
4．计划执行-提升行动力
1）提升行动力的两大方法
2）高效执行的五大步骤
第四讲：同心协力，合作共赢
一、真诚沟通，和谐关系
1．高效沟通合作三定律
2．沟通应从建立高效关系开始
3．高效沟通的三大元素
4．有效说服他人技巧与原则
二、高效协作，共进共赢
1．换位思考，同理同心
课堂研讨：同理心训练
2．尊重个性差异
3．知己知彼
4．客户导向
5．双赢思维
6．人际资产累积
三、同心同力，化解冲突
1．引发冲突的根源
2．冲突处理的策略与步骤
课程总结与答疑解惑
在企业内训体系不断发展的背景下，内训师的课程开发能力显得尤为重要。本课程以建构主义教学理念为核心，专注于党建类课程的开发，帮助内训师掌握课程策划的实用工具和方法。通过丰富的实操练习与案例分析，学员将能够灵活运用所学知识，解决实际
本课程旨在帮助企业内训师提升课堂呈现的系统性与完整性，打破传统培训的局限。通过建构主义教学理念，学员将掌握激发学习动机、唤起旧知、呈现内容及推动学习转化的核心技巧。课程融合生动的案例和实用工具，强调互动与实践，确保知识不仅仅停留
这门课程为新晋管理者提供了一个独特的学习平台，通过生动的情境模拟与高尔夫球形式，帮助学员面对具体的管理挑战。课程内容紧密围绕角色定位与管理技能的提升，采用小组讨论和案例分享的方式，确保学员不仅能掌握实用的管理工具，还能迅速适应新
新晋管理者在角色转变中面临诸多挑战，本课程专为此设计，旨在帮助他们明确角色定位，提升管理能力。通过系统的带教策略和沟通技巧，学员将能够有效激励团队，提升员工绩效，增强团队凝聚力。课程内容生动实用，结合案例与互动练习，确保学员能够
在当今快速变化的职场环境中，经验的传承至关重要。《案例萃取工作坊——让经验在组织传承》课程为各层级管理者和高潜员工提供了系统化的经验萃取方法，帮助组织有效整合和共享宝贵的知识。通过案例学习和互动工作坊，学员不仅能够深入梳理岗位工
在当今快速变革的商业环境中，传统的管理思维已无法满足组织的需求。《创新问题分析与解决》工作坊将为管理者提供有效的工具和方法，帮助他们面对现实挑战，提升组织的管理效能。通过学习行动学习催化师的理念，掌握引导高效会议的技能，学员将能
在当今数字化时代，企业的成功越来越依赖于员工的表达能力。本课程从实际需求出发，结合多年的演讲经验与科学方法，系统性提升参与者的沟通技巧。通过实战模型与生动的案例，学员将掌握如何围绕听众利益设计内容，运用幽默和故事提升表达的感染力
【课程背景】
随着企业业务的不断拓展，对团队成员的培养显得尤为重要。本课程旨在从人力资源和数字化两大角度，为业务人员提供一套甄选、激励和精准培养团队成员的完整方案，助力企业持续发展。
【课程收获】
1. 掌握基于数据的甄选技巧，挑选出优秀的团队成员；
2. 了解如何制定有效的激励机制，激发团队成员潜力；
3. 学习基于数据的精准培养策略，提升团队整体能力。
【课程对象】渠道业务人员，以及对下属团队成员培养有兴趣的职场人士。
【课程时长】1天，共计6小时。
【课程大纲】
一、聊聊领导力那些事儿（0.5小时）
1. 带团队完成使命的小诀窍
* 领导的核心任务：培养和激发团队成员的潜力。
* 数据思维和运营思维：激发团队成员成长的双翼。
2. 培养成员成长：领导力的核心任务
* 如何帮助团队成员实现个人和职业成长。
3. 激发成员潜能：你需要的数据思维和运营思维
* 借助数据和运营策略，激活团队成员的成长动力。
二、打造成员的数字化成长轨迹（1.5小时）
1. 每个人都是独一无二的
* 为每个团队成员规划职业生涯。
2. 数字化成长体系：从起点到终点的全程记录
* 标注关键成长节点，记录日常成长，形成大数据。
3. 基于数据的员工管理：更科学、更高效
* 利用数据分析，为每个员工提供更有针对性的支持。
三、玩转游戏化与权益激励（1.5小时）
1. 成长不是偶然，是规划出来的
* 如何规划团队成员的成长路径。
2. 游戏化思维：让任务变得有趣又刺激
* 利用游戏化的策略，激发团队成员的工作热情。
3. 实时权益激励：让成员主动出击
* 通过实时的权益激励，促使团队成员积极参与任务。
4. 打造卓越体验：创新与共赢的文化体系
* 创造一个鼓励创新、团队合作的文化氛围。
四、分层、分类、分群：让管理更精细化（1.5小时）
1. 成员管理：分类与等级的秘诀
* 如何根据团队成员的特点进行分类和等级管理。
2. 数字化助手：记录与追踪每一步成长
* 使用数字化工具，记录每个团队成员的成长轨迹。
3. 员工分层、分类、分群：让管理更精细
* 根据团队成员的不同特点，进行分层、分类和分群管理。
五、精细化管理：从招募到淘汰的全程把控（1小时）
1. 招募：选对人，做对事
* 根据设定的条件，招募合适的团队成员。
2. 培育：按需培养，各展所长
* 根据技能需求，为团队成员提供个性化的培养方案。
3. 晋升：给努力的他们一个展现的舞台
* 当团队成员达到预设条件时，给予晋升机会。
4. 淘汰：不合适的就要及时调整
* 对于不达标或不符合条件的团队成员进行淘汰。
课程背景：
管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果，管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过团队所创造的团队绩效，管理者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属培育辅导的技能。
通过有效的部属分类培养，帮助部属迅速成长，进而形成团队合力，共同提高组织的绩效。本课程以“员工培养”和“教练式辅导”为管理者提供有效的部属培育辅导的技能。
课程收益：
收益1：掌握识别部属培育需求的方法；
收益2：制定部属个性化培育辅导计划；
收益3：掌握完整技能辅导的步骤方法；
收益4：掌握工作实战中辅导技巧方法；
收益5：掌握员工状态不佳处理的方法；
收益6：掌握教练技术工具方法与技巧。
课程产出：
产出1：《岗位工作资格条件表》
产出2：《员工培育辅导计划表》
产出3：《关键项目工作分解表》
产出4：《员工工作状态问题解决方案》
产出5：《GROW模型经典问题设计》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：部属培育辅导计划制定
一、管理者为何应该培育部属
互动：管理者进行部属培育之后，会有哪些效果？
互动：管理者在部属培育过程中，会有哪些效果？
互动：为何有些管理者不愿意培育部属？
二、部属培育辅导计划制定
解析：为何直线主管为下属培育第一责任人？
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1．识别部属培育需求
【要点1】：部属培育的内容-知识、技能与态度
【要点2】：培育本质在于员工现状与基准之间存在差距
互动讨论：如何了解员工现状？
互动讨论：如何确定员工的目标期望水准？
案例解析：如何制定员工工作资格条件
案例解析：如何进行训练需求的分析与评估
工具表单：《工作资格条件表》
工具表单：《员工培育需求分析表》
2．如何制定员工培育与辅导计划
案例解析：员工个性化培育计划制定
工具表单：《员工个性化培育辅导计划表》
案例解析：团队技能管理的要点
课堂演练：员工培育需求与辅导计划制定
【成果产出1】：团队合创完成 《岗位工作资格条件表》
【成果产出2】：团队合创完成 《员工培育辅导计划表》
第二讲：如何进行部属培育与辅导
一、工作辅导七大要领
互动研讨：辅助学习的一般原则
研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？
研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？
【要领1】：消除障碍
【要领2】：唤起意愿
【要领3】：以学习者为中心
【要领4】：具体执行过程中的辅导
【要领5】：五大感官的充分运用
【要领6】：活用成就感
【要领7】：反复持续成习惯
二、工作辅导的步骤与方法
互动：不完善辅导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
1．工作辅导四阶段
现场模拟：正确的员工辅导方法
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
2．工作分解表的制定
解析：如何制定工作分解表
参考工具：工作分解表-自问法
三、工作辅导中的实战技巧
互动研讨：工作辅导有哪些具体的方式
互动研讨：工作辅导的时机选择
1．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
2．如何运用经典案例强化辅导
3．示范与工作辅导
案例解析：某种辅导方法
4．如何区分不同情况灵活采用辅导方式
【研讨1】：如何区分内容采用灵活的辅导方式
【研讨2】：如何区分工作性质采用灵活的辅导方式
【研讨3】：如何针对部属不同采用灵活的辅导方式
5．如何利用授权委派对部属辅导
解析：授权跟踪辅导六步骤
6．复盘与工作辅导
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
四、如何启发良好的态度
解析：人的行动的基本原理
案例研讨：王小英与魏科长
解析：如何启发良好的态度
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
【成果产出3】：团队合创完成 《关键项目工作分解表》
【成果产出4】：团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》
第三讲：运用教练技术辅导员工
一、从管理到教练
互动研讨：两段对话有何不同
1．教练的内涵
2．教练型管理者的三大角色
【角色1】：镜子-反应员工的心态与行为
【角色2】：催化剂-加速团队成长
【角色3】：钥匙-打开员工内心改变之门
二、教练型管理者三大能力
1．倾听能力
互动：不良的倾听习惯
解析：倾听的内容-事实、感受与意图
解析：3R倾听技巧
课堂演练：3R与同理心倾听
2．提问能力
互动：提问的作用
解析：提问的流程
案例解析：如何进行问题设计
提问技巧1：多问开放式，少问封闭式
提问技巧2：多问未来导向问题，少问过去导向问题
提问技巧3：假如型问题，打破思维框架
课堂练习：如何进行问题的转化
3．反馈能力
解析：积极性反馈
工具表单：《积极性反馈-BIA实践表》
解析：发展性反馈
工具表单：《发展性反馈-BID实践表》
课堂练习：如何进行发展性反馈
三、常用的教练工具与流程
1．四大教练工具
【工具1】：度量尺
【工具2】：开放式问题线
课堂练习：运用开放式问题线提出有力量的问题
【工具3】：逻辑层次
【工具4】：SMART目标框架提问法
2．教练辅导流程-GROW模型
【步骤1】：G-聚焦目标
解析：如何明晰目标？
【步骤2】：R-分析现状
解析：如何分析现状？
【步骤3】：O-探索方案
解析：如何启发思考？
【步骤4】：W-强化意愿
解析：如何强化意愿？
案例解析：教练式辅导-GROW模型应用
工具表单：《GROW流程实施评估表》
【成果产出5】：团队合创完成 《GROW模型经典问题设计》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果，管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过团队所创造的团队绩效，管理者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属培育辅导的技能。
课程收益：
收益1：制定部属个性化培育辅导计划；
收益2：掌握完整技能辅导的步骤方法；
收益3：掌握工作实战中辅导技巧方法；
收益4：掌握员工状态不佳处理的方法；
收益5：掌握启发辅导工具方法与技巧。
课程产出：
产出1：《员工培育辅导计划表》
产出2：《关键事项作业分解表》
产出3：《训练预定计划表》
产出4：《员工工作状态问题解决方案》
课程时间：1天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：部属培育辅导计划制定
一、管理者为何应该培育部属
互动：管理者进行部属培育之后，会有哪些效果？
互动：管理者在部属培育过程中，会有哪些效果？
互动：为何有些管理者不愿意培育部属？
二、部属培育辅导计划制定
解析：为何直线主管为下属培育第一责任人？
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1．识别部属培育需求
【要点1】：部属培育的内容-知识、技能与态度
【要点2】：培育本质在于员工现状与基准之间存在差距
互动讨论：如何了解员工现状？
互动讨论：如何确定员工的目标期望水准？
案例解析：如何制定员工工作资格条件
案例解析：如何进行训练需求的分析与评估
工具表单：《工作资格条件表》
工具表单：《员工培育需求分析表》
2．如何制定员工培育与辅导计划
案例解析：员工个性化培育计划制定
工具表单：《员工个性化培育辅导计划表》
案例解析：团队技能管理的要点
课堂演练：员工培育需求与辅导计划制定
【成果产出1】：团队合创完成 《员工培育辅导计划表》
第二讲：完整工作技能辅导的方法
一、工作辅导七大要领
互动研讨：辅助学习的一般原则
研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？
研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？
【要领1】：消除障碍
【要领2】：唤起意愿
【要领3】：以学习者为中心
【要领4】：具体执行过程中的辅导
【要领5】：五大感官的充分运用
【要领6】：活用成就感
【要领7】：反复持续成习惯
二、四阶段法-完整技能辅导的方法
互动：不完善辅导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
现场模拟：正确的员工辅导方法
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
课堂演练：工作辅导四阶段
2．如何制作作业分解表
工具表单：《作业分解表》
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：关键事项作业分解表
3．如何制定训练预定计划表
工具表单：《训练预定计划表》
案例演示：如何制作《训练预定计划表》
课堂演练：制作训练预定计划表
【成果产出2】：团队合创完成 《关键事项作业分解表》
【成果产出3】：团队合创完成 《训练预定计划表》
第三讲：启发式辅导的技巧与方法
一、启发式辅导程序与方法
互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨：员工辅导的时机选择
1．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
2．启发式辅导的工具与方法
解析：问题设计的方法与流程
案例解析：如何进行问题设计
工具：辅导流程-GROW模型
3．员工辅导中的实战技巧
【研讨1】：如何运用经典案例强化工作辅导
【研讨2】：如何区分内容采用灵活的辅导方式
【研讨3】：如何区分工作性质采用灵活的辅导方式
【研讨4】：如何针对部属不同采用灵活的辅导方式
二、如何启发员工良好态度
1．如何在工作中给予及时反馈
工具表单：《积极性反馈-BIA实践表》
工具表单：《发展性反馈-BID实践表》
2．如何解决员工工作状态问题
解析：员工工作状态问题解决思路
案例研讨：王小英与魏科长
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
【成果产出4】：团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果，管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过团队所创造的团队绩效，管理者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属培育辅导的技能。
通过有效的部属分类培养，帮助部属迅速成长，进而形成团队合力，共同提高组织的绩效。本课程以“员工培养”和“教练式辅导”为管理者提供有效的部属培育辅导的技能。
课程收益：
收益1：掌握识别部属培育需求的方法；
收益2：制定部属个性化培育辅导计划；
收益3：掌握完整技能辅导的步骤方法；
收益4：掌握工作实战中辅导技巧方法；
收益5：掌握员工状态不佳处理的方法；
收益6：掌握教练技术工具方法与技巧。
课程产出：
产出1：《岗位工作资格条件表》
产出2：《员工培育辅导计划表》
产出3：《关键项目工作分解表》
产出4：《员工工作状态问题解决方案》
产出5：《GROW模型经典问题设计》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：部属培育辅导计划制定
一、管理者为何应该培育部属
互动：管理者进行部属培育之后，会有哪些效果？
互动：管理者在部属培育过程中，会有哪些效果？
互动：为何有些管理者不愿意培育部属？
二、部属培育辅导计划制定
解析：为何直线主管为下属培育第一责任人？
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1．识别部属培育需求
【要点1】：部属培育的内容-知识、技能与态度
【要点2】：培育本质在于员工现状与基准之间存在差距
互动讨论：如何了解员工现状？
互动讨论：如何确定员工的目标期望水准？
案例解析：如何制定员工工作资格条件
案例解析：如何进行训练需求的分析与评估
工具表单：《工作资格条件表》
工具表单：《员工培育需求分析表》
2．如何制定员工培育与辅导计划
案例解析：员工个性化培育计划制定
工具表单：《员工个性化培育辅导计划表》
案例解析：团队技能管理的要点
课堂演练：员工培育需求与辅导计划制定
【成果产出1】：团队合创完成 《岗位工作资格条件表》
【成果产出2】：团队合创完成 《员工培育辅导计划表》
第二讲：如何进行部属培育与辅导
一、工作辅导七大要领
互动研讨：辅助学习的一般原则
研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？
研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？
【要领1】：消除障碍
【要领2】：唤起意愿
【要领3】：以学习者为中心
【要领4】：具体执行过程中的辅导
【要领5】：五大感官的充分运用
【要领6】：活用成就感
【要领7】：反复持续成习惯
二、工作辅导的步骤与方法
互动：不完善辅导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
1．工作辅导四阶段
现场模拟：正确的员工辅导方法
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
2．工作分解表的制定
解析：如何制定工作分解表
参考工具：工作分解表-自问法
三、工作辅导中的实战技巧
互动研讨：工作辅导有哪些具体的方式
互动研讨：工作辅导的时机选择
1．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
2．如何运用经典案例强化辅导
3．示范与工作辅导
案例解析：某种辅导方法
4．如何区分不同情况灵活采用辅导方式
【研讨1】：如何区分内容采用灵活的辅导方式
【研讨2】：如何区分工作性质采用灵活的辅导方式
【研讨3】：如何针对部属不同采用灵活的辅导方式
5．如何利用授权委派对部属辅导
解析：授权跟踪辅导六步骤
6．复盘与工作辅导
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
四、如何启发良好的态度
解析：人的行动的基本原理
案例研讨：王小英与魏科长
解析：如何启发良好的态度
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
【成果产出3】：团队合创完成 《关键项目工作分解表》
【成果产出4】：团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》
第三讲：运用教练技术辅导员工
一、从管理到教练
互动研讨：两段对话有何不同
1．教练的内涵
2．教练型管理者的三大角色
【角色1】：镜子-反应员工的心态与行为
【角色2】：催化剂-加速团队成长
【角色3】：钥匙-打开员工内心改变之门
二、教练型管理者三大能力
1．倾听能力
互动：不良的倾听习惯
解析：倾听的内容-事实、感受与意图
解析：3R倾听技巧
课堂演练：3R与同理心倾听
2．提问能力
互动：提问的作用
解析：提问的流程
案例解析：如何进行问题设计
提问技巧1：多问开放式，少问封闭式
提问技巧2：多问未来导向问题，少问过去导向问题
提问技巧3：假如型问题，打破思维框架
课堂练习：如何进行问题的转化
3．反馈能力
解析：积极性反馈
工具表单：《积极性反馈-BIA实践表》
解析：发展性反馈
工具表单：《发展性反馈-BID实践表》
课堂练习：如何进行发展性反馈
三、常用的教练工具与流程
1．四大教练工具
【工具1】：度量尺
【工具2】：开放式问题线
课堂练习：运用开放式问题线提出有力量的问题
【工具3】：逻辑层次
【工具4】：SMART目标框架提问法
2．教练辅导流程-GROW模型
【步骤1】：G-聚焦目标
解析：如何明晰目标？
【步骤2】：R-分析现状
解析：如何分析现状？
【步骤3】：O-探索方案
解析：如何启发思考？
【步骤4】：W-强化意愿
解析：如何强化意愿？
案例解析：教练式辅导-GROW模型应用
工具表单：《GROW流程实施评估表》
【成果产出5】：团队合创完成 《GROW模型经典问题设计》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果，管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过团队所创造的团队绩效，管理者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属培育辅导的技能。
课程收益：
收益1：制定部属个性化培育辅导计划；
收益2：掌握完整技能辅导的步骤方法；
收益3：掌握工作实战中辅导技巧方法；
收益4：掌握员工状态不佳处理的方法；
收益5：掌握教练启发工具方法与技巧。
课程产出：
产出1：《员工培育辅导计划表》
产出2：《关键事项作业分解表》
产出3：《训练预定计划表》
产出4：《开放启发式问题设计》
课程时间：1天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：部属培育辅导计划制定
一、管理者为何应重视人才培育
互动：管理者进行人才培育之后，会有哪些效果？
互动：管理者在人才培育过程中，会有哪些效果？
互动：为何有些管理者不愿意培育部属？
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
二、部属培育辅导计划制定
解析：为何直线主管为下属培育第一责任人？
1．识别部属培育需求
【要点1】：部属培育的内容-知识、技能与态度
【要点2】：培育本质在于员工现状与基准之间存在差距
互动讨论：如何了解员工现状？
互动讨论：如何确定员工的目标期望水准？
案例解析：如何制定员工工作资格条件
案例解析：如何进行训练需求的分析与评估
工具表单：《工作资格条件表》
工具表单：《员工培育需求分析表》
2．如何制定员工培育与辅导计划
案例解析：员工个性化培育计划制定
工具表单：《员工个性化培育辅导计划表》
案例解析：团队技能管理的要点
课堂演练：员工培育需求与辅导计划制定
【成果产出1】：团队合创完成 《员工培育辅导计划表》
第二讲：完整工作技能辅导的方法
一、工作辅导七大要领
互动研讨：辅助学习的一般原则
研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？
研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？
【要领1】：消除障碍
【要领2】：唤起意愿
【要领3】：以学习者为中心
【要领4】：具体执行过程中的辅导
【要领5】：五大感官的充分运用
【要领6】：活用成就感
【要领7】：反复持续成习惯
二、四阶段法-完整技能辅导的方法
互动：不完善辅导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
现场模拟：正确的员工辅导方法
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
课堂演练：工作辅导四阶段
2．如何制作作业分解表
工具表单：《作业分解表》
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：关键事项作业分解表
3．如何制定训练预定计划表
工具表单：《训练预定计划表》
案例演示：如何制作《训练预定计划表》
课堂演练：制作训练预定计划表
【成果产出2】：团队合创完成 《关键事项作业分解表》
【成果产出3】：团队合创完成 《训练预定计划表》
第三讲：启发式辅导的技巧与方法
一、启发式辅导程序与方法
互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨：员工辅导的时机选择
1．如何进行启发式工作辅导
解析：启发辅导的程序
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
2．员工辅导中的实战技巧
【研讨1】：如何运用经典案例强化工作辅导
【研讨2】：如何区分内容采用灵活的辅导方式
【研讨3】：如何区分工作性质采用灵活的辅导方式
【研讨4】：如何针对部属不同采用灵活的辅导方式
二、教练启发式辅导技术
互动研讨：两段对话有何不同
解析：教练的两大核心能力
互动：提问的作用
解析：提问的流程
案例解析：如何进行问题设计
提问技巧1：多问开放式，少问封闭式
提问技巧2：多问未来导向问题，少问过去导向问题
提问技巧3：假如型问题，打破思维框架
课堂练习：如何进行问题的转化
三、常用的教练工具与流程
1．三大教练工具
【工具1】：度量尺
【工具2】：开放式问题线
课堂练习：运用开放式问题线提出有力量的问题
【工具3】：SMART目标框架提问法
2．教练辅导流程-GROW模型
【步骤1】：G-聚焦目标
解析：如何明晰目标？
【步骤2】：R-分析现状
解析：如何分析现状？
【步骤3】：O-探索方案
解析：如何启发思考？
【步骤4】：W-强化意愿
解析：如何强化意愿？
案例解析：教练式辅导-GROW模型应用
工具表单：《GROW流程实施评估表》
【成果产出4】：团队合创完成 《开放启发式问题设计》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果，管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过团队所创造的团队绩效，管理者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属培育辅导的技能。
课程收益：
收益1：制定部属个性化培育辅导计划；
收益2：掌握完整技能辅导的步骤方法；
收益3：掌握工作实战中辅导技巧方法；
收益4：掌握员工状态不佳处理的方法；
收益5：掌握启发辅导工具方法与技巧。
课程产出：
产出1：《岗位工作资格条件表》
产出2：《员工培育辅导计划表》
产出3：《关键事项作业分解表》
产出4：《训练预定计划表》
产出5：《员工工作状态问题解决方案》
课程时间：1天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：部属培育辅导计划制定
一、管理者为何应该培育部属
互动：管理者进行部属培育之后，会有哪些效果？
互动：管理者在部属培育过程中，会有哪些效果？
互动：为何有些管理者不愿意培育部属？
二、部属培育辅导计划制定
解析：为何直线主管为下属培育第一责任人？
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1．识别部属培育需求
【要点1】：部属培育的内容-知识、技能与态度
【要点2】：培育本质在于员工现状与基准之间存在差距
互动讨论：如何了解员工现状？
互动讨论：如何确定员工的目标期望水准？
案例解析：如何制定员工工作资格条件
案例解析：如何进行训练需求的分析与评估
工具表单：《工作资格条件表》
工具表单：《员工培育需求分析表》
2．如何制定员工培育与辅导计划
案例解析：员工个性化培育计划制定
工具表单：《员工个性化培育辅导计划表》
案例解析：团队技能管理的要点
课堂演练：员工培育需求与辅导计划制定
案例研讨：徐主管的烦恼
【成果产出1】：团队合创完成 《岗位工作资格条件表》
【成果产出2】：团队合创完成 《员工培育辅导计划表》
第二讲：完整工作技能辅导的方法
一、工作辅导七大要领
互动研讨：辅助学习的一般原则
研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？
研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？
【要领1】：消除障碍
【要领2】：唤起意愿
【要领3】：以学习者为中心
【要领4】：具体执行过程中的辅导
【要领5】：五大感官的充分运用
【要领6】：活用成就感
【要领7】：反复持续成习惯
二、四阶段法-完整技能辅导的方法
互动：不完善辅导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
现场模拟：正确的员工辅导方法
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
课堂演练：工作辅导四阶段
2．如何制作作业分解表
工具表单：《作业分解表》
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：关键事项作业分解表
3．如何制定训练预定计划表
工具表单：《训练预定计划表》
案例演示：如何制作《训练预定计划表》
课堂演练：制作训练预定计划表
【成果产出3】：团队合创完成 《关键事项作业分解表》
【成果产出4】：团队合创完成 《训练预定计划表》
第三讲：启发式辅导的技巧与方法
一、启发式辅导程序与方法
互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨：员工辅导的时机选择
1．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
2．启发式辅导的工具与方法
解析：问题设计的方法与流程
案例解析：如何进行问题设计
工具：辅导流程-GROW模型
3．员工辅导中的实战技巧
【研讨1】：如何运用经典案例强化工作辅导
【研讨2】：如何区分内容采用灵活的辅导方式
【研讨3】：如何区分工作性质采用灵活的辅导方式
【研讨4】：如何针对部属不同采用灵活的辅导方式
二、如何启发员工良好态度
1．如何在工作中给予及时反馈
工具表单：《积极性反馈-BIA实践表》
工具表单：《发展性反馈-BID实践表》
2．如何解决员工工作状态问题
解析：员工工作状态问题解决思路
案例研讨：王小英与魏科长
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
【成果产出5】：团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》
课程总结与答疑解惑
本课程将引领管理者深入理解OKR目标管理工具，为企业解决战略执行、团队协作和目标一致性等关键问题。通过实践导向的学习方式，学员将掌握目标制定与拆解的实用技巧，提升员工的参与感与自驱力，推动内生式增长。课程结合真实案例与情境演练，
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